Windows 11 og Windows 10: Feilsøke problemer med hvile- og dvalemodus på Dell-datamaskinen

Det første trinnet er å finne ut om datamaskinen er slått av, er i hvile- eller dvalemodus ved å kontrollere indikatorene på datamaskinen:

• Forstå pipekoder på en bærbar Dell-PC
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Precision Mobile-arbeidsstasjoner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Dell Latitude
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare XPS-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare Vostro-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på bærbare Inspiron-datamaskiner
• Forstå lydsignalkoder på en stasjonær Dell-PC
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Precision-arbeidsstasjoner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på Dell OptiPlex
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære XPS-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære Vostro-datamaskiner
• En referanseveiledning om diagnostikkindikatorer på stasjonære Inspiron-datamaskiner

Bekreft det fysiske oppsettet av datamaskinen for å sikre at den ikke påvirker hvordan datamaskinen fungerer:

• Kontroller alle kablene som går til og fra datamaskinen. Sitter den godt på plass?
• Kontroller at alle strømførende enheter har strøm.
• Kontroller at ingen medier er i noen leser gjennom datamaskinens oppstart.
• Kontroller at en annen enhet eller et annet objekt ikke knuser eller aktiverer en inndataenhet.
• Kontroller at det ikke har oppstått noen skader, eller at det har blitt sølt væske på datamaskinen eller enhetene.

Metoder for å våkne fra hvilemodus

Du kan gjenoppta fra hvilemodus ved hjelp av en hvilken som helst inndataenhet. Dette kan være å trykke på hvilken som helst tast på tastaturet, klikke eller bevege på en mus, av/på-knapp. (Hvis Wake-on-LAN er angitt, er det planlagt en tidtaker eller berøring av styreplaten, åpning av lokket eller trykk på hvilemodusknappen.)

Metoder for å våkne fra dvalemodus

Trykk på den blinkende av/på-knappen, eller trykk på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigurert dvalemodus til å våkne opp på et tastetrykk.)

1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

2. Skriv inn datamaskinens service-ID for å få en side som samsvarer med hvordan datamaskinen ble levert fra Dell. (Du kan også velge datamaskintypen din fra produktlisten for å få en liste over generell informasjon for datamaskintypen din.)

3. Velg Drivers &Downloads (Drivere og nedlastinger) til venstre.

4. Endre rullegardinmenyen under Category (Kategori ) for å velge Basic Input/Output System (BIOS).

5. Klikk på last ned-knappen til høyre for BIOS-filen som er oppført.

6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

   1. Datamaskinen slår seg av og starter på nytt under denne prosessen (ikke slå av datamaskinen mens dette skjer.)

   2. Når datamaskinen starter på nytt, har system-BIOS blitt oppdatert til den nyeste revisjonen.

Oppdater brikkesettet.

1. Åpne en nettleser, og gå til Dells nettsted for kundestøtte .

2. Skriv inn datamaskinens service-ID for å få en side som samsvarer med hvordan datamaskinen ble levert fra Dell. (Du kan også velge datamaskintypen din fra produktlisten for å få en liste over generell informasjon for datamaskintypen din.)

3. Velg Drivers &Downloads (Drivere og nedlastinger) til venstre.

4. Endre rullegardinmenyen under Kategori for å velge Brikkesett.

5. Klikk på last ned-knappen til høyre for brikkesettfilen som er oppført.

6. Dobbeltklikk på den nedlastede filen, og følg instruksjonene på skjermen.

   1. Datamaskinen vil be deg om å slå av og starte på nytt etter at denne prosessen er fullført. (Du må ikke slå av datamaskinen mens dette skjer, bare når du blir bedt om det.)

Slik finner og oppdaterer du de andre datamaskindriverne på datamaskinen.

Følg de trinnvise instruksjonene i følgende artikkel i Dells kunnskapsbase : Slik laster du ned og installerer Dell-drivere.

1. Åpne Windows Update-vinduet.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Windows Update og velg Windows Update Settings (Windows-oppdateringsinnstillinger ) fra listen.

3. Ser du alternativet Preview-versjoner på menyen til venstre?

   1. Når svaret er Ja, klikker du på Preview Builds (Forhåndsvisningsversjoner).

      1. Klikk på check-knappen (Kontroller ).

      2. Last ned og installer den nye builden.

   2. Hvis svaret er Nei, skjuler eller administrerer virksomheten eller organisasjonen din denne funksjonen?

      1. Kontakt organisasjonen eller virksomhetens IT-avdeling for å oppdatere operativsystemet.

1. Åpne Strømalternativer i Kontrollpanel

2. Høyreklikk på startmenyknappen, og velg Strømalternativer fra menyen som vises

3. Klikk på Endre planinnstillinger ved siden av gjeldende strømstyringsplan.

4. Endre Sett datamaskinen i hvilemodus for aldri.

5. Klikk på Save Changes (Lagre endringer).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på startknappen i Windows, og velg det aktuelle alternativet fra menyen som vises

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke på Enter-tasten : powercfg.exe /h off

4. Gå ut av ledetekstvinduet.

Har en enhet sluttet å fungere eller oppdages ikke lenger når datamaskinen har startet opp fra hvile- eller dvalemodus? Gå gjennom feilsøkingstrinnene nedenfor:

1. Hvis den er koblet til ekstern strøm, setter du inn strømkabelen på nytt.

2. Koble kabelen som kobler enheten til datamaskinen på nytt.

3. Hvis problemet vedvarer, slår du av og starter datamaskinen på nytt.

I BIOS

1. Start opp i systemets BIOS. Hvis du trykker på F2-tasten under oppstart, går du rett inn i BIOS på de fleste Dell-datamaskiner.

