Vanliga frågor och svar om USB-portarna på en Dell-dator
Resumen: Det här är en lista med vanliga frågor som hjälp vid felsökning, reparation och användning av USB-kontakter och -portar på Din Dell-dator.
Instrucciones
Introduktion
Den här artikeln innehåller information om USB-portar på en Dell-dator. I artikeln besvaras de vanligaste frågorna som vi får från våra slutanvändare.
Frågorna handlar om allt från hur portarna ser ut till hur du felsöker dem när något går fel.
Vi hoppas att du hittar vad du behöver. Om inte kan du kontakta lokal support.
Vanliga frågor och svar
- En port eller kontakt: En port eller kontakt på en Dell-dator har antingen hål eller en springa som matchar kontakten eller enheten som du vill ansluta till porten.
- Universell seriell buss (USB): USB är en gammal branschstandard som definierar kablar, kontakter och kommunikationsprotokoll som används i en buss. De används för anslutning, kommunikation och strömförsörjning mellan datorer och elektroniska enheter.
Hur fungerar det?
Målet med USB-standarden är att eliminera problemet med ett stort antal olika kontakter för olika enheter, som seriella och parallella anslutningar. Den syftar till att tillhandahålla ett enda standardiserat sätt att ansluta upp till 127 olika enheter till en dator.
När datorn startar frågar den efter alla enheter som är anslutna till bussen och tilldelar dem en adress. (Kallas ibland uppräkning). Dessutom fastställs vilken typ av dataöverföring enheten försöker utföra:
- Avbrott
- Det här läget väljs för inmatningsenheter med låg strömförbrukning, t.ex. en mus eller ett tangentbord.
- Bulk
- Det här läget väljs för in-/utdataenheter, som en skrivare/skanner, som tar emot data i stora paket.
- Isokront
- En strömmande enhet använder det här läget vid dataströmning live mellan enheten och datorn utan felkorrigering. (T.ex. externa högtalare.)
Datorn följer bandbreddsanvändningen. Den nekar åtkomst till andra avbrottsenheter och isokrona enheter om mer än 90 % av bandbredden används. Det lämnar återstående 10 % för bulklägesöverföringar.
USB-enheter kan växlas under drift, vilket innebär att du kan dra ur och sätta i dem när datorn är i gång.
Det finns flera typer av USB-portar som används. Välj din version bland flikarna nedan för att se tillgängliga portar och kontakter och vad de kan användas till:
USB 1.x
USB 1.1 var den första versionen av USB-port som användes allmänt under sent 90-tal.
Den hade överföringshastigheter på mellan 1,5 Mb/s och 12 Mb/s.
| Port |  |
Kontakt |  |
USB 2.0
Införandet av USB 2.0 löser flera problem med USB 1.x.
Den ökar dataöverföringshastigheten till 480 Mb/s för hög hastighet.
På grund av åtkomstbegränsningar mot bussen var den effektiva överföringshastigheten dock begränsad till endera 35 MB/s eller 280 Mb/s.
Med USB 2.0 införs också flera ändringar, t.ex. Micro-/Mini-specifikationer och hög-/lågeffektsportar.
| Type-A port |  |
Type-A kontakt |  |
| Mini-port |  |
Mini-kontakt |  |
| Micro-port |  |
Micro-kontakt |  |
| Type-B Port |  |
Type-B kontakt |  |
USB 3.0
USB 3.0-standarden gav ett nytt SuperSpeed-läge på 5,0 Gb/s och var bakåtkompatibelt med USB 2.0-enheter och kablar.
Kommunikationen är full duplex och medräknat den administrativa systemtiden kan dataöverföringshastigheter på mellan 3,2 Gb/s och 4,0 Gb/s förväntas,
| Port |  |
Kontakt |  |
USB 3.2 Gen.1
USB 3.2 Gen 1 är 3.0 plus alla ändringar som gjorts av USB 3.0 under åren. System med äldre USB 3.0-portar är nu USB 3.2 Gen 1.
USB 3.2 Gen 1 kallas även USB SuperSpeed. (Vid jämförelse med USB 2.0.) Den har en maximal bandbredd på 5 Gigabit per sekund (5 Gbit/s).
USB 3.2 Gen 1 kan antingen vara äldre USB type-A-portar eller nya USB type-C-portar.
USB Type-C portar som endast uppfyller USB-Gen 1-specifikationerna kan stödja dataöverföring och strömförsörjning via USB.
| Port |  |
Kontakt |  |
USB 3.2 Gen.2
USB 3.2 Gen 2 kallas även USB SuperSpeed (vid jämförelse med USB 2.0). Den har en maximal bandbredd på 10 Gigabit per sekund (10 Gbit/s).
