Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

คู่มืออ้างอิงสําหรับตัวบ่งชี้การวินิจฉัยแล็ปท็อปและแท็บเล็ต Latitude

Resumen: บทความนี้ให้รายละเอียดเกี่ยวกับรหัส LED การวินิจฉัยสําหรับแล็ปท็อปและแท็บเล็ต Latitude

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

แล็ปท็อป Dell Latitude มีตัวบ่งชี้การวินิจฉัยที่มองเห็นได้และเสียงในตัวเพื่อช่วยระบุความล้มเหลวที่เป็นไปได้ของส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ที่ทําให้เกิดอาการเฉพาะ อาการเหล่านี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับแล็ปท็อปที่ไม่สามารถบูตไปยัง Windows แสดงหน้าจอสีดําตั้งแต่เริ่มต้นและอื่น ๆ

หมายเหตุ: แล็ปท็อปบางรุ่นใช้ลําดับเสียงบี๊บเพื่อบ่งชี้เกี่ยวกับความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น ดู ตารางรหัสเสียงบี๊บ ในบทความนี้เพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ของคุณ

สาเหตุต่างๆ ที่ทําให้คอมพิวเตอร์ประสบปัญหาการเริ่มต้นระบบสามารถพบได้ในบทความต่อไปนี้ นอกเหนือจากข้อมูลและวิธีแก้ปัญหาที่นําเสนอในส่วนด้านล่าง

สถานะแบตเตอรี่ละติจูด

ไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่ละติจูด

ไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่จะเปลี่ยนเป็นสีขาวหรือสีเหลืองเพื่อระบุสถานะพลังงานและการชาร์จแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ ดูตารางด้านล่าง

ตารางที่ 1: ไฟแสดงสถานะ LED ชาร์จแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป Latitude ปัจจุบัน
คําอธิบายไฟ LED
1 ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่

สถานะ LED ของแบตเตอรี่ละติจูด

หมายเหตุ: เรียนรู้วิธี แก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell สําหรับปัญหาแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่

หากแล็ปท็อปเชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าไฟแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

ตารางที่ 2: สถานะ LED ของแบตเตอรี่หากอะแดปเตอร์ AC เชื่อมต่อกับแล็ปท็อป Latitude ปัจจุบัน
สถานะพลังงานของระบบ ระดับการชาร์จแบตเตอรี่ พฤติกรรม LED

ซีเอส 0 - เอส 5

ชาร์จเต็ม ไป

ซีเอส 0 - เอส 5

น้อยกว่าชาร์จเต็ม

ขาว

หากแล็ปท็อปทํางานโดยใช้แบตเตอรี่ไฟแสดงการทํางานหรือแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

ตารางที่ 3: สถานะ LED ของแบตเตอรี่และพลังงานหากไม่ได้เชื่อมต่ออะแดปเตอร์ AC บนแล็ปท็อป Latitude ปัจจุบัน
สถานะพลังงานของระบบ ระดับการชาร์จแบตเตอรี่ พฤติกรรม LED
ซีเอส 0 - เอส 5 11% ถึงชาร์จเต็ม ไป

ซีเอส 0 - เอส 5

น้อยกว่า 10%

อําพันที่เป็นของแข็ง


ตารางที่ 4: สถานะพลังงานในแล็ปท็อป Latitude ปัจจุบัน
สถานะพลังงานของระบบ คำอธิบาย
S0 (เปิด) แล็ปท็อปเปิดอยู่
S4 (ไฮเบอร์เนต) แล็ปท็อปเกือบจะปิดข้อมูลบริบทจะถูกเขียนลงในฮาร์ดไดรฟ์
S5 (ปิด) แล็ปท็อปปิด/ปิด
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell นอกจากนี้ เรียนรู้วิธี เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่ โปรดดูบทความ การสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

ไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่อยู่ที่ด้านข้างของแล็ปท็อป (ดังแสดงในส่วนด้านล่าง)

ไฟ LED แบตเตอรี่ละติจูด

หมายเหตุ: แล็ปท็อปที่มีตัวอ่านลายนิ้วมือในตัวบนปุ่มเปิดปิดไม่มีไฟ LED ของปุ่มเปิดปิด
ตารางที่ 5: ปุ่มเปิดปิดและไฟชาร์จแบตเตอรี่
คําอธิบายไฟ LED
1 ไฟแสดงสถานะการชาร์จแบตเตอรี่

