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Latitude 筆記型電腦和平板電腦診斷指示燈的參考指南

Resumen: 本文提供 Latitude 筆記型電腦和平板電腦的診斷 LED 代碼詳細資料。

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Instrucciones

Dell Latitude 筆記型電腦具有多種內建的視覺與聽覺指示器，可協助識別特定症狀是否由硬體元件故障所導致。這些症狀大多關於筆記型電腦無法開機至 Windows，以及啟動時顯示黑色畫面等。

注意：有些筆記型電腦會依序發出嗶聲，指出可能發生的硬體故障。請參閱本文的 嗶聲代碼表 ，以診斷和故障診斷您的電腦。

您可以在以下文章找到電腦發生啟動問題的各種原因。這是以下章節提供的資訊和解決方案之外的補充資訊。

|

Latitude 電池狀態

Latitude 電池充電 LED

電池充電 LED 會變為白色或琥珀色，以表示電源狀態和剩餘的電池充電量。請參閱下表。

表 1：目前 Latitude 筆記型電腦的電池充電 LED 狀態指示燈
LED 指示燈說明
1 電池狀態指示燈

Latitude 電池 LED 狀態

注意：參閱如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷，以瞭解電池或電池變更問題。

如果筆記型電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作：

表 2：目前的 Latitude 筆記型電腦連接 AC 變壓器時的電池 LED 狀態。
系統電源狀態 電池電量 LED 行為

S0 - S5

 已充飽電力 關閉

S0 - S5

電量少於完全充飽電

 白色

如果筆記型電腦使用電池運作，電源或電池指示燈會如下運作：

表 3：目前的 Latitude 筆記型電腦未連接 AC 變壓器時的電池與電源 LED 狀態。
系統電源狀態 電池電量 LED 行為
S0 - S5 11% 至已充飽電 關閉

S0 - S5

 低於 10%

琥珀色穩定
表 4：目前 Latitude 筆記型電腦的電源狀態
系統電源狀態 說明
S0 (開) 筆記型電腦已開啟電源
S4 (休眠) 筆記型電腦幾乎已關機，背景關係資料已寫入硬碟。
S5 (關) 筆記型電腦已關機/關閉電源。
注意：瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。此外，亦請瞭解如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試，以識別潛在的硬體故障。如需電池保固支援的詳細資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援文章。

電池充電 LED 位於筆記型電腦側邊 (如下所示)。

Latitude 電池 LED

注意：電源按鈕內建指紋辨識器的筆記型電腦沒有電源按鈕 LED。
表 5：電源按鈕和電池充電指示燈
LED 指示燈說明
1 電池充電狀態指示燈

Latitude 筆記型電腦上的診斷 LED (2023 年至今的機型)

注意：這些筆記型電腦透過電池計量 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍，以判斷下表所列的故障情形：

注意：

閃爍模式包含兩組數字，代表：(第一組：琥珀色閃爍，第二組：白色閃爍)。

  • 第一組：LED 會以琥珀色閃爍一至九次，接著短暫停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
  • 第二組：LED 會以白色閃爍一至九次，接著較長停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
例如：偵測到無記憶體錯誤 (2,3)。電池充電 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次。在下一個週期再次重複執行之前，電源 LED 將暫停 3 秒。

下表提供關於琥珀色和白色燈的閃爍模式資訊，以及可能的故障診斷解決方案：

表 6：Latitude 筆記型電腦的 LED 閃爍順序，以及對應的錯誤描述
LED 閃爍順序 故障描述 故障
1,1 TPM 偵測失敗 主機板錯誤
1，2 SPI 快閃式記憶體故障 主機板錯誤
1,5 EC 無法編程 i-Fuse 主機板錯誤
1,6 EC 代碼流程錯誤 電源問題
2,1 CPU 可能發生 CPU 故障
2,2 主機板 BIOS 主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
2,4 記憶體 記憶體／RAM 故障
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效
2,6 主機板晶片組 主機板/晶片組錯誤
2,7 LCD LCD 故障
2,8 LCD LCD 電軌故障
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障
3,2 PCI／影像 PCI 或顯示卡/晶片故障
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像
3,4 BIOS Recovery 2 找到復原映像，但無效
3,5 電軌故障 EC 進入開機順序失敗。
3,6 SBIOS 快閃記憶體損毀 SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
3,7 ME 錯誤 等待 ME 回復 HECI 逾時
注意：如果代碼與以上列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援。或者，您可以深入瞭解下列文章：如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試，以協助識別潛在的硬體故障。

