Ir al contenido principal
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella

Alienware-datorn slås inte på eller startar inte till Windows

Resumen: Den här artikeln innehåller information om vad du kan göra om din Alienware-dator inte slås på eller inte startar Windows.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Vad du bör veta

Alienware-datorn kan sluta svara på grund av någon av följande orsaker:

  • Ingen ström – datorn startar inte
  • Inget självtest vid start – datorn startar, men kan inte slutföra självtestet vid start (Power-On-Self-Test)
  • Startar inte – datorn startar, slutför självtestet men kommer inte åt Windows
  • Ingen grafik – skärmen visar ingenting.

System som stöds: Alla Alienware-system

Obs! Ett självtest vid start (POST) är en process som datorn utför omedelbart efter att den har slagits på. Det verifierar att alla komponenter är installerade och fungerar som de ska i datorn.

Causa

Orsaksinformation är inte tillgänglig.

Resolución

Anges efter orsak

Klicka på ett avsnitt nedan för att expandera det om du vill ha mer information.

Om du trycker på strömbrytaren för att starta datorn och den inte visar någon aktivitet: Inga lampor, inga fläktar och så vidare, då har du ett problem med ingen ström.

Prova dessa snabba steg för att återställa Dell-datorn från ett problem med strömförsörjningen.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

  • Kontrollera om det finns någon lampa på datorn, detta inkluderar strömlampan på nätadaptern för bärbara datorer.
  • Sätt tillbaka strömkabelanslutningarna på båda ändar samt datorn och eluttaget.
  • Prova ett annat eluttag eller kontrollera att uttaget du använder fungerar korrekt genom att ansluta en fungerande enhet.
  • Om du har en bärbar dator, se till att batteriet är fulladdat. Du kan också prova att ta bort batteriet och slå på datorn endast med nätadaptern.
  • Utför en strömtömning genom att koppla bort strömkablarna från datorn och batteriet enligt bärbara datorer och håll sedan strömbrytaren intryckt i 10–15 sekunder för att ladda ur "kvarvarande ström". Anslut sedan strömkablarna igen och försök starta datorn.

Om problemet kvarstår efter dessa steg kan det bero på defekt strömförsörjning, nätadapter, batteri eller moderkort.

Om datorn slås på när du har tryckt på strömbrytaren. Men det går inte att slutföra den diagnostiska testsekvensen som kallas självtest vid start (POST) och då finns det inget självtest vid start.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett självtest eller startproblem.

Indikationer på fel vid självtest vid start:

  • Datorn visar Alienware-logotypen, men kommer inte längre än så.
  • Strömlampan tänds och lyser gult eller orange.
  • Datorn fastnar vid en svart skärm med text, men kommer inte längre än så. Och tangentbordet svarar inte.
  • Om videoskärmen visar något alls under startprocessen, men nu är svart.
  • Datorn piper eller så blinkar diagnostiska LED-lampor, Caps/Num/Scroll Lock-lampor. Anteckna om det piper eller blinkar i ett visst mönster.

Följande tabeller visar ljudkoderna för bärbara och stationära Alienware-datorer och den möjliga grundorsaken:

Pipkoder för skrivbordet

Tabell 1: Pipkoder för skrivbordet
Ljudkod Beskrivning
1 BIOS ROM – fel vid kontrollsummetest. Möjligt moderkortsfel (kontakta Alienware)
2 Inget RAM identifierades* (Sätt tillbaka minnesmodulerna eller testa individuellt)
3 Möjligt moderkortsfel – fel i kretsuppsättning (kontakta Alienware)
4 RAM – läs-/skrivfel (sätt tillbaka minnesmoduler eller testa individuellt)
5 Fel på realtidsklockan (sätt tillbaka eller byt ut knappcellsbatteriet)
6 Grafikkortsfel (sätt tillbaka grafikkort eller kontakta Alienware)
7 Processorfel (kontakta Alienware)

Pipkoder för bärbara datorer

Tabell 2: Pipkoder för bärbara datorer
Ljudkod Beskrivning
1 Moderkort, BIOS skadat eller ROM-fel (kontakta Alienware))
2 Inget RAM identifierades* (Sätt tillbaka minnesmodulerna eller testa individuellt)
3 Fel i systemkortets kretsuppsättning (kontakta Alienware)
4 Minnesfel (sätt tillbaka minnesmoduler eller testa individuellt)
5 CMOS batterifunktionsavbrott (tryck på FN-knappen när du slår på datorn)
6 Fel på grafikkort eller chip (kontakta Alienware)
7 CPU-fel (kontakta Alienware)
8 LCD-fel (kontakta Alienware)
Obs! Om du har installerat eller bytt ut minnesmodulerna ska du se till att de sitter ordentligt. annars kan du få en 2 pipkod. Om du får en 2- eller 4-ljudkod testar du en minnesmodul i taget.