USB 3.2 Gen 2 förekommer endast tillsammans med USB type-C-anslutningar och har samma funktioner som USB Gen 1 plus följande:
- Dubbel datahastighet mot USB 3.2 Gen 1 (Gen 2 = 10 Gbit/s)
- DisplayPort över USB video
- USB type-C-porten på USB 3.2 Gen 2-datorer kan paras ihop med en Thunderbolt 3-styrenhet (tillval). De kan uppnå hastigheter på upp till 40 Gbit/s.
| Port |  |
Kontakt |  |
USB Type-C
Utvecklingsarbetet med Type-C avser att ersätta nuvarande standard med en ny framtidssäkrad revision.
Den nya typen är inte bakåtkompatibel med äldre versioner, har en ny kontaktutformning och samma hastigheter som USB 3.2.
Den har även ytterligare förbättringar:
- Den har förbättrad strömförsörjning via USB-anslutning.
- Kontakten är liten, vilket bör innebära en sockel för alla enheter.
- Den har stöd för alternativa lägen, vilket underlättar användning av adaptrar på sockeln för andra anslutningstyper.
- Kontakten kan inte anslutas på fel sätt i uttaget tack vare den nya utformningen.
| Port |  |
Kontakt |  |
Dell har använt USB-portar under åren, ibland med vissa egna ändringar.
USB Dell Dual Port/D-Bay
På de bärbara datorerna i Dell D-serien fanns flera USB 1.1-portar
Dell hade även utformat en egen port som använde porten ovanför en USB-port för extra strömförsörjning. Detta var för externa enheter, t.ex. CD-ROM och andra enheter som saknade egen strömkälla.
Dessa Dell-enheter hade en dubbelkontakt för detta ändamål.
En för strömförsörjning från Dell-anslutningen och en för kommunikation från USB-porten.
| Port |  |
Kontakt |  |
USB Dell PowerShare
Du kan identifiera en Dell PowerShare-port på blixtsymbolen bredvid USB-loggan. PowerShare strömförsörjer bara enheter när datorn är i strömsparläge (standby) och körs på batteri. Datorn tillåter att batteriet laddas ur till 50 % och i det läget inaktiveras PowerShare-funktionen. (Detta beror på datormodellen och BIOS-versionen.)
Än så länge har alla vanliga operativsystem stöd för USB. Alla versioner av operativsystemen från Apple, Linux och Windows har inbyggt stöd för dessa USB-standarder från grunden.
Definitionen av om en USB-port har strömförsörjning har ändrats i takt med utvecklingen av de olika USB-standarderna.
Från början hade en del externa enheter inte egen strömförsörjning. De får ström från datorn som de är anslutna till och överför data över samma anslutning. Det har förekommit flera olika lösningar på det här problemet under de senaste 20 åren:
- Uttag utan strömförsörjning
- Den här porttypen hanterar endast enheter med en strömförbrukning under 100 mA.
- Dell Dual Port/D-Bay
- Dell lade till ett strömuttag ovanför en USB-port. Det gjordes för att tillhandahålla strömförsörjning till externa enheter som drog för mycket ström för en USB-anslutning vid den tidpunkten.
- Uttag med strömförsörjning
- Den här porttypen tillhandahåller vanligtvis ström även när datorn är avstängd. Dessa portar tillhandahåller 2,5 Watt, för laddning av små enheter som smartphones och handdatorer.
- Låg strömförbrukning
- Den här porttypen, som är en USB 3.0-standard, stöder endast enheter med en strömförbrukning under 150 mA.
- Hög strömförbrukning
- Den här porttypen stöder endast enheter med en strömförbrukning under 900 mA, för laddning av små enheter som smartphones och handdatorer. Det är en USB 3.0-standard.
- Dell PowerShare
- Denna funktion använde BIOS för att ställa in begränsningar för laddning av enheter när datorn var avstängd eller gick på batteri. Den avbröt normalt laddningen när batterinivån sjönk under 50 %.
- Type-C
- Type-C kan tillhandahålla 100 Watt effekt i båda riktningarna och samtidigt överföra data över samma anslutning.
OBS! På många av de nya bärbara datorerna är standardinställningen i BIOS för USB PowerShare: Disabled (avaktiverad)
Endast USB-kontakten med en blixtsymbol, så som visas i bilden nedan, kan användas.
