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Precision 行動裝置診斷指示燈的參考指南

Resumen: 本文帶您瞭解各種 Precision Mobile 工作站上的診斷 LED 及其意義。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

Dell Precision 行動系統從很久以前便具備內建診斷指示燈。系統會透過嗶聲、顯示不同狀態和顏色的電源按鈕、會變更狀態和顏色的鎖定和狀態 LED,或以上三種的組合,表示系統在開機自我測試 (POST) 期間發生問題。

本文是每個機型上可用代碼以及這些代碼代表意義的參考指南。這些狀況會因不同機型和年份而有所改變。這些指示燈有助於識別目前問題的原因,讓您縮小故障診斷的方向。您可以用此作為起點,縮小所需的正確故障診斷指南,或是聯絡技術支援以尋求進一步協助,支援人員也會查看這些指示燈。


目錄:

  1. Precision 系列的診斷 LED (2016 年至今)
  2. Precision 系列的診斷 LED (2011 年至 2015 年)
  3. Precision 系列的診斷 LED (2008 年至 2010 年)
  4. Precision 系列的診斷 LED (2007 年之前)
  5. 縮寫詞彙表
  6. 診斷指示燈指南

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注意:對於以下所有表格,請記住診斷 LED 僅作為 POST 程序的進度指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。

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Precision 行動裝置系列的診斷 LED (2016 年至今)。

在這系列的筆記型電腦中,根據您擁有的系統機型,診斷 LED 會使用兩種不同的方法:

  • 其中一種方法僅會使用電源 LED 作為指示燈。診斷 LED 會以電源 LED 顯示,以閃爍次數告知狀態。
  • 其他方法僅會使用電池 LED 作為指示燈。診斷 LED 會以電池 LED 顯示,以閃爍顏色告知狀態。

SLN295101_en_US__40Precision_5510_prod_shot_BK_01
(圖 4.1:Precision M5510)

電源 LED 狀態 說明
SLN295101_en_US__411380898120460.PowerLEDOff
  • 磁碟休眠或暫停 (S4)
  • 電源關閉 (S5)
SLN295101_en_US__421380898244646.PowerLEDAmber 開機失敗 - 這是系統故障錯誤狀況,包括電源供應器。只有電源供應器上的 +5VSB 導軌運作正常。
SLN295101_en_US__431380898167303.PowerLEDBlinkAmber 開機失敗 - 電腦正在接收電力,且電源供應器供電正常。某個裝置可能有故障或安裝不正確。請參閱下表以瞭解閃爍琥珀色模式的診斷建議和可能的故障情形。
SLN295101_en_US__441380898289708.PowerLEDWhite 可使用系統處於 S0 狀態,即正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態,以表示其已開始擷取作業碼。
SLN295101_en_US__451380898267161.BlinkingWhite 系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
警告:電源 LED 僅作為 POST 程序進度的指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意:琥珀色 LED 閃爍模式:電源按鈕 LED 應閃爍故障狀態所對應的 LED 代碼。重複的模式會在中間暫停一段較長的時間。

範例:未偵測到記憶體,電源按鈕 LED 會閃爍兩次,然後暫停,閃爍兩次,再暫停等。此模式會持續直到系統電源關閉。
LED 行為 問題說明 後續步驟
1 系統主機板:BIOS,ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以進行進一步的故障診斷
2 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
3 系統主機板,晶片組錯誤,時鐘故障,A20 閘故障,超級 I/O 故障,鍵盤控制器故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
4 記憶體/RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
5 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以進行進一步的故障診斷
6 顯示卡/晶片故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
7 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷

SLN295101_en_US__47Precision_7710_prod_shot_BK_01(1)
(圖 4.2 Precision M7710)

電源 LED 狀態 說明
SLN295101_en_US__411380898120460.PowerLEDOff
  • 磁碟休眠或暫停 (S4)
  • 電源關閉 (S5)
SLN295101_en_US__441380898289708.PowerLEDWhite 可使用系統處於 S0 狀態,即正常運作之機器的正常電源狀態。BIOS 會將 LED 轉變為此狀態,以表示其已開始擷取作業碼。
SLN295101_en_US__451380898267161.BlinkingWhite 系統處於低電力狀態 (S1 或 S3)。這並不表示故障狀態。
警告:電源 LED 僅作為 POST 程序進度的指示燈。這些 LED 無法指出造成 POST 程序停止的問題。
注意:閃爍模式包含 2 組數字。這些分別以第一組 (琥珀色閃爍) 和第二組 (白色閃爍) 表示。
  • 第一組:電池 LED 會以琥珀色閃爍最多 9 次,然後暫停 1.5 秒,然後再執行第二個群組。
  • 第二組:電池 LED 會以白色閃爍最多 9 次,然後暫停 3 秒,然後再次執行第一個群組。