2. Under Power Management (Strømstyring) må du sørge for at støtte for USB-vekkesignal er aktivert, og at deep sleep control (Dyp hvilemoduskontroll ) er deaktivert.

3. Lagre og avslutt BIOS

I Windows

1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

2. Trykk på Windows + R-tastene samtidig for å åpne dialogboksen Kjør, skriv inn control.exe powercfg.cpl, 3, og klikk på OK.

3. Velg planen du bruker fra rullegardinlisten.

4. Klikk på Restore plan defaults (Gjenopprett planstandarder).

5. Klikk på OK , og avslutt vinduet.

1. Åpne et PowerShell-vindu.

2. Høyreklikk på startknappen i Windows, og velg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 10-PC-ene

3. Skriv inn følgende kommando: powercfg /a

4. Du mottar en rapport som dette:

   The following sleep states are available on this system:

       Standby (S3)

    

   The following sleep states are not available on this system:

       Standby (S1)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Standby (S2)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hibernate

           Hibernation has not been enabled.

    

       Standby (S0 Low Power Idle)

           The system firmware does not support this standby state.

    

       Hybrid Sleep

           Hibernation is not available.

           The hypervisor does not support this standby state.

    

       Fast Startup

           Hibernation is not available.

Hva er hybrid hvilemodus?

Hybrid hvilemodus – en kombinasjon av hvile- og dvalemodus. Det plasserer alle åpne dokumenter og programmer i minnet og på harddisken, og setter deretter datamaskinen i en tilstand med lavt strømforbruk. Slik at du raskt kan gjenoppta arbeidet. Hvis strømmen går, kan Windows gjenopprette arbeidet ditt fra harddisken. Dette kan være nyttig for stasjonære datamaskiner, men ikke like mye for en bærbar PC. Dette alternativet er standardinnstillingen for stasjonære PC-er. Det er motsatt for bærbare PC-er som leveres med den deaktivert. (Stasjonære PC-er avhenger av strømnettet, mens bærbare PC-er har innebygde batterier for å redusere strømproblemer.)

Slå av hybrid hvilemodus

1. Åpne vinduet Avanserte strømalternativer .

2. Trykk på Windows + R-tastene samtidig for å åpne dialogboksen Kjør, skriv inn control.exe powercfg.cpl, 3, og klikk på OK.

3. Velg planen du bruker fra rullegardinlisten.

4. Gå gjennom planen, og utvid alternativet Hvilemodus (ved å klikke på plusssymbolet).

5. Utvid åpne Allow hybrid sleep (Tillat hybrid hvilemodus).

6. Kontroller at alternativene under Allow hybrid sleep (Tillat hybrid hvilemodus ) er slått av (klikk på den blå teksten for å endre den).

7. Klikk på OK , og avslutt vinduet.

1. Åpne feilsøkingsverktøyet for strøm.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , og skriv inn Troubleshoot (Feilsøk), og velg feilsøkingsikonet som vises for å åpne feilsøkingsverktøyet.

3. Bla nedover gjennom alternativene, og velg strøm.

4. Klikk på knappen Run the troubleshooter (Kjør feilsøking).

5. Følg instruksjonene på skjermen, og se om det løser problemet.

Opprette en ren oppstart for feilsøking

1. Åpne MSConfig-verktøyet .

2. Trykk på Windows + R-tastene samtidig for å åpne dialogboksen Kjør, skriv inn msconfig , og klikk på OK.

3. Gå til fanen General (Generelt ).

4. Klikk på alternativknappen Selektiv oppstart .

5. Fjern merket i boksen ved siden av Load startup items (Last inn oppstartselementer).

6. Gå til kategorien Tjenester .

7. Merk av i boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

8. Klikk på Disable All (Deaktiver alle ) på høyre side av samme side.

9. Gå til oppstartsfanen , og klikk på Koblingen Oppgavebehandling .

10. I oppstartsfanen i Oppgavebehandling-verktøyet høyreklikker du på hvert aktiverte oppstartselement og velger Disable (Deaktiver)

11. Lukk Oppgavebehandling , og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

12. Klikk på OK , og klikk på Start på nytt.

Gjenopprette datamaskinen etter å ha kjørt en ren oppstart.

1. Åpne MSConfig-verktøyet .

