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Lights not responding on Alienware and G Series computers after installing the Alienware Command Center

Resumen: If the lights on your Alienware computers turn off or stop responding to the changes, you can attempt to run a repair installation using the latest version of the Alienware Command Center. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
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Síntomas

When you install the Alienware Command Center, the ELC Firmware can get corrupted causing the lights on the computer to stay off or not responsive to changes done in the Alienware Command Center.

Supported Platforms:

  • Alienware and Dell G-Series Platforms Supporting Alienware Command Center 5.0 and higher

Causa

The ELC Firmware may get corrupted for several reasons, including a sudden shutdown, disconnecting or reconnecting the AC Adapter during installation.

Resolución

Run a repair installation of Alienware Command Center following the steps below:

  1. Download the latest version of Alienware Command Center from the Dell Drivers Page.
  2. ​​​​Run the setup without uninstalling the previous version of the Alienware Command Center.
  3. Once the installation starts you receive a prompt with options to Modify, Repair or Remove.
    SLN319241_en_US__2I_awcc_fw_corrupt_01_mr_v1a
  4. Click Repair to force the installation to flash the firmware again.
  5. Restart the computer and confirm if the issues persist.

Información adicional

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Currently, offers are only available for US, Canada, UK, and France PC Customers. Server and Storage not applicable.

Productos afectados

Alienware Command Center, G Series, Alienware
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000178139
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 09 sept 2024
Versión:  6
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