Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Como coletar logs do Absolute

Resumen: Os logs do Absolute podem ser coletados seguindo estas instruções.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Este artigo descreve como coletar os logs do Absolute. É altamente recomendável coletar logs do Absolute antes da solução de problemas ou entrar em contato com o Dell Data Security ProSupport. Para obter mais informações, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.

Produtos afetados:

  • Absolute

Sistemas operacionais afetados:

  • Windows

Causa

Não aplicável

Resolución

Os logs de instalação e os logs do agente podem ser capturados manualmente durante a solução de problemas do Absolute. Selecione a seção apropriada abaixo para obter as etapas de coleta de logs.

Para coletar os logs de instalação:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %temp% e clique em OK.

IU Executar

Nota: %temp% é a variável do Windows para C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Capture os logs do MSI denominados MSIXXXXX.LOG.

Exemplos de arquivos de log

Nota: O XXXXX corresponderá a letras e números gerados aleatoriamente.

Para coletar os logs do agente:

  1. Clique com o botão direito do mouse no menu Iniciar do Windows e clique em Executar.

Opção Executar

  1. Em Executar IU, digite %programdata%\ctes e clique em OK.

IU Executar

Nota: %programdata% é a variável do Windows para o programdata diretório.
  1. Clique com o botão direito na pasta logs, selecione Enviar para e clique em Pasta compactada (zipada).

Opção de pasta compactada compactada

Para entrar em contato com o suporte, consulte Números de telefone do suporte internacional do Dell Data Security.
Acesse o TechDirect para gerar uma solicitação de suporte técnico on-line.
Para obter insights e recursos adicionais, participe do Fórum da comunidade de segurança da Dell.

Información adicional

 

Vídeos

 

Productos afectados

Absolute
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000129351
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 mar 2023
Versión:  8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.