2. Trykk på Windows + R-tastene samtidig for å åpne dialogboksen Kjør, skriv inn msconfig , og klikk på OK.

3. Gå til fanen General (Generelt ).

4. Klikk på alternativknappen normal oppstart .

5. Gå til kategorien Tjenester.

6. Fjern boksen ved siden av Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

7. Klikk på Enable All (Aktiver alle ) nederst på samme side.

8. Gå til oppstartsfanen , og klikk på Koblingen Oppgavebehandling .

9. Høyreklikk på hvert aktiverte oppstartselement i oppstartsfanen i Oppgavebehandling-verktøyet , og velg Aktiver

10. Lukk Oppgavebehandling , og gå tilbake til MSConfig-verktøyet .

11. Klikk på OK , og klikk på Start på nytt.

Slik oppdaterer du hiberfil.sys-filen

Du kan oppdatere hiberfil.sys-filen ved å deaktivere og aktivere svitsjen. Dette tilbakestiller filen hvis den er skadet:

1. Åpne en hevet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på Start-knappen i Windows, og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

3. Start pc-en på nytt, og gå tilbake til en hevet ledetekst eller PowerShell.

4. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å aktivere filen: powercfg -h on

Slik deaktiverer eller sletter du hiberfil.sys-filen

La filen være deaktivert, og den sletter hiberfil.sys-filen fra datamaskinen:

1. Åpne en hevet ledetekst eller PowerShell (høyreklikk på Start-knappen i Windows, og velg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) fra menyen).

2. Skriv inn følgende kommando, og trykk på Enter-tasten for å deaktivere filen: powercfg -h off

3. Start pc-en på nytt, og gå tilbake til en hevet ledetekst eller PowerShell.

Bekreft at Systemgjenoppretting er aktivert.

1. Åpne Kontrollpanel.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel , og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

3. Klikk på systemikonet .

4. Klikk på System Protection (Systembeskyttelse) på menyen til venstre.

5. Klikk på fanen Systembeskyttelse i vinduet som vises.

6. Under Protection Settings (Beskyttelsesinnstillinger ) kontrollerer du om datamaskinstasjonen er oppført som ON (PÅ)

   1. Hvis svaret er Ja, er Systemgjenoppretting aktivert. Gå videre til neste trinnsett.

   2. Hvis svaret er Nei, er Systemgjenoppretting deaktivert. Gå videre til neste del.

Bruk Systemgjenoppretting til å gå tilbake til et tidligere kontrollpunkt.

1. Åpne Kontrollpanel.

2. Klikk på Start-knappen i Windows , skriv inn Kontrollpanel , og klikk på kontrollpanelikonet som vises i listen.

3. Klikk på systemikonet .

4. Klikk på System Protection (Systembeskyttelse) på menyen til venstre.

5. Klikk på fanen Systembeskyttelse i vinduet som vises.

6. Under overskriften Systemgjenoppretting klikker du på knappen Systemgjenoppretting .

7. Følg instruksjonene på skjermen for å velge ønsket gjenopprettingspunkt fra en liste (husk å velge et før problemet først begynte å oppstå.)

8. Du kan klikke på knappen Scan for Affected Programs (Søk etter berørte programmer ) hvis du vil kontrollere hvilke programmer denne tilbakerullingen påvirker.

9. Klikk på Next (Neste ) for å rulle datamaskinen tilbake til den valgte datoen.

Kjøre systemfilkontrollverktøyet (SFC).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på Start-knappen i Windows , og velg det aktuelle alternativet fra menyen som vises.

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke på Enter-tasten : SFC /scannow.

4. Hvis SFC ikke ble kjørt, kan du prøve det neste settet med trinn for å kjøre DISM-verktøyet.

Kjøre DISM-verktøyet (Deployment Image and Servicing Management).

1. Åpne en kommando eller PowerShell-ledetekst med administratorrettigheter.

2. Høyreklikk på Start-knappen i Windows , og velg det aktuelle alternativet fra menyen som vises.

3. Skriv inn følgende kommando etterfulgt av å trykke på Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

4. DISM-verktøyet søker etter skader og feil i Windows-komponentlageret.

Du kan bytte ut harddisken toveis.

Den raskeste og enkleste måten å utelukke operativsystemet på er å bytte ut oppstartsharddisken. Bruk en oppstartsharddisk fra et fungerende eksempel på samme datamaskinmodell.

• Hvis feilen forblir på datamaskinen, har du utelukket operativsystemet, og jeg anbefaler å kontakte Dells tekniske støtte for å få mer hjelp.
• Hvis feilen følger harddisken, er det sannsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til neste trinnsett.
• Hvis det ikke er noen egnet datamaskin å bytte deler med, går du videre til neste trinnsett.

Installer operativsystemet på nytt slik det ble levert fra Dell.

Bruk følgende koblede artikkel til å veilede deg gjennom den trinnvise prosessen med å installere operativsystemet på nytt på datamaskinen:

• Installere operativsystemet til den personlige datamaskinen på nytt