Den här funktionen är aktiverad i systeminställningarna under rubriken Devices (enheter). Du kan välja hur mycket av batteriets laddning som kan användas (se bilden nedan). Om du ställer in USB PowerShare till 25 % tillåts den externa enheten ladda tills den bärbara datorns batteri når 25 % av full kapacitet.
(Till exempel 75 % av den bärbara datorns batteriladdning används).
När det här alternativet är inställt på Disabled är USB PowerShare-funktionen avstängd. De enheter som är anslutna till USB PowerShare-porten laddas inte när datorn är i strömsparläge. Om du väljer någon av de andra inställningarna aktiveras funktionen. Det anger vid vilken batterikapacitet laddningen av en USB-enhet som är ansluten till USB PowerShare-porten avslutas.
- S1 (påslagen) – USB-ström är aktiverad som standard med endast nät- eller batteridrift
- S3 (standby) – batteri eller nätadapter
- S4/S5 (viloläge eller avstängd) – endast nätström
Beroende på datormodell och BIOS-version tillåter datorn att batteriet laddas ur till 50 %. I det läget inaktiveras PowerShare-funktionen.
Kontrollera även att alternativen för USB-konfiguration är aktiverade och markerade. (Beroende på datormodell och BIOS-version ska det se ut som på skärmen nedan.)
Onlinedokumentationen och BIOS kan visa funktionen som tillgänglig. Den stöds dock inte på den här modellen. Dokumentationen och BIOS kommer att uppdateras för att avspegla detta.
Låg strömförbrukning
Dessa enheter är så kallade Plug and Play. Det innebär att de fungerar när de ansluts. Dock kan vissa tillverkarspecifika drivrutiner behövas för att eventuella tilläggsfunktioner som enheterna har ska fungera.
Tangentbord
Tangentbord är en vanlig inmatningsenhet med låg strömförbrukning. Det finns även tillägg som
- kortläsare
- strömlösa USB-hubbar
- styrkulor
- pennor
- annan kringutrustning.
Om ett tangentbord inte fungerar kan du testa det utanför operativsystemet och i andra uttag.
Du kan även testa det på en annan dator för att se om problemet följer tangentbordet.
Möss och andra indataenheter
Inmatningsenheter som möss och styrkulor har låg strömförbrukning.
Genom att testa i andra portar och datorer kan du identifiera var felet uppstår.
Flash-enheter
Flash-enheter är lagringsenheter med låg strömförbrukning och har ersatt disketter.
Alla enheter är inte kompatibla med alla USB-portar. Det kan finnas en konflikt mellan porten och enhetstillverkaren.
Prova enheten i flera portar och datorer för att se var felet uppstår.
Styrspakar och spelenheter
Styrspakar och spelenheter som ansluts via USB-kabel har låg strömförbrukning.
Genom att testa i olika portar och datorer kan du identifiera var felet uppstår.
Oberoende strömkälla
Nav
Det finns strömförsörjda hubbar och hubbar utan strömförsörjning. Hubbar är i grunden ett billigt och enkelt sätt att utöka antalet USB-enheter som du kan ansluta till en dator.
En kontakt från hubben går till datorn. Det gör att flera enheter kan anslutas till portarna på hubben och vidare till datorn.
Strömförsörjda nav fungerar bättre än strömlösa.
Maximalt 127 enheter kan anslutas samtidigt.
Om du har problem med en hubb provar du olika kombinationer av portar och enheter och provar på en annan dator.
Kom ihåg att en anslutning alltid måste gå till datorn.
Latitude E-Series dockningsstationer
Latitude-dockningsstationer har en egen extern strömkälla och ansluts med hjälp av en egenutvecklad kontakt.
Anslutningen är dock fortfarande en USB-anslutning.
Flera olika portar använder dockningsstationen som ett strömnav och ansluter till datorn med den dockningsanslutningen.
Genom att testa i olika portar och datorer kan du identifiera var felet uppstår.
Skrivare och skannrar
Skrivare och skannrar har egna extern strömkällor och kan ibland användas som USB-nav beroende på konfigurationen.
När du har testat anslutningen till datorn följer du felsökningsguiden för skrivaren eller skannern för ytterligare anvisningar.
Externa hårddiskar
Dessa enheter har vanligtvis antingen en egen extern strömkälla eller någon form av extra kablar. Detta är för anslutning av fler än en USB-port medan enheten används.
Kontrollera enheten på flera portar och prova den med en annan dator om du felsöker ett fel med anslutningen.
