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O dispositivo USB 3.0 é reconhecido como USB 2.0 em um computador Dell

Resumen: Saiba como resolver um dispositivo USB 3.0 reconhecido como dispositivo USB 2.0 em um computador Dell.

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Consulta los recursos para:

Síntomas

Conectar um dispositivo USB 3.0 pode fazer com que uma mensagem de erro seja exibida ou pode não ser reconhecida.

A mensagem de erro pode aparecer informando "Este dispositivo USB pode transferir informações mais rapidamente se você conectá-lo a uma porta USB Super-Speed 3.0." Isso pode ocorrer mesmo que ele esteja conectado a uma porta 3.0. A inserção plástica azul em cada porta normalmente identifica portas USB 3.0 em computadores Dell.
Mensagem de erro da USB
Portas USB 2.0 e USB 3.0 em um computador
Símbolo ou ícone do USB 3.0

Nota: Não é um requisito ter inserções de plástico azul para distinguir portas USB 3.0. Com os novos computadores, as portas USB 3.0 podem ter inserções de plástico preto padrão, mas ainda têm o logotipo USB 3.0 localizado ao lado da porta. Quando o computador tem uma combinação de USB 2.0 e USB 3.0, é mais provável que o USB 3.0 seja chamado com inserções azuis.

Causa

Quando um dispositivo USB 3.0 é conectado lentamente a uma porta USB 3.0, espera-se que o comportamento do hardware seja reconhecido como USB 2.0.

Resolución

Se o erro acima for visto, tente as seguintes etapas para resolver:

  1. Verifique se o dispositivo que você está usando é compatível com USB 3.0. Consulte a documentação do dispositivo USB para obter mais informações.
  2. Conecte o dispositivo USB 3.0 novamente e evite inserir o dispositivo lentamente.
  3. Se as etapas acima não resolverem o problema, consulte Como solucionar problemas de porta USB quando ela não está funcionando e Visão geral do USB 3.0.

Información adicional

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Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...