System Windows 11 i Windows 10: przewodnik rozwiązywania problemów i instrukcja obsługi domowego przewodowego połączenia z Internetem

• Przewodowa karta sieciowa (znana również jako NIC, złącze lub port RJ45, Rysunek 1) — komputery stacjonarne i wiele notebooków ma tę kartę wbudowaną (niektóre nowsze notebooki korzystają z adaptera USB-C z portem RJ45, Rysunek 2). W razie wątpliwości, czy dany komputer jest wyposażony w przewodową kartę sieciową, należy skontaktować się z producentem komputera.

  Rysunek 1. Port RJ45

  Rysunek 2. Adapter USB-C z portem RJ45

• Router szerokopasmowy — służy do połączenia wszystkich komputerów w sieć. Umożliwia także dostęp do Internetu (gdy użytkownik ma tylko jeden komputer, router nie jest potrzebny, ponieważ można połączyć się bezpośrednio z modemem od dostawcy szerokopasmowych usług internetowych).

• Dostawca szerokopasmowych usług internetowych (ISP) — dostęp do Internetu oferują zwykle firmy telekomunikacyjne (korzystające z łącz DSL) i operatorzy telewizji kablowej.

1. Spróbuj użyć sprawdzonego kabla sieciowego (jeśli taki posiadasz) i upewnij się, że oba końce kabla tkwią pewnie w gniazdkach komputera i routera lub modemu szerokopasmowego.

   ---

2. Uruchamianie procedury rozwiązywania problemów z siecią
   1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.

      ---

   2. W polu wyszukiwania w prawej górnej części okna wpisz network troubleshooter

      ---

   3. Dotknij lub kliknij Znajdź i rozwiąż problemy z siecią (panel sterowania) na liście wyników.

      ---

   4. Dotknij lub kliknij przycisk Dalej i postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.

   ---

3. Wyłącz i włącz ponownie wszystkie urządzenia w sieci i zsynchronizuj je; więcej informacji zawiera zakładka Wyłączanie i ponowne włączanie wszystkich urządzeń w sieci.

   ---

4. Uruchom aplikację Dell SupportAssist Optimize Network.
   1. Naciśnij i przytrzymaj klawisz Windows (), a następnie naciśnij klawisz q.

      ---

   2. W polu wyszukiwania wpisz supportassist.

      ---

   3. Dotknij lub kliknij SupportAssist (aplikacja komputerowa).
      UWAGA: Jeśli aplikacja SupportAssist nie jest wyświetlana na liście aplikacji, konieczne jest jej pobranie na komputer, na którym wystąpił dany problem (jeśli to możliwe), lub na nośnik pamięci masowej USB na innym urządzeniu, które ma połączenie z Internetem. Więcej informacji na temat uzyskiwania i instalowania oprogramowania SupportAssist można znaleźć na stronie Oprogramowanie SupportAssist dla komputerów i tabletów. Konieczne może być wprowadzenie kodu serwisowego lub kod usług ekspresowych albo wybranie modelu komputera z listy.

      ---

   4. Dotknij strzałki w dół lub ją kliknij w dolnej części okna SupportAssist.

      ---

   5. Dotknij lub kliknij opcję Uruchom w obszarze Optymalizacja sieci.

      ---

   6. Po zakończeniu optymalizacji sieci dotknij karty Historia lub kliknij ją.

      ---

   7. Dotknij najnowszej listy funkcji Optymalizuj sieć (ręcznie) lub kliknij ją, aby zapoznać się z wynikami.

   ---

5. Upewnij się, że zainstalowane są najnowsze sterowniki karty sieciowej, system BIOS oraz oprogramowanie wewnętrzne routera.
   UWAGA: jeśli dane urządzenie nie ma dostępu do Internetu i nie możesz pobrać sterownika ani systemu BIOS, wykonaj jedną z poniższych czynności, aby pobrać sterownik:

   • Skorzystaj z innego urządzenia, które jest połączone z siecią bezprzewodową, aby pobrać sterownik i użyj napędu USB, aby przenieść sterownik na dane urządzenie.
   • W przypadku tabletu można skorzystać z kabla USB dołączonego do tabletu i skopiować sterownik na tablet, a następnie na urządzenie, które nie jest połączone z internetem.
    
   • Więcej informacji na temat pobierania i instalowania najnowszej wersji systemu BIOS można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Dell Czym jest system BIOS oraz jak pobrać i zainstalować jego najnowszą wersję?
     UWAGA: Najnowsza wersja systemu BIOS jest wymieniona w podsekcji BIOS.
6. Aby uzyskać więcej informacji na temat pobierania i instalowania najnowszych sterowników karty sieciowej, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Często zadawane pytania — Sterowniki i pliki do pobrania.
   UWAGI:

   • Sterowniki karty sieciowej są wymienione w kategorii Sieć, Ethernet i łączność bezprzewodowa.
   • Aby ustalić, która karta sieciowa jest zainstalowana w komputerze, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell What Parts Are In My Dell System?
7. Zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne routera szerokopasmowego do najnowszej dostępnej wersji. Informacje na ten temat można znaleźć w dokumentacji dostarczonej z routerem lub uzyskać u producenta urządzenia; łącza podano w Tabeli 1.

   Łącze do witryny internetowej producenta
   Linksys	D-Link	Netgear	Belkin	Apple	SMC	TRENDnet	TP-Link	Cisco	Ubiquiti

   Tabela 1: Witryny internetowe najczęściej spotykanych routerów bezprzewodowych
8. Upewnij się, że karta sieciowa działa z pełną przepustowością. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z zakładką Konfiguracja ustawień karty sieciowej w celu zapewnienia jej optymalnego działania.

   ---

9. Więcej informacji o rozwiązywaniu problemów podczas łączenia się z Internetem znajduje się w artykule bazy wiedzy firmy Microsoft Rozwiązywanie problemów z połączeniem sieciowym w systemie Windows 10. Przydadzą się one przy bardziej zaawansowanym rozwiązywaniu problemów, takim jak resetowanie stosu TCP/IP.

   ---

10. Aby uzyskać więcej informacji na temat problemów z działaniem portu Ethernet, zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Przewodowa karta sieciowa nadal nie może uzyskać połączenia.

    ---

11. Przeczytaj jeden z następujących artykułów, odpowiedni dla przeglądarki internetowej zainstalowanej na komputerze.
    • Dla przeglądarki Microsoft Edge: Pomoc przeglądarki Microsoft Edge.
    • Dla przeglądarki Firefox: Rozwiązywanie problemów z powolnym działaniem, awarią, komunikatami błędów i innych.
    • Dla przeglądarki Chrome: Naprawianie błędów połączenia.

    ---

12. Jeśli poniższe kroki nie pomogą w rozwiązaniu problemu, to może być on spowodowany uszkodzeniem systemu operacyjnego komputera. Aby dowiedzieć się, jak naprawić uszkodzenie, zapoznaj się z artykułem z bazy wiedzy firmy Dell Resetowanie lub ponowna instalacja systemu Windows 10.

Grupa domowa została usunięta z systemu Windows 10 (wersja 1803). Więcej informacji i alternatywne metody udostępniania plików i drukarek można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Grupa domowa usunięta z systemu Windows 10 (wersja 1803).

Więcej informacji można znaleźć w artykule z bazy wiedzy firmy Microsoft Udostępnianie plików w sieci w systemie Windows.