Atualização do BIOS nos sistemas Dell com BitLocker ativado
Resumen: Este artigo fornece informações sobre as etapas a serem executadas antes de atualizar o BIOS em sistemas com a criptografia BitLocker ativada. Além disso, mostra o que fazer se uma atualização mais recente do BIOS causar um erro do BitLocker. ...
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Síntomas
Sumário:
1. Atualizando o BIOS com o BitLocker
Ao atualizar o BIOS em um sistema com o BitLocker < ativado >, esteja ciente das seguintes informações.
Aviso: Se o BitLocker não for suspenso, na próxima vez em que você reinicializar o sistema, ele não reconhecerá a chave do BitLocker.
Você precisará inserir a chave de recuperação para continuar. O sistema solicitará a chave em cada reinicialização.
Você precisará inserir a chave de recuperação para continuar. O sistema solicitará a chave em cada reinicialização.
Se você não souber a chave de recuperação, isso poderá resultar em perda de dados ou na reinstalação desnecessária do sistema operacional.
Causa
2. Versões do BIOS que causam um problema com o BitLocker
As revisões do BIOS listadas abaixo causam um erro no BitLocker, fazendo com que ele não seja ativado/retomado quando o TPM está no modo TPM 2.0. Se você atualizou recentemente o BIOS do sistema para a versão abaixo. Atualize-o novamente para a nova versão disponível no site de Suporte Dell para resolver o problema.
Nota: É recomendável fazer download e instalar a versão do BIOS mais recente, disponível na página Drivers e downloads do site da Dell.
| Plataforma |
Versão de BIOS afetada |
| Latitude 7275 |
1.1.29 |
| Latitude 5175 / 5179 |
1.0.22 |
| Latitude 7370 |
1.11.4 |
| Latitude E7270/E7470 |
1.14.3 |
| Latitude E5270/E5470/E5570 |
1.13.3 |
| Precision 3510 |
1.13.3 |
| Precision 7510/7710 |
1.11.4 |
Aviso: Os clientes não devem instalar um BIOS antigo em hipótese alguma, mesmo se tiverem uma cópia local. Lembre-se sempre de usar a versão mais recente do BIOS para fazer a atualização.
Resolución
3. Solução
Nota: Caso o ícone do BitLocker não esteja visível, isso se deve às restrições colocadas em prática pelos administradores do sistema. Se for esse o caso, entre em contato com o administrador do sistema para obter assistência.
Método um: A solução mais fácil é suspender o BitLocker antes de atualizar o BIOS.
-
Clique em Iniciar.
-
Acesse Painel de Controle > Sistema e Segurança > Criptografia de Unidade de Disco BitLocker
- Selecione Suspender proteção (talvez você precise selecionar sim para confirmar a opção).
-
Agora você pode atualizar o BIOS (a última versão pode ser baixada no site de Suporte Dell).
-
Consulte este Guia em vídeo para obter ajuda na atualização do BIOS do sistema.
-
Ou o artigo Como atualizar o BIOS em um sistema Dell
-
Após atualizar o BIOS, retome a proteção
Método dois: Edite a política de grupos do BitLocker.
-
Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite gpedit.msc e pressione a tecla Enter.
Nota: O usuário do sistema deve ter direitos de administrador para editar a política de grupos. -
Diretiva de Computador Local deverá ser exibida, em conjunto com as opções de Configuração do computador e Configuração do usuário.
-
Em Configuração do computador, clique em Modelos Administrativos.
-
Abra Componentes do Windows. Clique na pasta Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.
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No painel direito, clique em Configurar perfil de validação de plataforma TPM.
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Clique duas vezes em Exigir autenticação adicional na política de startup. Defina a política como Desativada.
-
Clique em Aplicar e, em seguida OK. Reinicie o sistema.
-
Depois que o BIOS for atualizado, repita essas etapas e reative o BitLocker.
Método três: Edite a política de grupos do BitLocker.
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Clique em Iniciar. Na caixa de pesquisa, digite services e pressione Enter
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Role para baixo e clique duas vezes em Serviço de Criptografia de Unidade de Disco BitLocker.
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Em Geral, toque na janela pop-up ao lado de Tipo de inicialização, clique na caixa suspensa (manual) e selecione Desabilitar
-
Em Status de serviços, clique em Parar.
Información adicional
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Productos afectados
Latitude, Vostro, Fixed WorkstationsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000134415
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2023
Versión: 6
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