Número de artículo: 000179526
Wenn Sie eine RAID-bezogene Fehlermeldung erhalten, erhalten Sie weitere Informationen zum Konfigurieren von RAID auf einem Dell Computer oder Troubleshooting eines RAID-Festplattenproblems auf einem Dell Computer.
Wenn Sie einen STOP-Fehler (auch Bluescreen-Fehler genannt) erhalten, erhalten Sie weitere Informationen zum Troubleshooting von Bluescreen- oder STOP-Fehlercodes auf einem Dell Computer.
Wenn Sie Probleme mit einer externen USB-Festplatte haben, erhalten Sie weitere Informationen zum Troubleshooting von USB-Problemen auf einem Dell Computer.
Hier erfahren Sie, wie Sie Probleme mit Festplatten (HDD) oder Solid-State-Laufwerken (SSD) beheben.
Dauer: 02:38
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Es muss festgestellt werden, ob die Festplatte auf dem Computer ausfällt. Fehlerhafte oder beschädigte Bereiche auf einer Festplatte können zu Performanceproblemen und Problemen beim Starten des Betriebssystems führen.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Um festzustellen, ob bei Ihrem Dell Computer ein Hardwareproblem vorliegt, empfiehlt es sich, zuerst einen Hardware-Diagnosetest auszuführen. Dell bietet integrierte und Online-Diagnosen.
Wenn der Computer Windows nicht starten kann, führen Sie den Diagnosetest vor dem Start auf einem Dell Computer aus:
Wenn der Computer Windows starten kann und über eine Internetverbindung verfügt, führen Sie die Dell Online-Diagnose aus:
Manchmal können die externen Geräte Probleme beim Starten des Betriebssystems, einen Bluescreen oder Stoppfehler verursachen. Trennen Sie alle externen Storage-Geräte wie externe Laufwerke, Dockingstationen und andere Hardware, die an den Computer angeschlossen sind, und starten Sie den Computer neu.
Wenn das Problem nach dem Neustart des Computers nicht auftritt, kann das externe Gerät die Ursache für das Problem sein und Sie müssen sich an den Gerätehersteller wenden, um zusätzlichen Support zu erhalten.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Dell empfiehlt, die BIOS- und Gerätetreiber-Aktualisierung im Rahmen Ihres geplanten Aktualisierungszyklus auszuführen. Gerätetreiber- und BIOS-Aktualisierungen enthalten Funktionsverbesserungen oder -änderungen, die dafür sorgen, dass Ihre Systemsoftware aktuell und kompatibel mit anderen Systemmodulen (Hardware und Software) ist, dies kann auch eine erhöhte Stabilität bieten.
Informationen zum Herunterladen und Installieren des neuesten BIOS-Updates auf Ihrem Dell Computer.
Informationen zum Herunterladen und Installieren von Dell Treibern.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
System File Checker und Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) sind Befehlszeilentools, mit denen Sie Windows scannen und die fehlenden oder beschädigten Systemdateien reparieren können.
sfc /scannow
ein und drücken Sie die Eingabetaste.DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
ein und drücken Sie die Eingabetaste.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Die Systemwiederherstellung ist eine Funktion des Microsoft Windows Betriebssystems, die bestimmte Absturztypen und andere Computer-Probleme beheben kann. Die Systemwiederherstellung setzt den Zustand Ihres Computers (einschließlich Systemdateien, installierter Anwendungen, Windows-Registrierung und Computereinstellungen) auf einen früheren Zeitpunkt zurück.
Informationen zur Wiederherstellung des Computers mithilfe der Systemwiederherstellung in Microsoft Windows.
Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.
Wenn Ihr Dell Computer weiterhin abstürzt oder mit den Troubleshooting-Schritten das Problem nicht behoben werden konnte, ist eine Neuinstallation des Betriebssystems zu erwägen. Informationen zum Zurücksetzen auf Werkseinstellungen, Wiederherstellen oder Neuinstallieren von Microsoft Windows auf einem Dell Computer.
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02 may 2024
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