ไฟ LED วินิจฉัยบนแล็ปท็อป Latitude (รุ่นปี 2023 ถึงปัจจุบัน)

หมายเหตุ: แล็ปท็อปเหล่านี้อาศัยไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่ที่กะพริบเป็นสีเหลืองอําพันหรือสีขาวเพื่อระบุความล้มเหลวที่แสดงในตารางต่อไปนี้:

หมายเหตุ:

รูปแบบการกะพริบประกอบด้วยตัวเลขสองชุดที่แสดงถึง: (กลุ่มแรก: สีเหลืองอําพันกะพริบ กลุ่มที่สอง: สีขาวกะพริบ)

  • กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวสั้นๆ โดยไฟ LED ดับในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีเหลืองอําพัน
  • กลุ่มที่สอง: ไฟ LED จะกะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มขึ้นอีกครั้งในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีขาว
เช่น: A ไม่พบข้อผิดพลาดหน่วยความจํา (2,3) ไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่จะกะพริบสองครั้งเป็นสีเหลืองอําพันตามด้วยการหยุดชั่วคราว จากนั้นจะกะพริบสามครั้งเป็นสีขาว ไฟ LED แสดงการทํางานจะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการกะพริบสีเหลืองอําพันและสีขาวพร้อมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้:

ตารางที่ 6: ลําดับแฟลช LED และคําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องสําหรับแล็ปท็อป Latitude
ลําดับแฟลช LED คําอธิบายข้อผิดพลาด ข้อ บกพร่อง
1,1 การตรวจจับ TPM ล้มเหลว ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด
1,2 SPI แฟลชล้มเหลว ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด
1,5 EC ไม่สามารถตั้งโปรแกรม i-Fuse ได้ ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด
1,6 ข้อผิดพลาดการไหลของรหัส EC ปัญหาพลังงาน
2,1 ซีพียู ความล้มเหลวของ CPU ที่เป็นไปได้
2,2 เมนบอร์ด BIOS เมนบอร์ดครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2,3 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
2,4 ความจำ หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
2,5 ความจำ ติดตั้งหน่วยความจําไม่ถูกต้อง
2,6 เมนบอร์ดชิปเซ็ต ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด/ชิปเซ็ต
2,7 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว
2,8 จอแอลซีดี รางไฟฟ้า LCD ล้มเหลว
3,1 ไฟฟ้าขัดข้อง RTC ความล้มเหลวของแบตเตอรี่ CMOS
3,2 PCI/วิดีโอ PCI หรือการ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
3,3 การกู้คืน BIOS 1 ไม่พบภาพการกู้คืน
3,4 การกู้คืน BIOS 2 พบภาพการกู้คืนแต่ไม่ถูกต้อง
3,5 รางไฟฟ้าขัดข้อง EC ประสบปัญหาการจัดลําดับพลังงาน
3,6 SBIOS Flash ทุจริต ตรวจพบความเสียหายของ Flash โดย SBIOS
3,7 ข้อผิดพลาด ME หมดเวลารอให้ฉันตอบกลับ HECI
หมายเหตุ: หากรหัสแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell หรือคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความต่อไปนี้: วิธีเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยก่อนรีบูตบนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อช่วยระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

แล็ปท็อปเหล่านี้อาศัยไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่ที่กะพริบเป็นสีเหลืองอําพันหรือสีขาวเพื่อระบุความล้มเหลวที่แสดงในตารางต่อไปนี้:

หมายเหตุ:

รูปแบบการกะพริบประกอบด้วยตัวเลขสองชุดที่แสดงถึง: (กลุ่มแรก: สีเหลืองอําพันกะพริบ กลุ่มที่สอง: สีขาวกะพริบ)

  • กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวสั้นๆ โดยไฟ LED ดับในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีเหลืองอําพัน
  • กลุ่มที่สอง: ไฟ LED จะกะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มขึ้นอีกครั้งในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีขาว
เช่น: A ไม่พบข้อผิดพลาดหน่วยความจํา (2,3) ไฟ LED ชาร์จแบตเตอรี่จะกะพริบสองครั้งเป็นสีเหลืองอําพันตามด้วยการหยุดชั่วคราว จากนั้นจะกะพริบสามครั้งเป็นสีขาว ไฟ LED แสดงการทํางานจะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง

ตารางต่อไปนี้แสดงข้อมูลเกี่ยวกับรูปแบบการกะพริบสีเหลืองอําพันและสีขาวพร้อมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้:

ตารางที่ 7: ลําดับแฟลช LED และคําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องสําหรับแล็ปท็อป Latitude
ลําดับแฟลช LED คําอธิบายข้อผิดพลาด ข้อ บกพร่อง
2,1 ซีพียู ความล้มเหลวของ CPU ที่เป็นไปได้
2,2 เมนบอร์ด BIOS เมนบอร์ดครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2,3 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
2,4 ความจำ หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
2,5 ความจำ ติดตั้งหน่วยความจําไม่ถูกต้อง
2,6 เมนบอร์ดชิปเซ็ต ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด/ชิปเซ็ต
2,7 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว
2,8 จอแอลซีดี รางไฟฟ้า LCD ล้มเหลว
3,1 ไฟฟ้าขัดข้อง RTC ความล้มเหลวของแบตเตอรี่ CMOS
3,2 PCI/วิดีโอ PCI หรือการ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
3,3 การกู้คืน BIOS 1 ไม่พบภาพการกู้คืน
3,4 การกู้คืน BIOS 2 พบภาพการกู้คืนแต่ไม่ถูกต้อง
3,5 รางไฟฟ้าขัดข้อง EC ประสบปัญหาการจัดลําดับพลังงาน
3,6 SBIOS Flash ทุจริต ตรวจพบความเสียหายของ Flash โดย SBIOS
3,7 ข้อผิดพลาด ME หมดเวลารอให้ฉันตอบกลับ HECI
หมายเหตุ: หากรหัสแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell หรือคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความต่อไปนี้: วิธีเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อช่วยระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

ไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดอยู่ใกล้กับด้านขวาบนของแล็ปท็อปดังที่แสดงด้านล่าง:

ไฟ LED ละติจูด

ไฟ LED วินิจฉัยบนแล็ปท็อป Latitude (รุ่นปี 2015 ถึง 2017)

แล็ปท็อปเหล่านี้อาศัยไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดที่กะพริบเป็นสีเหลืองอําพันหรือสีขาวเพื่อระบุความล้มเหลวที่แสดงในตารางต่อไปนี้:

หมายเหตุ:

รูปแบบการกะพริบประกอบด้วยตัวเลขสองชุดที่แสดงโดย (กลุ่มแรก: สีเหลืองอําพันกะพริบ กลุ่มที่สอง: สีขาวกะพริบ)

  • กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวสั้นๆ โดยไฟ LED ดับในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีเหลืองอําพัน
  • กลุ่มที่สอง: ไฟ LED จะกะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มขึ้นอีกครั้งในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีขาว
เช่น: A ไม่พบข้อผิดพลาดหน่วยความจํา (2,3) ไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดจะกะพริบเป็นสีเหลืองอําพันสองครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราว จากนั้นจะกะพริบเป็นสีขาวสามครั้ง ไฟ LED แสดงการทํางานจะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง

ตารางต่อไปนี้แสดงรูปแบบการกะพริบสีเหลืองอําพันและสีขาวพร้อมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้:

ตารางที่ 8: ลําดับแฟลช LED และคําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องสําหรับแล็ปท็อป Latitude (รุ่นปี 2015 ถึง 2017)
ลําดับแฟลช LED คําอธิบายข้อผิดพลาด ข้อ บกพร่อง
2,1 ซีพียู ความล้มเหลวของ CPU ที่เป็นไปได้
2,2 เมนบอร์ด BIOS เมนบอร์ดครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2,3 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
2,4 ความจำ หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
2,5 ความจำ ติดตั้งหน่วยความจําไม่ถูกต้อง
2,6 เมนบอร์ดชิปเซ็ต ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด/ชิปเซ็ต
2,7 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว
3,1 ไฟฟ้าขัดข้อง RTC ความล้มเหลวของแบตเตอรี่ CMOS
3,2 PCI/วิดีโอ PCI หรือการ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
3,3 การกู้คืน BIOS 1 ไม่พบภาพการกู้คืน
3,4 การกู้คืน BIOS 2 พบภาพการกู้คืนแต่ไม่ถูกต้อง
หมายเหตุ: หากรหัสแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell หรือคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมจากบทความต่อไปนี้: วิธีเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อช่วยระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

สถานะไฟแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป Latitude E-series

นํา

ไฟ LED แสดงการทํางานหรือแบตเตอรี่จะเปลี่ยนเป็นสีขาวหรือสีเหลืองเพื่อระบุสถานะพลังงานและการชาร์จแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ ดูตารางด้านล่าง

ตารางที่ 9: สถานะของไฟ LED บนแล็ปท็อป Latitude E-series
คําอธิบายไฟ LED
1 ไฟส่องสว่าง
2 ไฟฮาร์ดไดรฟ์
3 ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่
4 ไฟ WiFi

สถานะไฟ LED ของแบตเตอรี่

ตารางที่ 10: สถานะไฟ LED ของแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป Latitude E-series
สถานะแบตเตอรี่ พฤติกรรม LED ขั้นตอนถัดไป

อะแดปเตอร์ AC ที่ไม่ใช่ของ Dell ที่ไม่ผ่านการรับรองความถูกต้องหรือไม่รองรับจะต่ออยู่กับแล็ปท็อปของคุณ

ไฟสีเหลืองอําพันและแสงสีขาวกะพริบสลับกัน

ลองเสียบอะแดปเตอร์ AC ใหม่หรือลองใช้อะแดปเตอร์ 'รู้จักดี' - หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้พิจารณาเปลี่ยนอะแดปเตอร์ AC

แบตเตอรี่ขัดข้องชั่วคราวโดยมีอะแดปเตอร์ AC อยู่

ไฟสีเหลืองอําพันกะพริบสลับกับแสงสีขาวคงที่

ลองใส่แบตเตอรี่ใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่กับแล็ปท็อปเครื่องอื่น หากปัญหายังคงอยู่ อาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันแบตเตอรี่ โปรดดูการสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

แบตเตอรี่ขัดข้องร้ายแรงโดยมีอะแดปเตอร์ AC อยู่

ไฟสีเหลืองกะพริบตลอดเวลา

ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่แบบสองทางด้วยแบตเตอรี่ที่ 'รู้จักดี' และดูว่าความผิดปกติเกิดขึ้นกับแบตเตอรี่หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ อาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่ สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันแบตเตอรี่ โปรดดูที่ การสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

แบตเตอรี่อยู่ในโหมดชาร์จเต็มโดยมีอะแดปเตอร์ AC อยู่

ปิดไฟ

ไม่ต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม

แบตเตอรี่อยู่ในโหมดชาร์จโดยมีอะแดปเตอร์ AC อยู่

ไฟสีขาวติด

ไม่ต้องดําเนินการใดๆ เพิ่มเติม
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธี แก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell สําหรับปัญหาแบตเตอรี่หรือแบตเตอรี่

หากแล็ปท็อปเชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้าไฟแสดงการทํางานหรือแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

ตารางที่ 11: สถานะไฟแสดงการทํางานและแบตเตอรี่หากแล็ปท็อป Latitude E-series เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ AC
สถานะพลังงาน สถานะการชาร์จ พฤติกรรม LED

บน

ใด ๆ (0-100%)

สีขาวทึบ

สแตนด์บาย

ใด ๆ (0-100%)

หายใจเป็นสีขาว (เพิ่ม/ลดความสว่างช้าๆ)

ปิดไฮเบอร์เนต

>ชาร์จ 90%

ไป

ปิดไฮเบอร์เนต

= ชาร์จ 90%

สีขาวทึบ


หากแล็ปท็อปทํางานโดยใช้แบตเตอรี่ไฟแสดงการทํางานหรือแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

