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如果您收到与 RAID 相关的错误消息,请了解如何在戴尔计算机上配置 RAID 或如何对戴尔计算机上的 RAID 硬盘问题进行故障处理。
如果您收到停止错误(也称为蓝屏错误),请了解如何对戴尔计算机上的蓝屏或停止错误代码进行故障处理。
如果您的外部 USB 闪存盘有问题,请了解如何对戴尔计算机上的 USB 问题进行故障处理。
了解如何对硬盘 (HDD) 或固态硬盘 (SSD) 问题进行故障处理和修复。
持续时间:02:38
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确定计算机上的硬盘是否出现故障很重要。硬盘上的坏扇区或损坏扇区可能会导致性能问题和操作系统启动问题。
如果这无法解决问题,请转至下一步。
要确定您的戴尔计算机是否遇到硬件问题,建议首先运行硬件诊断测试。戴尔提供了集成和联机诊断。
如果计算机无法启动至 Windows,请在戴尔计算机上运行启动前诊断测试:
如果计算机可以启动至 Windows,并且能够访问互联网,请运行 Dell Online Diagnostics:
有时,外部设备可能会导致与启动进入操作系统有关的问题、蓝屏或停止错误。拔下所有外部存储设备,例如外部驱动器、坞站和其他插入计算机的硬件,然后重新启动计算机。
如果您在重新启动计算机后没有遇到问题,则外部设备可能是问题的原因,您需要联系设备制造商以获得更多支持。
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戴尔建议您将设备驱动程序和 BIOS 更新包括在计划更新周期内。设备驱动程序和 BIOS 更新可能包含一些功能增强或改进(硬件和软件),有助于让系统软件保持最新,与其他系统模块保持兼容并提高稳定性。
了解在戴尔计算机上如何下载并安装最新 BIOS 更新。
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系统文件检查器以及部署映像服务和管理 (DISM.exe) 是用于扫描 Windows 并修复丢失或损坏的系统文件的命令行工具。
sfc /scannow
然后按 Enter。DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
然后按 Enter。
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“系统还原”是一个 Microsoft Windows 操作系统功能,它有助于修复某些类型的崩溃和其他计算机问题。系统还原会将计算机的状态(包括计算机文件、已安装的应用程序、Windows 注册表和计算机设置)还原到之前的时间点。
了解如何在 Microsoft Windows 中使用系统还原来恢复计算机。
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如果戴尔计算机继续处于锁定状态,或上面的故障处理步骤未能解决问题,请考虑重新安装操作系统。了解如何在戴尔计算机上进行出厂重置、还原或重新安装 Microsoft Windows。
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02 may 2024
18
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