Przewodnik po wskaźnikach diagnostycznych komputera stacjonarnego XPS
Resumen: Ten artykuł jest przewodnikiem po diagnostycznych kontrolkach LED i sygnałach dźwiękowych w komputerach stacjonarnych typu tower i All-In-One (AIO) XPS.
Este artículo se aplica a:
Este artículo no se aplica a:
Este artículo no está vinculado a ningún producto específico.
En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Instrucciones
Komputery stacjonarne Dell XPS od dawna są wyposażane we wskaźniki diagnostyczne. Mogą to być sygnały dźwiękowe, przyciski zasilania o różnych stanach i kolorach, określone diody diagnostyczne lub kombinacja powyższych w celu wskazania momentu, w którym podczas włączania procedury testowej (POST) występują problemy z systemem.
Niniejszy artykuł zawiera omówienie kodów spotykanych w poszczególnych modelach i objaśnia ich znaczenie. Zmieniają się one w różnych modelach i latach. Informacje uzyskane dzięki wskaźnikom należy traktować jako początek poszukiwania procedur pozwalających rozwiązać występujące problemy. Mogą one być punktem wyjścia w celu zawężenia do odpowiedniego przewodnika rozwiązywania problemów, którego będziesz potrzebować. Możesz także skontaktować się z pomocą techniczną, aby uzyskać dalszą pomoc w wyszukaniu tych wskaźników.
Spis treści:
- Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2020 i nowsze)
- Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2015–2020)
- Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2008-2015)
- Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2007-2008)
- Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych XPS
- Słownik skrótów
- Przewodniki po wskaźnikach diagnostycznych
Uwaga: przy zapoznawaniu się z poniższymi tabelami należy pamiętać, że diody LED informują tylko o postępach przeprowadzania testu POST. Diody te nie pozwalają na zidentyfikowanie problemu, który spowodował zatrzymanie testu POST.
Uwaga: Jeśli komputer wykonuje test POST bez zatrzymywania się na określonym kodzie błędu, a następnie wyświetli czarny ekran? najbardziej prawdopodobną przyczyną jest to, że wystąpił problem dotyczący braku uruchomienia. Nie oznacza to problemu z brakiem testu POST.
Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2020 i nowsze)
W najnowszych seriach usunięto sygnały dźwiękowe z systemów typu tower, ale pozostawiono je w systemach All-In-One (AIO). Zamiast tego stan przycisku zasilania zapewnia teraz miganie i zmianę kolorów w celu wskazania, gdzie występuje problem.
Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
| Dioda LED przycisku zasilania | Stan | Stan zasilania | Opis |
|---|---|---|---|
 |
Wyłączony | S4 lub S5 | Zasilanie jest wyłączone. Dioda LED nie świeci. |
 |
Ciągłe świecenie na pomarańczowo | - | Błąd uruchamiania — jest to stan błędu systemu, w tym także zasilania. Prawidłowo działa tylko sekcja +5 VSB w zasilaczu. |
 |
Miganie na pomarańczowo | - | Błąd uruchamiania — komputer otrzymuje zasilanie elektryczne, a zasilanie zapewniane przez zasilacz jest normalne. Urządzenie może być uszkodzone lub niepoprawnie zainstalowane. Informacje o możliwych awariach i sugestie dotyczące diagnostyki dla poszczególnych wzorów migania pomarańczowego wskaźnika znajdują się w tabeli poniżej. |
 |
Dioda LED świeci stałym białym światłem | S0 | System jest w stanie S0. Jest to normalny stan zasilania działającego komputera. System BIOS przełącza diodę LED do tego stanu, kiedy rozpoczyna pobierać kody operacyjne. |
 |
Miganie na biało | S1 lub S3 | System znajduje się w stanie niskiego napięcia zasilania (S1 lub S3). Nie można określić rodzaju awarii. |
| Dioda zasilania | Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|---|
| 1,2 | Awaria wykrywania modułu TPM | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 2,1 | Awaria procesora | Uruchom narzędzie diagnostyczne procesora Intel i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli błąd będzie się powtarzał. |
| 2,2 | Płyta główna: Awaria układu ROM systemu BIOS | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 2,3 | Nie wykryto pamięci masowej lub pamięci RAM | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 2,4 | Błąd pamięci masowej lub pamięci RAM | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 2,5 | Konfiguracja pamięci lub błąd braku zgodności | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 2,6 | Błąd płyty głównej lub chipsetu | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 3,1 | Uszkodzona bateria pastylkowa | Wymień baterię CMOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 3,2 | Awaria urządzenia PCI lub podsystemu wideo | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| 3,3 | Przywracanie systemu BIOS 1: Nie odnaleziono obrazu odzyskiwania systemu BIOS | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 3,4 | Przywracanie systemu BIOS 2: Odnaleziono obraz odzyskiwania systemu BIOS, ale jest on nieprawidłowy | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 3,5 | Awaria szyny zasilającej: Awaria sekwencjonowania zasilania EC. | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 3,6 | Ładowanie systemu BIOS nie zostało ukończone | Załaduj ponownie system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 3,7 | Błąd Management Engine (ME) | Przekroczono limit czasu oczekiwania na odpowiedź ME na wiadomość HECI. skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 4,2 | Awaria szyny zasilającej | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2015–2020)
W tej serii usunięto sygnały dźwiękowe z systemów typu tower, ale pozostawiono je w systemach All-In-One (AIO). Zamiast tego, wskazywanie problemów ze wskazaniem problemów ze stanem przycisku zasilania zapewnia mignięcie i zmianę kolorów.
Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
| Dioda LED przycisku zasilania | Stan | Stan zasilania | Opis |
|---|---|---|---|
 |
Wyłączony | S4 lub S5 | Zasilanie jest wyłączone. Dioda LED nie świeci. |
 |
Miganie na pomarańczowo | - | Początkowy stan diody LED po uruchomieniu. Informacje o możliwych awariach i sugestie dotyczące diagnostyki dla poszczególnych wzorów migania bursztynowego wskaźnika znajdują się w tabeli poniżej. |
 |
Ciągłe świecenie na pomarańczowo | - | Drugi stan diody LED po włączeniu zasilania wskazuje, że sygnał POWER_GOOD jest aktywny i zasilacz jest prawdopodobnie sprawny. |
 |
Miganie na biało | S1 lub S3 | System znajduje się w stanie niskiego napięcia zasilania (S1 lub S3). Nie można określić rodzaju awarii. |
 |
Dioda LED świeci stałym białym światłem | S0 | System jest w stanie S0. Jest to normalny stan zasilania działającego komputera. System BIOS przełącza wskaźnik LED do tego stanu, kiedy rozpoczyna pobierać kody operacyjne. |
| Dioda zasilania | Opis problemu | Sugerowane rozwiązanie |
|---|---|---|
| 2,1 | Awaria płyty głównej | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 2,2 | Płyta główna: Zasilacz | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 2,3 | Płyta główna: Pamięć lub procesor | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 2,4 | Uszkodzona bateria pastylkowa | Wymień baterię CMOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 2,5 | Błąd sumy kontrolnej systemu BIOS | Uaktualnij system BIOS i skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 2,6 | Uszkodzenie procesora | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 2,7 | Awaria pamięci | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 3,1 | Awaria urządzenia PCI lub podsystemu wideo | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| 3,2 | Awaria podzespołu obrazu | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| 3,3 | Nie wykryto pamięci | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 3,4 | Awaria podsystemu pamięci masowej | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| 3,5 | Konfiguracja pamięci lub błąd braku zgodności | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 3,6 | Awaria płyty systemowej | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| 3,7 | Możliwa awaria pamięci | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2008-2015)
W tej serii stosowano stany diody LED przycisku zasilania. Przycisk zasilania znajduje się z przodu obudowy. Użytkownik może rozróżnić te modele po ich płaskich czarnych przednich i bocznych panelach i pokrywach.
Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
| Stan diody LED | Stan systemu | Zalecany następny krok | |
|---|---|---|---|
| Wyłączony |  |
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania. | Rozwiązywanie problemu braku zasilania. |
| Miganie na pomarańczowo |  |
Komputer jest zasilany; jedno z urządzeń może funkcjonować nieprawidłowo lub jest nieprawidłowo zainstalowane. | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| Ciągłe świecenie na pomarańczowo |  |
Komputer znajduje się w trybie gotowości. | Naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania, aby przywrócić normalne działanie. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź, czy komputer emituje kod dźwiękowy. |
| Dioda LED świeci stałym białym światłem |  |
Komputer jest włączony i działa prawidłowo. | Jeśli komputer nie reaguje, rozwiąż problem z brakiem rozruchu lub obrazu. |
XPS 430 do 360, 730 i 8300 do A2420
| Diagnostyczne kody dźwiękowe | |||
|---|---|---|---|
| Stan diody LED | Kod dźwiękowy | Powód | Sugerowane rozwiązanie |
 |
1 | Suma kontrolna pamięci ROM systemu BIOS w toku lub jej błąd | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
 |
2 | Nie wykryto modułów pamięci | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
 |
3 | Błąd chipsetu
Błąd podczas testowania zegara. Błąd bramy A20 Błąd głównego układu wejścia/wyjścia Błąd podczas testowania kontrolera klawiatury |
skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
 |
4 | Błąd odczytu/zapisu pamięci RAM | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
 |
5 | Błąd zegara czasu rzeczywistego | Wymień baterię CMOS. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
 |
6 | Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo | Uruchom program Dell Diagnostics. |
 |
7 | Błąd podczas testowania pamięci podręcznej CPU | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
Diagnostyczne diody LED dla komputerów stacjonarnych XPS (2007-2008)
W tej serii stosowano stany diody LED przycisku zasilania i zestaw diagnostycznych diod LED w systemach typu tower i All-In-One (AIO).
Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
| Stan diody LED | Stan systemu | Zalecany następny krok | |
|---|---|---|---|
| Wyłączony |  |
Komputer jest wyłączony lub nie jest podłączony do źródła zasilania. | Rozwiązywanie problemu braku zasilania. |
| Miganie na pomarańczowo |  |
Komputer jest zasilany; jedno z urządzeń może funkcjonować nieprawidłowo lub jest nieprawidłowo zainstalowane. | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| Ciągłe świecenie na pomarańczowo |  |
Komputer znajduje się w stanie usterki, łącznie z zasilaczem. | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| Przerywane niebieskie |  |
Komputer znajduje się w trybie gotowości. | Naciśnij dowolny klawisz na klawiaturze, porusz myszą lub naciśnij przycisk zasilania, aby przywrócić normalne działanie. Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź, czy komputer emituje kod dźwiękowy. |
| Ciągłe niebieskie światło |  |
Komputer jest włączony i działa prawidłowo. | Jeśli komputer nie reaguje, rozwiąż problem z brakiem rozruchu lub obrazu. |
XPS 420, 600, 700 do 720 i A2010 do A2420
| Stan diagnostycznej diody LED | Emitowane światło | Opis problemu | Zalecany następny krok |
|---|---|---|---|
 |
    |
Komputer znajduje się w normalnym wyłączony lub prawdopodobnie wystąpiła awaria przed uruchomieniem systemu BIOS . Jeśli system uruchomi się, diagnostyczne diody LED wyłączają się |
Sprawdź i popraw osadzenie wszystkich kabli zasilania i danych. |
| Nie dotyczy |     |
System w trybie odzyskiwania. | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
 |
    |
Wystąpiła możliwa awaria. twardego |
skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
 |
    |
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpiła awaria pamięci |
Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci |
 |
    |
Możliwa awaria karty graficznej. | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
 |
    |
Możliwa awaria napędu dyskietek lub dysku. twardego |
Sprawdź i popraw osadzenie wszystkich kabli zasilania i danych. |
 |
    |
Możliwa awaria portu USB. | Zainstaluj ponownie wszystkie urządzenia USB i sprawdź. wszystkie połączenia kabli USB |
 |
    |
Nie wykryto modułów pamięci. | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci |
 |
    |
Moduły pamięci zostały wykryte, ale wystąpił błąd konfiguracji pamięci lub zgodności |
Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci |
| Nie dotyczy |     |
Możliwa awaria karty rozszerzeń |
Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| Nie dotyczy |     |
Inne działania przed uruchomieniem podsystemu wideo | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
 |
    |
Trwa konfiguracja zasobów systemu | Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
 |
    |
Wystąpiła inna awaria procedury testowej POST. uruchomieniu podsystemu wideo |
Rozwiązywanie problemu braku testu POST. |
| Nie dotyczy |     |
Przekazano do rozruchu | Sekwencja POST została zakończona i rozpoczęła się rozruch |
Kody dźwiękowe komputerów stacjonarnych XPS
Poza różnymi rodzajami lampek diagnostycznych w niektórych modelach tych komputerów dostępne są także sygnały dźwiękowe.
Kody są rozpoznawane przez producentów i pozostały takie same przez jakiś czas.
Znaczenie kodów znajduje się w tabeli poniżej.
