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Guia de solução de problemas e uso do viva-voz Dell SP3022

Resumen: O artigo a seguir fornece informações sobre o viva-voz Dell SP3022. Você pode consultar cada seção para saber mais sobre os recursos do viva-voz Dell SP3022 e como usá-lo.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Índice:

  1. O que há na caixa do viva-voz Dell SP3022?
  2. Recursos do viva-voz
  3. Como configurar o viva-voz
  4. Solução de problemas

Foto do produto: viva-voz SP3022

(Figura 1: experimente um som claro e rico com o viva-voz com certificação Microsoft Teams mais inteligente do mundo. O viva-voz da Dell - SP3022)

 

O que está na caixa do viva-voz Dell SP3022

 

Conteúdo da caixa

(Figura 2: conteúdo da caixa do viva-voz Dell SP3022)

1 Cabo adaptador USB Type-C para Type-A 2 Voz
3 Documentos    
 


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Recursos do viva-voz

 

Visão frontal

Visão frontal do SP3022

(Figura 3: visão frontal do viva-voz Dell SP3022)

Visão posterior

Visão posterior do SP3022

(Figura 4: visão posterior do viva-voz Dell SP3022)

Recursos do produto

Recursos do SP3022

(Figura 5: recursos do produto: visão frontal do viva-voz Dell SP3022)

1 Voz 2 LEDs de status (branco/vermelho/verde)
3 Silenciar/desativar o mudo Ícone Mute/Unmute 4 Aumentar volume Ícone de aumentar volume
5 Diminuir volume Ícone de diminuir volume 6 Atender/encerrar/rejeitar chamada Ícone Resposta/Término/Rejeição
7 Microsoft Teams Ícone teams      
 

Cabo SP3022

(Figura 6 Recursos do produto: visão posterior do viva-voz Dell SP3022)

1 Conector USB Type-A 2 Adaptador USB Type-A para Type-C
 


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Como configurar o viva-voz

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais:

  • Windows 11 e Windows 10

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10 ou posterior

Como conectar o viva-voz

O viva-voz Dell SP3022 fica em sua mesa ao lado do computador ou sob um monitor Dell. Um cabo USB Type-A ou um adaptador USB Type-A para Type-C conecta o viva-voz a uma porta USB em um monitor compatível. O cabo USB para upstream do monitor se conecta ao seu desktop ou notebook.

Se o monitor não incluir um hub USB, você poderá conectar-se diretamente aos desktops ou notebooks usando uma porta Type-A ou Type-C.

Adaptador de cabo

(Figura 7: adaptador USB Type-A para Type-C)

Como usar o viva-voz ou as funções do Teams

Os guias do usuário no link a seguir explicam passo a passo como usar o viva-voz e sua função Teams.


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Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Problemas de desempenho de áudio
  • Verifique e atualize o BIOS do sistema e o driver de áudio para a versão mais recente.
Atualizar o BIOS do computador e o firmware do SP3022
  • Atualize o BIOS e os drivers do computador em:
  • Atualize o firmware (FW) do seu viva-voz Dell SP3022 a partir de:
  • A atualização de driver só é possível no computador com sistema operacional Windows 11 ou Windows 10 de 64 bits.
  • É necessário conectar o viva-voz Dell SP3022 ao computador antes de atualizar o FW.
Os botões do SP3022 não respondem ao ligar usando aplicativos de conferência diferentes do Teams.
  • Em aplicativos diferentes do Teams, é recomendável usar o em controles de aplicativos em vez dos botões no Dell SP3022.
  • Consulte seu manual para ver o comportamento dos botões do viva-voz com vários aplicativos UC.
O botão Atender chamada não funciona ao receber chamadas do Teams
  • Isso ocorre quando você tem vários aplicativos de conferência instalados em seu dispositivo e ativos simultaneamente. Nesses cenários, é recomendável usar o nos controles do aplicativo em vez dos botões no Viva-voz Dell SP3022.
O eco pode ser ouvido durante a chamada
  • O SP3022 tem o recurso de cancelamento de eco, que minimiza e reduz qualquer eco ouvido nas chamadas.
  • Se você ouvir o eco do dispositivo, é possível que o usuário da outra extremidade não tenha o recurso de cancelamento de eco.
Sem áudio
  • Desconecte e reconecte o viva-voz Dell SP3022 ao seu computador.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione Dell Speakerphone SP3022 como o dispositivo de reprodução.
  • Ajuste as configurações de volume para um nível adequado.
O microfone não funciona
  • Desconecte e reconecte o viva-voz Dell SP3022 ao seu computador.
  • Verifique a configuração de som do computador e selecione Dell SP3022 como o dispositivo de gravação.
Não é possível fazer uma chamada telefônica ou receber uma chamada recebida no botão do dispositivo usando Linha, WhatsApp e WeChat?
  • Confirme se o modelo do monitor usado suporta o viva-voz.
  • Para obter mais informações sobre os modelos de monitores compatíveis, encontre a página SP3022 em https://www.dell.com/support/home.
Som anormal
  • Remova todas as obstruções entre o SP3022 e o usuário.
  • Reconecte o SP3022 ao dispositivo novamente.
  • Desative os aprimoramentos de áudio do sistema.
O volume está muito baixo
  • Remova todas as obstruções entre o SP3022 e o usuário.
  • Gire o volume para um nível mais alto pressionando o botão de aumentar o volume ou usando a interface do usuário do software.
  • Pressione a configuração de volume no Windows para aumentar o volume.
 


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Información adicional

 

Informações adicionais

 

Site de suporte para viva-voz Dell SP3022

Saiba como usar e solucionar problemas com o viva-voz que você usa e o computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Navegue até a página do manual on-line do viva-voz Dell SP3022. Toque ou clique em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário do SP3022, que está localizado na seção Manuais e documentos.


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Productos afectados

Dell Speakerphone - SP3022
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000200673
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 16 jun 2022
Versión:  1
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