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Preguntas frecuentes acerca de la tarjeta del adaptador de red y el puerto Ethernet en una computadora Dell

Resumen: En este artículo, se abordan las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre el puerto de la tarjeta de interfaz de red (también conocida como Adaptador de red, controladora de interfaz de red, adaptador LAN o interfaz de red física) en una computadora Dell. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Instrucciones

logotipo de ethernet

En el siguiente artículo, se proporcionan una referencia sobre puertos de la tarjeta de interfaz de red (adaptador de red, también conocida como NIC, controladora de interfaz de red, adaptador LAN o interfaz de red física) en una computadora personal Dell; para ello, se analizan las preguntas más frecuentes de los usuarios finales y se proporcionan respuestas claras a cada una.

Las preguntas varían desde el aspecto de los puertos hasta cómo solucionar los problemas de funcionamiento cuando se produce una falla.

Espero que encuentre lo que necesita en las secciones que figuran a continuación. De lo contrario, comuníquese con el soporte local.

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Preguntas frecuentes

 

NOTA: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver el contenido.

 

|

¿Qué es un puerto de adaptador de red y qué hace?

Un puerto o conector:

Un puerto o conector en una computadora personal Dell tiene orificios o una ranura que coincide con el enchufe o el dispositivo que se está conectando al puerto.

Tarjeta de interfaz de red (también conocida como adaptador de red, controladora de interfaz de red, adaptador LAN o interfaz de red física). :

Ha existido en el mercado durante un tiempo; una tarjeta de interfaz de red proporciona a la computadora una conexión dedicada y de tiempo completo a una red Ethernet. Las computadoras personales y las estaciones de trabajo conectadas a una red de área local (LAN) suelen contener una tarjeta de interfaz de red diseñada para la tecnología de transmisión de LAN.

¿Cómo funciona?

Una computadora utiliza una tarjeta de interfaz de red (un adaptador de red) para formar parte de una red. El adaptador de red tiene el hardware necesario para comunicarse mediante una conexión Ethernet cableada. Por lo general, las primeras NIC constaban de una tarjeta de expansión conectada a la placa base de una computadora a través del bus PCI. Esta tarjeta independiente contenía los circuitos electrónicos y los conectores físicos.

Las conexiones Ethernet son las conexiones de red más utilizadas para computadoras personales y estaciones de trabajo. Ethernet es realmente un estándar para las tecnologías de red de computadoras que describe tanto el hardware como los protocolos de comunicación. Ethernet reemplazó en gran medida a otras tecnologías de red por cable.

Ethernet es tan ampliamente utilizado ahora que la mayoría de las computadoras modernas tienen un adaptador de red que está integrado directamente en la placa base. No se requiere una tarjeta de red independiente, a menos que se establezca una conexión con un tipo de red diferente (lo que es bastante improbable que suceda). La conexión Ethernet integrada en una placa base se conoce comúnmente como adaptador de red integrado.

Una conexión Ethernet utiliza un enchufe estándar conocido como conector RJ45. RJ es la sigla en inglés para conector registrado y el 45 se refiere al número del estándar de interfaz.

Hay varios tipos de cables Ethernet disponibles (de CAT3 a CAT7) y la mayoría se conecta mediante un conector RJ45. Las luces LED pequeñas de color verde y ámbar integradas en la parte superior de la conexión del puerto del adaptador de red muestran si hay una conexión activa y si se están transmitiendo datos. Sin embargo, el rendimiento que obtiene depende en parte de la versión del cable utilizado.

Los cables Ethernet son intercambiables en caliente, lo que significa que puede extraerlos y enchufarlos mientras la computadora personal todavía esté encendida y en funcionamiento.

¿Qué tipos de puerto de adaptador de red son de uso común?

