Código de erro recebido durante a instalação do SupportAssist versão 4.0 ou posterior
Resumen: Se ocorrer alguma falha na instalação do SupportAssist versão 4.0 ou posterior, um código de erro será exibido. Os códigos de erro, as descrições e os métodos de recuperação do SupportAssist são apresentados neste artigo. ...
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En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Síntomas
Isso é aplicável para a instalação do SupportAssist for Home PCs versão 4.0 e posteriores. Se ocorrer alguma falha na instalação do SupportAssist, ele mostrará um código de erro específico no canto inferior direito da tela.
Neste artigo, você encontra a descrição de cada código de erro e as possíveis opções para recuperação. Se os problemas persistirem, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Produtos afetados:
- SupportAssist for Home PCs
Versões afetadas:
- v4.0 e posteriores
Causa
Consulte os códigos de erro na seção Resolução para obter mais informações.
Resolución
| Código de erro | Descrição | Opções de recuperação possíveis |
|---|---|---|
| 87 | Um dos parâmetros era inválido. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1601 | Não foi possível acessar o serviço Windows Installer. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1603 | Erro fatal durante a instalação. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1610 | Os dados de configuração deste produto estão corrompidos. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1612 | A origem de instalação deste produto não está disponível. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1614 | O produto foi desinstalado. | O produto foi desinstalado. Reinicie o computador e tente fazer a instalação mais uma vez. |
| 1618 | Outra tarefa já está em andamento. | Conclua a instalação em andamento antes de prosseguir com esta instalação. Para obter mais informações sobre o Mutex, consulte MSIExecute Mutex . Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer. |
| 1620 | Não foi possível abrir o pacote de instalação. | Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer. |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
Reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Se o problema persistir, entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer. |
| 1622 | Ocorreu um erro ao abrir o arquivo de log de instalação. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1624 | Ocorreu um erro ao aplicar as transformações. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1625 | Esta instalação é proibida pela política do sistema. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1628 | Uma tabela inválida ou desconhecida foi especificada. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 1631 | Falha ao iniciar o serviço Windows Installer. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa, com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell. |
| 1632 | O comando Temp está cheia ou não pode ser acessada. |
Verifique se a pasta Temp (C:\Windows\Temp) existe e se você pode gravar nela. Em caso afirmativo, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. Em caso negativo, entre em contato com o administrador da sua empresa para obter o acesso. |
| 1633 | O pacote de instalação não é compatível com esta plataforma. | Consulte o guia do usuário mais recente para encontrar modelos e plataformas compatíveis: Documentação sobre a compatibilidade do SupportAssist for Home PCs. |
| 1635 | Não foi possível abrir o pacote de patches. | Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer. |
| 1636 | Não foi possível abrir o pacote de patches. | Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote de patch válido do Windows Installer. |
| 1637 | O pacote de patches não pode ser processado pelo serviço Windows Installer. | Você precisa instalar um pacote de serviços do Windows que contenha uma versão mais recente do serviço Windows Installer. |
| 1638 | Outra versão deste produto já está instalada. | A instalação desta versão não pode continuar. Para configurar ou remover a versão existente do produto, acesse o Painel de Controle e, em seguida, Programas e Recursos. Selecione a versão existente do SupportAssist, clique com o botão direito nela e selecione Desinstalar. |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell para verificar se este é um pacote válido do Windows Installer. |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
O usuário atual não tem permissão para executar instalações de uma sessão de cliente de um servidor que executa o serviço de função Terminal Server. |
| 1641 | Instalação concluída, reinicialização iniciada. | Essa mensagem confirma que a instalação foi bem-sucedida e que o computador foi reiniciado. |
| 1642 | O instalador não consegue instalar o patch de upgrade porque o programa que está passando por upgrade pode estar ausente ou o patch de upgrade pode estar atualizando uma versão diferente do programa. | Entre em contato com o fornecedor do aplicativo ou com o suporte técnico da Dell. |
| 1643 | O pacote de patches não é permitido pela política do sistema. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. Depois de alterar as permissões, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. |
| 1644 | Uma ou mais personalizações não são permitidas pela política do sistema. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. Depois de alterar as permissões, reinicie o computador e tente fazer a instalação novamente. |
| 3010 | Instalação concluída, reinicialização necessária. | Instalação bem-sucedida. Reinicie o computador antes de usar o SupportAssist. |
| 9501 | Uma versão comercial já está instalada. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. |
| 9502 | A versão Pro-manage do SupportAssist está instalada. | Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. |
| 9503 | O .NET Framework está instalado e requer uma reinicialização para continuar. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9504 | Não há espaço suficiente disponível no armazenamento. | Limpe alguns arquivos na unidade C: para criar espaço. Em seguida, tente fazer a instalação novamente. Você pode precisar de 1 GB de espaço livre na unidade C: para instalar o SupportAssist. |
| 9505 | A plataforma não é compatível. | Não é possível instalar uma versão de consumidor do SupportAssist nesta plataforma ou neste modelo. Entre em contato com o administrador do sistema de sua empresa. |
| 9506 | Não há suporte para a sistema operacional. | Faça upgrade do sistema operacional e tente instalá-lo novamente. |
| 9507 | Falha na criação do diretório. | Reinicie o computador e tente fazer a instalação com privilégios de administrador (como administrador). |
| 9508 | Falha no download de .cab. | Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação. |
| 9509 | Falha na validação de .cab. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9510 | Falha na descompactação de .cab. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9511 | Falha no download de .msi. | Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação. |
| 9512 | Falha no download de .msp. | Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação. |
| 9513 | Falha na validação do hash de .msi. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9514 | Falha na validação do hash de .msp. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9515 | Falha na instalação de .msi. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9516 | Falha na instalação de .msp. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9517 | Falha na instalação do .NET Framework. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9518 | Falha no download do .NET Framework. | Repita a instalação e confirme se a conexão com a Internet está disponível durante todo o processo de instalação. |
| 9519 | O SupportAssist está ocupado com algumas tarefas essenciais. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
| 9520 | A instalação falhou com um motivo desconhecido. | Reinicie o computador e tente instalar novamente uma vez. Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell. |
Productos afectados
SupportAssist for Home PCsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000216283
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 jul 2024
Versión: 8
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