Guía de referencia de los indicadores de diagnóstico de Precision Mobile
Resumen: Este artículo lo guiará por los diferentes indicadores LED de diagnóstico y sus significados en las diversas estaciones de trabajo móviles Precision.
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Instrucciones
Los sistemas móviles Dell Precision presentan indicadores de diagnóstico integrados desde hace mucho tiempo. Estos pueden ser pitidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de bloqueo y estado que cambian de estados y colores, o una combinación de todos estos, para indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.
En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede utilizar esto como punto de partida para delimitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará o puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda; este equipo también analizará los indicadores.
Índice:
- LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2016 a la fecha)
- LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2011 a 2015)
- LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2008 a 2010)
- LED de diagnóstico de la serie Precision (antes de 2007)
- Glosario de acrónimos
- Guías de los indicadores de diagnóstico
Nota: Para todas las tablas que se muestran a continuación, recuerde que los LED de diagnóstico solo sirven como indicadores del progreso durante el proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Indicadores LED de diagnóstico de la serie móvil Precision (de 2016 a la fecha).
Con esta serie de laptops, los LED de diagnóstico cambiaron y ahora utilizan dos métodos diferentes según el modelo del sistema que tenga el usuario:
- Un método usa solo el LED de encendido como indicador. El LED de diagnóstico corresponde ahora al estado del LED de encendido y las veces que este parpadea.
- El otro método usa solo el LED de batería como indicador. El LED de diagnóstico corresponde ahora al estado y al color del LED de la batería mientras este parpadea.
(Figura 4.1: Precision M5510)
| Estado del LED de encendido | Descripción |
|---|---|
 |
|
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Falla de arranque: Esta es una condición de error de falla del sistema, incluida la fuente de alimentación. Solo el riel +5VSB de la fuente de alimentación funciona correctamente. |
 |
Falla de arranque: la computadora recibe alimentación eléctrica y la energía suministrada por la fuente de alimentación es normal. Es posible que un dispositivo no funcione correctamente o esté instalado de forma incorrecta. Consulte la siguiente tabla para conocer las sugerencias de diagnóstico y las posibles fallas en relación con el patrón de parpadeo ámbar. |
 |
El sistema se encuentra en S0; este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación. |
 |
El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla. |
Advertencia: El LED de encendido solo sirve como un indicador del progreso a través del proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Patrón de parpadeo de LED ámbar: El LED del botón de encendido debe parpadear según los códigos LED correspondientes a la condición de falla en cuestión. El patrón que se repite hace una pausa prolongada en la mitad.
Ejemplo: Cuando no se detecta la memoria, el LED del botón de encendido parpadea dos veces, seguido de una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
Ejemplo: Cuando no se detecta la memoria, el LED del botón de encendido parpadea dos veces, seguido de una pausa y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
| Comportamiento del LED | Descripción del problema | Siguientes pasos |
|---|---|---|
| 1 | Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS |
|
| 2 | No se detectó memoria/RAM |
|
| 3 | Tarjeta madre, error de chipset, falla de reloj, falla de compuerta A20, falla de Super I/O, falla de controladora de teclado |
|
| 4 | Falla de memoria/RAM |
|
| 5 | Falla de la batería CMOS |
|
| 6 | Falla de tarjeta/chip de video |
|
| 7 | Falla de CPU |
|
(Figura 4.2 Precision M7710)
| Estado del LED de encendido | Descripción |
|---|---|
 |
|
 |
El sistema se encuentra en S0; este es el estado de alimentación normal de una máquina en funcionamiento. El BIOS cambiará el LED a este estado para indicar que comenzó a capturar los códigos de operación. |
 |
El sistema se encuentra en un estado de energía baja, ya sea S1 o S3. Esto no indica una condición de falla. |
Advertencia: El LED de encendido solo sirve como un indicador del progreso a través del proceso de POST. Estos LED no indican el problema que hizo que se detuviera la rutina de autoprueba de encendido (POST).
Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Estos se representan con el primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos blancos).
Ejemplo: Cuando no se detecta la memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar, hace una pausa, parpadea tres veces en blanco, hace una pausa, y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
- Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
- Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a iniciar el primer grupo.
Ejemplo: Cuando no se detecta la memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar, hace una pausa, parpadea tres veces en blanco, hace una pausa, y así sucesivamente. Este patrón continúa hasta que se apaga el sistema.
| Comportamiento del LED | Descripción del problema | Siguientes pasos | |
|---|---|---|---|
| Ámbar | Blanco | ||
| 2 | 1 | Falla de CPU |
|
| 2 | 2 | Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS |
|
| 2 | 3 | No se detectó memoria/RAM |
|
| 2 | 4 | Falla de memoria/RAM |
|
| 2 | 5 | Memoria instalada no válida |
|
| 2 | 6 | Error de tarjeta madre o chipset |
|
| 2 | 7 | Tarjeta madre o LCD |
|
| 3 | 1 | Falla de la batería CMOS |
|
| 3 | 2 | Falla de PCI o tarjeta de video/chip |
|
| 3 | 3 | Recuperación de BIOS 1 |
|
| 3 | 4 | Recuperación de BIOS 2 |
|
| 3 | 5 | Falla en riel de alimentación |
|
| 3 | 6 | Daños en flash de SBIOS |
|
| 3 | 7 | Error de ME |
|
Esto indica los códigos de LED de administración de energía de la batería
| Comportamiento del LED | Estado de la batería |
|---|---|
| Luces blanca y ámbar intermitentes (que se repiten) | Se conectó a la laptop un adaptador de CA no autenticado o no soportado por Dell |
| Luz ámbar intermitente y luz blanca fija (que se repiten) | Falla temporal de la batería con el adaptador de CA conectado |
| Luz ámbar intermitente constante | Error grave de la batería con el adaptador de CA conectado |
| Blanco permanente | Batería en modo de carga con adaptador de CA |
| Luz apagada | Batería en modo de carga completa con adaptador de CA presente |
| Luz apagada | Batería en modo de carga completa sin adaptador de CA presente |
| Ámbar permanente | Carga de la batería extremadamente baja (vida útil restante de la batería de aprox. 30 minutos o menos) sin adaptador de CA presente |
LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2011 a 2015)
Con esta serie, los LED de diagnóstico cambiaron y ahora utilizan solo los indicadores LED de estado del sistema. Los LED de diagnóstico ahora son la luz de actividad de HDD, la luz indicadora de la batería y la luz de Wi-Fi.
(Figura 3.1 Precision M4300)
(Figura 3.2 LED de estado)
| Icono | Descripción |
|---|---|
 |
Luz de actividad de HDD: se enciende en blanco cuando la laptop lee o escribe datos |
 |
Luz indicadora de la batería: se enciende fija o parpadea para indicar un cambio en el estado de carga de la batería |
 |
Luz de Wi-Fi: se enciende cuando están activadas las redes inalámbricas |
Si la laptop está conectada a una toma de corriente, la luz de alimentación o batería funciona de la siguiente manera:
| Comportamiento del LED | Descripción |
|---|---|
| Color blanco fijo | La batería se está cargando con el adaptador de CA |
| Color blanco no permanente (disminución o aumento lento de la iluminación) | El sistema está en modo de espera y la batería se está cargando con el adaptador de CA |
| Off | Sistema apagado, carga de la batería con adaptador de CA (alimentación >90 %) |
| LED de diagnóstico | Descripción | Paso siguiente | ||
|---|---|---|---|---|
LED de almacenamiento/HDD  |
LED de la batería  |
LED inalámbrica  |
||
| Parpadeo | Fijo | Fijo | La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador |
|
| Fijo | Parpadeo | Fijo | Se encontró un error en la memoria |
|
| Parpadeo | Parpadeo | Parpadeo | Un componente de la tarjeta madre está defectuoso |
|
| Parpadeo | Parpadeo | Fijo | La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST |
