BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы
Resumen: BitLocker запрашивает ключ восстановления после замены системной платы? Следуйте этому руководству для устранения проблемы, включая приостановку BitLocker и изменение параметров TPM.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Затронутые операционные системы:
- Windows 10
- Windows 11
После замены системной платы на компьютере с включенной и активной функцией BitLocker компьютер при загрузке запросит ключ восстановления.
Causa
Система работает надлежащим образом. BitLocker вызывает это сообщение, сохраняя аппаратный ключ исходной системной платы, и появляется сообщение о несоответствии для ключа восстановления. Это происходит, если BitLocker не был приостановлен или отключен перед изменением оборудования.
Ключ восстановления BitLocker требуется после замены системной платы на компьютерах Dell с поддержкой модуля TPM
Если на компьютере Dell с доверенным платформенным модулем (TPM) заменена системная плата из-за проблемы «Нет самотестирования при включении питания » (POST), а в операционной системе включен BitLocker, то при загрузке операционной системы необходимо ввести ключ восстановления BitLocker .
Примечание.
- Ключ восстановления BitLocker можно включить автоматически после замены системной платы. Сведения о восстановлении или сохранении ключа восстановления BitLocker см. в следующей статье базы знаний Dell: BitLocker запрашивает ключ восстановления, но у вас нет ключа BitLocker. Если на компьютере выполняется замена системной платы, но компьютер все еще загружается в операционную систему, рекомендуется найти ключ восстановления BitLocker перед заменой системной платы. Если компьютер оснащен модулем TPM, рекомендуется расшифровать жесткий диск перед заменой системной платы, выполнив действия, описанные в следующей статье базы знаний Dell: Автоматическое шифрование устройств Windows/BitLocker в системах Dell
- Для этого не требуется переустановка операционной системы или замена оборудования.
- Инструкции Microsoft: Как найти ключ восстановления BitLocker
Resolución
Windows 10 или Windows 11
- После входа с помощью ключа восстановления BitLocker необходимо перейти в BitLocker Manager. (Настройки>Конфиденциальность и безопасность>Шифрование> устройства Шифрование диска BitLocker Дополнительные сведения см. в разделе Шифрование устройства в Windows
.)
- Подтвердите решение о приостановке BitLocker, если появится соответствующий запрос.
- Появится сообщение о том, что защита BitLocker приостановлена.
- Включите компьютер, войдите в BIOS, включите TPM и активируйте его. Нажмите Apply и Exit. (Выберите схему BIOS для вашего компьютера из трех приведенных ниже конфигураций.)
- Выполните загрузку операционной системы (может снова появиться запрос на ввод ключа восстановления).
- Вернитесь к шифрованию диска BitLocker и убедитесь, что BitLocker включен.
Información adicional
Рекомендуемые статьи
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
- Автоматическое шифрование устройств Windows или BitLocker на компьютерах Dell
- BitLocker запрашивает ключ восстановления, а вы не можете его найти
- Варианты защиты и восстановления данных
- BitLocker не включается или запрашивает ключ восстановления при перезагрузке Windows 10, UEFI и микропрограммой TPM 1.2
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000131541
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 31 oct 2024
Versión: 13
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.