A fecha de hoy, solo existe un tipo de puerto adaptador de red en uso; sin embargo, las velocidades de transferencia posibles en el puerto han aumentado con el tiempo:

Si bien el conector y el enchufe han permanecido iguales con el tiempo, tanto el hardware como los cables y los protocolos de software involucrados aumentaron las tasas de transferencia de 2,94 Mb/s a 100 Gb/s (Gigabit) en fechas más recientes. Sin embargo, se esperan más cambios con aumentos a 400 Gb/s previstos para el 2020 (figura 1).

No es un conector de alimentación y cualquier dispositivo conectado necesitará su propia fuente de alimentación.

Puerto Puerto de red Conector Conector de red RJ45
Figura 1: Puerto de red y conector de red RJ45

¿Cuáles son las versiones de Ethernet y qué indican?

Las versiones de Ethernet permiten ilustrar los cambios en tecnología que mejoraron el puerto y la velocidad con el tiempo:

Ethernet

El paquete Ethernet IEEE 802.3 finalizó en 1980.

10BaseX: 10 Mb/s con sus tipos de medios, revise la Tabla de tipos de categoría de cable para ver sus tipos de cable compatibles.

Se supone que la parte “Ether” de Ethernet implica la inclusión de todos los tipos de medios, como cobre, fibra e incluso ondas de radio.

Ethernet utiliza Acceso múltiple por detección de portadora con detección de colisiones (CSMA/CD), Control de enlace lógico (LLC), Punto de acceso de servicio (SAP), Punto de acceso de servicio de origen (SSAP), Punto de acceso de servicio de destino (DSAP), bit individual/de grupo (I/G) y bit administrado universal/localmente (U/LA) dentro de la dirección MAC y el protocolo de acceso de subred (SNAP).

Fast Ethernet

El paquete Ethernet IEEE 802.3u estableció la infraestructura Fast Ethernet.

100BaseX: 100 Mb/s con sus tipos de medios, revise la Tabla de tipos de categoría de cable para ver sus tipos de cable compatibles.

Aunque Fast Ethernet utiliza la misma tecnología CSMA/CD y de formato de tramas que Ethernet, la diferencia principal es la disminución de 51,2 a 5,12 microsegundos en la demora máxima de la señal en todo el segmento.

Gigabit Ethernet

El paquete Ethernet IEEE 802.3z estableció la infraestructura Gigabit Ethernet.

1000BaseX: 1 Gb/s con sus tipos de medios, revise la Tabla de tipos de categoría de cable para ver sus tipos de cable compatibles.

A pesar de que los principios de Gigabit Ethernet son los mismos que los de Ethernet y Fast Ethernet, el procedimiento físico es diferente.

El tiempo de intervalo de Ethernet estándar necesario en el modo semidúplex de CSMA/CD no es suficiente para hacer funcionar más de 100 m de cobre, por lo que se utiliza una extensión de la portadora para garantizar un tiempo de intervalo de 512 bit.

Ethernet a futuro

El futuro se ve brillante para Ethernet. Se pronostican velocidades de 400 gigas para el 2020.

10GBaseX y 40GBaseX: revise la Tabla de tipos de categoría de cable para ver sus tipos de cable compatibles.

¿Cuáles son las diferentes categorías de cable y qué significan las diferentes categorías?

Tipos de cables

Hay tres tipos básicos de cable Ethernet:

  1. Coaxial: Los cables de tipo Coaxial venía en los formatos Thinnet y Thicknet; ambos estándares ahora están obsoletos y ya no están en uso.

  2. Par trenzado: Los cables de tipo par trenzado vienen en varias combinaciones y categorías (CAT3, 4, 5, etc.).

    1. Par trenzado no blindado (UTP) es el tipo de cable más básico y consta de 4 cables conductores, cada uno con un par, dentro de una única cubierta. Una mejora en el cable fue el par trenzado no blindado y apantallado (S/UTP), al cual se le agrega un blindaje entre los conductores internos y la cubierta. Esto significa que el cable se apantalla desde la diafonía con otros cables, pero no desde la diafonía interna entre los pares conductores.