範例:未偵測到記憶體 (2,3),電源按鈕 LED 會閃爍兩次琥珀色,然後暫停,再閃爍三次白色,再暫停等。此模式會持續直到系統電源關閉。
 
LED 行為 問題說明 後續步驟
琥珀色 白色
2 1 CPU 故障
  • 執行 Intel CPU 診斷工具
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以取得更多協助
2 2 系統主機板:BIOS,ROM 故障
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以進行進一步的故障診斷
2 3 未偵測到記憶體/RAM
  • 確認已安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 4 記憶體/RAM 故障
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 5 安裝的記憶體無效
  • 重新安裝記憶體
  • 進一步故障診斷記憶體
2 6 系統主機板,晶片組錯誤
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
2 7 系統主機板,LCD
  • 將 BIOS 更新至最新修訂版
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 1 CMOS 電池故障
  • 故障診斷 CMOS 電池
  • 如果問題持續存在,請聯絡技術支援以進行進一步的故障診斷
3 2 PCI 或影像卡/晶片故障
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 3 BIOS Recovery 1
  • 找不到復原映像
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 4 BIOS Recovery 2
  • 找到復原映像,但無效
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 5 電軌故障
  • EC 進入開機順序失敗
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 6 SBIOS 快閃記憶體損毀
  • SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷
3 7 ME 錯誤
  • 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
  • 請聯絡技術支援部門,以進行進一步的故障診斷

這表示電池的電力管理 LED 代碼

LED 行為 電池狀態
閃爍琥珀色和白色 (重複) 筆記型電腦已接上未經授權或不支援的非 Dell AC 變壓器
閃爍琥珀色和恆亮白色 (重複) 使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障
持續閃爍琥珀色 使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障
純白色 電池正在充電,使用 AC 變壓器
指示燈關閉 使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式
指示燈關閉 電池已完全充電,未使用 AC 變壓器
琥珀色穩定 電池電量極低 (剩餘約 30 分鐘或更短的電池續航力),未使用 AC 變壓器

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Precision 系列的診斷 LED (2011 年至 2015 年)

在此系列中,診斷 LED 變更為僅使用系統狀態 LED 指示燈。診斷 LED 現在以 HDD 活動燈號、電池指示燈和 Wi-Fi 指示燈表示。

SLN295101_en_US__32Precision_2800_2014_prod_shot_BK

(圖 3.1 Precision M4300)

SLN295101_en_US__33SystStatusLED_2800_2014_BK_01

(圖 3.2 狀態 LED)

圖示 說明
SLN295101_en_US__341389836947912.HDD Icon HDD 活動燈號 - 在筆記型電腦讀取或寫入資料時亮起白色
SLN295101_en_US__351389836963802.Battery Icon 電池指示燈 - 持續亮起或閃爍,表示電池電量狀態
SLN295101_en_US__361389836983802.Wireless Icon Wi-Fi 指示燈 - 在啟用無線網路時亮起

如果筆記型電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:

LED 行為 說明
穩定亮起白色 電池正在充電,使用 AC 變壓器
脈衝白色 (照明緩慢變亮/變暗) 系統處於待機狀態,電池正在透過 AC 變壓器充電
關閉 系統關閉、使用交流電變壓器為電池充電 (電源 > 90%)
診斷 LED 說明 後續步驟
HDD/儲存裝置 LED
SLN295101_en_US__341389836947912.HDD Icon
電池 LED
SLN295101_en_US__351389836963802.Battery Icon
無線 LED
SLN295101_en_US__361389836983802.Wireless Icon
閃爍 穩定亮起 穩定亮起 微控制器正在將系統的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器,便會持續顯示此代碼
  • 重定處理器
  • 聯絡支援
穩定亮起 閃爍 穩定亮起 記憶體發生錯誤
  • 重新安裝記憶體模組
  • 在不同的插槽中嘗試記憶體
  • 聯絡支援
閃爍 閃爍 閃爍 系統主機板元件故障
  • 聯絡支援
閃爍 閃爍 穩定亮起 顯示卡導致系統無法完成 POST
  • 聯絡支援
閃爍 閃爍 關閉 鍵盤導致系統無法完成 POST
  • 重新安裝鍵盤纜線
  • 聯絡支援
閃爍 關閉 閃爍 USB 控制器在初始化期間發生問題
  • 移除所有 USB 裝置
  • 聯絡支援
穩定亮起 閃爍 閃爍 沒有安裝 SODIMM 記憶體模組
  • 重新安裝記憶體模組
  • 在不同的插槽中嘗試記憶體
  • 聯絡支援
閃爍 穩定亮起 閃爍 LCD 在初始化期間發生問題
  • 重新插接 LCD 纜線
  • 聯絡支援
關閉 閃爍 閃爍 數據機導致電腦無法完成 POST
  • 重新安裝數據機
  • 聯絡支援
LED 行為 說明
交替閃爍琥珀色和藍色 筆記型電腦已接上未經授權或未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池
交替閃爍琥珀色和恆亮藍色 使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障
持續閃爍琥珀色指示燈 使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障
指示燈關閉 使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式
亮起藍色 使用 AC 變壓器時電池處於充電模式

