Síntomas
K chybě dojde před spuštěním systému Windows po spuštění upgradu:
BIOS Update Failed. Rebooting your computer.
V aplikaci pro upgrade firmwaru se zobrazí chyba:
Error: Collecting dock info failed.
Další chyba:
Error: Only one dock must be attached before the dock firmware can be updated.
Causa
Nástroj k aktualizaci firmwaru dokovací stanice WD15 / TB16 / TB18DC nepodporuje počítače Dell uvedené po lednu 2020. Protože nástroj používá starší bezpečnostní klíč, který není kompatibilní s novým zabezpečením počítačů uvedených po lednu 2020.
Resolución
Připojte dokovací stanici WD15 / TB16 / TB18DC k počítačům Dell, které byly uvedeny na trh před rokem 2020 a poté spusťte nástroj pro aktualizaci firmwaru.
Productos
Dell Dock WD15