    2. Un par trenzado blindado (STP) consta de 4 cables conductores, cada uno con un par; cada par estaba dentro de un blindaje, con una sola cubierta. Esto protege contra la diafonía interna, pero no contra interferencias de otros cables. Una mejora en el cable fue el par trenzado blindado apantallado (S/STP), en el cual se agrega blindaje externo al cable para proteger contra la diafonía o interferencia tanto interna como externa.

    3. Sólido se refiere a la única pieza de cable de cobre que se utiliza para cada uno de los pares conductores dentro del cable. Se prefiere el tipo sólido para una instalación permanente en paredes, pisos y exteriores, ya que es más duradero.

    4. Trenzado se refiere a la serie de cables de cobre que se tuercen juntos para crear los pares conductores dentro del cable. Se recomienda el tipo trenzado para las conexiones internas entre dispositivos. Es más flexible y se utiliza mejor en condiciones en las que se mueve el cable con frecuencia.

  3. Fibra óptica: La fibra óptica viene en formatos Singlemode y Multimode, y su uso se recomienda en conexiones de larga distancia. (De 500 m en adelante)

Tipos de categoría

Nombre del cable Tipo de cable Velocidad Longitud máxima de segmento
10Base2 Coaxial RG-58 Thinnet 10 Mb/s 185 m
10Base5 Coaxial RG-8 Thicknet 10 Mb/s 500 m
10BaseT UTP (CAT3) 10 Mb/s 100 m
10BaseT UTP (CAT5) 100 Mb/s 100 m
10BaseF Fibra óptica 10 Mb/s 2 km
100BaseT4 UTP de 4 pares (CAT3, 4 y 5) 100 Mb/s 100 m
100BaseTX UTP/STP de 2 pares (CAT5) 100 Mb/s 100 m
100BaseFX Fibra óptica de 2 hebras 100 Mb/s 2 km
1000BaseSX Fibra Multimode 1000 Mb/s 550 m
1000BaseLX Fibra Multimode 1000 Mb/s 550 m
1000BaseLX Fibra Singlemode 1000 Mb/s 5 km
1000BaseCX UTP 1000 Mb/s 25 m
1000BaseT UTP (CAT5e) 1000 Mb/s 100 m
1000BaseTX UTP (CAT6) 1000 Mb/s 100 m
10GBaseT UTP (CAT6a, 7) 10 Gb/s 10 m
10GBaseLX Fibra Multimode 10 Gb/s 100 m
10GBaseLX Fibra Singlemode 10 Gb/s 10 km
10GBaseSR Fibra Multimode 10 Gb/s 300 m
10GBaseLR Fibra Singlemode 10 Gb/s 10/25 km
10GBaseER Fibra Singlemode 10 Gb/s 40 km
10GBaseSW Fibra Multimode 10 Gb/s 300 m
10GBaseLW Fibra Singlemode 10 Gb/s 10/25 km
10GBaseEW Fibra Singlemode 10 Gb/s 40 km

¿Cómo selecciono el mejor cable para el trabajo?

Si bien los cables de red se parecen mucho desde afuera y todos tienen los mismos conectores, pueden tener diferencias significativas en el interior. Puede determinar el tipo de cable que tiene si observa el texto que está impreso al lado del cable.

Es probable que los cables que tenga estén hechos de pares trenzados de cobre con categoría entre CAT5 y CAT6. Existe la posibilidad de que hayan otros cables, pero estos son los más comunes actualmente.

CAT5

El cableado de categoría 5 es un tipo de cableado de red más antiguo. Admite velocidades de transferencia de entre 10 y 100 Mb/s. En realidad, ya no se venden estos cables en el mercado y suelen utilizarse en dispositivos viejos, como un enrutador o switch más antiguo.

