Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de las laptops XPS

Las laptops Dell XPS presentan indicadores de diagnóstico integrados desde hace mucho tiempo. Estos pueden ser pitidos audibles, botones de encendido que muestran diferentes estados y colores, LED de diagnóstico específicos o una combinación de todos estos a fin de indicar en qué punto de la autoprueba de encendido (POST) tiene problemas un sistema.

En el siguiente artículo, se brinda una guía de referencia sobre los códigos disponibles en cada modelo y su significado. Estos cambian con los años y según los diferentes modelos. Estos indicadores son solo un punto de partida para delimitar el proceso de solución de problemas que se llevará a cabo a fin de identificar la causa del problema actual. Puede utilizar esto como punto de partida para delimitar la guía de solución de problemas adecuada que necesitará o puede comunicarse con el soporte técnico para obtener más ayuda; este equipo también analizará los indicadores.

Índice:

1. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2014 a la fecha)
2. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2008 a 2014)
3. Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (antes de 2008)
4. Códigos de sonido audibles de laptop XPS
5. Glosario de acrónimos
6. Guías de los indicadores de diagnóstico

Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2014 a la fecha)

Con la última serie, se han eliminado de estos sistemas la mayor parte de los sonidos del indicador de diagnóstico. En su lugar, el estado del botón de encendido parpadea y muestra un patrón de cambio de color para indicar dónde se produjo un problema.

(Fig. 3.1 Ultrabook XPS)

Estado de carga de la batería/LED de estado

Nota: Los códigos de error de diagnóstico siempre sustituirán cualquier otro uso de los indicadores LED. Por ejemplo, los códigos de la batería en situaciones de batería baja o falla de la batería no aparecerán cuando se muestren los códigos de error de diagnóstico.

(Fig. 3.2 LED de estado de la batería XPS Ultrabook)

Fuente de energía	Status	Estado de la alimentación	Descripción
Adaptador de CA	Off	S0 - S5	Totalmente cargada
	Blanco	S0 - S5	Cargando
Batería	Off	S0 - S5	Se está descargando la batería
	Ámbar permanente	S0 - S5	Baja a muy baja

• S0 - ENCENDIDO: el sistema está encendido
• S4 - Hibernación: el sistema está en modo de hibernación
• S5 - APAGADO: el sistema está apagado

Indicadores LED de diagnóstico

Nota: Los patrones de parpadeo constarán de 2 conjuntos de números. Estos se representan con el primer grupo (parpadeos ámbar) y el segundo grupo (parpadeos blancos).

• Primer grupo: El LED de la batería parpadea en color ámbar hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 1,5 segundos antes de iniciar el segundo grupo.
• Segundo grupo: El LED de la batería parpadea en color blanco hasta 9 veces y, a continuación, hace una pausa de 3 segundos antes de volver a iniciar el primer grupo.

Ejemplo: no se detecta memoria (2, 3), el LED de la batería parpadea dos veces en color ámbar seguido de una pausa, luego parpadea tres veces en color blanco, hace una pausa, etc. Este patrón continúa hasta que se apague el sistema.

LED de encendido		Descripción del problema	Resolución sugerida
Ámbar	Blanco
2	1	Falla de CPU	Ejecute las herramientas de diagnóstico de CPU de Intel Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar asistencia adicional
2	2	Tarjeta madre: Falla de ROM en el BIOS	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
2	3	No se detectó memoria/RAM	Confirme la memoria instalada Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	4	Falla de memoria/RAM	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	5	Memoria instalada no válida	Retire y vuelva a insertar la memoria Realice otros pasos para solucionar problemas de la memoria
2	6	Error de tarjeta madre o chipset	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
2	7	Falla de LCD	Actualice el BIOS a la revisión más reciente Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	1	Falla de la batería CMOS	Solucione los problemas de la batería CMOS Si el problema persiste, comuníquese con el soporte técnico para solicitar una solución de problemas adicional
3	2	Falla de PCI o tarjeta de video/chip	Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	3	Recuperación de BIOS 1	No se encontró la imagen de recuperación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	4	Recuperación de BIOS 2	Se ha encontrado la imagen de recuperación pero no es válida Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	4	Falla en riel de alimentación	EC encontró un error en la secuencia de alimentación Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	5	Daños en flash de SBIOS	SBIOS detectó daños en flash Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas
3	6	Error de ME	tiempo de espera agotado en ME para responder a un mensaje de HECI Comuníquese con el soporte técnico para continuar con la solución de problemas

Volver al principio

---

Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (de 2008 a 2014)

Los sistemas durante este período solo utilizaban estados del LED para mostrar el estado de la batería y el disco duro. El estado del botón de encendido se indica en el logotipo de XPS en la iluminación del chasis. (Consulte la sección de códigos de sonido para ver los indicadores de diagnóstico en estos modelos.)