|
| Parpadeo | Parpadeo | Off | El teclado evita que el sistema complete la POST |
|
| Parpadeo | Off | Parpadeo | La controladora USB detectó un problema durante la inicialización |
|
| Fijo | Parpadeo | Parpadeo | No hay módulos de memoria SODIMM instalados |
|
| Parpadeo | Fijo | Parpadeo | El LCD detectó un problema durante la inicialización |
|
| Off | Parpadeo | Parpadeo | El módem evita que el sistema complete la POST |
|
| Comportamiento del LED | Descripción |
|---|---|
| Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul | Se conectó un adaptador de CA no autenticado o no soportado por Dell a la laptop |
| Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul fijo | Falla temporal de la batería con el adaptador de CA conectado |
| Luz ámbar intermitente de forma constante | Error grave de la batería con el adaptador de CA conectado |
| Luz apagada | Batería en modo de carga completa con adaptador de CA presente |
| Luz azul encendida | Batería en modo de carga con adaptador de CA presente |
LED de diagnóstico de la serie Precision (de 2008 a 2010)
Esta serie tenía una combinación de LED de estado del teclado con LED de estado del sistema en el chasis.
(Figura 2.1 Precision M6400)
Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se mostraban en color verde fijo, verde intermitente o apagadas. Se incluye una tabla a continuación con lo que estas luces indicaban.
(Figura 2.2 LED de bloqueo de mayúsculas)
| Icono | Descripción |
|---|---|
 |
Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús |
 |
Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl |
 |
Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm |
| Patrón de LED (1 2 3) |
Patrón LED |
Descripción | Paso siguiente |
|---|---|---|---|
 |
ENCENDIDO-DESTELLO-DESTELLO | No hay SODIMM instalados |
|
 |
DESTELLO-ENCENDIDO-ENCENDIDO | Error de tarjeta madre |
|
 |
DESTELLO-ENCENDIDO-DESTELLO | Error en el panel LCD |
|
 |
APAGADO-DESTELLO-APAGADO | Error de compatibilidad de memoria |
|
 |
ENCENDIDO-DESTELLO-ENCENDIDO | Se detecta la memoria, pero esta tiene errores |
|
 |
APAGADO-DESTELLO-DESTELLO | Error de módem |
|
 |
DESTELLO-DESTELLO-DESTELLO | Error de tarjeta madre |
|
 |
DESTELLO-DESTELLO-APAGADO | Error de opción de ROM |
|
 |
APAGADO-ENCENDIDO-APAGADO | Error de dispositivo de almacenamiento |
|
 |
DESTELLO-DESTELLO-ENCENDIDO | Error de la tarjeta de video |
|
Si la computadora está conectada a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:
- Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul: se conectó un adaptador de CA no autenticado o no soportado por Dell a la laptop.
- Luz intermitente que alterna entre color ámbar y azul fijo: falla temporal de la batería con el adaptador de CA presente.
- Luz ámbar intermitente constante: falla grave de la batería con el adaptador de CA presente.
- Luz apagada: batería en modo de carga completa con el adaptador de CA presente.
- Luz azul encendida: batería en modo de carga con el adaptador de CA presente.
Para verificar la carga de la batería, presione y suelte el botón de estado del medidor de carga de la batería a fin de que se enciendan las luces indicadoras de nivel de carga. Cada luz representa aproximadamente el 20 % de la carga total de la batería. Por ejemplo, si se encienden cuatro luces, la batería tiene un 80 % de carga restante. Si no se enciende ninguna luz, la batería no tiene carga.
Para verificar el estado de la batería mediante el medidor de carga, mantenga presionado el botón de estado en el medidor de carga de la batería durante al menos 3 segundos. Si no se enciende ninguna luz, la batería está en buenas condiciones y conserva más del 80 % de su capacidad de carga original. Cada luz representa una degradación gradual. Si se encienden cinco luces, la capacidad de carga disponible es inferior al 60 %, por lo que debería considerar un reemplazo de la batería.