這些筆記型電腦透過電池計量 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍，以判斷下表所列的故障情形：

注意：

閃爍模式包含兩組數字，代表：(第一組：琥珀色閃爍，第二組：白色閃爍)。

  • 第一組：LED 會以琥珀色閃爍一至九次，接著短暫停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
  • 第二組：LED 會以白色閃爍一至九次，接著較長停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
例如：偵測到無記憶體錯誤 (2,3)。電池充電 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次。在下一個週期再次重複執行之前，電源 LED 將暫停 3 秒。

下表提供關於琥珀色和白色燈的閃爍模式資訊，以及可能的故障診斷解決方案：

表 7：Latitude 筆記型電腦的 LED 閃爍順序，以及對應的錯誤描述
LED 閃爍順序 故障描述 故障
2,1 CPU 可能發生 CPU 故障
2,2 主機板 BIOS 主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
2,4 記憶體 記憶體／RAM 故障
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效
2,6 主機板晶片組 主機板/晶片組錯誤
2,7 LCD LCD 故障
2,8 LCD LCD 電軌故障
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障
3,2 PCI／影像 PCI 或顯示卡/晶片故障
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像
3,4 BIOS Recovery 2 找到復原映像，但無效
3,5 電軌故障 EC 進入開機順序失敗。
3,6 SBIOS 快閃記憶體損毀 SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
3,7 ME 錯誤 等待 ME 回復 HECI 逾時
注意：如果代碼與以上列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援。或者，您可以深入瞭解下列文章：如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。協助識別潛在的硬體故障。

電源按鈕 LED 位置接近筆記型電腦的右上角，如下所示：

Latitude LED 電源

Latitude 筆記型電腦上的診斷 LED (2015 年 2017 機型)

這些筆記型電腦透過電源按鈕 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍，以判斷下表所列的故障情形：

注意：

閃爍模式包含兩組數位，分別以不同顏色的燈光代表 (第一組：琥珀色閃爍，第二組：白色閃爍)。

  • 第一組：LED 會以琥珀色閃爍一至九次，接著短暫停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
  • 第二組：LED 會以白色閃爍一至九次，接著較長停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
例如：偵測到無記憶體錯誤 (2,3)。電源按鈕 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次。在下一個週期再次重複執行之前，電源 LED 將暫停 3 秒。

下表說明琥珀色和白色燈的閃爍模式，以及可能的故障診斷步驟：

表 8：Latitude 筆記型電腦的 LED 閃爍順序，以及對應的錯誤描述 (2015 年 2017 機型)
LED 閃爍順序 故障描述 故障
2,1 CPU 可能發生 CPU 故障
2,2 主機板 BIOS 主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
2,4 記憶體 記憶體／RAM 故障
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效
2,6 主機板晶片組 主機板/晶片組錯誤
2,7 LCD LCD 故障
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障
3,2 PCI／影像 PCI 或顯示卡/晶片故障
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像
3,4 BIOS Recovery 2 找到復原映像，但無效
注意：如果代碼與以上列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援。或者，您可以深入瞭解下列文章：如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。協助識別潛在的硬體故障。
注意：瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。

