Omitir para ir al contenido principal
  • Hacer pedidos rápida y fácilmente
  • Ver pedidos y realizar seguimiento al estado del envío
  • Cree y acceda a una lista de sus productos

Windows'da Optik Sürücü Tanıma Sorunlarını Giderme

Resumen: Dell Masaüstü veya Dizüstü bilgisayarlarda Windows 11, Windows 10 ve Windows 8 veya 8.1'de CD, DVD veya Blu-Ray sürücü tanıma sorunlarını tanılamayı ve düzeltmeyi öğrenin.

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

Etkilenen İşletim Sistemleri:

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8 veya 8.1

CD, DVD veya Blu-Ray sürücünüzün Microsoft Windows veya diğer uygulamalar tarafından tanınmaması halinde aşağıdaki talimatlar, sorunu tanılamanıza ve çözmenize yardımcı olacaktır.

Causa

Microsoft Windows'un veya diğer uygulamaların CD, DVD veya Blu-Ray sürücüsünü görmemelerinin veya algılamamalarının birkaç nedeni olabilir. Sürücünüz tamamen bozulmamışsa bazı durumlarda sorunu çözmenize yardımcı olabilecek talimatları aşağıda bulabilirsiniz.

CD, DVD veya Blu-Ray sürücünüz Dosya Gezgini veya Bilgisayarım (Microsoft Windows 7 ve Microsoft Windows'un daha önceki sürümlerinde Windows Gezgini olarak adlandırılıyordu) klasöründe görünmüyorsa ve sürücü Aygıt Yöneticisinde sarı bir ünlemle işaretlenmişse aşağıdaki sorun giderme adımlarını kullanın. Aygıt Yöneticisinde, Özellikler sekmesinin altında aşağıdaki hatalardan birinin listelendiğini görebilirsiniz. Aygıt Yöneticisini görüntülemek için: Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşuna basın. Aygıt Yöneticisini görüntülemek için Çalıştır iletişim kutusuna devmgmt.msc yazın ve Enter tuşuna basın.

  • Yapılandırma bilgileri (kayıt defterinde) eksik veya zarar görmüş olduğu için Windows, bu donanım aygıtını başlatamıyor. (Kod 19)
  • Windows, bu aygıt için gereken sürücüleri yükleyemediği için bu aygıt düzgün şekilde çalıştırılamıyor. (Kod 31)
  • Bu aygıtla ilgili bir sürücü (servis) devre dışı bırakılmış. Alternatif bir sürücü bu işlevi sağlıyor olabilir. (Kod 32)
  • Windows, bu donanım için aygıt sürücüsünü yükleyemiyor. Sürücü bozuk veya eksik olabilir. (Kod 39)
  • Windows, bu donanım için aygıt sürücüsünü başarılı bir şekilde yükledi ancak donanım aygıtını bulamıyor. (Kod 41)

Aşağıdaki bağlantılarda bulunan talimatlar hem dahili hem de harici CD, DVD veya Blu-Ray sürücüleri için kullanılabilir ancak temel bilgilerden bazıları biraz farklı olabilir.

Not: Aşağıdaki talimatlar aşağıdaki Microsoft Windows İşletim Sistemleri için geçerlidir ancak bazı talimatlar Microsoft Windows'un eski sürümlerine göre biraz farklılık gösterebilir:
  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8 veya 8.1

Resolución

Daha fazla talimat için aşağıdaki sorun giderme adımlarına tıklayın. Sorun çözülmezse bir sonraki sorun giderme adımına gidin.

Sürücünün BIOS ve Sistem Kurulumu tarafından tanındığından emin olun. Bu adım, yalnızca dahili sürücüye sahip bilgisayarlar için geçerlidir.

  1. Bilgisayarınızı yeniden başlatın ve yeniden başlatılırken F2 tuşuna basın.
  2. Sürücünün BIOS'ta algılandığını doğrulayın (Şekil 1, 2 ve 3). Çevrimiçiyse bir sonraki adıma geçin.
    Daha fazla bilgi için Kılavuzları İndirme ve Görüntülemeyle İlgili Yönergeler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
    1. BIOS seçeneği
    Şekil 1: BIOS'ta Optik Sürücü

    2. BIOS seçeneği
    Şekil 2: BIOS'ta Optik Sürücü

    3. BIOS seçeneği
    Şekil 3: BIOS'ta Optik Sürücü
 
  • Sürücü, BIOS'ta algılanmadıysa sürücünün bilgisayarınızla bağlantısını kesip yeniden bağlamanız gerekir.
    CD, DVD veya Blu-Ray sürücüsünün bağlantısını kesip yeniden bağlama hakkında daha fazla bilgi için Kılavuzları İndirme ve Görüntülemeyle İlgili Yönergeler başlıklı Dell Knowledge Base makalesine başvurun.
  • Sürücü hala algılanmıyorsa Garanti kapsamında onarım seçenekleri için Dell Teknik Destek ile iletişime geçin.

