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BitLocker 在对接或断开连接时,每次在 USB-C 或 Thunderbolt 计算机上启动时都要求使用恢复密钥

Resumen: 本文介绍在启动使用坞站的 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 计算机时,如果 Windows BitLocker 要求输入恢复密钥,用户该怎么办。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

在启动使用 USB Type-C 或 Thunderbolt 3 坞站的计算机时,BitLocker 会提示输入恢复密钥。

本文适用于以下型号:

  • Latitude 5280
  • Latitude 5480
  • Latitude 5580
  • Latitude 7280
  • Latitude 7380
  • Latitude 7480
  • Precision 3520
提醒:其他戴尔计算机可能具有相同的行为,以下修复方法适用于上面列出的型号。

Causa

无原因信息。

Resolución

目录

  1. 每次启动时 BitLocker 都要求输入恢复密钥
  2. 如何设置 BIOS 以阻止 BitLocker 恢复密钥提示

每次启动时 BitLocker 都要求输入恢复密钥

提醒:由于一些 BIOS 更新已针对此问题实施修复,因此请更新计算机的 BIOS,然后再继续操作。您可以在戴尔驱动程序和下载网站上检查更新的版本。

BitLocker 是 Windows 操作系统的加密功能。您可能会遇到这样一个问题:每次启动计算机时,BitLocker 都会要求输入恢复密钥。目前已发现此问题会发生在具有 USB Type-C 和 Thunderbolt 3 (TBT) 端口的计算机上。

BitLocker 监控计算机在启动配置方面的更改。当 BitLocker 在启动列表中看到新设备或连接的外部存储设备时,它会出于安全原因提示输入恢复密钥。这是正常现象。

发生此问题的原因是:USB-C/TBT 的启动支持和 TBT 的预启动在默认情况下设置为开启。在 BIOS 中关闭这些选项将会从启动列表中删除任何 USB-C/TBT 设备,并且 BitLocker 看不到它们。

此配置更改的唯一负面影响是无法从 USB-C/TBT 加密狗或坞站执行 PXE 启动。


如何设置 BIOS 以阻止 BitLocker 恢复密钥提示

要解决该问题,请按照下面的步骤操作:

  1. 进入 BIOS(在出现启动屏幕时按 F2F12 键)。
  2. 转至 System Configuration,然后转至 USB Configuration,并进行以下更改:
    提醒:具体取决于计算机类型,这些选项可能在其他位置。
     
    1. 禁用 USB Type-CThunderbolt 3 Boot 支持。
    2. 禁用 USB Type-CThunderbolt 3 (and PCIe behind TBT) Pre-boot
    3. 禁用 UEFI Network Stack
    4. 设置:开机自检行为 ->快速启动 ->全面

进行这些更改后,计算机应该不会在每次启动时提示输入 BitLocker 密钥。

提醒:此过程可能无法解决导致恢复密钥提示的其他原因。

此解决方案应在 UEFI 模式下起作用。对于使用传统模式的计算机,请参阅文章:在使用 Windows 10、UEFI 和 TPM 1.2 固件重新启动的情况下 BitLocker 无法开启或提示输入恢复密钥

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Información adicional

如何在 Windows 10 中查看激活状态

持续时间:01:07 (hh:mm:ss)
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Productos afectados

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Latitude 5280/5288, Latitude 7280, Latitude 7380, Latitude 5480/5488, Latitude 7480, Latitude 5580, Precision 3520
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000128275
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 02 nov 2023
Versión:  7
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