ตารางที่ 12: ไฟ LED แสดงสถานะพลังงานและแบตเตอรี่หากแล็ปท็อป Latitude E-series ไม่ได้เชื่อมต่อกับอะแดปเตอร์ AC
สถานะพลังงาน พลังงานแบตเตอรี่ที่เหลืออยู่ พฤติกรรม LED

บน

= ชาร์จ 10%

สีขาวทึบ

บน

ชาร์จ 10%

อําพันทึบ

สแตนด์บาย

= ชาร์จ 10%

หายใจเป็นสีขาว (เพิ่ม/ลดความสว่างช้าๆ)

สแตนด์บาย

ชาร์จ 10%

อําพันทึบ

ปิดไฮเบอร์เนต

ใด ๆ (0-100%)

ไป

หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีตรวจสอบสถานะความสมบูรณ์ของแบตเตอรี่บนแล็ปท็อป Dell นอกจากนี้ เรียนรู้วิธี เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันแบตเตอรี่ โปรดดูบทความ การสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

ไฟแสดงสถานะ LED สามดวงอยู่ใกล้ด้านหน้า ด้านขวาของแล็ปท็อปดังแสดงในภาพด้านล่าง

ไฟ LED รุ่นปี 2008 ถึง 2015

ไฟ LED วินิจฉัยบนแล็ปท็อป Latitude (รุ่นปี 2008 ถึง 2015)

แล็ปท็อปเหล่านี้อาศัยไฟ LED ของแบตเตอรี่ที่กะพริบเป็นสีเหลืองอําพันหรือสีขาวเพื่อระบุความล้มเหลวที่แสดงในตารางต่อไปนี้:

หมายเหตุ:

รูปแบบการกะพริบประกอบด้วยตัวเลขสองชุดที่แสดงถึง: (กลุ่มแรก: สีเหลืองอําพันกะพริบ กลุ่มที่สอง: สีขาวกะพริบ)

  • กลุ่มแรก: ไฟ LED กะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวชั่วครู่โดยไฟ LED ดับในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีเหลืองอําพัน
  • กลุ่มที่สอง: ไฟ LED จะกะพริบ 1 ถึง 9 ครั้ง ตามด้วยการหยุดชั่วคราวนานขึ้นก่อนที่รอบถัดไปจะเริ่มขึ้นอีกครั้งในช่วงเวลา 1.5 วินาทีเป็นสีขาว
สําหรับอดีต amp ตรวจไม่พบหน่วยความจํา (2,3) ไฟ LED ของแบตเตอรี่จะกะพริบเป็นสีเหลืองอําพันสองครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราว จากนั้นจะกะพริบเป็นสีขาวสามครั้ง ไฟ LED ของแบตเตอรี่จะหยุดชั่วคราวเป็นเวลา 3 วินาทีก่อนที่รอบถัดไปจะทําซ้ําอีกครั้ง

ตารางต่อไปนี้แสดงรูปแบบการกะพริบสีเหลืองอําพันและสีขาวพร้อมขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้

ตารางที่ 13: ลําดับแฟลช LED และคําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องสําหรับแล็ปท็อป Latitude (รุ่นปี 2008 ถึง 2015)
ลําดับแฟลช LED คําอธิบายข้อผิดพลาด ข้อ บกพร่อง
2,1 ซีพียู ความล้มเหลวของ CPU ที่เป็นไปได้
2,2 เมนบอร์ด BIOS เมนบอร์ดครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2,3 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
2,4 ความจำ หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
2,5 ความจำ ติดตั้งหน่วยความจําไม่ถูกต้อง
2,6 เมนบอร์ดชิปเซ็ต ข้อผิดพลาดของเมนบอร์ด/ชิปเซ็ต
2,7 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว
3,1 ไฟฟ้าขัดข้อง RTC ความล้มเหลวของแบตเตอรี่ CMOS
3,2 PCI/วิดีโอ PCI หรือการ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
3,3 การกู้คืน BIOS 1 ไม่พบภาพการกู้คืน
3,4 การกู้คืน BIOS 2 พบภาพการกู้คืนแต่ไม่ถูกต้อง
3,5 รางไฟฟ้าขัดข้อง EC ประสบปัญหาการจัดลําดับพลังงาน
3,6 SBIOS Flash ทุจริต ตรวจพบความเสียหายของ Flash โดย SBIOS
3,7 ข้อผิดพลาด ME หมดเวลารอให้ฉันตอบกลับข้อความ HECI
หมายเหตุ: หากรหัสแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell หรือเรียนรู้วิธีเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell

ตัวบ่งชี้การวินิจฉัยในรุ่นก่อนหน้า

ตัวบ่งชี้ไฟ LED

ตารางที่ 14: สถานะ LED ของระบบในแล็ปท็อป Latitude รุ่นก่อนหน้า
คําอธิบายไฟ LED
1 ไฟส่องสว่าง
2 ไฟฮาร์ดไดรฟ์
3 ไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่
4 ไฟ WiFi

นี่คือวิธีอ่านรหัส LED ของแล็ปท็อปเมื่อเกิดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น

ตารางที่ 15: สถานะ LED ของระบบ คําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง และขั้นตอนถัดไปสําหรับแล็ปท็อป Latitude รุ่นก่อนหน้า
LED จัดเก็บ
LED จัดเก็บ
LED แบตเตอรี่
LED แบตเตอรี่
LED ไร้สาย
LED ไร้สาย
คําอธิบายข้อผิดพลาด ขั้นตอนถัดไป
กะพริบ ของแข็ง ของแข็ง เกิดความล้มเหลวของโปรเซสเซอร์ที่เป็นไปได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell
ของแข็ง กะพริบ ของแข็ง ตรวจพบโมดูลหน่วยความจํา แต่พบข้อผิดพลาด แก้ไขปัญหา หน่วยความจํา
กะพริบ กะพริบ กะพริบ เกิดความล้มเหลวของแผงระบบ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Dell
กะพริบ กะพริบ ของแข็ง เกิดความล้มเหลวของกราฟิกการ์ด/วิดีโอที่เป็นไปได้ แก้ไขปัญหา วิดีโอ
กะพริบ กะพริบ ไป ระบบล้มเหลวในการเริ่มต้นฮาร์ดไดรฟ์หรือระบบล้มเหลวในการเริ่มต้น Option ROM แก้ไขปัญหา ฮาร์ดไดรฟ์
กะพริบ ไป กะพริบ คอนโทรลเลอร์ USB พบปัญหาระหว่างการเริ่มต้น ตรวจสอบความเสียหายของพอร์ตและถอดอุปกรณ์ USB ออก แก้ไขปัญหา พอร์ต
ของแข็ง กะพริบ กะพริบ ไม่มีการติดตั้ง/ตรวจพบโมดูลหน่วยความจํา แก้ไขปัญหา หน่วยความจํา
กะพริบ ของแข็ง กะพริบ จอ LCD พบปัญหาระหว่างการเริ่มต้น แก้ไขปัญหา วิดีโอ
ไป กะพริบ กะพริบ โมเด็มกําลังป้องกันไม่ให้แล็ปท็อปทํา POST ให้เสร็จสมบูรณ์ ลองใส่ใหม่หรือถอดการ์ดโมเด็มออก
ไป กะพริบ ไป หน่วยความจําไม่สามารถเตรียมใช้งาน หรือหน่วยความจําไม่ได้รับการสนับสนุน แก้ไขปัญหา หน่วยความจํา
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell นอกจากนี้ เรียนรู้วิธี เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

สถานะไฟแบตเตอรี่

หากคอมพิวเตอร์เชื่อมต่อกับเต้ารับไฟฟ้า ไฟแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

  • สีเขียวทึบ — กําลังชาร์จแบตเตอรี่
  • กะพริบเป็นสีเขียว — แบตเตอรี่ชาร์จเกือบเต็มแล้ว

หากคอมพิวเตอร์ทํางานโดยใช้แบตเตอรี่ไฟแบตเตอรี่จะทํางานดังนี้:

  • ปิด — ชาร์จแบตเตอรี่อย่างเพียงพอ (หรือคอมพิวเตอร์ปิดอยู่)
  • สีส้มกะพริบ — ประจุแบตเตอรี่เหลือน้อย
  • สีส้มทึบ — ประจุแบตเตอรี่เหลือน้อยมาก
หมายเหตุ: เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell นอกจากนี้ เรียนรู้วิธี เรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันแบตเตอรี่ โปรดดูการสนับสนุนการรับประกันแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