Vissa lagringsenheter med en USB 3.0-port upptäcks inte när datorn startar upp från strömspar- eller viloläge. Lös problemet genom att uppdatera BIOS och USB 3.0 Intel-drivrutinerna till den senaste versionen. De finns på Dells supportwebbplats under datorns Service Tag-nummer och modelltyp.
Du försöker starta från en USB 3.0-lagringsenhet och enheten identifieras inte. Då kan du ersätta kontakten med en USB 2.0-anslutning i stället.
De här problemen yttrar sig på olika sätt beroende på tillverkaren av den externa lagringsenheten.
Extern optisk enhet
Dessa enheter kan vara både lågenergienheter och ha sin egen strömkälla.
Det beror på vad de gör och hur snabbt de roterar.
En enkel skrivskyddad enhet har låg strömförbrukning. Om du vill ha en enhet med dubbla lager eller en skrivbar enhet är det bäst att använda en enhet med extern strömkälla.
Om den identifieras provar du den i flera portar och med en annan dator för att se var felet finns.
Hög strömförbrukning
Smartphones, handdatorer, MP3-spelare osv.
Den här typen av enheter har flera olika funktioner och laddas via USB. De fungerar också som lagringsenheter och kan överföra data via USB.
De kan också användas som enheter till datorn för att t.ex. spela upp musik eller utöka en nätverksanslutning.
Webbkameror och kameror
Dessa videoenheter har flera olika funktioner och laddas via USB. De fungerar också som lagringsenheter och kan överföra data via USB.
Hur identifierar jag en fungerande USB-port i operativsystemet Windows?
USB-portarna på din Dell-dator är plug-and-play. Om du har problem med USB-porten har det med porten, drivrutinen eller enheten att göra. Följande lösningar hjälper dig att identifiera problemet så att du kan lösa dina problem med USB-porten.
Börja felsöka USB-portarna genom att kontrollera enhetshanteraren för att se om USB-portarna eller hubbarna fungerar som de ska.
-
Klicka på knappen Start.
I Windows 8 flyttar du muspekaren till övre högra hörnet av skärmen tills snabbknappsfältet visas och klickar sedan på Sök. I sökrutan skriver du: Kontrollpanelen
I Windows 10 och Windows 11 klickar eller trycker du på Start-knappen i Windows och skriver Kontrollpanelen.
-
Klicka på Kontrollpanelen.
-
Klicka på Maskinvara och ljud.
-
Klicka på Enhetshanteraren.
-
Dubbelklicka på USB-styrenheter och se om alla USB-portar, nav och styrenheter fungerar som de ska. Det finns ett gult utropstecken framför de enheter som inte fungerar.
-
Om Enhetshanteraren visar några USB-portar, hubbar eller styrenheter som inte fungerar kontrollerar du om det finns uppdaterade drivrutiner.
OBS! Om du har olycksskadeskydd täcks skadan som en del av skyddet. Vi måste veta var skadan är och hur det inträffade när du kontaktar din lokala tekniska support. Om du INTE har försäkring eller olycksskadeskydd debiteras du för eventuella reparationer.
Du kan kontrollera garantins status via länken nedan.
Det första steget är att kontrollera portarna, kontakten och kabeln och se om det finns normalt slitage eller skador som kan orsaka problem:
-
Det är enkelt att kontrollera om det finns några skador. Du kontrollerar om en USB-port eller sladden på USB-enheten är skadad genom att inspektera den och se om
-
det finns sprickor i plasten runt porten
-
någon del av porten är hoptryckt eller böjd
-
några stift från portens insida är böjda eller saknas helt
-
någon del av porten är borta eller trasig.
-
det finns eventuella skador på enhetens hankontakt
-
det finns eventuella skador på kabeln från kontakten till enheten.
-
Om du identifierar något av ovanstående måste du kontakta teknisk support.
-
Om inte fortsätter du med nästa steg.
-
-
Uppfyller USB-anslutningen de officiella USB-specifikationerna?
OBS! Dessa specifikationer gäller USB 1.1. För 2.0 och 3.x anger du bara storleken på själva kontakten och inte för plasten bakom den.-
Våra datorer hittar den inte om de inte följer dessa specifikationer. Kontakta leverantören av USB-enheten.
-
Om den gör det går du vidare till nästa steg.
-
-
Finns det något hinder för USB-enheten att sitta ordentligt i USB-porten?
-
Ja – kontakta leverantören av USB-enheten.
-
Nej – gå vidare till nästa steg.
-
-
Fungerar den externa USB-enheten med en annan Dell-dator?
-
Nej, kontakta leverantören av USB-enheterna
-
Ja. Fortsätt med nästa steg.
