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Standardisierung der Diagnose-Fehlercodes für Laptop- und Tabletsysteme aus dem Jahr 2015 und 2016

Resumen: Dieser Artikel enthält Informationen über Diagnose-Fehlercodes für Laptops oder Tablets aus den Jahren 2015 und 2016 mit Skylake-, Kaby Lake-, Purley- und Cherry Trail-Chipsätzen.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

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Causa

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Resolución

Standardisierung der Diagnose-Fehlercodes

Dell hat das Fehlercode-System auf ein zentrales System für alle Geschäftsbereiche umgestellt. Das Ziel dieser Standardisierung ist die Vereinfachung der Interpretation von Fehleranzeigen, indem in alle Dell Computermodelle dieselbe Plattform integriert wird.

Diese Änderung wirkt sich zunächst auf Dell Laptops und Tablets aus und wird auf den Desktop- und All-in-one-Systemen aus dem Jahr 2017 angewendet.


Tabellen mit Diagnose-Fehlercodes

In den nachfolgenden Tabellen werden die LED-/Signaltoncodes für Dell Laptop- und Tabletsysteme definiert:

Formfaktor-spezifische Fehlercodes – Hardware-gesteuert
Dell OEM Signalton/LED-Blinkcode
Anzahl LED-Blinksignale Fehlerbeschreibung Fehler Notebook Desktop Tablet
1.1 Fehlerhafte Hauptplatine Hauptplatinenfehler – Anzeigen vor POST N Y N
1.2 Fehlerhafte Hauptplatine, PSU oder Verkabelung Hauptplatine, Stromversorgungseinheit oder PSU-Verkabelung N Y N
1.3 Fehlerhafte Hauptplatine, DIMMs oder CPU Fehler auf Hauptplatine, DIMMs oder CPU N Y N
1.4 Fehlerhafte Knopfzelle Fehlerhafte Knopfzelle N Y N

 

Formfaktor-spezifische Fehlercodes – BIOS-gesteuert
Diagnose-Signalton/LED-Code
Anzahl LED-Blinksignale Fehlerbeschreibung Fehler Notebook Desktop Tablet
4.1 CPU-Konfiguration oder CPU-Fehler Falsche Konfiguration der CPU oder CPU-Fehler N Y N
4,2 Allgemeiner POST-Bildanzeige-Fehler Allgemeiner POST-Bildanzeige-Fehler (POST abgeschlossen, keine Übergabe an Betriebssystem) N Y N

 

Standard-Fehlercodes
Diagnose-Signalton/LED-Code
Anzahl LED-Blinksignale Fehlerbeschreibung Fehler Notebook Desktop Tablet
2.1 CPU Fehler der zentralen Recheneinheit (CPU) Y Y Y
2.2 Hauptplatinenfehler, BIOS-ROM-Fehler Hauptplatinenfehler, umfasst BIOS- oder ROM-Fehler Y Y Y
2.3 Arbeitsspeicher Es wurde kein Arbeitsspeicher (RAM) erkannt Y Y Y
2.4 Arbeitsspeicher Arbeitsspeicher-/RAM-Fehler Y Y Y
2.5 Arbeitsspeicher Unzulässiger Speicher installiert Y Y N
2.6 Hauptplatine, Chipsatz Hauptplatine, Chipsatzfehler Y Y Y
2.7 LCD LCD-Fehler Y Y Y
2,8 LCD LCD-Fehler Y Y Y
3.1 Unterbrechung der Stromversorgung der Echtzeituhr (Real Time Clock, RTC) CMOS-Batteriefehler Y Y Y
3.2 PCI/Video PCI- oder Grafikkartenfehler Y Y Y
3.3 BIOS-Wiederherstellung 1 Wiederherstellungs-Image nicht gefunden Y Y Y
3.4 BIOS-Wiederherstellung 2 Wiederherstellungs-Image ungültig Y Y Y
3.5 Power Rail-Fehler EC-Fehler bei Stromabfolge Y N* Y
3.6 SBIOS Flash-Beschädigung Flash-Beschädigung erkannt durch SBIOS Y N* Y
3.7 "ME Error" (ADC-Fehler). Timeout beim Warten auf Antwort von ME auf HECI-Meldung Y N* Y
4.1 Arbeitsspeicher Power-Rail-Fehler Speicher-DIMM N Y Y
 

* Aktuelle Desktop-Systeme verfügen über 5555 oder 5553 SIO mit Maskenprogrammierung; noch nicht sicher, ob dieses die neuen LED-Codes über „Patchbereich“ unterstützen kann.

 

Verhalten der Betriebsschalter-LED
LED-Betriebsanzeige Stromzustand Beschreibung Notebook Desktop Tablet
Aus S4 Hibernate (Ruhezustand) oder Suspend to Disk (Suspendierung zur Festplatte) Y Y Y
Aus S5 Aus Y Y Y
Stetig gelb - Startfehler: Dies ist ein fehlerhafter Betriebszustand des Systems, einschließlich des Netzteils. Nur die +5 VSB-Schiene im Netzteil funktioniert richtig. N Y N
Orange blinkend - Startfehler: Der Computer wird vom Netzteil normal mit Strom versorgt. Ein Gerät ist möglicherweise defekt oder falsch installiert. N Y N
Blau (oder grün oder weiß) S0 Normalbetrieb Y Y Y
Blinkt blau (oder grün oder weiß) S1 oder S3 Ruhezustand oder Standbymodus Y Y Y

 

LED-Auswahl nach Formfaktor
Systemtyp LED
Notebook Akku-LED
2-in-1 Betriebs- und Lade-LED
Zweifarbig
Tablet Betriebs- und Lade-LED
Zweifarbig
Desktop PC/IoT LED-Betriebsanzeige
AIO LED-Betriebsanzeige
Feste Workstation LED-Betriebsanzeige oder Quad-Pack (TBD)
Wyse Noch festzulegen
Chromebooks N. z.

 

Plattform-Rollout
Systemtyp Generation/Chipsatz-Abfangvorgang
Notebook CT15/Skylake
2-in-1 CT15/Skylake
Tablet CT15/Skylake/Cherry Trail
Desktop PC/IoT CT17/Kaby Lake
AIO CT17/Kaby Lake
Feste Workstation CT17/Purley/Kaby Lake
Wyse CT17/Kaby Lake
Chromebooks N. z.

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Propiedades del artículo
Número de artículo: 000146184
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 01 ago 2023
Versión:  4
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