BitLockerがオンにならない、またはWindows 10、UEFI、TPM 1.2ファームウェアで回復キーの再起動を求めるプロンプトが表示される

Windows 10がインストールされUEFI BIOSモードに設定されたDellシステムでは、システムの再起動時にBitLockerがオンにならない、または回復キーが要求されるという問題が発生する場合があります。これは、システムがバージョン1.2からバージョン2.0のTPMファームウェア フラッシュをサポートできない場合にも発生することがあります。この記事で説明している解決方法は、Windows 10/UEFIをサポートしているものの、TPM 2.0へのファームウェア アップグレードをサポートしていないDellシステムのTPM 1.2ファームウェアで動作するように、BitLockerを設定するために使用できます。

Windows 10、UEFI、TPM 1.2ファームウェアで再起動するたびにBitLockerがオンにならない、または回復キーが要求される

Latitude 12 Rugged(7202)は、Windows 10/UEFIおよびTPM 1.2ファームウェアを搭載したタブレットの例です。デフォルトでは、BitLockerはこの構成では機能せず、このプラットフォームはTPM 1.2-2.0<>モードの変更をサポートしていません。以下の解像度は7202でテストされており、BitLockerプロファイル内のどのPCRインデックスがデフォルトのUEFI選択に変更されているかを変更することにより、UEFIモードでTPM 1.2でBitLockerを使用できます。

その他のシステム モデルには、Windows 7ダウングレードとTPM 1.2ファームウェアが付属しており、Windows 10へのアップグレードを完全にサポートしますが、TPM 1.2-2.0<>モードの変更は許可されていません。

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この問題を解決するには、次の手順に従ってください

1. 有効になっている場合は、[ BitLockerの管理 ]ペインからBitLockerを無効にし、復号化が完了するまで待ちます。
   • [ スタート ]をクリックして「 BitLockerの管理 」と入力し、検索結果の一番上を選択します(図1)。

     
     図1: BitLocker 検索結果の管理

   • [ BitLockerドライブ暗号化コントロール パネル ]ペインで、[ BitLockerをオフにする ]を選択します(図2)。

     
     図2：コントロール パネルの［BitLockerドライブ暗号化］

   • ［BitLockerをオフにする］をクリックして確認します（図3）。

     
     図3：［BitLockerをオフにする］の確認

2. ［スタート］をクリックして「gpedit.msc」と入力して検索し、検索結果の一番上をクリックしてから、新しいウィンドウで［ローカル グループ ポリシー エディター］を開きます。
3. 左側の列で、 [コンピューター設定] [管理用テンプレート>] > [Windowsコンポーネント] > [BitLockerドライブ暗号化>] [オペレーティング システム ドライブ] の順に移動します(図4)。

   
   図4：オペレーティング システム ドライブ フォルダー

4. 次に、右側で TPM プラットフォーム検証プロファイルの設定 をダブルクリックして、設定を開きます(図5)。

   
   図5：TPMプラットフォーム検証プロファイルを構成する

5. ［有効］ラジオ ボタンを選択します。
6. 0、2、4、11を除くすべてのPDRをクリアします(図6)。

   
   図6：PCR設定の有効化

   メモ: PCR 値を変更する前に、BitLocker を無効にする必要があります。BitLocker保護が有効なときにこれらのコンポーネントのいずれかを変更した場合、TPMは、ドライブのロックを解除するための暗号化キーを解放せず、代わりにコンピューターは、BitLocker回復コンソールを表示します。
7. ［適用］および［OK］を選択して、gpeditを閉じます。
8. BitLockerをオンにして、暗号化が完了した後に再起動します。

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