CAT5e

El cableado de categoría 5 mejorado soporta 1000 Mb/s y reduce la diafonía externa e interna. La mayoría de los cables disponibles ahora son CAT5e.

CAT6

El cableado de categoría 6 soporta velocidades de 10 Gb/s con mejoras adicionales contra diafonía. Si está comprando un cable nuevo, recomendamos que sea CAT6 o superior.

Consulte la tabla de tipos de categoría de cables en la sección anterior para obtener un desglose de los tipos de cables y sus propósitos.

NOTA: Su red se reduce a la pieza más lenta de la configuración. Si tiene puertos en Gb, enrutadores en Gb, switches, etc., entonces asegúrese de que el cableado también soporte esas velocidades.

¿Cómo resuelvo un problema con un dispositivo que está defectuoso o no se detecta en un puerto adaptador de red?

Solución de problemas de hardware

Las fallas comunes de una red por cable se dividen en tres categorías diferentes:

  • Sin conexión.
  • Conexión intermitente.
  • Conexión lenta.

Sin embargo, algunos pasos de solución de problemas son aplicables a todas las fallas:

  1. Confirme que no haya daños en el puerto de conexión a red e Internet (adaptador de red) ni en el cable.

    1. Si hay daños, debe comprobar el estado de la garantía. Si no incluye Complete Care, entonces toda reparación tiene un costo.

    2. Si no hay daños, debe continuar con la guía.

  2. Asegúrese de que el cable de red esté firmemente conectado tanto en la parte posterior de la computadora personal como en el enrutador o el punto de conexión de red. ¿Esto resuelve el problema?

    1. Sí, entonces el problema se resolvió y era un problema de conexión física.

    2. No, continúe con la guía.

  3. Si es posible, conecte la computadora a una estación de acoplamiento y utilice el puerto del adaptador de red en la estación de acoplamiento. ¿Esto afecta al problema?

    1. Sí, entonces comuníquese con el equipo de soporte técnico para solucionar un problema con el puerto del adaptador de red en la computadora.

    2. No, continúe con la guía.

    3. Si no hay una estación de acoplamiento disponible, continúe con la guía.

  4. Arranque la computadora en el BIOS y revise el puerto de adaptador de red de la computadora. ¿Las LED de enlace están encendidas, apagadas o parpadeando? Puede arrancar en el BIOS pulsando rápidamente la tecla F2 a medida que se inicia la computadora.

    1. Si las luces LED están encendidas, significa que la computadora está captando la red y hay una conexión activa. Vaya al paso 6.

    2. Si las luces LED están apagadas, significa que no detecta la red y no se estableció una conexión. Esto significa que hay un problema de conexión.

      1. Confirme si el adaptador de red está habilitado en el BIOS y, si es así, vaya al paso 5.

      2. Confirme si el adaptador de red está habilitado en el BIOS y, si no lo está, intente activarlo. Esto puede resolver el problema; de lo contrario, debe comunicarse con el equipo de soporte para continuar el proceso.

    3. Si los LED están parpadeando, entonces el adaptador de red se está comunicando en la red. Vaya al paso 6.

Puerto Ethernet
Figura 2: Puerto de red

  1. Intercambie bidireccionalmente el cable de red. Esta opción propone probar un cable de funcionamiento comprobado en la computadora, y utilizar el cable de dicha computadora en otro dispositivo. ¿La falla permanece en su computadora personal o sigue al cable?

    1. Si sigue al cable, entonces está buscando una solución de problemas del cable y el enrutador o punto de conexión de red.

    2. Si se mantiene en la computadora y la otra computadora personal se conecta correctamente, entonces debe comunicarse con el equipo de soporte para informar una falla de hardware.

  2. Descarte que se trate de un puerto adaptador de red suelto sacudiendo el cable mientras está conectado en ambos extremos. ¿Cambia el estado del LED del adaptador de red al mover el cable?

