Як усунути проблеми з бездротовою мережею в Ubuntu Linux на ноутбуці або настільному комп'ютері Dell

Зміст:

1. Виправлення неполадок бездротової мережі
2. Виявлення будь-яких проблем за межами ноутбука або настільного комп'ютера
3. Усунення несправностей обладнання
4. Усунення несправностей програмного забезпечення
5. Резолюція

Виправлення неполадок бездротової мережі

Цей посібник з усунення несправностей може допомогти вам вирішити проблеми з бездротовою мережею (Wi-Fi) для ноутбуків і настільних комп'ютерів з операційною системою Ubuntu Linux.

Якщо на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері встановлено операційну систему Windows, перегляньте наступну статтю:

• Як вирішити проблеми з бездротовими мережами на моєму комп'ютері Dell.

Виявлення будь-яких проблем за межами ноутбука або настільного комп'ютера

1. Чи може ваш ноутбук або настільний комп'ютер виявити локальні мережі Wi-Fi, але не може підключитися до них?

   1. Якщо він бачить мережі та підключається до будь-якої іншої мережі, крім вашої, зверніться до свого постачальника послуг Інтернету (ISP). Можливо, несправна сама мережа або налаштування підключення.

   2. Якщо він бачить мережі, але не може підключитися до жодної, а рівень заряду Wi-Fi низький, виконайте крок 2.

   3. Якщо він не бачить жодних мереж, навіть якщо його фізично тримати над маршрутизатором, перейдіть до кроку 2.

   4. Якщо він періодично бачить доступні бездротові мережі та підключається до них, перейдіть до розділу Виправлення неполадок обладнання.

   5. Якщо він не виявляє встановлену карту Wi-Fi, перейдіть до кроку 3.

2. Чи можуть інші пристрої підключатися до Wi-Fi?

   1. Якщо вони можуть, продовжуйте з гідом.

   2. Якщо ні, зверніться до свого інтернет-провайдера щодо загальної проблеми з мережею.

3. Якщо ви завантажуєте ноутбук або настільний комп'ютер до Basic Input Output Setup (BIOS), чи бачите ви встановлену карту Wi-Fi?

   1. Якщо вона виявлена, то приступайте до керівництва.

   2. Якщо він не виявлений, перейдіть до усунення несправностей обладнання.

4. У BIOS перевірте, чи включений бездротовий зв'язок, і вимкніть перемикач Wi-Fi, якщо він встановлений на вашому ноутбуці або настільному комп'ютері. Завантажтеся назад до операційної системи та підтвердьте, чи проблема не зникає?

   1. Це так, продовжуйте усувати неполадки.

   2. Він не повертається в BIOS і знову не вмикає перемикач Wi-Fi. Якщо несправність зникне, зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити цю проблему. Якщо несправність не повертається, проблему слід вирішити.

   3. У нього немає перемикача, переходимо до наступного кроку.

Повернутися до початку

Усунення несправностей обладнання

1. Завантажтеся з Ubuntu Linux Media, компакт-диска або USB-накопичувача, і повідомте, якщо проблема виникне під час роботи в цій операційній системі?

   1. Якщо це працює, ви дивитеся на чисту інсталяцію та перевстановлення драйвера.

   2. Якщо він однаковий, приступайте до наступного кроку.

2. Найкращий спосіб виключити апаратну проблему – двостороння заміна карти Wi-Fi на інший сумісний ноутбук або настільний комп'ютер.

   1. Ви можете замінити карту Wi-Fi і:

      1. Несправність послідувала за оригінальною картою на робочий ноутбук або настільний комп'ютер, а карта від робочого виробу працює у вашому ноутбуці або настільному комп'ютері. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити проблему з обладнанням.

      2. Несправність пов'язана з робочою карткою в ноутбуці або настільному комп'ютері, а в робочій машині карта працює нормально. Перейдіть до цього посібника.

      3. Несправність зникає на обох пристроях. Це був слабкий зв'язок, і вашу проблему слід вирішити.

   2. Якщо це неможливо, перевстановіть карту Wi-Fi і кабелі антени:

      1. Якщо ситуація змінюється і Wi-Fi починає працювати, це слабке з'єднання, і ваше питання має бути вирішено.

      2. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Повернутися до початку

Усунення несправностей програмного забезпечення

1. Виконайте наведені нижче кроки з усунення несправностей бездротового адаптера, щоб переконатися, що адаптер розпізнано:

   1. Відкрити термінал CTRL+ALT+T

   2. Дізнайтеся подробиці про адаптер і стан з'єднання за допомогою наступної команди:

      sudo nmcli device

      Перевірте, чи містить вихідний стан підключення. Якщо це так, картка підключена.

