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Actualización del BIOS en sistemas Dell con BitLocker activado

Resumen: En este artículo, se proporciona información sobre los pasos que se deben realizar antes de actualizar el BIOS en sistemas con cifrado de BitLocker habilitado. Además, ¿qué hacer si una actualización del BIOS más reciente causó un error de BitLocker? ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Índice:

  1. Actualización de BIOS, BitLocker habilitado
  2. BIOS actualizado y BitLocker muestran un error.
  3. Solución

1. Actualización del BIOS con BitLocker

Cuando actualice el BIOS en un sistema con BitLocker <habilitado>, tenga en cuenta lo siguiente.

Advertencia: Si BitLocker no se suspende, la próxima vez que reinicie el sistema, no reconocerá la clave de BitLocker.
Se le pedirá que ingrese la clave de ingresar la clave de recuperación para avanzar, y el sistema se la solicitará cada vez que se reinicie.

Si no conoce la clave de recuperación, puede experimentar una pérdida de datos o la reinstalación innecesaria del sistema operativo.

Causa

2. Revisiones del BIOS que causan un problema con BitLocker

Se detectó que las revisiones del BIOS que se enumeran a continuación causan un error con BitLocker, en el cual no se habilita/reanuda cuando tpm está en modo TPM 2.0.  Si actualizó recientemente el BIOS del sistema a la versión que aparece a continuación. Actualice nuevamente a la nueva versión disponible en el sitio de soporte de Dell para resolver el problema.

Nota: Se recomienda descargar e instalar la versión más reciente del BIOS desde el sitio web Controladores y descargas de Dell.
 

Plataforma

Versión del BIOS afectada

Latitude 7275

1.1.29

Latitude 5175/5179

1.0.22

Latitude 7370

1.11.4

Latitude E7270/E7470

1.14.3

Latitude E5270/E5470/E5570

1.13.3

Dell Precision 3510

1.13.3

Dell Precision 7510/7710

1.11.4
 
Advertencia: Se recomienda que los clientes no instalen un BIOS degradado, por cualquier motivo, incluso si tienen una copia local. Asegúrese siempre de que, si se está realizando una actualización del BIOS, se utilice la versión más reciente.
 

Resolución

3. Solución

Nota: Si el ícono de BitLocker no aparece, puede ser por causa de las restricciones impuestas por los administradores del sistema. Si es así, comuníquese con el administrador del sistema para obtener ayuda.

Método uno: La solución más sencilla es suspender BitLocker antes de actualizar el BIOS.

  1. Haga clic en Start.

  2. Vaya a Panel de control > Sistema y seguridad > Cifrado de unidad BitLocker

SLN153694_en_US__31368543642189.BitLock

  1. Seleccione Suspend Protection (es posible que se le solicite seleccionar yes para confirmar esto).

     

  2. Ahora puede actualizar el BIOS (la versión más reciente se puede descargar desde el sitio web de soporte de Dell).

  3. Consulte esta guía de video para obtener ayuda sobre cómo actualizar el BIOS del sistema.

  4. O el artículo Cómo actualizar el BIOS en un sistema Dell

  5. Después de actualizar el BIOS, puede reanudar la protección

SLN153694_en_US__41368543722568.Bitlock2

Método dos: Editar la política de grupo para BitLocker.

  1. Haga clic en Inicio. En el cuadro de búsqueda, escriba gpedit.msc y presione Intro.

    Nota: El usuario del sistema debe tener derecho de administrador para editar la política de grupo.

  2. Debería aparecer Política de computadora local y las opciones para Configuración de computadora y Configuración de usuario. 

  3. En Configuración de computadora, haga clic en Administrative Templates.

  4. Abra Componentes de Windows. Haga clic en la carpeta Bitlocker Drive Encryption.

  5. En el panel derecho, haga clic en Configure TPM Platform Validation Profile.

  6. Haga doble clic en la política Require additional authentication at startup. Establezca la política en Deshabilitado.

  7. Haga clic en Apply y, luego, en OK. Reinicie el sistema.

  8. Una vez que se actualice el BIOS, repita estos pasos y vuelva a activar BitLocker.

SLN153694_en_US__6bitlocker_disable

 

Método tres: Editar la política de grupo para BitLocker.

  1. Haga clic en Start. En el cuadro de búsqueda, escriba services y presione Intro.

  2. Desplácese hacia abajo y haga doble clic en BitLocker Disk Drive Encryption Service.

  3. En la pestaña General en la ventana emergente, junto a tipo de Inicio, haga clic en el cuadro desplegable (manual) y seleccione Deshabilitar

  4. En Estado de servicios, haga clic en Stop.

    SLN153694_en_US__7services-01

Información adicional

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Productos afectados

Latitude, Vostro, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000134415
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 24 jul 2023
Versión:  6
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