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Solicitud de recuperación de BitLocker después de forzar el apagado

Resumen: Cómo resolver el problema de solicitud de recuperación de BitLocker después de un apagado forzado en determinados sistemas Dell Latitude y Precision.

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Consulta los recursos para:

Síntomas

Si se ve obligado a apagar Windows (mantener presionado el botón de encendido hasta que se apague el sistema), el sistema solicitará la clave de BitLocker en el próximo inicio. Este síntoma se puede encontrar en las siguientes plataformas:
  • Latitude 7370
  • Latitude E7270/E7470
  • Latitude E5270/E5470/E5570
  • Precision Mobile 7510/7710

Resolución

El firmware v1.3.2.8 del nuevo TPM (módulo de protocolo de confianza) ahora se promueve en el sitio web de soporte de Dell para resolver este problema.  Descárguelo para actualizar el sistema.

Productos afectados

Latitude 7370, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Latitude E7270, Latitude E7470, Precision 7510, Precision 7710
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000140883
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 10 abr 2021
Versión:  3
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