   3. Якщо ні, ви можете отримати більше деталей від адаптера за допомогою таких команд:

      sudo lshw -businfo
sudo lshw -c network

   4. У вас повинен вийти результат, який виглядає приблизно так:

      product: Intel8720A Wireless Network Adapter

   5. Чи є бездротовий пристрій у списку?

      1. Якщо безпровідний пристрій вказано правильно, повторно інсталюйте драйвери пристрою.

      2. Бездротовий пристрій вказано неправильно, перейдіть до наступного кроку.

2. Дотримуйтеся вказівок для типу підключення пристрою.

   1. Якщо бездротовий пристрій є внутрішнім пристроєм з'єднання периферійних компонентів (PCI), введіть таку команду:

      lspci

   2. Якщо ваш бездротовий пристрій є USB-ключем, введіть таку команду:

      lsusb

3. Чи можете ви ідентифікувати свій пристрій зі створених списків?

   1. Якщо бездротовий пристрій тепер правильно вказано в розділі PCI або USB, повторно інсталюйте драйвери пристрою.

   2. Бездротовий пристрій вказано неправильно, вам слід звернутися до служби технічної підтримки.

4. Пошук мереж за допомогою NetworkManager. Натисніть кнопку NetworkManager на смузі меню.

5. У випадаючому меню буде показано список бездротових мереж у радіусі дії. Виберіть зі списку для підключення.

   1. Він показує доступні мережі, але не підключається до жодної. Переходьте до наступного кроку.

   2. Він не бачить жодних мереж. Зверніться до служби технічної підтримки, щоб вирішити цю проблему.

6. Ще одним варіантом є сканування з командного рядка. Натисніть Dash Home > Search > Terminal. Програма «Термінал» запускається і відкриває вікно з підказкою.

7. Введіть у терміналі наступну команду:

   sudo iwconfig

8. На ноутбуці або настільному комп'ютері відображається список мережевих адаптерів:

   eth0

   Немає бездротових розширень

   lo

   Немає бездротових розширень

   WLAN0

   IEEE 802.11bgn ESSID: вимкнено/будь-який режим: Керована точка доступу: Непов'язана потужність передавання: Чутливість 16 дБм = 0/3 Повторити довгу межу: Сім RTS thr: off Фрагмент thr: off Керування живленням: вимкнено

   WLAN0

   Чи є запис адаптера бездротового зв'язку

9. Введіть у терміналі наступну команду: (Де <ethX> — це ім'я адаптера бездротового зв'язку, яке можна знайти в останній команді.)

   sudo iwlist <ethX> scan

10. Ноутбук або настільний комп'ютер сканує точки доступу та повертає список знайдених. Вихідні дані сканування містять деяку корисну інформацію. Знайдіть цю інформацію, яка може допомогти вам у вирішенні проблем.

    ESSID

    Це ім'я бездротової мережі, SSID

    Режим

    Це режим доступу до бездротової мережі, Managed=Режим точки доступу

    Якість

    Це число вказує на якість сигналу, від 1 до 5

    Ключ шифрування

    Це вказує на те, чи потрібен ключ шифрування для цієї мережі.

11. Введіть у терміналі наступну команду: (Де -c 4 означає чотири запити відлуння, а 127.0.01 є адресою зворотного зв'язку.)

    sudo ping -c 4 127.0.0.1

    Якщо зворотний зв'язок не працює, це може бути проблема зі стеком TCP/IP.

    Ви також можете пропінгувати IP-адресу маршрутизатора, зовнішній сайт, використовуючи його IP-адресу або загальне ім'я. Якщо він підключається до адреси, але не до загальноприйнятого імені, це може бути проблема з DNS.

Повернутися до початку

1. Чи вказують результати на проблему з апаратним або програмним забезпеченням?

   1. Якщо апаратне забезпечення несправне, зверніться до служби технічної підтримки для усунення несправностей, що ви зробили, щоб вирішити проблему.

   2. Якщо перевірено, що обладнання працює, але проблема не зникає? Наступним кроком буде зв'язок з Canonical, постачальниками Ubuntu Linux та інтегрованих драйверів. Вони можуть провести вас через поглиблене програмне забезпечення та усунення несправностей драйверів, щоб вирішити вашу проблему. Ви можете знайти всю їхню інформацію на сторінці підтримки спільноти Ubuntu.  Існує група підтримки спільноти, яка намагається вирішити будь-які проблеми з програмним забезпеченням, що залишилися.

Якщо в будь-який момент те, що ви бачите, відрізняється від описаного, зверніться до служби технічної підтримки , щоб отримати подальшу допомогу для вирішення проблеми.

Повернутися до початку

Повернутися до початку