Microsoft Windows içinde yerleşik olarak bulunan Windows Donanım ve Cihazlar sorun gidericisini çalıştırabilirsiniz. Donanım ve Aygıt sorun gidericisi yalnızca Microsoft Windows 7, Windows 8, Windows 8.1 ve Windows 10'da bulunur.
Donanım ve Aygıt sorunu gidericisi programını çalıştırmak için:

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşuna basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusuna control yazıp Enter tuşuna basın.
  3. Sağ üst köşedeki Denetim Masası'nın Arama kutusuna sorun giderme yazın ve ardından Sorun Giderme öğesine tıklayın.
  4. Donanım ve Ses öğesinin altında Aygıt Yapılandır öğesine tıklayın.
    Not: Windows'da yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesapla oturum açmanız gerekir. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi programını çalıştırırken Kullanıcı Hesabı Denetiminden herhangi bir uyarı alırsanız Evet öğesine tıklayın.

Windows 10 ve Windows 11

  1. Başlat öğesine tıklayın.
  2. Ayarlar'ı açın
  3. Güncelleştirmeler ve Güvenlik öğesine ve ardından Sorun Giderme öğesine tıklayın.
  4. Donanım ve aygıt öğesine tıklayın Sorun gidericiyi çalıştır öğesine gidin.
  5. Sorun giderme işlemini çalıştırmak için ekrandaki talimatları izleyin.

Windows 8.1, 8 veya 7

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows logosu tuşuna + R tuşuna basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusuna control yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
  3. Denetim Masasındaki Arama kutusuna sorun giderici yazın ve Sorun giderme öğesine tıklayın.
  4. Donanım ve Ses öğesinin altındaki Aygıt Yapılandır öğesine tıklayın. Yönetici parolası girmeniz veya onay vermeniz istenirse parolayı yazın veya onay verin.

CD, DVD veya Blu-ray sürücünüz için sürücüler, İşletim Sistemine eklenmiş olduğundan özel bir sürücü yüklemenize gerek yoktur. Sürücüyü kaldırıp bilgisayarı yeniden başlatma işlemi, aygıt sürücüsüyle ilgili birçok sorunu çözecek şekilde sürücüyü yeniden yükleyecektir.

Sürücüyü kaldırıp yeniden yüklemek için aşağıdaki talimatları uygulayın:

  1. Çalıştır iletişim kutusunu açmak için Windows tuşu + R tuşuna basın.
  2. Çalıştır iletişim kutusuna devmgmt.msc yazın ve ardından Enter tuşuna basın.
    Not: Windows'da yönetici ayrıcalıklarına sahip bir hesapla oturum açmanız gerekir. Donanım ve Cihaz sorunu gidericisi programını çalıştırırken Kullanıcı Hesabı Denetiminden herhangi bir uyarı alırsanız Evet öğesine tıklayın.
  3. Aygıt Yöneticisi penceresinde, DVD/CD-ROM sürücüleri bölümünü açın. Listelenen CD/DVD/Blu-Ray sürücüsüne sağ tıklayıp Kaldır öğesine tıklayın.
  4. Kaldırmak istediğiniz aygıtı doğrulamak için OK öğesine tıklayın.
  5. Bilgisayarınızı yeniden başlatın (Yeniden başlatma işlemi tamamlandığında İşletim Sistemi otomatik olarak gerekli sürücüleri yükler).

Bilgisayarınızdaki CD, DVD veya Blu-ray sürücülerine ilişkin diğer tüm sorunlarınız için Microsoft Windows'da CD/DVD veya Blu-Ray Sürücülerinde Sorun Giderme başlıklı Dell Knowledge Base makalesine bakın.

Información adicional

Productos afectados

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000134006
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 21 nov 2023
Versión:  12
Encuentre respuestas a sus preguntas de otros usuarios de Dell
Servicios de soporte
Compruebe si el dispositivo está cubierto por los servicios de soporte.