Información sobre los códigos de sonido de los equipos de escritorio Dell
Resumen: En este artículo, se brinda orientación sobre los códigos de sonido de los equipos de escritorio Dell Inspiron, Vostro, OptiPlex y XPS.
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En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Instrucciones
Índice:
- Introducción a los códigos de sonido
- Códigos de sonido o LED de diagnóstico para computadoras Dell
Introducción a los códigos de sonido
Dell cuenta con una amplia experiencia en la integración de indicadores de diagnóstico en nuestras computadoras. Estos indicadores pueden resultar útiles para ayudar a diagnosticar y resolver cualquier problema que pueda experimentar su computadora personal durante el inicio. He creado una guía acerca de los diversos códigos para cada familia de computadora de escritorio que aparece a continuación.
Si la pantalla no puede mostrar errores, entonces la computadora podría emitir una serie de sonidos durante el inicio.
-
Tres medios: 3-3-3-3... Eso es tres pitidos y tres pitidos y...: Esto sigue en un bucle interminable hasta que el usuario presione el botón de encendido para apagar la computadora.
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El retraso entre cada sonido es de 300 milisegundos. El retraso entre cada conjunto de sonidos es de tres segundos y dura 300 milisegundos.
-
Después de cada sonido y cada conjunto de ellos, el BIOS debería detectar si el usuario presiona el botón de encendido. Si es así, el BIOS sale del bucle y realiza el proceso de apagado normal, y la computadora se apaga.
Nota: Si su computadora tiene también luces LED indicadoras de diagnóstico, debe visitar el sitio de soporte a fin de obtener la guía apropiada para su modelo.
Nota: Si su computadora genera un código que no aparece en la lista de esta guía, comuníquese con el servicio de soporte local para conocer más sobre este código desconocido.
Si su computadora genera un código mencionado en la lista, utilice las descripciones de fallas que aparecen a continuación para restringir la solución de problemas a un probable problema de POST. Además, la guía de falta de POST a continuación le será útil para solucionar problemas en detalle.
Como alternativa, puede comunicarse con nosotros aquí.
Computadoras de escritorio Inspiron: códigos de sonido o códigos LED
| Parpadeo de la luz LED de encendido/código de sonido | |||
|---|---|---|---|
| Código LED/de sonido | Descripción de la falla | Fallas | Acción sugerida |
| 1 | Placa base: Falla de ROM en el BIOS | Placa base; cubre daños en el BIOS o errores de ROM. | Ejecute La ejecución de una prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 2 | Memoria | No se detectó ninguna memoria (RAM) | Solucione problemas de la memoria. |
| 3 | Placa base: Chipset |
|
Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4 | Memoria | Falla de memoria (RAM) | Solucione problemas de la memoria. |
| 5 | Falla de encendido del reloj en tiempo real | Falla de la batería CMOS | Intente volver a colocar la batería CMOS y ejecute la prueba de diagnóstico previa al arranque si eso no resuelve el problema. |
| 6 | BIOS de video | Falla de tarjeta/chip de video | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 7 | Unidad de procesamiento central (CPU) | Falla de la unidad de procesamiento central (CPU) | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| Estado del LED de alimentación | Estado de la alimentación |
|---|---|
| Off | La alimentación está apagada o la computadora está en el estado de alimentación S4 (hibernación) o S5. El LED no tiene ningún color. |
| Blanco permanente | La computadora está en estado de encendido. |
| Ámbar permanente | La tarjeta madre no puede comenzar la inicialización. Un problema con la tarjeta madre, la memoria, el procesador o la fuente de alimentación. |
| Ámbar intermitente | La tarjeta madre no puede comenzar la inicialización o no puede comenzar en un estado de alimentación S3. Hay un problema de alimentación, un dispositivo puede estar instalado incorrectamente, o bien su funcionamiento puede ser defectuoso. |
Computadoras de escritorio XPS: códigos de sonido o códigos LED
| Código de sonido repetitivo | Descripción del error | Siguiente paso sugerido |
|---|---|---|
| 1 | Posible falla de la placa base: falla de suma de comprobación de ROM del BIOS | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 2 | No se detectó ninguna RAM
NOTA: Si instaló o reemplazó el módulo de memoria, asegúrese de que se encuentre en la posición correcta.