(Fig. 2.1 XPS 15)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

Indicador LED del botón de encendido/logotipo de XPS

(Fig. 2.2 LED del logotipo de XPS)

Estado de LED	Estado del sistema
Blanco permanente	Activado
Blanco intermitente	Modo de espera
Off	Apagado/hibernación

Indicadores de estado de la batería

(Fig. 2.3 LED de batería del XPS)

	Estado de LED	Estado del sistema	Estado de carga de la batería
Adaptador de CA	Blanco permanente	Encendido/en espera/apagado/hibernación	Cargando
	Off	Encendido/en espera/apagado/hibernación	Totalmente cargada
Batería	Ámbar permanente	Encendido/en espera	Batería baja (<=10 %)
	Off	Encendido/en espera/apagado/hibernación Apagado/hibernación	No se está cargando

Volver al principio

---

Indicadores LED de diagnóstico de laptop serie XPS (antes de 2008)

Esta serie utilizó luces LED de estado en el botón de encendido y un paquete de indicadores LED de diagnóstico en los sistemas de laptop.

(Fig. 1.1 XPS M1330)

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

LED del sistema

Estos modelos incluían un bloque de luces LED de estado del teclado en la parte frontal del chasis que se encendían en color verde fijo, verde intermitente o se mantenían apagadas. Se incluye una tabla a continuación con lo que estas luces indicaban.

(Fig. 1.2 Luces LED de Bloq Mayús)

Icono	Descripción
	Luz de bloqueo de mayúsculas: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Mayús
	Luz de bloqueo de desplazamiento: se enciende cuando se activa Bloq Despl
	Luz de bloqueo de teclado numérico: se enciende cuando se activa la tecla Bloq Núm

Luces LED de diagnóstico

Código de destello	Patrón de LED	Descripción	Paso siguiente
	Destello-encendido-encendido	La microcontroladora entrega el control del sistema al procesador. Este código persiste si no se detecta el procesador.	Retire y vuelva a insertar el procesador comuníquese con soporte técnico,
	Encendido-destello-encendido	Se encontró un error en la memoria.	Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-destello	Un componente de la tarjeta madre está defectuoso.	comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-encendido	La tarjeta de video evita que el sistema complete la POST.	comuníquese con soporte técnico,
	Destello-destello-apagado	El teclado evita que el sistema complete la POST.	Retire y vuelva a insertar el cable de teclado comuníquese con soporte técnico,
	Destello-apagado-destello	La controladora USB detectó un problema durante la inicialización	Retire los dispositivos USB comuníquese con soporte técnico,
	Encendido-destello-destello	No hay SODIMMs instalados.	Instale los módulos de memoria Retire y vuelva a insertar los módulos de memoria comuníquese con soporte técnico,
	Destello-encendido-destello	Se encontró un problema en el LCD durante la inicialización.	Retire y vuelva a insertar el cable del LCD comuníquese con soporte técnico,
	Apagado-destello-destello	El módem evita que el sistema complete la POST.	Retire y vuelva a insertar el módem comuníquese con soporte técnico,

LED de batería

(Fig. 1.3 LED de estado del sistema)

Si la computadora está conectada a una toma de corriente, la luz de la batería funciona de la siguiente manera:

• Azul fijo: la batería se está cargando.
• Azul intermitente: La batería está casi completamente cargada.

Si la computadora utiliza una batería, la luz de batería funciona de la siguiente manera:

• Apagada: La batería se cargó correctamente (o la computadora está apagada).
• Rojo intermitente: la batería tiene poca carga.
• Rojo fijo: la batería tiene un nivel crítico de carga.