LED de diagnóstico de la serie Precision (antes de 2007)
Los sistemas Dell Precision presentan indicadores de diagnóstico integrados desde hace mucho tiempo. Estos pueden ser pitidos audibles y LED de diagnóstico específicos para indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.
(Figura 1.1 Precision M4300)
Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se mostraban en color verde fijo, verde intermitente o apagadas. Se incluye una tabla a continuación con lo que estas luces indicaban.
(Figura 1.2 LED de bloqueo de mayúsculas)
| Icono | Descripción |
|---|---|
 |
Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús |
 |
Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl |
 |
Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm |
| Código de destello | Patrón de LED | Descripción | Paso siguiente |
|---|---|---|---|
 |
Destello-encendido-encendido | La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador. |
|
 |
Encendido-destello-encendido | Se encontró un error en la memoria. |
|
 |
Destello-destello-destello | Un componente de la tarjeta madre está defectuoso. |
|
 |
Destello-destello-encendido | La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST. |
|
 |
Destello-destello-apagado | El teclado evita que el sistema complete la POST. |
|
 |
Destello-apagado-destello | La controladora USB detectó un problema durante la inicialización |
|
 |
Encendido-destello-destello | No hay SODIMMs instalados. |
|
 |
Destello-encendido-destello | Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización. |
|
 |
Apagado-destello-destello | El módem evita que el sistema complete la POST. |
|
(Figura 1.3 LED de estado con bisagra)
Si la computadora está conectada a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:
- Verde fijo: La batería se está cargando.
- Verde intermitente: La batería está casi completamente cargada.
Si la computadora utiliza una batería, la luz de batería funciona de la siguiente manera:
- Apagada: La batería se cargó correctamente (o la computadora está apagada).
- Naranja intermitente: La batería tiene poca carga.
- Naranja fijo: La batería tiene un nivel crítico de carga.
Glosario de acrónimos:
Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.
| Acrónimo | Definición |
|---|---|
| BIOS | Sistema básico de entrada/salida |
| CFG | Configuración de recursos |
| CPU | Unidad de procesamiento central |
| DIMM | Módulo doble de memoria en línea |
| DMA | Acceso directo a la memoria |
| EC | Controladora integrada |
| HECI | Interfaz de controladora integrada de host |
| LCD | Pantalla de cristal líquido |
| LED | Diodo emisor de luz |
| MBF | Falla de la placa base |
| MBIST | Autoprueba integrada de memoria |
| ME | Motor de administración |
| MEM | Memoria |
| NVRAM | Memoria de acceso aleatorio no volátil |
| PCI | Interconexión de componentes periféricos |
| POV | Actividad posterior al video |
| PRV | Actividad previa al video |
| PSU | Unidad de fuente de alimentación |
| RAM | Memoria de acceso aleatorio |
| RCM | Modo de recuperación |
| ROM | Memoria de solo lectura |
| RTC | Reloj en tiempo real |
| S0 | Estado de alimentación del sistema S0: Este es el estado de funcionamiento, en el cual su PC con Windows está activa. |
| S1 | Estado de alimentación del sistema S1: En este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera. |
| S2 | Estado de alimentación del sistema S2: Este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación. |
| S3 | Estado de alimentación del sistema S3: En este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan. |
| S4 | Estado de alimentación del sistema S4: En este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro. |
| S5 | Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado. |
| SBIOS | Sistema operativo de interfaz de placa pequeña |
| SPI | Interfaz periférica en serie |
| STD | Transferencia de arranque |
| STO | Dispositivo de almacenamiento |
| TPM | Módulo de plataforma segura |
| USB | Bus serie universal |
| VID | Video |
Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.
Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.
Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el soporte técnico de Dell.
Información adicional
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Número de artículo: 000135030
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión: 9
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