Uwaga: kliknij znajdujący się poniżej tytuł sekcji, którą chcesz otworzyć, aby zobaczyć zawartość.
| Diagnostyczne kody dźwiękowe | ||
|---|---|---|
| Kod | Powód | Sugerowane rozwiązanie |
| 1 | Suma kontrolna pamięci ROM systemu BIOS w toku lub jej błąd | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 2 | Nie wykryto modułów pamięci | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 3 | Błąd chipsetu
Błąd podczas testowania zegara. Błąd bramy A20 Błąd głównego układu wejścia/wyjścia Błąd podczas testowania kontrolera klawiatury |
skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
| 4 | Błąd odczytu/zapisu pamięci RAM | Rozwiązywanie problemów z pamięcią i gniazdami pamięci. |
| 5 | Błąd zegara czasu rzeczywistego | Wymień baterię CMOS. Skontaktuj się z działem pomocy technicznej, jeśli problem będzie się powtarzał. |
| 6 | Błąd podczas testowania systemu BIOS wideo | Uruchom program Dell Diagnostics. |
| 7 | Błąd podczas testowania pamięci podręcznej CPU | skontaktowanie się z pomocą techniczną. |
Słownik skrótów:
W tabeli podano definicje skrótów użytych w tym artykule.
| Akronim | Definicja |
|---|---|
| BIOS | Podstawowy system wejścia/wyjścia |
| CFG | Konfiguracja zasobów |
| Procesor | Procesor |
| DIMM | Podwójny, wbudowany moduł pamięci |
| DMA | Bezpośredni dostęp do pamięci |
| EC | Wbudowany kontroler |
| HECI | Interfejs wbudowanego kontrolera hosta |
| LCD | Wyświetlacz ciekłokrystaliczny |
| Kontrolka LED | Dioda świecąca |
| MBF | Awaria płyty głównej |
| MBIST | Wbudowany autotest pamięci |
| ME | Management Engine |
| PAMIĘĆ | Pamięć |
| NVRAM | Napęd Non-Volatile Random Access Memory |
| PCI | Peripheral Component Interconnect |
| POV | Funkcja Post-video Activity |
| PRV | Funkcja Pre-video Activity |
| Zasilacz | Zasilacz |
| RAM | Pamięć Random Access Memory |
| RCM | Tryb odzyskiwania |
| ROM | Pamięć Read Only Memory |
| RTC | Zegar czasu rzeczywistego |
| S0 | Stan zasilania systemu S0 — stan, w którym komputer z systemem Windows pracuje. |
| S1 | Stan zasilania systemu S1 — stan uśpienia, w którym procesor jest zatrzymany, a komputer jest w trybie gotowości. |
| S2 | Stan zasilania systemu S2 — ten stan działa podobnie jak S1, z wyjątkiem pamięci podręcznej procesora i systemu, ponieważ procesor traci zasilanie. |
| S3 | Stan zasilania systemu S3 — w tym stanie dane są zapisywane w pamięci RAM, dyski twarde i inne urządzenia są wyłączane. |
| S4 | Stan zasilania systemu S4 — w tym stanie pamięć RAM i inne dane są zapisywane na dysku twardym. |
| S5 | Stan zasilania systemu S5 — system jest wyłączony. |
| SBIOS | Small Board Interface Operating System |
| SPI | Szeregowy interfejs urządzeń peryferyjnych |
| STD | Rozpoczęcie uruchamiania |
| STO | Urządzenie pamięci masowej |
| TPM, | Moduł zaufanej platformy |
| USB | Uniwersalna magistrala szeregowa |
| VID | Wideo |
Uwaga:
jeśli widzisz rozpoznawalny kod, postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli musisz skontaktować się z lokalną pomocą techniczną, sprawdź, czy posiadasz informacje o kodzie. Technik będzie potrzebował tych informacji, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli widzisz nierozpoznawalny kod, którego nie ma na liście powyżej, natychmiast skontaktuj się z lokalną pomocą techniczną.
jeśli widzisz rozpoznawalny kod, postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli musisz skontaktować się z lokalną pomocą techniczną, sprawdź, czy posiadasz informacje o kodzie. Technik będzie potrzebował tych informacji, aby uzyskać dalszą pomoc.
Jeśli widzisz nierozpoznawalny kod, którego nie ma na liście powyżej, natychmiast skontaktuj się z lokalną pomocą techniczną.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.
Información adicional
Polecane artykuły
Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.
Productos afectados
XPSPropiedades del artículo
Número de artículo: 000145872
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 10 ene 2024
Versión: 7
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.