Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Så här åtgärdar du problem med hårddisken eller SSD-disken på din Dell-dator

Resumen: Den här artikeln innehåller information om hur du felsöker och åtgärdar vanliga problem med hårddiskar (HDD) eller solid state-diskar (SSD) på en Dell-dator.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

  • Felmeddelandena på skärmen gäller hårddisken:
    • "Hårddisken hittades inte"
    • "Ingen startenhet hittades"
    • "Ingen startpartition hittades"
    • "Datafel vid läsning av enhet"
    • "Sökfel – Sektorn hittades inte"
  • Datorn stannar vid en tom eller svart skärm med en blinkande markör.
  • Datorn startar inte i operativsystemet.
  • Felmeddelanden relaterade till operativsystemet under startprocessen, t.ex. "Saknat operativsystem".
  • Klickande, malande eller gnällande ljud från hårddisken.
  • Det tar lång tid för datorn att starta operativsystemet.
  • Datorn är långsam eller slutar ibland att svara under användning.

Om du får ett RAID-relaterat felmeddelande (Random Array of Inexpensive Disks) kan du läsa: Konfigurera RAID på en Dell-dator eller felsöka ett problem med RAID-hårddisken på en Dell-dator.

Om du får ett felmeddelande på skärmen när du ser en blå eller svart skärm, även kallat stoppfel, kan du läsa om: Felsöka kod för blåskärmsfel eller stoppfel på en Dell-dator.

Om du har problem med en extern USB-hårddisk kan du lära dig: Så här felsöker du USB-problem på en Dell-dator

Åtgärda hårddiskfel

Läs om hur du felsöker och åtgärdar problem med hårddisk (hårddisk) eller solid state-disk (SSD).

Längd: 02:38
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Causa

Det är viktigt att identifiera om och hur hårddisken slutar fungera när den är ansluten till datorn. Dåliga eller skadade sektorer på en hårddisk kan orsaka prestandaproblem och problem med operativsystemets uppstart.

Resolución

  1. Stäng av datorn. Håll strömknappen intryckt i tio sekunder.
  2. Koppla bort nätadaptern eller strömkabeln från datorn och ta bort batteriet. (För bärbara Dell-datorer med löstagbart batteri.)
    Obs! Bärbara Dell-datorer med ett icke-löstagbart batteri kan du lära dig: Så här återställer du realtidsklockan (RTC) För bärbara Dell-datorer med löstagbara batterier, se användarhandboken för din bärbara Dell-dator med stegvisa instruktioner för att ta bort batteriet på ett säkert sätt.
     
    Obs! Försök att återställa den bärbara datorn från ett startfel på vissa bärbara Dell Latitude-datorer med hjälp av ePSA-metoden (Forced Enhanced Pre-Boot System Assessment). Lära sig:  Använda framtvingad ePSA för att återställa från självtest vid start (POST) eller startfel på Dell Latitude-datorer 
  3. Koppla bort alla enheter, till exempel USB-enheter, skrivare, webbkameror och mediekort (SD/xD), förutom tangentbordet och musen.
  4. Håll strömknappen intryckt i 15–20 sekunder så att all kvarvarande ström laddas ur.
  5. Anslut strömkabeln (för Dells stationära datorer), nätadaptern och batteriet (för bärbara Dell-datorer).
  6. Starta datorn.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Börja med att köra ett diagnostiskt test av maskinvaran för att fastställa huruvida det rör sig om ett maskinvarufel i Dell-datorn. Dell erbjuder både inbyggd diagnostik och onlinediagnostik.

Om datorn inte kan starta i Windows kör du diagnostiktestet före start på en Dell-dator:

  1. Slå på datorn och tryck på F2-tangenten flera gånger tills menyn för engångsstart visas.
  2. Välj Diagnostik och tryck på Retur.
  3. Följ anvisningarna på skärmen för att slutföra diagnostiktestet före start.
  4. Klarar testerna eller ger de en felkod? (Om tillgängligt, kan du fysiskt kontrollera att datorn fungerar med en hårddisk från en liknande fungerande produkt ansluten? Uteslut problem med kablarna, portarna eller moderkorten.)