Latitude E 系列筆記型電腦電池指示燈狀態

LED

電源或電池 LED 會變為白色或琥珀色，以表示電源狀態和剩餘的電池充電量。請參閱下表。

表 9：Latitude E 系列筆記型電腦的 LED 指示燈狀態。
LED 指示燈說明
1 電源燈號
2 硬碟指示燈
3 電池狀態指示燈
4 WiFi 指示燈

電源 LED 指示燈狀態

表 10：Latitude E 系列筆記型電腦電池 LED 指示燈狀態
電池狀態 LED 行為 後續步驟

筆記型電腦已接上未經授權或未受支援的非 Dell AC 變壓器或電池。

交替閃爍琥珀色和白色指示燈

 嘗試重新插接 AC 變壓器，或嘗試使用「已知良好」的變壓器，如果故障仍然存在，請考慮更換 AC 變壓器。

使用 AC 變壓器時發生暫時性電池故障

交替閃爍琥珀色和持續亮起白色指示燈

 嘗試重新安裝電池。如果問題仍然存在，請嘗試將電池換到另一部筆記型電腦。如果問題仍然存在，則可能需要更換電池。如需電池保固的詳細資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。

使用 AC 變壓器時發生重大的電池故障

持續閃爍琥珀色指示燈

 嘗試以「已知良好」的方式雙向交換電池，確認電池是否發生故障。如果問題仍然存在，則可能需要更換電池。如需電池保固的詳細資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。

使用 AC 變壓器時電池處於完全充電模式

指示燈關閉。

 不需要採取進一步行動

使用 AC 變壓器時電池處於充電模式

白色指示燈亮起

 不需要採取進一步行動
注意：參閱如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷，以瞭解電池或電池變更問題。

如果筆記型電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作：

表 11：Latitude E 系列筆記型電腦連接至 AC 變壓器時的電源和電池指示燈狀態。
電源狀態 充電狀態 LED 行為

開啟

任何 (0-100%)

純白色

待機

任何 (0-100%)

緩慢閃爍白色燈 (緩慢增加/降低亮度)。

關閉，休眠。

>90% 充電

關閉

關閉，休眠。

= 90% 充電

純白色

如果筆記型電腦使用電池運作，電源或電池指示燈會如下運作：

表 12：Latitude E 系列筆記型電腦未連接至 AC 變壓器時的電源和電池 LED 指示燈狀態。
電源狀態 剩餘電池電力 LED 行為

開啟

= 10% 充電

純白色

開啟

10% 充電

琥珀色恆亮

待機

= 10% 充電

緩慢閃爍白色燈 (緩慢增加/降低亮度)。

待機

10% 充電

琥珀色恆亮

關閉，休眠。

任何 (0-100%)

關閉
注意：瞭解如何在 Dell 筆記型電腦上檢查電池健全狀況狀態。此外，亦請瞭解如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試，以識別潛在的硬體故障。如需電池保固的詳細資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援文章。

筆記型電腦右前側附近有三個 LED 指示燈，如下圖所示。

2008 至 2015 年機型的 LED 指示燈

Latitude 筆記型電腦上的診斷 LED (2008 年 2015 機型)

這些筆記型電腦透過電池 LED 以琥珀色或白色的模式閃爍，以判斷下表所列的故障情形：

注意：

閃爍模式包含兩組數字，代表：(第一組：琥珀色閃爍，第二組：白色閃爍)。

  • 第一組：LED 會以琥珀色閃爍一至九次，接著短暫停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
  • 第二組：LED 會以白色閃爍一至九次，接著較長停頓，LED 熄滅 1.5 秒。
例如未偵測到記憶體 (2,3)，電池 LED 會以琥珀色閃爍兩次，接著暫停，然後以白色閃爍三次。在下一個週期再次重複執行之前，電池 LED 將暫停 3 秒。

