Ir al contenido principal
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella

Alienware-tietokone tai Windows ei käynnisty

Resumen: Tässä artikkelissa on tietoja siitä, mitä tehdä, jos Alienware-tietokone ei käynnisty tai käynnisty Windowsiin.

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.

Síntomas

Mitä sinun pitäisi tietää

Alienware-tietokoneesi ei ehkä vastaa seuraavista syistä:

  • Ei virtaa – tietokone ei käynnisty.
  • Ei POST-testiä – tietokone käynnistyy, muttei tee POST (Power-On-Self-Test) -testiä.
  • Ei käynnistystä – tietokone käynnistyy, tekee POST (Power-On-Self-Test) -testin, muttei käynnisty Windowsiin.
  • Ei kuvaa - näytössä ei näy mitään.

Tuetut järjestelmät: Kaikki Alienware-järjestelmät

HUOMAUTUS: Käynnistyksen yhteydessä suoritettava POST (Power-on Self-Test) on prosessi, jonka tietokone suorittaa heti käynnistyksen jälkeen. Se varmistaa, että kaikki komponentit on asennettu tietokoneeseen ja että ne toimivat oikein.

Causa

Syytiedot eivät ole käytettävissä.

Resolución

Järjestys syyn mukaan

Katso lisätietoja napsauttamalla osia.

Jos käynnistät tietokoneen painamalla virtapainiketta, eikä siinä näy mitään toimintaa: Ei valoja, ei tuulettimia jne., silloin sinulla ei ole virtaongelmaa.

Yritä korjata Dell-tietokoneesi virtaongelma näiden pikaohjeiden avulla.

Kun näin tapahtuu, suosittelemme seuraavia toimia:

  • Tarkista, onko tietokoneessa valoa, mukaan lukien kannettavien tietokoneiden verkkolaitteen virran merkkivalorengas.
  • Asenna virtajohdon liitännät molemmista päistä sekä tietokoneesta ja pistorasiasta uudelleen.
  • Kokeile toista pistorasiaa tai varmista, että käyttämäsi pistorasia toimii oikein kytkemällä tunnetusti toimiva laite.
  • Jos kyseessä on kannettava tietokone, varmista, että akku on ladattu täyteen. Voit myös yrittää irrottaa akun ja käynnistää tietokoneen pelkällä vaihtovirtasovittimella.
  • Pura virtajohto irrottamalla virtajohdot tietokoneesta ja akusta kannettavien tietokoneiden tapaan ja pitämällä virtapainiketta painettuna 10–15 sekunnin ajan, jotta "jäännösvirta" purkautuu. Liitä sitten virtajohdot takaisin ja yritä käynnistää tietokone.

Jos ongelma jatkuu näiden vaiheiden jälkeen, se saattaa liittyä vialliseen virtalähteeseen, vaihtovirtasovittimeen, akkuun tai emolevyyn.

Jos tietokone käynnistyy virtapainikkeen painamisen jälkeen. Se ei kuitenkaan pysty suorittamaan diagnostiikkatestiä, joka tunnetaan nimellä Power-On-Self-Test (POST), ja sinulla on POST-ongelma.

Kokeile näitä pikaohjeita tietokoneen palauttamiseksi POST- tai käynnistysongelmasta.

Epäonnistuneen POST-testin merkit:

  • Tietokone näyttää Alienware-logon, mutta ei käynnisty siitä eteenpäin.
  • Virran valo syttyy, ja se palaa keltaisena tai oranssina.
  • Tietokone juuttuu mustaan näyttöön, jossa on tekstiä. Ja näppäimistö ei vastaa.
  • Jos videonäytössä näkyy mitään käynnistysprosessin aikana, mutta se on nyt musta.
  • Tietokone antaa äänimerkin tai diagnostiikan merkkivalot, Caps/Num/Scroll Lock -merkkivalot vilkkuvat. tarkkaile mahdollista merkkiäänten tai välähdysten kaavaa.

Seuraavissa taulukoissa on esitetty kannettavien Alienware-tietokoneiden äänimerkkikoodit ja niiden mahdollinen juurisyy:

Työpöydän äänimerkkikoodit

Taulukko 1: Työpöydän äänimerkkikoodit
Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 BIOS ROM -tarkistussumman virhe - mahdollinen muistivika (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu* (asenna muistimoduulit uudelleen tai testaa erikseen)
3 Mahdollinen emolevyn vika - piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 RAM-muistin luku-/kirjoitusvirhe (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 Reaaliaikakellon vika (aseta nappiparisto uudelleen tai vaihda se)
6 Näytönohjaimen vika (aseta näytönohjain uudelleen tai ota yhteys Alienwareen)
7 Suorittimen vika (ota yhteys Alienwareen)

Kannettavan tietokoneen äänimerkin koodit

Taulukko 2: Kannettavan tietokoneen äänimerkin koodit
Äänimerkkikoodi Kuvaus
1 Emolevy-, BIOS-vika tai ROM-virhe (ota yhteys Alienwareen)
2 RAM-muistia ei havaittu* (asenna muistimoduulit uudelleen tai testaa erikseen)
3 Emolevyn piirisarjan vika (ota yhteys Alienwareen)
4 Muistivika (aseta muistimoduulit uudelleen tai testaa yksitellen)
5 CMOS-pariston vika (paina FN-näppäintä, kun käynnistät tietokoneen)
6 Näytönohjain- tai piirivika (ota yhteyttä Alienwareen)
7 Suoritinvika (ota yhteys Alienwareen)
8 LCD-näytön vika (ota yhteys Alienwareen)
HUOMAUTUS: Jos olet asentanut tai vaihtanut muistimoduulit, varmista, että ne ovat kunnolla paikallaan. Muussa tapauksessa saatat saada 2 äänimerkin koodin. Jos saat 2 tai 4 äänimerkin koodin, testaa yhtä muistimoduulia kerrallaan.