    1. Si esto ocurre y se descartó que el problema sea el cable, debe comunicarse con el equipo de soporte técnico para informar un problema de hardware.

    2. Si no ocurre, continúe con el siguiente paso en la pestaña Solución de problemas de software.

Solución de problemas de software

  1. El siguiente paso es descartar el sistema operativo del problema. Puede hacer esto de dos maneras: intercambiando el disco duro de la misma manera en que cambió el cable anteriormente y ver si la falla se encuentra en el disco duro o si se mantiene en la unidad. Por otra parte, puede iniciar el sistema con un CD de Ubuntu Live y comprobar si aparece el mismo problema.

    1. Si la falla se presenta cuando se inicia con el CD de Live o con un disco duro que funciona, comuníquese con el servicio de soporte para recibir más ayuda.

    2. La falla no se presenta en el CD de Live o funciona bien con un disco duro instalado que funciona. Continúe con la guía.

NOTA: Se recomienda revisar el manual del usuario para conocer el tipo de computadora y ver las instrucciones sobre cómo retirar y colocar partes. Si no tiene un CD de Ubuntu Live, puede descargar un archivo ISO desde el vínculo que aparece a continuación. Para arrancar desde un CD, toque rápidamente la tecla <F12> a medida que se inicia y seleccione la opción correcta en el menú de arranque único.

Menú de arranque único de Dell
Figura 3: Menú de arranque único de Dell

  1. Si la falla se redujo a un problema de software o configuración, la primera pregunta que se debe hacer es si sería más rápido reinstalar o recrear la imagen de la computadora personal que seguir solucionando el problema. Se sabe por la solución de problemas anterior que una reinstalación definitivamente resuelve el problema, pero que puede requerir mucho trabajo según el software y los datos que haya en la computadora personal y cómo se han realizado los respaldos.

    1. Si es más rápido para usted, reinstale o vuelva a crear una imagen del equipo para resolver el problema.

    2. De lo contrario, continúe con la guía.

  2. El primer paso más sencillo para la solución de problemas es restablecer su computadora personal a la configuración que tenía cuando el adaptador de red funcionó por última vez. Consulte el artículo de la base de conocimientos de Microsoft Opciones de recuperación en Windows. Este hipervínculo lo redirige a un sitio web fuera de Dell Technologies.

  1. Desinstale la unidad de adaptador de red desde el Administrador de dispositivos e instale el controlador más reciente desde el sitio de soporte para el tipo de computadora. Esto debe resolver la falla; de lo contrario, debe continuar con el paso siguiente. Vaya a la casilla Ejecutar y escriba “mmc devmgmt.msc”. Abra las controladoras de red en la casilla que aparece, haga clic con el botón secundario en el adaptador de red integrado y seleccione Desinstalar.

  2. Compare su configuración con una computadora personal que funcione y vea si hay alguna diferencia; de ser así, cambie los ajustes para reflejar los de la computadora que funciona. Si abre un símbolo del sistema, verá que hay varios comandos que puede comprobar. Vaya a la casilla Ejecutar y escriba cmd. Se abre una ventana negra con un símbolo del sistema.

    ipconfig /all

    Este comando enumera todas las conexiones de la computadora personal.

    ipconfig /release

    Este comando elimina su dirección IP con su proveedor de servicios de Internet (ISP).

    ipconfig /renew

    Este comando selecciona una nueva dirección IP.

    tracert *ip o URL web*

    Este comando le muestra cuántos saltos y cuánto tiempo tarda el DNS en resolver una dirección y llevarlo a una página o un sitio en particular. Cuantos más saltos y más tarde, más probable es que haya un problema de DNS. Restablezca el DNS para resolverlo.

    ping *ip o URL web*

    Esto comprueba la conexión a un sitio sin visualizarlo ni usar ningún otro elemento que pueda estar dañado o deshabilitado en el sistema operativo. Es una comprobación básica.

