Діагностика утиліти Dell Mobile Broadband Card і коди помилок
Resumen: У цій статті описано, як запустити діагностику на платі мобільного широкосмугового зв'язку та надати відомості про відображені коди помилок.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Короткий зміст статті: Посібник з утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility, як запустити діагностику та визначення кодів помилок.
Зміст :
1. Самодіагностика
Утиліта Dell™ Mobile Broadband Card Utility поставляється з набором засобів самодіагностики.
Діагностика може виявити проблеми з міні-картою Dell Mobile Broadband. Деякі з проблем, які можна виявити, це погана установка драйверів і погане покриття мережі.
Запуск самодіагностики
-
Відкрийте утиліту мобільного широкосмугового зв'язку, клацнувши піктограму робочого стола.
-
Натисніть «Інструменти» у верхньому меню головного вікна.
-
Натисніть «Самодіагностика».
Після того, як ви натиснете «Самодіагностика» в головному меню, відкриється вікно «Самодіагностика». На зображенні нижче представлена компактна версія екрану діагностики.
-
Щоб розпочати тест, натисніть кнопку Пуск
-
Щоб пропустити тест мережі, установіть прапорець Пропустити діагностику мережі.
-
Натисніть кнопку Більше, щоб переглянути докладнішу інформацію про кожен тест.
Вище наведено зображення повністю розгорнутого екрана діагностики, на якому показані два з пройдених тестів і один тест не пройшов. Коли тест проходить, у стовпці «Результат» відображається зелений кружечок із текстом «Пройдено». Коли тест не проходить, у полі результатів відображається червоне коло з повідомленням «Не вдалося».
Щоб дізнатися, що таке помилка та її вирішення, якщо тест не вдається, клацніть стрілку в стовпці Докладно. Відкривається html-документ зі списком кодів помилок при переміщенні курсору на помилку, що виникла. Повідомлення про помилку відображається в нижній частині вікна в двох місцях: в розділі «Мережа» і виділяється в меню прокрутки вниз. На зображенні нижче повідомлення про помилку виділено синім кольором.
Примітка: Якщо рівень сигналу змінюється під час тесту, з'являється діалогове вікно із запитанням, чи бажаєте ви перезапустити тестування.
Рівень сигналу може змінити результат тесту, якщо проблема була викликана слабким сигналом.
Рівень сигналу може змінити результат тесту, якщо проблема була викликана слабким сигналом.
2. Коди помилок самодіагностики
| Коди помилок самодіагностики | ||
|---|---|---|
| Код помилки | Повідомлення про помилку | Рішення |
| 1 | Картку не виявлено | Переконайтеся, що картку надійно вставлено в комп'ютер. |
| 2 | Драйвер не виявлено | Переконайтеся, що драйвер встановлено належним чином. |
| 3 | Не вдалося зв'язатися з основним портом зв'язку | Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку. |
| 4 | Помилка зв'язку з портом статусного зв'язку | Переконайтеся, що жодна інша програма не використовує картку мобільного широкосмугового зв'язку. |
| 5 | Недійсний ПРЛ | Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсний PRL. |
| 6 | Недійсна SIM-картка | Зверніться до постачальника послуг, щоб отримати дійсну SIM-картку. |
| 7 | Недійсний MDN/IMEI | Зверніться до постачальника послуг. |
| 8 | Не вдалося підключитися/підключитися до мережі | Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття послуги, і карта мобільного широкосмугового зв'язку виявляє достатній рівень сигналу. |
| 9 | SIM-карту не виявлено | Вставте дійсну SIM-картку. |
| 10 | Мережа вимкнена програмним забезпеченням | Мережа відключена програмно, а радіо на картці мобільного широкосмугового зв'язку відключено. Увімкніть радіо за допомогою утиліти Dell™ Mobile Broadband Card Utility. |
| 11 | Мережу вимкнено апаратним забезпеченням | Мережа вимкнена апаратним забезпеченням, а радіо картки мобільного широкосмугового зв'язку вимкнено. Увімкніть радіо за допомогою бездротового перемикача ввімкнення/вимкнення. |
| 12 | Недійсний ESN | Зверніться до постачальника послуг. |
| 13 | Рівень сигналу не виявлено | Переконайтеся, що ви перебуваєте в зоні покриття обслуговування, і повторіть спробу. |
| 14 | Картка WWAN не зареєстрована | Зверніться до постачальника послуг. |
| 15 | Картка WWAN заблокована | Введіть код блокування та повторіть спробу. |
| 16 | SIM не виявлено | Вставте дійсну SIM-картку та перевірте орієнтацію. |
| 17 | NDIS вимкнено | NDIS не вдалося підключитися за допомогою режиму автоматичного підключення під час запуску. Переведіть пристрій у режим ручного підключення та повторіть спробу. |
| 18 | Мережа вимкнена спричинила високу температуру | Мережу відключили через високу температуру. Зачекайте, поки температура знизиться, щоб знову підключитися. |
| 19 | Помилка MIP - невідповідність NAI | Сталася помилка MIP-невідповідність NAI. Зверніться до постачальника послуг для отримання додаткової інформації. |
| 20 | Пристрій НЕ активовано | Зверніться до постачальника послуг, щоб активувати обліковий запис. |
| 21 | Коди помилок MIP | Зверніться до постачальника послуг. На екрані з'явиться один із таких кодів помилок:
|
3. Загальні коди помилок
Міні-карта Dell™ (3G) Mobile Broadband Mini-Card може генерувати кілька кодів помилок. Помилки відображаються у спливаючому вікні. У таблиці нижче наведено коди помилок, а також пояснення та можливе рішення для кожного згенерованого коду помилки.
Productos afectados
Laptops, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Devices, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS TabletsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000141831
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión: 3
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.