Impossibile avviare SupportAssist dopo il ripristino dell'immagine di fabbrica

Potrebbe verificarsi una situazione in cui SupportAssist non si avvia la prima volta dopo il ripristino dell'immagine originale di fabbrica del computer.

Il messaggio leggerà apparirà simile a quanto segue: "We ran into an unexpected issue with SupportAssist. Restart your PC and try again later.".

Per risolvere questo problema, è necessario disinstallare la versione precedente e installare la versione più recente di SupportAssist.

Per disinstallare la versione precedente e installare la versione più recente di SupportAssist, attenersi alla seguente procedura:

1. Cliccare con il pulsante destro del mouse sul logo Windows sul lato inferiore sinistro dello schermo.

2. Cliccare su App e funzionalità.

3. Nell'elenco dei programmi, individuare e selezionare Dell SupportAssist.

4. Nella parte superiore della finestra, cliccare su Disinstalla.

5. Per scaricare la versione più recente di SupportAssist e per ulteriori informazioni sulla versione più recente di Dell SupportAssist per PC e tablet, visitare il sito di Dell SupportAssist per PC e tablet.