Volver al principio

---

Códigos de sonido audibles de laptop XPS

Además de los diversos tipos de LED de diagnóstico, existen varios códigos de sonidos audibles en los modelos de estos sistemas.

Estos códigos son aceptados por todos los fabricantes y llevan tiempo siendo los mismos.

Las claves para estos códigos se muestran en la tabla a continuación.

Nota: Haga clic en el título de la sección que desea abrir para ver los contenidos.

Tabla de códigos de sonido

Códigos de sonido del diagnóstico
Código	Causa	Resolución sugerida
1	Suma de comprobación de ROM del BIOS en progreso o con falla	Comuníquese con Soporte técnico.
2	No se detectan módulos de memoria	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
3	Error de chipset Falla en la prueba de la hora del reloj Falla de la compuerta A20 Falla del superchip I/O Falla en la prueba de controlador del teclado	Comuníquese con Soporte técnico.
4	Falla en la lectura/escritura de RAM	Realice un procedimiento de solución de problemas de memoria y ranuras de memoria
5	Falla del reloj en tiempo real	Reemplace la batería CMOS y comuníquese con el equipo de soporte técnico si el problema persiste
6	Falla en la prueba del BIOS de video	Ejecute Dell Diagnostics
7	Falla en la prueba de la caché de una CPU	Comuníquese con Soporte técnico.
8	Falla de LCD	Comuníquese con Soporte técnico.

Volver al principio

---

Glosario de acrónimos:

Consulte la tabla para ver las definiciones de los acrónimos utilizados en este artículo.

Acrónimo	Definición
BIOS	Sistema básico de entrada/salida
CFG	Configuración de recursos
CPU	Unidad de procesamiento central
DIMM	Módulo doble de memoria en línea
DMA	Acceso directo a la memoria
EC	Controladora integrada
HECI	Interfaz de controladora integrada de host
LCD	Pantalla de cristal líquido
LED	Diodo emisor de luz
MBF	Falla de la placa base
MBIST	Autoprueba integrada de memoria
ME	Motor de administración
MEM	Memoria
NVRAM	Memoria de acceso aleatorio no volátil
PCI	Interconexión de componentes periféricos
POV	Actividad posterior al video
PRV	Actividad previa al video
PSU	Unidad de fuente de alimentación
RAM	Memoria de acceso aleatorio
RCM	Modo de recuperación
ROM	Memoria de solo lectura
RTC	Reloj en tiempo real
S0	Estado de alimentación del sistema S0: este es el estado de funcionamiento, en el cual su PC con Windows está activa.
S1	Estado de alimentación del sistema S1: En este estado de suspensión, se detiene la CPU y la computadora se encuentra en modo en espera.
S2	Estado de alimentación del sistema S2: este estado es similar al S1, excepto que la CPU y la caché del sistema se pierden debido a que el procesador pierde alimentación.
S3	Estado de alimentación del sistema S3: En este estado, los datos se guardan en la RAM, mientras que los discos duros y otros componentes de hardware se apagan.
S4	Estado de alimentación del sistema S4: En este estado, la RAM y otros datos se guardan en el disco duro.
S5	Estado de alimentación del sistema S5: el sistema está apagado.
SBIOS	Sistema operativo de interfaz de placa pequeña
SPI	Interfaz periférica en serie
STD	Transferencia de arranque
STO	Dispositivo de almacenamiento
TPM	Módulo de plataforma segura
USB	Bus serie universal
VID	Video

Volver al principio

---

Nota:
Si ve un código reconocible, siga las instrucciones; si tiene que comunicarse con el soporte local, asegúrese de contar con la información del código a mano. El técnico necesitará esta información para seguir ayudándolo.

Si ve un código irreconocible, uno que no aparece en la lista anterior, comuníquese inmediatamente con el soporte local.

Si necesita más ayuda, comuníquese con el servicio de soporte técnico. Comuníquese con nosotros

Volver al principio

Artículos recomendados

Estos son algunos artículos recomendados relacionados con este tema que podrían ser de su interés.

• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de computadora de escritorio XPS
• Información sobre los códigos de sonido de una laptop Dell
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico para laptops y tabletas Latitude
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de la laptop Vostro
• Guía de referencia sobre los indicadores de diagnóstico de laptops Inspiron