-
-
Sätt i den externa enheten i porten. Rör på kontakten medan den sitter i en USB-port. Påverkar det om enheten upptäcks eller inte?
-
Ja – kontakta teknisk support.
-
Nej – gå vidare till nästa steg.
-
-
Om datorn har stöd för det kör du ePSA eller onlinediagnostiken på Dells supportwebbplats.
-
Om en felkod rapporteras felsöker och åtgärdar du felet.
-
Om inget fel rapporteras går du vidare till nästa steg.
-
-
Har du uteslutit att det är problem med mjukvaran? Det finns tre enkla sätt att göra det på:
-
Du kan byta ut hårddisken (hårddisken) eller SSD-disken mot en från en liknande fungerande dator. Följer felet med disken till den nya datorn eller kvarstår problemet på datorn?
-
Du kan starta från en Ubuntu Live-avbildning (oavsett vilket operativsystem som används på datorn). Med det kan du kontrollera om du har samma problem i ett annat operativsystem.
-
Du kan köra en fabriksåterställning eller installera om operativsystemet.
-
-
Uppstod problemet när operativsystemet och programvaran uteslutits?
-
Nej. problemet är löst.
-
Ja. Kontakta support om du behöver mer hjälp. De hjälper dig med vidare felsökning. Du kommer åt mer på Dells supportwebbplats om du anger ditt service tag-nummer.
-
Se avsnittet med mer information längst ned i artikeln för instruktioner om hur du kontaktar oss.
En för gammal BIOS-drivrutin kan göra så att datorn inte känner igen USB-porten.
- Information om: Ladda ner och installera Dell-drivrutiner
- Se en video som visar hur du uppdaterar BIOS på datorn.
-
När du uppmanas att göra det bekräftar du uppdateringen från den aktuella versionen till den nya versionen genom att trycka på Retur.
-
När uppdateringsprocessen är klar startas datorn om igen för att läsa in operativsystemet med den nya drivrutinsversionen installerad.
Dell har ett diagnostikverktyg online som identifierar och reparerar problem med din dator.
-
Gå till dells diagnostiksida för persondator.
-
Klicka på fliken Avancerat.
-
Klicka på Maskinvara.
-
Använd rullisten på höger sida av fönstret nedan för att hitta USB-listan.
-
Välj USB.
-
Klicka på Kör diagnostik.
-
Godkänn användningsvillkor i den juridiska förklaringen.
-
Följ anvisningarna för att testa varje USB-port.
Allt tyder på att USB-standarden kommer att bestå. Speciellt Type-C används allt mer, trots att den inte är bakåtkompatibel med äldre standarder.
Vilka fördelar finns det med den nya USB-standarden Type-C? :
- Förbättrade överföringshastigheter
- Type-C är en typ av kontakt, och därför kan man säga att den nyaste versionen är type-C med 3.1-standarderna. Den här standarden har ökat överföringshastigheten till 10 Gbit/s. Det går att använda en type-C-kontakt på en buss med äldre standard, till exempel USB 2.0. Det gör inte enheten bakåtkompatibel – bara långsam. Vi rekommenderar att du kontrollerar att alla enheter du köper som har en type-C-kontakt är i version USB 3.2 Gen 2.
- Förbättrad strömförsörjning
- Äldre USB-standarder kan tillhandahålla upp till 2,5 watt men type-C höjer det till 100 watt. Den är även dubbelriktad. Samma anslutning kan ge eller få ström samtidigt som den överför data via samma anslutning. Många enheter har gått över till USB-laddningskablar de senaste åren, och den här utvecklingen bör påskynda processen ytterligare.
- Förbättrad utformning av kontakt och uttag
- Type-C-kontakten är både mindre och bättre konstruerad än den gamla Type-A-kontakten med USB 2.0 och 3.0. Den kan ersätta de många olika USB-typer som används. (T.ex. Micro-, Mini- och Type-D-kontakter.) Det går inte att ansluta kabeln på fel sätt eftersom den är reversibel. Den har även utrymme för ytterligare förbättringar i framtiden.
- Förbättrade protokoll
- Type-C har stöd för ett flertal olika protokoll med hjälp av alternativa lägen. Det gör att du kan ha adaptrar för VGA, DVI, DisplayPort, HDMI och andra typer av anslutningar från en enda USB-port.
- Förenklar användningen av USB
- Type-C bör leda till en mer enhetlig standard med en kontakttyp och sinsemellan utbytbara kablar och enheter.
Información adicional
Rekommenderade artiklar
Här är några rekommenderade artiklar om detta ämne som kan vara av intresse för dig.