Dell computer gaat niet aan of start Windows niet op met foutmeldingen zoals geen opstartbaar apparaat

1. Zet de computer uit.
2. Koppel de voedingsadapter of de voedingskabel los van de computer en verwijder de batterij (voor Dell laptops met een verwijderbare batterij).
   OPMERKING: Voor Dell laptops met een niet-verwijderbare batterij raadpleegt u het Dell Knowledge Base-artikel De realtime klok (RTC) opnieuw instellen.
   Voor Dell laptops met verwisselbare batterijen raadpleegt u de documentatie van uw Dell laptop voor stapsgewijze instructies om de batterij veilig te verwijderen.
   OPMERKING: Voor bepaalde Dell Latitude laptops kunt u het beste proberen de laptop te herstellen met behulp van de Forced ePSA methode na een mislukte POST of na mislukt opstarten. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Forced ePSA gebruiken voor herstellen na mislukte POST of mislukt opstarten.
3. Koppel alle apparaten los, zoals USB-stations, printerkabels, webcams en mediakaarten (SD/xD).
4. Houd de aan/uit-knop 15 tot 20 seconden ingedrukt om reststroom af te voeren.
5. Sluit de voedingsadapter of de voedingskabel en de batterij aan (voor Dell laptops).
6. Als uw Dell computer kan worden ingeschakeld, maar niet in Windows kan opstarten, identificeert u de symptomen en volgt u de bijbehorende handleiding voor probleemoplossing.
7. Als uw Dell computer niet kan worden ingeschakeld, volgt u de handleiding voor probleemoplossing voor het symptoom van 'geen stroom’ in de onderstaande tabel.

Het uitvoeren van een hardwarediagnosetest helpt u bij het identificeren van mogelijke hardwarefouten. Dell laptops, desktops, all-in-ones en Windows-tablets hebben een geïntegreerde diagnostische test. Dit heet de SupportAssist Pre Boot System Assessment of Enhanced Pre-Boot System Assessment (ePSA).

• Als de Dell computer niet naar Windows kan opstarten, voert u de preboot diagnostische test uit. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een diagnostische test voor het opstarten uitvoeren op een Dell computer.
• Als de Dell computer kan opstarten in Windows en een actieve internetverbinding heeft, voert u de online diagnostische test uit vanuit SupportAssist. Raadpleeg voor meer informatie het Dell Knowledge Base-artikel Een online diagnostische test van Dell uitvoeren.

De oorzaken van dit soort problemen kunnen worden onderverdeeld in vier hoofdgroepen, zoals vermeld in de onderstaande tabel.

Klik op de link die overeenkomt met de symptomen die u ziet en volg dan de stappen voor probleemoplossing.

Geen stroom-problemen

• De Dell computer geeft geen teken van leven.
• De aan/uit-LED is uitgeschakeld en reageert niet wanneer u de computer probeert aan te zetten.
• Het beeldscherm is leeg of zwart, de computer start niet en er is geen indicatie van stroomtoevoer naar de computer.
• U hoort geen ventilator.

Probeer deze snelle stappen om uw Dell computer te herstellen na een voedingsprobleem.

POST-problemen

• De LED-lampjes knipperen (meestal in een patroon en/of oranje).
• U hoort pieptooncodes van de computer (doorlopend of in een patroon).
• Het beeldscherm is leeg (zwart) met knipperende LED-lampjes of pieptooncodes.
• U hoort de ventilator, maar de LED-lampjes knipperen of u hoort een pieptooncode.
• De computer reageert niet meer of blijft hangen bij het Dell logo.
• De LED-lampjes reageren niet wanneer u op de toetsen Caps Lock, Scroll Lock of Num Lock drukt.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een POST- of opstartprobleem.

Problemen met het beeld

• De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
• U hoort de ventilator, maar het beeldscherm is leeg (zwart).
• Het beeldscherm leeg is of zwart.
• Onscherpe, vervormde, wazige beelden.
• Horizontale of verticale lijnen.
• Problemen met kleurvervaging, lichtlekkage, helderheid, contrast, enz.

Probeer deze snelle stappen om videoproblemen op een Dell computer op te lossen.

Opstartproblemen (niet opstarten)

• De status van de LED-lampjes (aan/uit-LED, LED voor HDD-activiteit, enz.) is normaal.
• U hoort de ventilator.
• Een leeg of zwart scherm met een knipperende cursor in de linkerbovenhoek van het beeldscherm.
• Foutmeldingen op de harde schijf, zoals 'Geen opstartapparaat', 'Geen opstartbaar apparaat' of 'Opstartapparaat niet gevonden' of 'Er zijn geen opstartbare apparaten gevonden'.
• Windows blauw scherm of STOP (crash scherm) foutmeldingen.
• De computer reageert niet meer, blijft hangen, loopt vast of stopt bij het scherm met het Windows-logo tijdens het opstarten naar het besturingssysteem.

Probeer deze snelle stappen om uw computer te herstellen na een opstartprobleem.