Suosittelemme, että jos tietokone ei piippaa ja Caps/Num/Scroll -lukot eivät vilku, irrota kaikki liitännät ja poista kaikki mediaviestintälaitteet. (Esimerkki: Ulkoiset näytöt.) Kytke laitteet takaisin yksi kerrallaan ja tarkista, toimiiko tietokone.

Jos kyseessä on kannettava, pidä Fn-näppäintä painettuna ja paina virtapainiketta. Tämä käynnistää käynnistystä edeltävän testin ja käynnistystä edeltävän diagnostiikkatestin suorittaminen Dell-tietokoneessa. Jos kyseessä on pöytätietokone, avaa BIOS painelemalla Alienware-logonäytössä F12-näppäintä. Kun olet valikossa, korosta nuolinäppäimillä Diagnostics ja paina Enter-näppäintä.

Kun tietokone on suorittanut käynnistystestit, se yrittää käynnistää käyttöjärjestelmän. Eteneekö tietokone Alienware-logonäytön ohi ja lakkaa vastaamasta, kun käyttöjärjestelmä yritetään ladata? Se on todennäköisesti käynnistysongelma.

Yritä palauttaa tietokone käynnistysongelmasta näiden pikaohjeiden avulla.

Kun näin tapahtuu, suosittelemme seuraavia toimia:

  • Varmista, että BIOS-oletusarvot ovat oikeat tietokoneen kokoonpanoa varten. Toimi seuraavasti:
    • Käynnistä tietokone uudelleen.
    • Kun näet Alienware-logon uudelleenkäynnistyksen aikana, napauta F2-näppäintä toistuvasti, kunnes BIOS avautuu.
    • Varmista, että kiintolevy-/RAID-asetukset ovat oikein ja että BIOSissa on UEFI/Legacy-tila.
  • Jos ongelma jatkuu, suorita käynnistystä edeltävä diagnostiikka napauttamalla F12-näppäintä Alienware-logonäytössä ja valitsemalla Diagnostiikka.

Seuraava ilmaisee, että ei kuvaa -ongelma on tapahtumassa. Virran merkkivalot ovat normaalit, mutta tietokoneen näytössä tai liitetyssä näytössä ei näy käynnistyksen aikana.

Yritä ratkaista Dell-tietokoneen kuvaongelmat näiden pikaohjeiden avulla.

Varmista pöytätietokoneessa, että näyttö on kytketty verkkovirtaan ja että sen virtavalo ilmaisee, että se on päällä. Varmista myös, että videokaapeli on kytketty oikein molemmista päistä: Tietokone ja näyttö ja varmista, että näytössä on valittu oikea videotulolähde.

Jos kyseessä on kannettava tietokone, tarkista, pääsetkö järjestelmän BIOSiin käynnistämällä tietokoneen ja napauttamalla heti sen jälkeen F2. Jos näyttöä ei näy tämän jälkeen, kokeile suorittaa BIST (Laptop integrated self-test) -testi.

Suorita sisäinen itsetesti ja tee seuraavat toimet:

  • Katkaise virta tietokoneesta.
  • Paina D-näppäintä samalla, kun painat virtapainiketta. Tämä käynnistää BIST:n.
  • Näytössä näkyy useita vilkkuvia värejä. Tarkkaile viivoja, vääristymiä tai muita kuvaongelmia, joita olet havainnut.
  • Kannettava käynnistyy uudelleen, kun testi on valmis.

Jos videota ei vielä näytetä, on suositeltavaa liittää tietokone ulkoiseen näyttöön (jos käytettävissä). Tämä vahvistaa, liittyykö kuva ja ongelma LCD-paneeliin vai itse tietokoneen näytönohjaimeen. Ota yhteys Dellin tekniseen tukeen.

My Computer Does not Start

Kesto: 01:20
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Symptoms of No Boot

Kesto: 0:38
Jos tekstityksen kieliasetukset ovat käytettävissä, ne voidaan valita tämän videosoittimen Asetukset- tai CC-kuvakkeella.

Información adicional

Suositellut artikkelit

Seuraavassa on aiheeseen liittyviä suositeltuja artikkeleita, jotka saattavat kiinnostaa sinua.


Tuki takuun päätyttyä Takuu päättynyt? Se ei ole ongelma. Siirry osoitteeseen Dell.com/support, anna Dell-palvelutunnisteesi ja katso tarjouksemme.

HUOMAUTUS: Tarjoukset ovat saatavilla vain Yhdysvaltojen, Kanadan, Ison-Britannian, Ranskan, Saksan ja Kiinan tietokoneasiakkaille. Palvelin- ja tallennustuotteet eivät sovellu.

Productos afectados

Alienware M11x, Alienware M11x R2, Alienware M11x R3, alienware M14x, Alienware M17X R3, Alienware M18x, Alienware
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000179529
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 07 oct 2024
Versión:  14
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.