|
Solucione problemas de la memoria. |
| 3 | Posible falla de placa base: error de chipset | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4 | Error de lectura/escritura de la RAM. | Solucione problemas de la memoria. |
| 5 | Falla de encendido del reloj en tiempo real (RTC) | Intente volver a colocar la batería CMOS y ejecute la prueba de diagnóstico previa al arranque si eso no resuelve el problema. |
| 6 | Falla del reloj en tiempo real | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 7 | Falla de la tarjeta de video o del chip. | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 8 | Falla del procesador | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
Computadoras de escritorio Vostro: códigos de sonido o códigos LED
| Estado del LED de alimentación (ámbar intermitente) | Sonido | Descripción | Cobertura de fallas | Acción sugerida |
|---|---|---|---|---|
 |
1 | Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla. Chip del BIOS | Falla de la tarjeta madre: cubre daños del BIOS o errores de ROM. | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
 |
2 | No se detectó ninguna RAM | No se detectó ninguna memoria | Solucione problemas de la memoria. |
 |
3 |
|
Falla de la tarjeta madre (LED de alimentación parpadea en color ámbar) |
Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
 |
4 | Falla en la prueba de lectura/escritura de RAM | Falla de memoria | Solucione problemas de la memoria. |
 |
5 | Error de alimentación RTC | Falla de la batería CMOS | Intente volver a colocar la batería CMOS y ejecute la prueba de diagnóstico previa al arranque si eso no resuelve el problema. |
 |
6 | Falla en la prueba del BIOS de video | Falla de tarjeta de video | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
 |
7 | Falla de CPU | CPU | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
Computadoras de escritorio OptiPlex: códigos de sonido o códigos LED
| Códigos de sonido del diagnóstico | ||
|---|---|---|
| Código | Causa | Resolución sugerida |
| 1-1-2 | Falla de registro del microprocesador | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 1-1-3 | NVRAM | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-1-4 | Falla de la suma de comprobación del BIOS del ROM | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-1 | Temporizador de intervalo programable | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-2 | Falla de inicialización DMA | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-3 | Falla de lectura/escritura al registro de página de DMA | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-3-1 a 2-4-4 | Los módulos DIMM no se identifican ni se utilizan correctamente | Realice una solución de problemas de los módulos y las ranuras de memoria. |
| 3-1-1 | Falla del registro del DMA secundario | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-1-2 | Falla del registro del DMA principal | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-1-3 | Falla del registro de máscara de interrupción principal | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-1-4 | Falla del registro de máscara de interrupción secundario | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-2-2 | Falla de carga del vector de interrupción | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-2-4 | Falla en la prueba de controladora del teclado | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-1 | Pérdida de alimentación de NVRAM | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-2 | Configuración de NVRAM | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-4 | Falla de la prueba de memoria de video | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-1 | Falla de inicialización de la pantalla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-2 | Falla de barrido de la pantalla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-3 | Falla de búsqueda de ROM de video | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-2-1 | No hay pulsos del temporizador | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-2 | Falla de apagado | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-3 | Falla de la compuerta A20 | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-4 | Interrupción inesperada en modo protegido | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-3-1 | Falla de memoria por encima de la dirección 0FFFFh | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-3-3 | Falla del contador del chip del temporizador dos. | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-3-4 | Se detuvo el reloj de la hora | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-4-1 | Falla de la prueba de puerto paralelo/serial | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-4-2 | No se pudo descomprimir el código en la memoria de seguimiento | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-4-3 | Falla de prueba del coprocesador matemático | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-4-4 | Falla en la prueba de la caché | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
NOTA: A partir de la generación D4 de modelos OptiPlex en adelante (es decir, todo en uno 7010/9010/9010), los códigos de sonido se eliminan y se reemplazaron con un único patrón de error de memoria. Ahora solo las condiciones de falla de memoria generan un código de sonido. El patrón de sonido es 1-3-2 (un sonido, seguido de tres y, por último, dos sonidos). Este código de sonido indica que la computadora encontró un problema de memoria. Los nuevos códigos de sonido solo emiten síntomas de errores de memoria. En ocasiones, retirar y volver a insertar los módulos de memoria puede corregir los errores de código de sonido.