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Precision 系列的診斷 LED (2008 年至 2010 年)

本系列結合了鍵盤狀態 LED 與機箱上的系統狀態 LED。

SLN295101_en_US__17Precision_6500_2009_prod_shot_BK

(圖 2.1 Precision M6400)

這些機型的機箱正面有一個鍵盤狀態 LED 區塊,會穩定亮起綠色、閃爍綠色或熄滅。下表提供其說明。

SLN295101_en_US__3KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(圖 2.2 Caps Lock LED)

圖示 說明
SLN295101_en_US__41395072784135.Caps Caps Lock 指示燈 - 啟用 Caps Lock 時亮起
SLN295101_en_US__51395072803479.Scroll Scroll Lock 指示燈 - 啟用 Scroll Lock 時亮起
SLN295101_en_US__61395072849604.Num Number Lock 指示燈 - 啟用 Number Lock 時亮起
LED 模式
(1 2 3)
LED
模式
說明 後續步驟
SLN295101_en_US__221395106929601.ON-FLASH-FLASH-2 亮起-閃爍-閃爍 未安裝 SODIMM
  • 安裝支援的記憶體模組
  • 如果已安裝記憶體,請依次在每個插槽重新安裝模組
  • 嘗試使用其他電腦的已知良好記憶體,或更換記憶體
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__231395106975352.FLASH-ON-ON-2 閃爍-亮起-亮起 系統主機板錯誤
  • 重定處理器
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__241395107006009.FLASH-ON-FLASH-2 閃爍-亮起-閃爍 LCD 顯示器錯誤
  • 重新插接 LCD 纜線
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__251395107044650.OFF-FLASH-OFF-2 熄滅-閃爍-熄滅 記憶體相容性錯誤
  • 安裝相容的記憶體模組
  • 如果安裝了兩個模組,請卸下其中一個並進行測試。在同一個插槽中以另一個模組進行測試。然後在未使用的插槽中重複測試兩個模組
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__261395107078151.ON-FLASH-ON-2 亮起-閃爍-亮起 偵測到記憶體,但有錯誤
  • 重新安裝記憶體
  • 如果安裝了兩個模組,請卸下其中一個並進行測試。在同一個插槽中以另一個模組進行測試。然後在未使用的插槽中重複測試兩個模組
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__271395107107370.OFF-FLASH-FLASH-2 熄滅-閃爍-閃爍 數據機錯誤
  • 重新安裝數據機
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__281395107134340.FLASH-FLASH-FLASH-2 閃爍-閃爍-閃爍 系統主機板錯誤
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__291395107161137.FLASH-FLASH-OFF-2 閃爍-閃爍-熄滅 Option ROM 錯誤
  • 重定裝置
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__301395107496706.OFF-ON-OFF-2 熄滅-亮起-熄滅 儲存裝置錯誤
  • 重定硬碟和光碟機
  • 僅使用硬碟和光碟機測試電腦
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__311395107186137.FLASH-FLASH-ON-2 閃爍-閃爍-亮起 顯示卡錯誤
  • 聯絡支援人員

如果電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:

  • 交替閃爍琥珀色和藍色 — 筆記型電腦已接上未經授權或不支援的非 Dell AC 變壓器或電池。
  • 交替閃爍琥珀色和恆亮藍色 — 使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障。
  • 持續閃爍琥珀色 — 使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障。
  • 熄滅 — 使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式。
  • 亮起藍色 — 使用 AC 變壓器時電池處於充電模式。

若要檢查電池電量,請按一下並放開電池充電量表上的狀態按鈕,使電量等級指示燈亮起。每個指示燈大約代表電池總電量的百分之 20。例如,如果有四個指示燈亮起,代表電池剩餘電量剩下百分之 80。如果未亮起指示燈,代表電池沒有電。

若要使用充電量表檢查電池健全狀況,請按住電池充電量表上的狀態按鈕至少 3 秒。如果沒有指示燈亮起,便代表電池狀況良好,且具有超過百分之 80 的原始充電容量。每亮起一顆指示燈便代表電池效能逐漸下降。如果亮起五個指示燈,則代表電池容量在百分之 60 以下,您應考慮更換電池。

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Precision 系列的診斷 LED (2007 年之前)

Dell Precision 系統從很久以前便具備內建診斷指示燈。系統會透過嗶聲和特定診斷 LED,表示在開機自我測試 (POST) 期間發生問題。

SLN295101_en_US__2Precision_4300_2007_prod_shot_BK

(圖 1.1 Precision M4300)

