Ir al contenido principal
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella

Код ошибки во время установки SupportAssist версии 4.0 или выше

Resumen: Если не удается установить SupportAssist версии 4.0 или более поздней, отображается код ошибки. Коды ошибок, описания и методы восстановления SupportAssist описаны здесь.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Это относится к установке SupportAssist для домашних ПК версии 4.0 и выше. Если SupportAssist не удается установить, в правом нижнем углу экрана отображается код конкретной ошибки.

В этой статье приводится описание каждого кода ошибки и инструкции по возможным вариантам восстановления. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Затронутые продукты:

  • SupportAssist для домашних ПК

Затронутые версии:

  • v4.0 и более поздняя версия

Causa

Для получения дополнительной информации см. коды ошибок в разделе «Устранение неисправностей».

Resolución

Код ошибки Описание Возможные варианты восстановления
87 Один из параметров недопустим. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1601 Не удалось получить доступ к службе установщика Windows. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1603: Неустранимая ошибка во время установки. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1610 Данные конфигурации для этого продукта повреждены. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1612 Источник установки для данного продукта недоступен. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1614 Продукт удален. Продукт удален. Перезапустите компьютер и повторно выполните установку.
1618 Выполняется другой процесс. Завершите текущую установку, прежде чем продолжить эту установку. Для получения дополнительной информации о Mutex см. MSIExecute MutexЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies.. Перезапустите компьютер и повторно выполните установку.
1619 ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED Перезапустите компьютер и повторно выполните установку. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что это действительный пакет установщика Windows.
1620 Не удалось открыть этот установочный пакет. Обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что этот пакет установщика Windows действителен.
1621 ERROR_INSTALL_UI_FAILURE Перезапустите компьютер и повторно выполните установку. Если проблема не устранена, обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что это действительный пакет установщика Windows.
1622 При открытии файла журнала установки произошла ошибка. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1624 При применении преобразований произошла ошибка. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1625 Эта установка запрещена системной политикой. Обратитесь к системному администратору компании.
1626 ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1627 ERROR_FUNCTION_FAILED Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1628 Указана недопустимая или неизвестная таблица. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
1631 Не удалось запустить службу установщика Windows. Обратитесь к системному администратору вашей компании, поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell.
1632 В строке Temp Папка либо заполнена, либо недоступна. Убедитесь, что Temp папка (C:\Windows\Temp) существует, и для нее включена функция записи. Если это так, перезапустите компьютер и повторно выполните установку. Если нет, обратитесь к администратору компании для получения доступа.
1633 Этот установочный пакет не поддерживается для данной платформы. Для получения информации о поддерживаемых моделях и платформах см. актуальное руководство пользователя: Справочная документация SupportAssist for Home PCs.
1635 Не удалось открыть этот пакет с исправлениями. Обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что этот пакет установщика Windows действителен.
1636 Не удалось открыть этот пакет с исправлениями. Обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что это действительный пакет исправлений установщика Windows.
1637 Этот пакет с исправлениями не может быть обработан службой установщика Windows. Необходимо установить пакет обновления Windows, содержащий более новую версию службы установщика Windows.
1638 Другая версия этого продукта уже установлена. Невозможно продолжить установку этой версии. Чтобы настроить или удалить существующую версию продукта, выберите Панель управления, а затем Программы и компоненты. Выберите существующую версию SupportAssist, затем нажмите на нее правой кнопкой мыши и выберите Удалить.
1639 ERROR_INVALID_COMMAND_LINE Обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell , чтобы убедиться, что этот пакет установщика Windows действителен.
1640 ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED Текущему пользователю не разрешается выполнять установку из клиентской сессии сервера, на котором запущена служба ролей сервера терминалов.
1641 Установка завершена, начата перезагрузка. Это сообщение подтверждает, что установка выполнена успешно, и компьютер перезапускается.
1642 Установщик не может установить исправление, так как модернизируемая программа может отсутствовать либо исправление используется для обновления другой версии программы. Обратитесь к поставщику приложения или в службу технической поддержки Dell.
1643 Пакет исправлений не разрешен системной политикой. Обратитесь к системному администратору компании. После настройки разрешений перезапустите компьютер и повторно выполните установку.
1644 Одна или несколько настроек не разрешены системной политикой. Обратитесь к системному администратору компании. После настройки разрешений перезапустите компьютер и повторно выполните установку.
3010 Установка завершена, требуется перезагрузка. Установка выполнена успешно. Перед использованием SupportAssist перезапустите компьютер.
9501 Коммерческая версия уже установлена. Обратитесь к системному администратору компании.
9502 Установлена версия SupportAssist Pro-manage. Обратитесь к системному администратору компании.
9503 .NET Framework установлен, и для продолжения требуется перезапуск. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9504 Недостаточно места в хранилище. Удалите некоторые файлы на диске C: , чтобы освободить место, а затем повторно выполните установку. 1 Гбайт свободного пространства на диске C: может потребоваться для установки SupportAssist.
9505 Платформа не поддерживается. Вы не можете установить потребительскую версию SupportAssist на этой платформе или модели устройства. Обратитесь к системному администратору компании.
9506 Операционная система не поддерживается. Модернизируйте операционную систему и повторно выполните установку.
9507 Не удалось создать каталог. Перезапустите компьютер и попробуйте выполнить установку с правами администратора.
9508 Сбой загрузки .cab. Повторите установку и убедитесь, что подключение к Интернету доступно на протяжении всего процесса установки.
9509 Сбой проверки .cab. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9510 Сбой распаковки .cab. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9511 Сбой загрузки .msi. Повторите установку и убедитесь, что подключение к Интернету доступно на протяжении всего процесса установки.
9512 Сбой загрузки .msp. Повторите установку и убедитесь, что подключение к Интернету доступно на протяжении всего процесса установки.
9513 Сбой проверки хеша .msi. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9514 Сбой проверки хеша .msp. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9515 Сбой установки .msi. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9516 Сбой установки .msp. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9517 Сбой установки .NET Framework. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9518 Сбой загрузки .NET Framework. Повторите установку и убедитесь, что подключение к Интернету доступно на протяжении всего процесса установки.
9519 Приложение SupportAssist занято выполнением критической задачи. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.
9520 Установка не выполнена по неизвестной причине. Перезапустите компьютер и повторите попытку установки. Если проблема не устранена, обратитесь в службу технической поддержки Dell.

Productos afectados

SupportAssist for Home PCs
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000216283
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 jul 2024
Versión:  8
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.