SupportAssistバージョン4.0以降のインストール中に発生したエラー コード
Resumen: SupportAssistバージョン4.0以降のインストールに失敗すると、エラー コードが表示されます。ここでは、SupportAssistのエラー コード、その説明、回復方法について説明します。
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Síntomas
これは、SupportAssist for Home PCsバージョン4.0以降のインストールに適用されます。SupportAssistのインストールに失敗すると、画面の右下に特定のエラー コードが表示されます。
この記事では、各エラー コードの説明と、可能な回復オプションについて説明します。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。
対象製品：
- ホームPC用SupportAssist
影響を受けるバージョン:
- v4.0以降
Causa
詳細については、「解決方法」セクションのエラー コードを参照してください。
Resolución
| エラー コード | 説明 | 可能な回復オプション |
|---|---|---|
| 87 | パラメーターの1つが無効です。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1601 | Windowsインストーラー サービスにアクセスできませんでした。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1603 | インストール中に致命的なエラーが発生しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1610 | この製品の構成データが破損しています。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1612 | この製品のインストール ソースが利用できません。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1614 | 製品がアンインストールされています。 | 製品がアンインストールされています。コンピューターを再起動し、再度インストールしてみます。 |
| 1618 | 別のインストールがすでに進行中です。 | このインストールを続行する前に、進行中のインストールを完了してください。Mutexの詳細については、『MSIExecute Mutex 』を参照してください。コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。 |
| 1619 | ERROR_INSTALL_PACKAGE_OPEN_FAILED |
コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。問題が解決しない場合は、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認してください。 |
| 1620 | このインストール パッケージを開くことができませんでした。 | これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。 |
| 1621 | ERROR_INSTALL_UI_FAILURE |
コンピューターを再起動し、もう一度インストールしてみます。問題が解決しない場合は、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認してください。 |
| 1622 | インストール ログ ファイルを開くときにエラーが発生しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1624 | 変換の適用時にエラーが発生しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1625 | このインストールはシステム ポリシーによって禁止されています。 | 会社のシステム管理者にお問い合わせください。 |
| 1626 | ERROR_FUNCTION_NOT_CALLED |
コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1627 | ERROR_FUNCTION_FAILED |
コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1628 | 無効な表または不明な表が指定されました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1631 | Windowsインストーラー サービスを開始できませんでした。 | 会社のシステム管理者、アプリケーション ベンダーに問い合わせるか、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1632 | そうすると、 Temp フォルダーがいっぱいかアクセス不能です。 |
次のことを確認します。 Temp フォルダー(C:\Windows\Temp)が存在し、書き込むことができることを確認します。できる場合は、コンピューターを再起動し、もう一度やり直してください。できない場合は、会社の管理者に連絡してアクセス権を確認してください。 |
| 1633 | このインストール パッケージはこのプラットフォームではサポートされていません。 | サポートされているモデルとプラットフォームを確認するには、次から最新のユーザー ガイドを参照してください：SupportAssist for Home PCsのマニュアル |
| 1635 | このパッチ パッケージを開くことができませんでした。 | これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。 |
| 1636 | このパッチ パッケージを開くことができませんでした。 | アプリケーションのベンダーまたは Dellテクニカル サポートに問い合わせ て、これが有効なWindows Installerパッチ パッケージであることを確認してください。 |
| 1637 | このパッチ パッケージは、Windowsインストーラー サービスでは処理できません。 | 新しいバージョンのWindowsインストーラー サービスを含むWindowsサービス パックをインストールする必要があります。 |
| 1638 | この製品の別のバージョンがすでにインストールされています。 | このバージョンのインストールは続行できません。この製品の既存のバージョンを構成または削除するには、［コントロール パネル］、［プログラムと機能］の順に移動します。既存のSupportAssistバージョンを選択し、右クリックして［アンインストール］を選択します。 |
| 1639 | ERROR_INVALID_COMMAND_LINE |
これが有効なWindowsインストーラー パッケージであることを確認するには、アプリケーション ベンダーまたは Dellテクニカル サポートにお問い合わせください 。 |
| 1640 | ERROR_INSTALL_REMOTE_DISALLOWED |
現在のユーザーは、ターミナル サーバーの役割サービスを実行しているサーバーのクライアント セッションからインストールを実行することはできません。 |
| 1641 | インストールが完了し、再起動が開始されました。 | このメッセージは、インストールが正常に完了し、コンピューターが再起動されたことを確認するものです。 |
| 1642 | アップグレード中のプログラムが見つからないか、アップグレード パッチによってプログラムの別のバージョンがアップデートされる可能性があるため、インストーラーはアップグレード パッチをインストールできません。 | アプリケーションのベンダーに問い合わせるか、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 1643 | このパッチ パッケージはシステム ポリシーで許可されていません。 | 会社のシステム管理者にお問い合わせください。アクセス権を変更した後、コンピューターを再起動して、もう一度インストールしてみてください。 |
| 1644 | 1つ以上のカスタマイズがシステム ポリシーで許可されていません。 | 会社のシステム管理者にお問い合わせください。アクセス権を変更した後、コンピューターを再起動して、もう一度インストールしてみてください。 |
| 3010 | インストールが完了しました。再起動が必要です。 | インストールが正常に完了しました。SupportAssistを使用する前に、コンピューターを再起動します。 |
| 9501 | 製品版がすでにインストールされています。 | 会社のシステム管理者にお問い合わせください。 |
| 9502 | SupportAssistのPro-manageバージョンがインストールされています。 | 会社のシステム管理者にお問い合わせください。 |
| 9503 | .NET Frameworkがインストールされており、続行するには再起動が必要です。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9504 | ストレージに十分なスペースがありません。 | で一部のファイルをクリーンアップします C: ドライブのファイルを一部削除して、スペースを確保してから、再度インストールしてみてください。SupportAssistをインストールするには、 C: ドライブに1 GBの空き容量が必要です。 |
| 9505 | プラットフォームがサポートされていません。 | このプラットフォームまたはモデルにSupportAssist個人向けバージョンをインストールすることはできません。会社のシステム管理者にお問い合わせください。 |
| 9506 | オペレーティング システムがサポートされていません。 | オペレーティング システムをアップグレードし、再インストールしてみます。 |
| 9507 | ディレクトリーの作成に失敗しました。 | コンピューターを再起動し、管理者権限で（管理者として）インストールしてみます。 |
| 9508 | .cabのダウンロードに失敗しました。 | インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。 |
| 9509 | .cabの検証に失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9510 | .cabの解凍に失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9511 | .msiのダウンロードに失敗しました。 | インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。 |
| 9512 | .mspのダウンロードに失敗しました。 | インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が利用できることを確認します。 |
| 9513 | .msiのハッシュ検証に失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9514 | .mspのハッシュ検証に失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9515 | .msiのインストールに失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9516 | .mspのインストールに失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9517 | .NET Frameworkのインストールに失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9518 | .NET Frameworkのダウンロードに失敗しました。 | インストールを再試行し、インストール処理中に継続してインターネット接続が使用できることを確認します。 |
| 9519 | SupportAssistは重要なタスクでビジー状態です。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
| 9520 | 不明な理由でインストールが失敗しました。 | コンピュータを再起動して、もう一度インストールしてみてください。問題が解決しない場合は、 Dellテクニカル サポートにお問い合わせください。 |
Productos afectados
SupportAssist for Home PCsPropiedades del artículo
Número de artículo: 000216283
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 25 jul 2024
Versión: 8
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