รหัสข้อผิดพลาด LED

ตารางต่อไปนี้แสดงรหัส LED ที่เป็นไปได้ที่อาจแสดงในสถานการณ์ที่ไม่มี POST

ตารางที่ 16: รหัส LED คําอธิบายข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้อง และขั้นตอนถัดไปสําหรับแล็ปท็อป Latitude D-series (รุ่นก่อนปี 2008)
รหัสแฟลช คำอธิบาย ขั้นตอนต่อไป
ตัวประมวลผล Flash Code ไมโครคอนโทรลเลอร์กําลังมอบการควบคุมแล็ปท็อปให้กับโปรเซสเซอร์ รหัสนี้ยังคงอยู่หากตรวจไม่พบโปรเซสเซอร์ 1. ใส่โปรเซสเซอร์กลับเข้าที่
2. เปลี่ยนแผงระบบ
3. เปลี่ยนโปรเซสเซอร์
โมดูลหน่วยความจํา Flash Code หน่วยความจําพบข้อผิดพลาด 1. ใส่โมดูลหน่วยความจํากลับเข้าที่
2. เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจํา
3. เปลี่ยนแผงระบบ
บอร์ดระบบ Flash Code ส่วนประกอบของแผงระบบมีข้อบกพร่อง เปลี่ยนแผงระบบ
การ์ดแสดงผล Flash Code การ์ดแสดงผลป้องกันไม่ให้แล็ปท็อปทํา POST ให้เสร็จสมบูรณ์ 1. เปลี่ยนการ์ดแสดงผล
2. เปลี่ยนแผงระบบ
แป้นพิมพ์ Flash Code แป้นพิมพ์ป้องกันไม่ให้แล็ปท็อปทํา POST ให้เสร็จ 1. เสียบสายคีย์บอร์ดกลับเข้าที่
2. เปลี่ยนแป้นพิมพ์
3. เปลี่ยนแผงระบบ
รหัสแฟลช USB คอนโทรลเลอร์ USB พบปัญหาระหว่างการเริ่มต้น 1. ถอดอุปกรณ์ USB ใด ๆ
2. เปลี่ยนแผงระบบ
รหัสแฟลช SODIMM ไม่มีการติดตั้ง SODIMM 1. ติดตั้งโมดูลหน่วยความจํา
2. ใส่โมดูลหน่วยความจํากลับเข้าที่
3. เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจํา
4. เปลี่ยนแผงระบบ
รหัสแฟลช LCD จอ LCD พบปัญหาระหว่างการเริ่มต้น 1. เสียบสาย LCD กลับเข้าที่
2. เปลี่ยนแผง LCD
3. เปลี่ยนการ์ดแสดงผล
โมเด็มรหัสแฟลช โมเด็มกําลังป้องกันไม่ให้แล็ปท็อปทํา POST ให้เสร็จสมบูรณ์ 1. เสียบโมเด็มใหม่
2. เปลี่ยนโมเด็ม
3. เปลี่ยนแผงระบบ
หมายเหตุ: หากรหัสแตกต่างจากที่ระบุไว้ข้างต้น โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell หรือคุณสามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับบทความต่อไปนี้: วิธีเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัยแบบ Preboot บนคอมพิวเตอร์ Dell เพื่อช่วยระบุความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

รหัสเสียงบี๊บแท็บเล็ต Latitude

คอมพิวเตอร์อาจส่งเสียงบี๊บเป็นชุดระหว่างการเริ่มต้นระบบหากจอแสดงผลไม่สามารถแสดงข้อผิดพลาดหรือปัญหาได้ ชุดเสียงบี๊บเหล่านี้เรียกว่ารหัสเสียงบี๊บระบุปัญหาต่างๆ

