Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

BitLocker-forespørsel om gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort

Resumen: Ber BitLocker om en gjenopprettingsnøkkel etter utskifting av hovedkort? Følg denne veiledningen for å løse problemet, inkludert deaktivering av BitLocker og justering av TPM-innstillinger. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Berørte operativsystemer:

  • Windows 10
  • Windows 11

Når hovedkortet er byttet ut i en datamaskin med BitLocker aktivert og aktivt, ber datamaskinen om en gjenopprettingsnøkkel ved oppstart.

Causa

Dette fungerer som det skal. BitLocker forårsaker denne meldingen ved at maskinvarenøkkelen til det opprinnelige hovedkortet beholdes, og gjenopprettingsnøkkelen som ikke samsvarer, blir bedt om å gjøre dette. Dette er et resultat av at BitLocker ikke ble deaktivert eller deaktivert før maskinvareendringen.

BitLocker-gjenopprettingsnøkkel er nødvendig etter utskifting av hovedkort på TPM-aktiverte Dell-datamaskiner

Hvis Trusted Platform Module (TPM)-aktivert Dell-datamaskinen har et hovedkort byttet ut på grunn av et problem uten Power On Self-Test (POST), og du har BitLocker aktivert i operativsystemet, du angi BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen når du starter opp til operativsystemet.

Merk:
  • BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen kan aktiveres automatisk etter at hovedkortet er byttet ut. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjenoppretter eller lagrer BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, kan du se følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: BitLocker ber om en gjenopprettingsnøkkel, men du har ikke BitLocker-nøkkelen. Hvis hovedkortet byttes ut på datamaskinen, men datamaskinen fortsatt starter opp til operativsystemet, anbefales det at du finner BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen før du bytter ut hovedkortet. Hvis datamaskinen er utstyrt med TPM (Trusted Platform Module), anbefales det også at du dekrypterer harddisken før utskifting av hovedkortet ved å følge trinnene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase: Automatisk Windows Device Encryption/BitLocker på Dell-systemer
  • Dette krever ikke en installasjon av operativsystemet på nytt eller utskifting av maskinvare.
  • Microsofts instruksjoner for hvordan du: Finn BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen min Denne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.

Resolución

Windows 10 eller Windows 11

  1. Når du har logget på med BitLocker-gjenopprettingsnøkkelen, må du gå til BitLocker-behandling. (Innstillinger>Personvern og sikkerhet>Enhetskryptering>BitLocker-stasjonskryptering for mer informasjon, se Enhetskryptering i WindowsDenne hyperkoblingen tar deg til et nettsted utenfor Dell Technologies.)
  2. Bekreft beslutningen om å deaktivere BitLocker hvis du blir bedt om det.
  3. Det skal vises en melding om at BitLocker-beskyttelsen er deaktivert.
  4. Slå på datamaskinen, gå inn i BIOS , aktiver TPM og aktiver den. Bruk og avslutt. (Velg BIOS-oppsettet for datamaskinen fra de tre konfigurasjonene nedenfor):
    Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
    Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
    Skjermbildet BIOS-konfigurasjon
  5. Start opp igjen i operativsystemet (du kan bli bedt om gjenopprettingsnøkkelen en gang til).
  6. Gå tilbake til BitLocker-stasjonskryptering og kontroller at BitLocker er slått på igjen.

Información adicional

Propiedades del artículo
Número de artículo: 000131541
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 oct 2024
Versión:  13
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.