Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Dell Financial Services Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Your Dell.com Carts

Postup sběru protokolů pro platformu Absolute

Resumen: Podle těchto pokynů lze shromažďovat protokoly pro platformu Absolute.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Tento článek popisuje, jak shromažďovat protokoly pro platformu Absolute. Před odstraňováním problémů s platformou Absolute nebo před kontaktováním služby Dell Data Security ProSupport důrazně doporučujeme shromáždit protokoly. Další informace naleznete v článku Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.

Dotčené produkty:

  • Absolute

Dotčené operační systémy:

  • Windows

Causa

Není k dispozici

Resolución

Při odstraňování problémů s platformou Absolute lze ručně zaznamenat protokoly instalace a protokoly agenta. Níže vyberte příslušnou část pro postup shromažďování protokolů.

Shromažďování protokolů instalace:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %temp% a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %temp% je proměnná systému Windows pro umístění C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Zaznamenejte protokoly MSI s názvem MSIXXXXX.LOG.

Příklady souborů protokolu

Poznámka: XXXXX je náhodně generovaný řetězec písmen a čísel.

Shromáždění protokolů agenta:

  1. Pravým tlačítkem klikněte na nabídku Start systému Windows a poté na možnost Spustit.

Možnost Spustit

  1. V uživatelském rozhraní Spustit zadejte výraz %programdata%\ctes a klikněte na tlačítko OK.

Uživatelské rozhraní Spustit

Poznámka: %programdata% je proměnná systému Windows pro adresář programdata .
  1. Klikněte pravým tlačítkem na složku logs, vyberte možnost Odeslat a poté klikněte na možnost Komprimovaná složka (metoda ZIP).

Možnost komprimované komprimované složky

Chcete-li kontaktovat podporu, přečtěte si článek Telefonní čísla mezinárodní podpory Dell Data Security.
Přejděte na portál TechDirect a vygenerujte online žádost o technickou podporu.
Další informace a zdroje získáte na fóru komunity Dell Security.

Información adicional

 

Vídeos

 

Productos afectados

Absolute
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000129351
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 20 mar 2023
Versión:  8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.