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戴尔 Latitude 笔记本和平板电脑的诊断指示灯和电池指示灯

Resumen: 本文介绍 Dell Latitude 笔记本电脑和平板电脑的诊断指示灯和电池指示灯的信息。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

本文介绍戴尔笔记本电脑和平板电脑的诊断 LED 代码。查找有关常见故障处理步骤的信息以及指向电池、交流适配器和其他故障处理指南的有用链接,以解决与电池和交流适配器相关的问题。


戴尔笔记本电脑具有不同类型的板载可视 (LED) 和可听(哔声码)诊断指示灯,可帮助您检测故障硬件组件的症状。其中大多数症状与以下项有关:开机时故障、无法完成开机自检 (POST)、屏幕问题或与启动进入操作系统有关的问题。要了解有关如何对此类问题进行故障处理的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何解决不能通电、无法开机自检、无法启动或无视频的问题(英文版)。

选择以下与您的计算机型号相关的部分以查看其中的信息。

提醒:某些笔记本电脑使用一连串哔声码,指明可能的硬件组件故障。有关如何使用这些代码对系统进行故障处理的详细信息,请参阅下面 Dell Latitude 部分的哔声码表。

电池状态:
图 1:电池状态:

电源或电池指示灯 - 变为白色或琥珀色,指示电源状态和剩余电池电量。请参阅下面的表。

指示灯说明
1
电源指示灯
2
硬盘指示灯
3
电池状态指示灯
4
Wi-Fi 指示灯
电池指示灯状态
电池状态 LED 指示灯行为 后续步骤

您的笔记本电脑连接了不支持的或非戴尔交流适配器。

闪烁的琥珀色指示灯和白色指示灯交替亮起

  1. 断开交流适配器连接,然后重新进行连接。
  2. 尝试使用已知良好的交流适配器。如果已知良好的交流适配器正常工作,请联系戴尔技术支持以获取交流适配器更换选项。

使用交流适配器时发生临时性电池故障

闪烁的琥珀色指示灯和稳定的白色指示灯交替亮起

  1. 关闭计算机。
  2. 断开交流适配器的连接。
  3. 重新拔插电池。对于带有不可拆卸电池的笔记本电脑,请转至下一步。
  4. 使用其他类似的戴尔笔记本电脑(如果可用)尝试已知良好的电池。如果已知良好的电池正常工作,请联系戴尔技术支持以获取电池更换选项。
  5. 请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理(英文版)以对电池问题进行故障处理。
有关电池保修支持的详细信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电池的保修支持(英文版)。

使用交流适配器时发生致命性电池故障

琥珀色指示灯持续闪烁

  1. 关闭计算机。
  2. 断开交流适配器的连接。
  3. 重新拔插电池。对于带有不可拆卸电池的笔记本电脑,请转至下一步。
  4. 使用其他类似的戴尔笔记本电脑(如果可用)尝试已知良好的电池。如果已知良好的电池正常工作,请联系戴尔技术支持以获取电池更换选项。
  5. 请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理(英文版)以对电池问题进行故障处理。
有关电池保修支持的详细信息,请参阅戴尔知识库文章戴尔笔记本电池的保修支持(英文版)。

使用交流适配器时电池处于完全充电模式

指示灯熄灭

无需进一步的操作。

使用交流适配器时电池处于充电模式

白色指示灯亮起

无需进一步的操作。

 

提醒:要了解有关笔记本电脑电池故障处理的更多信息,请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑电池问题进行故障处理(英文版)。

如果笔记本电脑已连接至电源插座,则电源或电池指示灯将呈现以下几种状态。有关戴尔笔记本电脑的特定信息,请参阅戴尔笔记本电脑的用户手册

电源状态 充电状态 LED 指示灯行为

任何(0-100%)

白色常亮

待机

任何(0-100%)

呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强和减弱)。

熄灭,休眠

>90% 电量

熄灭,休眠

电量 = 90%

白色常亮

如果笔记本电脑使用电池运行,则电源或电池指示灯将呈现以下几种状态。有关戴尔笔记本电脑的特定信息,请参阅戴尔笔记本电脑的用户手册

电源状态 剩余电池电量 LED 指示灯行为

电量 = 10%

白色常亮

<10% 电量

琥珀色常亮

待机

电量 = 10%

呈白色缓慢闪烁(亮度缓慢增强和减弱)。

待机

<10% 电量

琥珀色常亮

熄灭,休眠

任何(0-100%)

当前发货型号:

三个 LED 指示灯位于计算机右前侧附近,如下所示:

诊断指示灯
图 2:诊断指示灯

这些笔记本电脑上的电池 LED 指示灯以琥珀色/白色图案闪烁,表示硬件组件故障。使用下表确定每个 LED 闪烁顺序的含义。

提醒:LED Flash Sequence 列中的第一个数字表示琥珀色闪烁的次数,第二个数字表示白色闪烁的次数。
示例: 未检测到内存或 RAM 对应的数字是 (2,3):电池 LED 指示灯呈琥珀色闪烁两次,然后呈白色闪烁三次。
电池 LED 指示灯将在琥珀色和白色闪烁之间停止闪烁 1.5 秒钟,并且该顺序将在 3 秒钟暂停后重复。

下表介绍了琥珀色和白色闪烁模式,以及可能的故障处理解决方案:

指示灯闪烁顺序 故障描述 故障
2,1 CPU CPU 可能出现故障
2,2 主板BIOS 主板(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误)
2,3 内存 未检测到内存或 RAM
2,4 内存 内存或 RAM 故障
2,5 内存 安装的内存无效
2,6 主板芯片组 主板或芯片组错误
2,7 LCD 液晶屏故障
3,1 RTC 电源故障 CMOS 电池故障
3,2 PCI 或视频 PCI 或显卡或芯片故障
3,3 BIOS 恢复 1 找不到恢复映像
3,4 BIOS 恢复 2 恢复映像找到但无效
提醒:如果错误代码未在上面列出,请与戴尔技术支持联系。要了解有关戴尔 ePSA 诊断程序的详细信息,请参阅戴尔知识库文章使用 ePSA 诊断程序解决硬件问题(英文版)。

传统型号:

指示灯说明
图 3:指示灯说明

指示灯说明
1
电源指示灯
2
硬盘指示灯
3
电池状态指示灯
4
Wi-Fi 指示灯

下表显示了在可能发生错误时如何读取戴尔笔记本电脑上的 LED 代码:

存储 LED
存储 LED
电池 LED
电池 LED
无线 LED
无线 LED
故障描述 后续步骤
闪烁
固体
固体
处理器可能出现故障。 与戴尔支持联系
固体
闪烁
固体
检测到内存模块但遇到错误。 请参阅戴尔知识库文章如何诊断和解决戴尔计算机上的常见内存问题(英文版)。
闪烁
闪烁
闪烁
系统主板发生故障。 与戴尔支持联系
闪烁
闪烁
固体
可能是显卡或视频发生故障。 请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑液晶显示器的显示或视频问题进行故障处理
闪烁
闪烁
硬盘初始化或选项 ROM 初始化过程中出现计算机故障。 请参阅戴尔知识库文章如何解决戴尔计算机上的 HDD(硬盘)问题
闪烁
闪烁
USB 控制器在初始化过程中出现问题。 检查端口是否损坏并卸下所有 USB 设备。
请参阅戴尔知识库文章对戴尔计算机上的端口进行故障处理
固体
闪烁
闪烁
未安装或检测到内存模块。 请参阅戴尔知识库文章如何诊断和解决戴尔计算机上的常见内存问题(英文版)。
闪烁
固体
闪烁
液晶屏在初始化过程中出现问题。 请参阅戴尔知识库文章如何对戴尔笔记本电脑液晶显示器的显示或视频问题进行故障处理
闪烁
闪烁
调制解调器导致计算机无法完成开机自检。 尝试重新拔插或卸下所有调制解调器卡。
闪烁
内存初始化失败或不受支持。 请参阅戴尔知识库文章如何诊断和解决戴尔计算机上的常见内存问题(英文版)。

电池状态

如果计算机已连接至交流适配器,则电池指示灯将呈现以下几种状态。有关戴尔笔记本电脑的特定信息,请参阅戴尔笔记本电脑的用户手册

  • 呈绿色稳定亮起 — 电池正在充电。
  • 呈绿色闪烁 — 电池已基本充满电。

如果计算机使用电池运行,则电池指示灯将呈现以下几种状态。有关戴尔笔记本电脑的特定信息,请参阅戴尔笔记本电脑的用户手册

  • 熄灭 — 电池已充满电(或计算机已关闭)
  • 呈橙色闪烁 — 电池电量不足。
  • 呈橙色稳定亮起 — 电池电量严重不足。

指示灯错误代码

下表展示了无法开机自检的情况下可能会显示的指示灯代码:

闪烁代码 描述 下一步
数字锁定闪烁、大写锁定亮起、滚动锁定亮起
图 4:数字锁定闪烁、大写锁定亮起、滚动锁定亮起
微控制器正在将计算机控制权交给处理器。如果未检测到任何处理器,该代码将继续显示。
  1. 重新拔插处理器。
  2. 更换主板。
  3. 更换处理器。
数字锁定亮起、大写锁定闪烁、滚动锁定亮起
图 5:数字锁定亮起、大写锁定闪烁、滚动锁定亮起
内存出错。
  1. 请重置内存模块。
  2. 更换内存模块。
  3. 更换主板。
数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
图 6:数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
系统主板组件发生故障。 更换主板。
数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定亮起
图 7:数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定亮起
显卡问题导致计算机无法完成开机自检。
  1. 更换显卡。
  2. 更换主板。
数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定熄灭
图 8:数字锁定闪烁、大写锁定闪烁、滚动锁定熄灭
键盘问题导致计算机无法完成开机自检。
  1. 重置键盘线缆。
  2. 更换键盘。
  3. 更换主板。
数字锁定闪烁、大写锁定熄灭、滚动锁定闪烁
图 9:数字锁定闪烁、大写锁定熄灭、滚动锁定闪烁
USB 控制器在初始化过程中出现问题。
  1. 卸下所有 USB 设备。
  2. 更换主板。
数字锁定亮起、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
图 10:数字锁定亮起、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
未安装 SODIMM。
  1. 安装内存模块。
  2. 请重置内存模块。
  3. 更换内存模块。
  4. 更换主板。
数字锁定闪烁、大写锁定亮起、滚动锁定闪烁
图 11:数字锁定闪烁、大写锁定亮起、滚动锁定闪烁
液晶屏在初始化过程中出现问题。
  1. 重新拔插液晶屏线缆。
  2. 更换液晶屏。
  3. 更换显卡。
数字锁定熄灭、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
图 12:数字锁定熄灭、大写锁定闪烁、滚动锁定闪烁
调制解调器导致计算机无法完成开机自检。
  1. 重新拔插调制解调器。
  2. 更换调制解调器。
  3. 更换主板。

报警音

若显示器无法显示错误或问题,计算机在开机时可能会发出一系列蜂鸣音。这一系列短暂而重复的蜂鸣音(称为哔声码)表示各种计算机故障。

哔声码 故障描述 建议的解决方法
1 BIOS ROM 校验和正在进行或发生故障 系统主板故障(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误)。
2 内存 未检测到内存或 RAM
3
  • 芯片组错误(北桥和南桥错误,DMA/IMR/计时器错误)
  • 计时时钟测试失败
  • A20 门电路故障
  • 超级输入/输出芯片故障
  • 键盘控制器测试失败
系统主板故障
4 RAM读取/写入故障 内存或 RAM 故障
5 实时时钟电源故障
  1. 重新拔插 CMOS 电池连接。
  2. 如果问题依然存在,这可能表示 CMOS 电池或系统主板出现故障。
6 视频 BIOS 测试失败 显卡或芯片故障
7 CPU 高速缓存检测故障 处理器故障
8 LCD 液晶屏故障

指示灯错误代码

电源按钮 LED 或商定的备用 LED 指示灯以重复模式闪烁,以传达诊断信息。请参阅下表,了解这些 LED 闪烁代码及其对应错误的信息。

提醒:对于 未检测到内存或 RAM 错误,电源按钮 LED 闪烁两次后暂停一次,然后重复,直到计算机关机。

LED 指示灯代码
图 13:LED 指示灯代码

LED 指示灯代码 故障描述 建议的解决方法
1 系统主板:BIOS ROM 故障 系统主板(包括 BIOS 损坏或 ROM 错误)。
2 内存 未检测到内存或 RAM
3
  • 系统主板故障
  • 芯片组错误
  • 时钟故障
  • A20 门电路故障
  • 超级 I/O 故障
  • 键盘控制器故障
系统主板故障
4 内存 内存或 RAM 故障
5 实时时钟故障
  1. 重新拔插 CMOS 电池连接。
  2. 如果问题依然存在,这可能表示电池或系统主板出现故障。
6 视频 BIOS 显卡或芯片故障
7 CPU 处理器故障
8 LCD 液晶屏故障
提醒:
接下来做什么?— 如果 LED 代码表明可能是电池故障,请参阅戴尔知识库文章。 如果错误代码未在上面列出,请与戴尔技术支持联系。

Información adicional

Productos afectados

Latitude
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000131044
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  8
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