Om datorn inte piper och Caps/Num/Scroll locks inte blinkar rekommenderar vi att du kopplar bort alla anslutningar och tar bort alla mediakommunikationsenheter. (Till exempel: De externa bildskärmarna.) Återanslut enheterna en i taget och kontrollera om datorn fungerar.

För en bärbar dator trycker du och håller ned Fn-tangenten och trycker på strömknappen. Detta startar testet före start och startar How to Run a Preboot Diagnostic Test on a Dell-computer. Om du har en stationär dator trycker du på F12 vid Alienware-logotypen för att öppna startmenyn. När du är på menyn använder du piltangenterna för att markera Diagnostik och trycker på Enter.

När datorn har slutfört självtestet vid start försöker den starta till operativsystemet. Fortsätter datorn förbi skärmen med Alienware-logotypen och slutar sedan att svara under försök att läsa in operativsystemet? Det är troligen ett problem som inte startar.

Prova dessa snabba steg för att återställa datorn från ett startproblem.

När detta inträffar rekommenderar vi att du:

  • Kontrollera att BIOS-standardvärdena är de korrekta för datorns konfiguration. Så här gör du:
    • Starta om datorn.
    • När Alienware-logotypen visas under omstart trycker du på F2-tangenten upprepade gånger tills systeminställningarna öppnas.
    • Kontrollera att hårddisk-/RAID-inställningarna är korrekta och att UEFI-/äldre läge är aktiverat i BIOS.
  • Om problemet kvarstår kör du diagnostiken före start genom att trycka på F12 när Alienware-logotypen visas och väljer sedan Diagnostik.

Följande indikerar att ett problem med att ingen bild uppstår. Strömlamporna är normala men det finns ingen visning på datorns skärm eller en ansluten bildskärm under startprocessen.

Prova dessa snabbåtgärder för att lösa videoproblem på en Dell-dator.

För en stationär dator kontrollerar du att skärmen är ansluten och att en strömlampa visar att den är påslagen. Kontrollera även att videokabeln är korrekt ansluten i båda ändar: Dator och bildskärm och kontrollera att rätt videoingångskälla har valts på skärmen.

För en bärbar dator kontrollerar du om du kan komma åt system-BIOS genom att slå på datorn och sedan omedelbart efter det trycka på F2. Om ingen bildskärm visas efter detta kan du prova att köra det inbyggda självtestet för den bärbara datorn (BIST).

Kör det inbyggda självtestet för att utföra följande:

  • Stäng av datorn.
  • Tryck och håll ned D-tangenten samtidigt som du trycker på strömknappen. Detta startar självtestet.
  • Skärmen visar flera blinkande färger. Sök efter linjer, förvrängning eller andra bildskärmsproblem som du har noterat.
  • Den bärbara datorn startas om när testet har slutförts.

Om ingen video visas ännu rekommenderar vi att du ansluter datorn till en extern bildskärm (om sådan finns). Detta bekräftar om videon och problemet är relaterade till LCD-panelen eller till själva datorns grafikkort. Kontakta Dells tekniska support.

Datorn startar inte

Längd: 01:20
När det är möjligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Symptom på startproblem

Längd: 0:38
När det är tillgängligt kan språkinställningar för dold textning (undertexter) väljas med hjälp av ikonen Inställningar eller CC på den här videospelaren.

Información adicional

Rekommenderade artiklar

Här är några rekommenderade artiklar relaterade till det här ämnet som kan vara av intresse för dig.


Support efter garantin Har garantin upphört att gälla? Det är inget problem. Gå till Dell.com/support och ange ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för kunder med persondatorer i USA, Kanada, Storbritannien,Frankrike, Tyskland och Kina . Server- och lagringsprodukter är inte tillämpliga.

Productos afectados

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000179529
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 oct 2024
Versión:  14
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.