下表說明琥珀色和白色燈的閃爍模式，以及可能的故障診斷步驟。

表 13：Latitude 筆記型電腦的 LED 閃爍順序，以及對應的錯誤描述 (2008 年 2015 機型)
LED 閃爍順序 故障描述 故障
2,1 CPU 可能發生 CPU 故障
2,2 主機板 BIOS 主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤
2,3 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
2,4 記憶體 記憶體／RAM 故障
2,5 記憶體 安裝的記憶體無效
2,6 主機板晶片組 主機板/晶片組錯誤
2,7 LCD LCD 故障
3,1 RTC 電源故障 CMOS 電池故障
3,2 PCI／影像 PCI 或顯示卡/晶片故障
3,3 BIOS Recovery 1 找不到復原映像
3,4 BIOS Recovery 2 找到復原映像，但無效
3,5 電軌故障 EC 進入開機順序失敗。
3,6 SBIOS 快閃記憶體損毀 SBIOS 偵測到快閃記憶體損毀
3,7 ME 錯誤 等待 ME 回復 HECI 訊息逾時。
注意：如果代碼與以上列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援，或瞭解如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。

較舊機型的診斷指示燈

LED 指示燈

表 14：較舊 Latitude 筆記型電腦上的系統 LED 狀態
LED 指示燈說明
1 電源燈號
2 硬碟指示燈
3 電池狀態指示燈
4 WiFi 指示燈

以下是在可能發生錯誤時，讀取筆記型電腦 LED 代碼的方法。

表 15：較舊 Latitude 筆記型電腦機型的系統 LED 狀態、對應故障說明，以及後續步驟
儲存裝置 LED
儲存裝置 LED 		電池 LED
電池 LED 		無線 LED
無線 LED 		故障描述 後續步驟
閃爍 穩定亮起 穩定亮起 可能是處理器發生故障。 聯絡 Dell 支援
穩定亮起 閃爍 穩定亮起 偵測到記憶體模組，但發生錯誤。 對記憶體故障診斷
閃爍 閃爍 閃爍 發生系統主機板故障。 聯絡 Dell 支援
閃爍 閃爍 穩定亮起 可能是顯示卡/影像發生故障。 對影像故障診斷
閃爍 閃爍 關閉 系統在硬碟初始化時發生故障，或系統在 Option ROM 初始化時故障。 對硬碟故障診斷
閃爍 關閉 閃爍 USB 控制器在初始化期間發生問題。 檢查連接埠是否損壞，並移除所有 USB 裝置。對連接埠故障診斷
穩定亮起 閃爍 閃爍 未安裝/未偵測到記憶體模組。 對記憶體故障診斷
閃爍 穩定亮起 閃爍 LCD 在初始化期間發生問題。 對影像故障診斷
關閉 閃爍 閃爍 數據機導致筆記型電腦無法完成 POST。 嘗試重新安裝或卸下所有數據機介面卡。
關閉 閃爍 關閉 記憶體無法初始化，或記憶體不支援。 對記憶體故障診斷
注意：瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。此外，亦請瞭解如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試，以識別潛在的硬體故障。

電池指示燈狀態

如果電腦已連接至電力插座，電源或電池指示燈會如下運作:

  • 穩定亮起綠色 – 電池正在充電。
  • 閃爍綠色 – 電池已幾乎充飽。

如果電腦使用電池運作，電池指示燈會如下運作：

  • 熄滅 – 電池已充飽電 (或電腦已關機)
  • 閃爍橘色 – 電池電量低。
  • 穩定亮起橘色 – 電池電量極低。
注意：瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。此外，亦請瞭解如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試，以識別潛在的硬體故障。

