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L’appareil USB 3.0 est reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell

Resumen: Découvrez comment résoudre les problèmes d’un périphérique USB 3.0 reconnu comme USB 2.0 sur un ordinateur Dell.

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Consulta los recursos para:

Síntomas

Le branchement d’un appareil USB 3.0 peut entraîner l’affichage d’un message d’erreur ou il risque de ne pas être reconnu du tout.

Le message d’erreur suivant peut s’afficher : « Cet appareil USB peut transférer des informations plus rapidement si vous le connectez à un port USB 3.0 SuperSpeed ». Cela peut se produire même s’il est branché sur un port 3.0. L’insert en plastique bleu de chaque port identifie généralement les ports USB 3.0 des ordinateurs Dell.
Message d’erreur USB
Ports USB 2.0 et USB 3.0 d’un ordinateur
Symbole ou icône USB 3.0

Remarque : Il n’est pas nécessaire de disposer d’inserts en plastique bleu pour distinguer les ports USB 3.0. Sur les nouveaux ordinateurs, les ports USB 3.0 peuvent avoir des inserts en plastique noir standard, mais ils ont toujours le logo USB 3.0 situé à côté du port. Lorsque l’ordinateur utilise un mélange d’USB 2.0 et d’USB 3.0, il est plus probable que l’USB 3.0 soit indiqué par des inserts bleus.

Causa

Lorsqu’un périphérique USB 3.0 est branché lentement à un port USB 3.0, il est attendu que le matériel le reconnaisse comme USB 2.0.

Resolución

Si l’erreur ci-dessus s’affiche, procédez comme suit pour la résoudre :

  1. Vérifiez que l’appareil que vous utilisez prend en charge l’USB 3.0. Pour plus d’informations, consultez la documentation de l’appareil USB.
  2. Rebranchez l’appareil USB 3.0 et évitez de l’insérer lentement.
  3. Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, voir Dépannage d’un port USB lorsqu’il ne fonctionne pas et Présentation de l’USB 3.0.

Información adicional

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Productos afectados

Chromebox, Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Audio, Home & Office Networking, Monitors & Accessories, PC & Tablet Accessories, Printers & Accessories, Projectors & Accessories, Storage, Drives & Media , TVs & Home Theater, Laptop Bags & Cases, Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models ...