Om datorn kan starta i Windows och har åtkomst till internet kör du Dells onlinediagnostik:

  1. Gå till Dell.com/support.
  2. Identifiera Dell-datorn:
    1. Klicka på Ladda ner och installera SupportAssist för att automatiskt identifiera din Dell-dator. Följ anvisningarna på skärmen för att installera Dell SupportAssist (om så krävs).
    2. Ange service tag eller expresstjänstkoden för din Dell-dator och klicka på Sök.
    3. Du kan även klicka på Bläddra bland alla produkter och välja Dell-datorn i katalogen manuellt.
  3. Gå till fliken Diagnostik.
  4. Klicka på Run Quick Test (kör snabbtest).
    Obs! Om SupportAssist inte är installerat på Dell-datorn uppmanas du att ladda ner och installera programmet SupportAssist.
  5. Om testet körs utan problem går du till nästa steg.
  6. Om testet inte godkänns kontaktar du Dells tekniska support för reparationsalternativ i din region.

Ibland kan de externa enheterna orsaka problem med att starta operativsystemet eller stoppa fel. Koppla bort eventuella externa lagringsenheter som externa diskar, dockningsstationer och annan maskinvara som är ansluten till datorn och starta sedan om datorn.

Du upplever inte problemet när du har startat om datorn. Det betyder att den externa enheten kan vara orsaken till problemet, och du måste kontakta enhetstillverkaren för ytterligare support.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Dell Technologies rekommenderar att du uppdaterar BIOS, enhetsdrivrutiner och tillämplig fast programvara som en del av din schemalagda uppdateringscykel. Uppdateringar kan innehålla funktionsförbättringar eller ändringar som hjälper till att hålla enhetens programvara uppdaterad. De kan göra dem kompatibla med andra moduler (maskinvara och programvara) och kan öka dina enheters stabilitet.

Lära sig: Så här laddar du ner och installerar den senaste BIOS-uppdateringen på din Dell-dator.

Lära sig: Ladda ner och installera Dells drivrutiner och fasta programvara

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

System File Checker och Deployment Image Servicing and Management (DISM) är kommandoradsverktyg för att söka igenom Windows och reparera saknade eller skadade operativsystemfiler:

  1. Starta om datorn och starta Windows. Om datorn inte kan starta Windows startar du i felsäkert läge med nätverk.
  2. Klicka på Start och sök efter kommandotolken eller cmd.
  3. Högerklicka på Kommandotolken och välj Kör som administratör.
  4. I kommandotolken skriver du sfc /scannow och tryck på Enter.
  5. Systemfilgranskaren söker igenom och verifierar operativsystemfilerna. Stäng inte kommandotolken förrän verifieringen är 100 % slutförd.
  6. Starta om datorn och kontrollera om problemet är löst.
  7. Om problemet kvarstår upprepar du steg 1 och 2.
  8. I kommandotolken skriver du DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth och tryck på Enter.
    Obs! DISM-verktyget kräver en aktiv internetanslutning. Anslut en Ethernet-kabel (RJ45) direkt från routern till datorn. Felsäkert läge med nätverk stöder inte trådlös Internetanslutning (Wi-Fi).
  9. Verktyget Deployment Image Servicing and Management (DISM) ansluter till Windows Update online för att ladda ned och ersätta saknade eller skadade Windows-operativsystemfiler (om tillämpligt).
  10. När reparationsprocessen är klar startar du om datorn.

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Systemåterställning är en funktion i operativsystemet Microsoft Windows som kan åtgärda vissa typer av krascher och andra datorproblem. Med Systemåterställning kan du återställa datorns tillstånd (bl.a. filer, installerade program, Windows-registret och datorinställningar) till en tidigare tidpunkt.

Lära sig: Så här återställer du datorn med hjälp av Systemåterställning i Microsoft Windows .

Om det här inte löser problemet går du vidare till nästa steg.

Om din Dell-dator fortfarande hänger sig eller felsökningen ovan inte löser problemet kan du behöva installera om operativsystemet. Lär dig att:  Fabriksåterställ, återställ eller installera om Microsoft Windows på en Dell-dator

Obs! Äger du en bärbar dator från Dell? Skicka in din bärbara dator för reparation som omfattas av garantin, så kan vi identifiera och lösa problemet om du inte kan få Windows att starta. Denna tjänst är tillgänglig i Kanada, Frankrike, Tyskland, Italien, Nederländerna, Polen, Storbritannien och USA.

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till detta ämne som kan vara av intresse för dig:


Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Detta är inget problem. Gå till Dell.com/support webbplatsen och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder i USA, Kanada, Storbritannien, Frankrike, Tyskland och Kina som köper en persondator. Server- och lagringsenheter är inte tillämpliga.

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000179526
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 ago 2024
Versión:  20
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.