Computadoras de escritorio Precision: códigos de sonido y códigos LED
| Código de sonido | Descripción | Resolución sugerida |
|---|---|---|
| 1-1-2 | Prueba de registro de CPU en curso | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 1-1-3 | Prueba de lectura/escritura de CMOS en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-1-4 | Suma de comprobación de ROM de BIOS en progreso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-1 | Prueba de temporizador en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-2 | Inicialización de DMA en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-2-3 | Prueba de lectura/escritura en el registro de página de DMA en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 1-3-1 | Verificación de actualización de RAM en curso o con falla | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-3-2 | La prueba de los primeros 64 K de la RAM falló o está en curso | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-3-3 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos (bits múltiples) | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-3-4 | Falla de lógica de valores pares/impares en los primeros 64 K de la RAM | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-4-1 | Falla de dirección en los primeros 64 K de la RAM | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-4-2 | La prueba de paridad en los primeros 64 K de la RAM falló o está en curso | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-4-3 | Prueba de temporizador a prueba de errores en curso | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 1-4-4 | Prueba de puerto NMI de software en curso | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-1-1 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 0 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-1-2 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 1 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-1-3 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 2 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-1-4 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 3 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-2-1 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 4 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-2-2 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 5 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-2-3 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 6 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-2-4 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 7 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-3-1 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 8 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-3-2 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit 9 | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-3-3 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit A | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-3-4 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit B | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-4-1 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit C | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-4-2 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit D | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-4-3 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit E | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 2-4-4 | Falla del chip en los primeros 64 K de la RAM o de la línea de datos en bit F | Realice una solución de problemas de memoria y ranuras de memoria. |
| 3-1-1 | La prueba de registro DMA secundario falló o está en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-1-2 | La prueba de registro DMA principal falló o está en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-1-3 | La prueba de IMR principal falló o está en curso | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-1-4 | La prueba de IMR secundario falló o está en curso | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-2-2 | Carga de vector de interrupción en curso | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 3-2-4 | Prueba de controladora del teclado en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-1 | Prueba de suma de comprobación y falla de alimentación de CMOS en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-2 | Validación de información de configuración de CMOS en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-3 | No se encontró la controladora del teclado/RTC | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-3-4 | Prueba de memoria de pantalla en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-1 | Prueba de inicialización de pantalla en curso o con falla | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-2 | Las pruebas de barrido de pantalla fallaron o están en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 3-4-3 | Búsqueda de ROM de video en curso | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-2-1 | Prueba de interrupción de tics del temporizador en curso o con falla | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-2 | Prueba de apagado en curso o con falla | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-3 | Falla de la compuerta A20 | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-2-4 | Interrupción inesperada en modo protegido | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-3-1 | Prueba de RAM en curso o con falla por encima de la dirección 0FFFFh | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-3-2 | No hay memoria en el banco 0 | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-3-3 | Prueba de canal 2 del temporizador de intervalos en curso o con falla | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-3-4 | Prueba de reloj de la hora en curso o con falla | Comuníquese con Soporte técnico. |
| 4-4-1 | Falla del chip Super E/S | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
| 4-4-4 | Falla en la prueba de la caché | Ejecute la prueba de diagnóstico previa al inicio. |
NOTA: En los modelos más recientes, se eliminaron los códigos de sonido y se sustituyeron por un patrón simple de error de memoria. Ahora solo las condiciones de falla de memoria generan un código de sonido. El patrón de sonido es 1-3-2 (un sonido, seguido de tres y, por último, dos sonidos). Este código de sonido indica que la computadora encontró un problema de memoria. Los nuevos códigos de sonido solo emiten síntomas de errores de memoria. En ocasiones, retirar y volver a insertar los módulos de memoria puede corregir los errores de código de sonido.
Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de soporte técnico. Comuníquese con nosotros
Información adicional
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Productos afectados
Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Fixed WorkstationsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000124349
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión: 13
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