這些機型的機箱正面有一個鍵盤狀態 LED 區塊,會穩定亮起綠色、閃爍綠色或熄滅。下表提供其說明。

SLN295101_en_US__3KybdStatusLED_4300_2007_BK_01

(圖 1.2 Caps Lock LED)

圖示 說明
SLN295101_en_US__41395072784135.Caps Caps Lock 指示燈 - 啟用 Caps Lock 時亮起
SLN295101_en_US__51395072803479.Scroll Scroll Lock 指示燈 - 啟用 Scroll Lock 時亮起
SLN295101_en_US__61395072849604.Num Number Lock 指示燈 - 啟用 Number Lock 時亮起
閃爍代碼 LED 模式 說明 後續步驟
SLN295101_en_US__71366966117019.D1 閃爍-亮起-亮起 微控制器正在將系統的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器,便會持續顯示此代碼。
  • 重定處理器
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__81366966165505.D2 亮起-閃爍-亮起 記憶體發生錯誤。
  • 重新安裝記憶體模組
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__91366966202304.D3 閃爍-閃爍-閃爍 主機板元件故障。
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__101366966228164.D4 閃爍-閃爍-亮起 顯示卡導致系統無法完成 POST。
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__111366966275542.D5 閃爍-閃爍-熄滅 鍵盤導致系統無法完成 POST。
  • 重新安裝鍵盤纜線
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__121366966307652.D6 閃爍-熄滅-閃爍 USB 控制器在初始化期間發生問題。
  • 移除所有 USB 裝置
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__131366966334560.D7 亮起-閃爍-閃爍 未安裝 SODIMM。
  • 安裝記憶體模組
  • 重新安裝記憶體模組
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__141366966369858.D8 閃爍-亮起-閃爍 LCD 在初始化期間發生問題。
  • 重新插接 LCD 纜線
  • 聯絡支援人員
SLN295101_en_US__151366966398453.D9 熄滅-閃爍-閃爍 數據機導致電腦無法完成 POST。
  • 重新安裝數據機
  • 聯絡支援人員

SLN295101_en_US__16SystStatusLED_4300_2007_BK_01
(圖 1.3 鉸鏈上的狀態 LED)

如果電腦已連接至電力插座,電源或電池指示燈會如下運作:

  • 穩定亮起綠色 – 電池正在充電。
  • 閃爍綠色 – 電池已幾乎充飽。

如果電腦使用電池運作,電池指示燈會如下運作:

  • 熄滅 – 電池已充飽電 (或電腦已關機)。
  • 閃爍橘色 – 電池電量低。
  • 穩定亮起橘色 – 電池電量極低。

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縮寫詞彙表:

請參閱此文章中縮寫的定義表格。

縮寫 定義
BIOS 基本輸入/輸出系統
CFG 資源組態
CPU 中央處理器
DIMM 雙同軸記憶體模組
DMA Direct Memory Access
EC 嵌入式控制器
HECI 主機嵌入式控制器介面
LCD 液晶顯示器
LED 發光二極體
MBF 主機板故障
MBIST 記憶體內建自我測試
ME 管理引擎
MEM 記憶體
NVRAM 非揮發性隨機存取記憶體
PCI Peripheral Component Interconnect
POV 影像後活動
PRV 影像前活動
PSU 電源供應單元
RAM 隨機存取記憶體
RCM 復原模式
ROM 唯讀記憶體
RTC 即時時鐘
S0 系統電源狀態 S0 – 這是正常運作狀態,您的 Windows PC 處於喚醒狀態。
S1 系統電源狀態 S1 – 在此睡眠狀態下,CPU 會停止,且您的電腦處於待機模式。
S2 系統電源狀態 S2 – 此狀態與 S1 類似,但 CPU 和系統快取記憶體因處理器斷電而遺失。
S3 系統電源狀態 S3 – 狀態下,資料會儲存至 RAM、硬碟,且其他硬體會關機。
S4 系統電源狀態 S4 – 在此狀態下,RAM 和其他資料會儲存至硬碟。
S5 系統電源狀態 S5 - 系統已關閉。
SBIOS Small Board Interface Operating System
SPI 序列週邊設備介面
STD 開機交付
STO 儲存裝置
TPM 可信賴平台模組
USB 通用序列匯流排
VID 影片

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注意
如果您看到可識別的代碼,請依照指示操作,如果您必須聯絡當地支援人員,請確定您已備妥代碼資訊。技術人員需要此資訊才能進一步協助您。

如果您看到無法識別的代碼 (未列於上方),請立即與您當地的支援部門聯絡。

如果您需要進一步協助,請聯絡 Dell 技術支援部門

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Información adicional

Productos afectados

Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000135030
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  9
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