  3. Si eso no funcionó, puede restablecer la pila de TCP/IP mediante las siguientes instrucciones de Microsoft. Si con esta medida no se soluciona el problema, vaya al siguiente paso.

  1. La última sugerencia que puedo dar es que posiblemente haya sido infectado con malware que impide que el adaptador de red se conecte, a fin de evitar que realice un diagnóstico y descargue software de eliminación. Se recomienda ejecutar un escaneo con una aplicación de terceros. Hay varios programas de software gratuitos disponibles. Si uno de estos programas no detecta ningún problema, la única alternativa que queda es reinstalar el sistema operativo para resolverlo.

HIPS bloquea la conexión al dominio

¿No puede conectarse a su dominio? Es posible que esto ocurra debido al sistema de prevención de intrusión al host (HIPS), el cual forma parte de algún antivirus y software de seguridad de Internet. Algunas empresas, como McAfee, incorporaron este sistema a sus software. A continuación, se indican algunos pasos para descartar el software como causa del problema.

NOTA: Dell Pro Support no soporta redes de dominio ni las conexiones a estas. En la siguiente guía, se indican pasos habituales para identificar si es necesario solucionar problemas de antivirus en lugar de problemas con el adaptador de red.

  1. En primer lugar, ¿cuenta con un software de seguridad de Internet instalado? McAfee, Norton, etc. Si es así, intente conectarse después de arrancar en Modo seguro con funciones de red.

    Consulte las siguientes guías para obtener información sobre cómo lograrlo:

  1. Ejecute el comando IPCONFIG /all en el símbolo del sistema.

    1. Si puede ver una entrada válida del sistema de nombres de dominio (DNS), continúe y solucione los problemas del adaptador de red de manera normal.

    2. Si la entrada de DNS no está ahí, vaya al paso siguiente.

  2. Debe agregar el sufijo DNS de su dominio a la entrada de DNS en las propiedades del Protocolo de control de transmisiones/Protocolo de Internet (TCP/IP). Vaya al Panel de control; luego, a Conexiones de red y haga clic con el botón secundario en Red de área local (LAN) y, a continuación, en Propiedades.

  3. Reinicie la computadora y ejecute IPCONFIG /all nuevamente. Busque una entrada de DNS válida. Si aún no está ahí, desinstale el software de seguridad y vuelva a verificar.

  4. Si el problema persiste, recomendamos comunicarse con el administrador de red de dominio para ver más opciones.

NOTA:

Si este problema no coincide con el problema que está experimentando, consulte el siguiente artículo.

Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de conectividad a Internet en su computadora Dell para ayudar a resolver los problemas de redes más comunes.

Si debe registrar una llamada o solicitar alguna solución de problemas adicional, puede comunicarse con nosotros en línea a través de chat, Twitter y correo electrónico, o puede llamar a la línea de soporte local. Si va al sitio de soporte y se asegura de que esté configurado en su país o región, haga clic en el enlace Contáctenos en la parte inferior del artículo para obtener la información más reciente sobre cómo comunicarse con nosotros.

¿Cuál es el futuro del puerto de adaptador de red?

No hay duda de que el estándar del adaptador de red tiene una clara ventaja en las velocidades de transferencia y su uso tan masificado.

Sin embargo, ha habido una tendencia en hacer que los dispositivos portátiles cambien de usar puertos Ethernet a usar conexiones Wi-Fi. Este cambio se ha visto más claramente en las Ultrabook y tabletas que no permiten el uso de puertos Ethernet debido a sus carcasas delgadas.

Se está realizando un trabajo más extenso para aumentar las tasas de transferencia a 400 gigas desde la conexión en Gigabits actual para el 2020.

No hay indicios de que esta tecnología sea reemplazada a corto o largo plazo. Vemos que esto continuará por mucho tiempo.

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Información adicional

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Productos afectados

Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000178859
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 28 ago 2024
Versión:  11
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