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資料保護與復原選項

Resumen: 本文提供有關可用資料保護服務和資料復原選項的可用選項指南。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Causa

資料保護服務和資料復原選項。

Resolución

資料復原服務

硬碟資料復原服務適用於特定產品上的非 RAID HDD,其中包括:Dell OptiPlex、Precision、Latitude 及 Vostro 電腦。每項支援的產品皆須另行購買這些服務。

注意:自 2022 年 11 月 25 日起,將不再提供購買 Dell 資料復原服務。

本文提供有關服務內容的資訊,以及如何獲得資料復原服務所涵蓋之產品的支援。Dell 持續為具備有效資料復原服務保固的所有 Dell 產品提供支援。

資料復原服務包括:

  • 嘗試在保固期內從故障的硬碟復原資料。

  • 如有必要,使用等級 100 的乾淨實驗室來重新建置磁碟機,以復原資料。

  • 使用外接式 USB 隨身碟、USB 硬碟或 CD 提供給客戶的復原資料。履行情況由合作夥伴自行決定,視復原的資料量而定。核准的媒體取決於復原資料的大小,且由資料復原團隊決定,除非客戶提出特殊要求。資料復原後,媒體會保持在客戶一起,無需額外付費。

  • 本合約效期的服務,如發票所載。

  • 存取 Dell Data Protection 入口網站,這是一種安全、受密碼保護的線上資源,用來監控資料復原的狀態。

資料復原服務不包括:

  • 保證客戶的所有資料都將復原。若有必要,這項服務會使用乾淨的實驗室進行資料復原嘗試,以嘗試資料復原。

  • 資料銷毀或資料備份。

  • 其他活動,例如安裝、卸載、重新安置、預防性維修、協助訓練、遠端系統管理,或服務說明未列出的任何活動或服務。

  • 提供製造商、廠商或合作夥伴不支援的直接協力廠商產品或產品版本。

如果您已向 Dell 購買資料復原服務,請如何與 Dell 連絡:

  • 聯絡 Dell 以取得資料復原服務 - 與我們聯絡

  • 提供下列 Dell 支援

    • 資料和 HDD 問題
    • 運送資訊
    • HDD 類型和序列
    • 加密
    • 提供任何額外資訊


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保留硬碟保固

Dell ProSupport 客戶可在銷售點取得 Keep Your Hard Drive (KYHD) 保固附加元件,以維持對敏感性資料的控制權。

線上設定訂單時,您可以從「服務」區段將本服務新增至保固。

KYHD 服務的主要優點:

更高的安全性 - 永遠不會失去您對敏感性資料和硬碟的掌控。保留故障硬碟的實體擁有是協助確保機密、專屬或敏感性資料安全性的有效方法。

完整控制 - 將故障的硬碟保留在內部,讓您根據自己的需要自行決定處置資料的方式和時間。追蹤傳輸中故障的硬碟就變得不自在。涵蓋電腦中的多個磁碟機和多個故障。

符合法規遵循 - 確保硬碟相關敏感性資訊不受侵害,藉此協助遵守目前的資料隱私權法規和內部公司政策。

風險降低- 適當控制或處置敏感性資料,有助於避免機密客戶資料或智慧財產暴露于機密客戶資料,藉此降低昂貴的民事責任風險。


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Dell 資料復原服務合作夥伴

Dell 客戶可聯絡您所在國家、地區或地點內的資料復原專家。身為 Dell 客戶,您可享有服務優惠和折扣。請注意,這些優惠和折扣皆由公司自行決定,可能隨時變更。雖然我們所有的合作夥伴總部都設在美國,但所有合作夥伴都可以為世界各地的客戶提供支援。

我們所有的資料復原合作夥伴都可以從 RAID、NAS 和 SAN 電腦復原資料。如果您有適用於其中一種儲存解決方案的資料復原需求,請聯絡我們任何一家資料復原合作夥伴以取得更多資訊。
 

Dell 資料復原合作夥伴聯絡資訊:
 

DriveSavers 資料復原 ACE 資料復原 Kroll OnTrack
磁片磁碟機銷售者資料復原SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
北美洲
1-800-372-8128 SLN286279_en_US_3
Dell 客戶報價/折扣SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
RAID 資料復原遠端資料複SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

原硬碟資料複
原 SSD資料複
原資料復原服務資料復原服務SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
(地點) SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
ACE 資料復原SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
免費電話諮詢:1-877-304-7189SLN286279_en_US_3
¿Habla español? 1-844-863-9573SLN286279_en_US_3
Dell 客戶報價,含折扣SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
其他地點SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
Kroll OnTrackSLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1
Eden Prarie, MN, USA
800-872-2599SLN286279_en_US_3
線上報價SLN286279_en_US__2iC_External_Link_BD_v1

表 1:Dell 資料復原合作夥伴聯絡資訊


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Propiedades del artículo
Número de artículo: 000131119
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 17 jul 2023
Versión:  7
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