ตารางที่ 17: รหัสเสียงบี๊บและคําอธิบายความผิดปกติที่เกี่ยวข้องสําหรับแท็บเล็ต Latitude
รหัส
เสียงบี๊บ (เสียงบี๊บสั้นซ้ํา ๆ
)
คําอธิบายข้อผิดพลาด วิธีการรักษาที่แนะนํา
1 กําลังตรวจสอบ BIOS ROM หรือล้มเหลว ความล้มเหลวของแผงระบบ ครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
3
  • ข้อผิดพลาดของชิปเซ็ต (ข้อผิดพลาดสะพานเหนือและใต้, ข้อผิดพลาด DMA/IMR/ตัวจับเวลา)
  • การทดสอบนาฬิกาเวลาของวันล้มเหลว
  • ประตู A20 ล้มเหลว
  • ชิป Super I/O ล้มเหลว
  • ทดสอบความล้มเหลวของตัวควบคุมแป้นพิมพ์
ความล้มเหลวของแผงระบบ
4 RAM อ่าน/เขียนล้มเหลว หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
5 พลังงานสัญญาณนาฬิกาแบบเรียลไทม์ล้มเหลว
  1. เสียบการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ CMOS อีกครั้ง
  2. หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกิดความล้มเหลวของแบตเตอรี่ CMOS หรือความล้มเหลวของแผงระบบ
6 การทดสอบ BIOS วิดีโอล้มเหลว การ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
7 การทดสอบแคช CPU ล้มเหลว ความล้มเหลวของโปรเซสเซอร์
8 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว

รหัสข้อผิดพลาด LED แท็บเล็ต Latitude

รหัส LED การวินิจฉัยสื่อสารโดยใช้ LED ปุ่มเปิดปิดหรือตกลงกับ LED สํารอง ไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดจะกะพริบรหัส LED ที่เกี่ยวข้องสําหรับสภาวะความผิดปกติที่สอดคล้องกัน

หมายเหตุ: สําหรับอดีต amp ตรวจไม่พบหน่วยความจํา ไฟ LED ของปุ่มเปิดปิดจะกะพริบสองครั้งตามด้วยการหยุดชั่วคราว กะพริบสองครั้ง หยุดชั่วคราว และอื่นๆ รูปแบบนี้จะดําเนินต่อไปจนกว่าแล็ปท็อปจะปิด

ด้านบน View

ตารางที่ 18: รหัส LED และคําอธิบายความผิดปกติที่เกี่ยวข้องสําหรับแท็บเล็ต Latitude
รหัส LED คําอธิบายข้อผิดพลาด วิธีการรักษาที่แนะนํา
1 บอร์ดระบบ: BIOS ROM ล้มเหลว แผงระบบครอบคลุมความเสียหายของ BIOS หรือข้อผิดพลาด ROM
2 ความจำ ไม่พบหน่วยความจํา/RAM
3
  • ความล้มเหลวของแผงระบบ
  • ข้อผิดพลาดของชิปเซ็ต
  • นาฬิกาล้มเหลว
  • ประตู A20 ล้มเหลว
  • ความล้มเหลวของ Super I/O
  • ตัวควบคุมแป้นพิมพ์ล้มเหลว
ความล้มเหลวของแผงระบบ
4 ความจำ หน่วยความจํา/RAM ล้มเหลว
5 ความล้มเหลวของนาฬิกาแบบเรียลไทม์
  1. เสียบการเชื่อมต่อแบตเตอรี่ CMOS อีกครั้ง
  2. หากปัญหายังคงอยู่ อาจเกิดความล้มเหลวของแบตเตอรี่หรือความล้มเหลวของแผงระบบ
6 วิดีโอ BIOS การ์ดแสดงผล/ชิปล้มเหลว
7 ซีพียู ความล้มเหลวของโปรเซสเซอร์
8 จอแอลซีดี LCD ล้มเหลว

จะทําอย่างไรต่อไป? - หากไฟแสดงสถานะที่อธิบายไว้ในบทความนี้บ่งชี้ว่าแบตเตอรี่อาจล้มเหลว ให้เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาแบตเตอรี่แล็ปท็อปของ Dell

หากรหัสข้อผิดพลาดแตกต่างจากที่ระบุไว้ในบทความนี้ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Dell

Información adicional

บทความแนะนํา

ต่อไปนี้คือบทความแนะนําบางส่วนที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อนี้ที่คุณอาจสนใจ

Productos afectados

Latitude, Latitude Tablets
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000127927
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  11
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.