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Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Resumen: La administración de dispositivos, la creación de casos y la administración de alertas de Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x se descontinuaron y ya no están disponibles para su descarga. Se recomienda utilizar el Gateway de conexión segura del producto de reemplazo. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Mensaje de descontinuación de Dell EMC SupportAssist Enterprise 2.x

Después de julio de 2022, las funcionalidades de SupportAssist Enterprise 2.x, como la administración de dispositivos, la creación de casos y el monitoreo de alertas, se interrumpirán. Para continuar administrando y monitoreando sus dispositivos, debe actualizar a Secure Connect Gateway.

¿Qué es Gateway de conexión segura?
Gateway de conexión segura es una tecnología de monitoreo empresarial que se entrega como un dispositivo y una aplicación independiente. Permite monitorear los dispositivos y detectar proactivamente los problemas que puedan presentarse. Según el contrato de servicio que tenga, también automatiza la creación de solicitudes de soporte para los problemas detectados en los dispositivos monitoreados. Los productos compatibles incluyen servidores, almacenamiento de datos, chasis, redes, dispositivos de protección de datos, máquinas virtuales y dispositivos convergentes o hiperconvergentes de Dell. 

Cuando actualiza, la información sobre los dispositivos, las recopilaciones, los ajustes, la información de envío de piezas, las preferencias, los casos de soporte y otras configuraciones se migran de manera segura al gateway de conexión segura. Sin embargo, debe agregar manualmente los dispositivos inventariados a través de un adaptador de Microsoft System Center Operations Manager. Para obtener más información sobre la actualización a gateway de conexión segura, consulte Actualización de SupportAssist Enterprise 1.x o 2.x a gateway de conexión segura: edición de aplicación.

Descargar

SupportAssist Enterprise 2.x ya no está disponible para su descarga.

Manuales

Consulte la documentación de la versión SupportAssist Enterprise 2.x para obtener la documentación más reciente, incluida la Guía del usuario, la Matriz de soporte y las Notas de la versión.

Comunidad

Obtenga más ayuda y analice más acerca de SupportAssist Enterprise 2.x en los foros de la comunidad.

Información adicional

¿Cuáles son las diferentes versiones de SupportAssist Enterprise?
Nombre Propósito: Beneficios
Complemento de Dell EMC OpenManage Enterprise SupportAssist

El plug-in de SupportAssist está diseñado para ofrecer una experiencia de soporte automatizada y proactiva para el centro de datos, lo que proporciona un único panel de vidrio para la administración completa del ciclo de vida.

Para los clientes con OpenManage Enterprise, esto permite una experiencia de SupportAssist integrada y es ideal para monitorear hasta 8000 dispositivos, incluidos servidores y chasis bajo una misma consola.

  • Experiencia de soporte mejorada
  • Soporte en todo el centro de datos
  • Administre todos sus dispositivos PowerEdge en un solo lugar
SupportAssist Enterprise 4.x - Edición virtual Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura.
SupportAssist Enterprise 2.x Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura. Ya no está disponible, actualice a Gateway de conexión segura.
Integración de SupportAssist en iDRAC La integración de SupportAssist en iDRAC le permite crear recopilaciones de SupportAssist y utilizar otras funciones de SupportAssist para monitorear el sistema y el centro de datos. iDRAC proporciona interfaces de aplicación para recopilar información de la plataforma que permite a los servicios de soporte resolver problemas de la plataforma y del sistema.

Causa

Dell

Resolución

Dell Technologies

Productos afectados

SupportAssist Enterprise Application
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000179530
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 08 may 2024
Versión:  13
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