如需電池保固的詳細資訊，請參閱 Dell 筆記型電腦電池保固支援。

LED 錯誤代碼

下表顯示在無 POST 情況下可能顯示的 LED 代碼。

表 16：Latitude D 系列筆記型電腦的 LED 代碼、對應故障說明，以及後續步驟 (早於 2008 的機型)
閃爍代碼 說明 後續步驟
處理器閃爍代碼 微控制器正在將筆記型電腦的控制交給處理器。如果沒有偵測到處理器，便會持續顯示此代碼。 1.重定處理器。
2.裝回系統主機板。
3.更換處理器。
記憶體模組閃爍代碼 記憶體發生錯誤。 1.重新安裝記憶體模組。
2.更換記憶體模組。
3.裝回系統主機板。
系統主機板閃爍代碼 主機板元件故障。 裝回系統主機板。
顯示卡閃爍代碼 顯示卡導致筆記型電腦無法完成 POST。 1.更換顯示卡。
2.裝回系統主機板。
鍵盤閃爍代碼 鍵盤導致筆記型電腦無法完成 POST。 1.重新安裝鍵盤纜線。
2.更換鍵盤。
3.裝回系統主機板。
USB 閃爍代碼 USB 控制器在初始化期間發生問題。 1.移除所有 USB 裝置。
2.裝回系統主機板。
SODIMM 閃爍代碼 未安裝 SODIMM。 1.安裝記憶體模組。
2.重新安裝記憶體模組。
3.更換記憶體模組。
4.裝回系統主機板。
LCD 閃爍代碼 LCD 在初始化期間發生問題。 1.重新插接 LCD 纜線。
2.更換 LCD 顯示器。
3.更換顯示卡。
數據機閃爍代碼 數據機導致筆記型電腦無法完成 POST。 1.重新安裝數據機。
2.更換數據機。
3.裝回系統主機板。
注意：如果代碼與以上列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援。或者，您可以深入瞭解下列文章：如何在 Dell 電腦上執行開機前診斷測試。協助識別潛在的硬體故障。

Latitude 平板電腦嗶聲代碼

如果顯示器無法顯示錯誤或問題，電腦可能會在啟動時發出一連串的嗶聲。這些一系列的嗶聲稱為嗶聲代碼，可識別各種問題。

表 17：Latitude 平板電腦的嗶聲代碼及其對應的故障說明
嗶聲代碼
(重複
短聲)		 故障描述 建議的補救措施
1 BIOS ROM 檢查總和進行中或失敗 系統主機板故障，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤。
2 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
3
  • 晶片組錯誤 (北橋和南橋錯誤、DMA/IMR/計時器錯誤)
  • 時間時鐘測試失敗
  • A20 閘故障
  • 超級 I/O 晶片故障
  • 鍵盤控制器測試失敗
 主機板故障
4 RAM 讀取/寫入失敗 記憶體／RAM 故障
5 即時時鐘電源故障
  1. 重設 CMOS 電池連接。
  2. 如果問題仍然存在，則可能發生 CMOS 電池故障，或是系統主機板故障
6 影片 BIOS 測試失敗 顯示卡/晶片故障
7 CPU 快取測試失敗 處理器故障
8 LCD LCD 故障

Latitude 平板電腦 LED 錯誤代碼

診斷 LED 代碼會透過電源按鈕 LED 或雙方商定的替代 LED 傳達資訊。電源按鈕 LED 應閃爍故障狀態所對應的 LED 代碼。

注意：例如未偵測到記憶體，電源按鈕 LED 會閃爍兩次，然後暫停，再閃爍兩次，然後暫停，依此類推。這種模式會持續直到筆記型電腦關機為止。

上視圖

表 18：Latitude 平板電腦的 LED 代碼及其對應的故障說明
LED 代碼 故障描述 建議的補救措施
1 系統主機板：BIOS ROM 故障 系統主機板，涵蓋 BIOS 受損或 ROM 錯誤。
2 記憶體 未偵測到記憶體/RAM
3
  • 主機板故障
  • 晶片組錯誤
  • 時鐘故障
  • A20 閘故障
  • Super I/O 故障
  • 鍵盤控制器故障
 主機板故障
4 記憶體 記憶體／RAM 故障
5 即時時鐘故障
  1. 重設 CMOS 電池連接。
  2. 如果問題仍然存在，則可能發生電池故障，或是系統主機板故障
6 影片 BIOS 顯示卡/晶片故障
7 CPU 處理器故障
8 LCD LCD 故障

下一步該怎麼做？- 如果本文所述的狀態指示燈表示電池可能故障，請瞭解瞭解如何針對 Dell 筆記型電腦的電池問題進行故障診斷。

如果錯誤代碼與本文所列出的不同，請聯絡 Dell 技術支援。

Información adicional

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Productos afectados

Latitude, Latitude Tablets
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000127927
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  11
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