Número de artículo: 000131541

BitLocker vraagt om herstelsleutel na vervanging van het moederbord

Resumen: Oplossing voor een probleem waarbij BitLocker om een herstelsleutel vraagt nadat het moederbord op de computer is vervangen.

Es posible que este artículo se haya traducido automáticamente. Si nos quiere hacer llegar algún comentario sobre la calidad de la traducción, utilice el formulario ubicado en la parte inferior de la página.

Contenido del artículo

Síntomas

Betreffende besturingssystemen:

Windows 10
Windows 11

Nadat het moederbord is vervangen in een computer waarop BitLocker is ingeschakeld en actief is, vraagt de computer bij het opstarten om een herstelsleutel.

Causa

Dit werkt zoals bedoeld. BitLocker veroorzaakt dit bericht door de hardwaresleutel van het oorspronkelijke moederbord en de niet-overeenkomende prompts voor de herstelsleutel te behouden. Dit is het gevolg van het niet onderbreken of uitschakelen van BitLocker voordat de hardware wordt gewijzigd.

BitLocker vraagt om herstelsleutel

Als het moederbord van uw Dell computer met Trusted Platform Module (TPM) is vervangen vanwege een POST-probleem (No Power On Self-Test ) en u BitLocker hebt ingeschakeld in het besturingssysteem, moet u de BitLocker-herstelsleutel invoeren bij het opstarten naar het besturingssysteem.

Opmerking:

De BitLocker-herstelsleutel kan automatisch worden ingeschakeld nadat het moederbord is vervangen. Raadpleeg het volgende Dell Knowledge Base-artikel voor informatie over het herstellen of opslaan van de BitLocker-herstelsleutel: BitLocker vraagt om een herstelsleutel en u beschikt niet over de BitLocker-sleutel. Als het moederbord op uw computer wordt vervangen, maar de computer nog steeds opstart naar het besturingssysteem, is het raadzaam om uw BitLocker-herstelsleutel te vinden voordat u het moederbord gaat vervangen. Als uw computer is uitgerust met de functie Trusted Platform Module (TPM), is het ook raadzaam om de harde schijf te ontsleutelen voordat het moederbord wordt vervangen aan de hand van de stappen in het volgende Dell Knowledge Base-artikel: Automatische Windows-apparaatversleuteling/BitLocker op Dell systemen
Hiervoor hoeft het besturingssysteem niet opnieuw te worden geïnstalleerd of hardware te worden vervangen.
Microsoft-instructies voor het volgende: Mijn BitLocker-herstelsleutel zoeken

Resolución

Windows 10 of Windows 11

Nadat u zich hebt aangemeld met uw BitLocker-herstelsleutel, moet u naar de BitLocker-beheerder gaan. (Configuratiescherm>Systeem en beveiliging>BitLocker-schijfversleuteling)
Kies in het venster BitLocker beheren om de beveiliging op te schorten.

Afbeelding 1: (Alleen In het Engels) Windows 10 of Windows 11 De beveiliging van BitLocker opschorten vanuit de BitLocker Manager-console

Bevestig de beslissing om BitLocker op te schorten, indien hierom wordt gevraagd.
Er zou een bericht moeten verschijnen waarin staat dat de BitLocker-beveiliging is opgeschort.
Zet de computer aan en ga naar het BIOS en schakel de TPM in en activeer deze. Solliciteer en sluit af. (Kies de BIOS-lay-out voor uw computer uit de drie onderstaande configuraties):

Afbeelding 2: (Alleen In het Engels) BIOS-configuratiescherm

Afbeelding 3: (Alleen In het Engels) BIOS-configuratiescherm

Afbeelding 4: (Alleen In het Engels) BIOS-configuratiescherm

Start opnieuw op naar het besturingssysteem (mogelijk wordt u nogmaals om de herstelsleutel gevraagd).
Ga terug naar de BitLocker Manager-console en controleer of BitLocker weer is ingeschakeld.

Información adicional

Aanbevolen artikelen

Hier zijn enkele aanbevolen artikelen met betrekking tot dit onderwerp die voor u interessant kunnen zijn.

Propiedades del artículo

Fecha de la última publicación

10 jun 2024

Versión

Tipo de artículo

Solution

Volver al principio

Le damos la bienvenida

Le damos la bienvenida a Dell