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Cómo obtener soporte para Dell Digital Delivery

Resumen: En este artículo, se explica cómo obtener soporte para los productos Dell Digital Delivery vendidos directamente a través de Dell.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Instrucciones

Productos afectados:

Dell Digital Delivery


Dell Digital Delivery permite el acceso a software adquirido con computadoras Dell comerciales o de consumo que ejecutan Windows.

Opciones de autoayuda

Puede encontrar más información técnica si consulta lo siguiente:

Nota:

Soporte técnico para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Haga clic en Enter service tag.

    Identificación del dispositivo
    Figura 2: (Solo en inglés) Identify your device

  4. Ingrese el valor de Service Tag y, luego haga clic en Submit.

    Ingrese la etiqueta de servicio y haga clic en Submit
    Figura 3: (Solo en inglés) Enter your Service Tag and click Submit

  5. Cuando se le solicite, seleccione International Support o Support in [REGION].

    Seleccione su región
    Figura 4: (Solo en inglés) Choose your Region

    Nota:
    • [REGION] se basa en el país o la región en que se compró el producto.
    • El valor de [REGION] puede ser diferente de la captura de pantalla anterior.
  6. En el menú desplegable, seleccione Software and 3rd party applications y haga clic en Next.

    Seleccione software y aplicaciones de otros fabricantes
    Figura 5: (Solo en inglés) Select Software and 3rd party applications

  7. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 6: (Solo en inglés) Select contact option


Soporte para pedidos para Dell Digital Delivery

  1. Vaya a https://www.dell.com/support/home.
  2. A la derecha de la página, seleccione Contact Support y, a continuación, haga clic en cualquiera de las siguientes opciones:
    • Contact Technical Support: Si tiene disponible una etiqueta de servicio de Dell.
    • Contact Order Support: Si no tiene una etiqueta de servicio de Dell y necesita asistencia para obtener acceso al software.

      Haga clic en Contact Us
      Figura 1: (Solo en inglés) Click Contact Us

  3. Escriba su valor de Order Number y, a continuación, haga clic en Find My Order.

    Haga clic en Find My Order
    Figura 7: (Solo en inglés) Click Find My Order

  4. A la derecha de la página, haga clic en Contact Customer Support.

    Comuníquese con el soporte al cliente
    Figura 8: (Solo en inglés) Click Contact Customer Support

  5. En el menú desplegable, seleccione Missing or Wrong Items.

    Seleccionar elementos faltantes o incorrectos
    Figura 9: (Solo en inglés) Select Missing or Wrong Items

  6. Seleccione una opción de contacto disponible.

    Seleccione una opción de contacto
    Figura 10: (Solo en inglés) Select contact option


Nota:
  • Las opciones de contacto pueden variar según la región.
  • Consulte este artículo de Dell (000123251) cuando se comunique con el soporte técnico.

Información adicional

Productos afectados

G Series, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Tablets, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000123251
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 30 ene 2024
Versión:  13
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