Número de artículo: 000126803
С помощью утилиты SupportAssist iDRAC7 и iDRAC8 можно создать коллекцию SupportAssist, также известную как отчет для службы технической поддержки (TSR). Утилита iDRAC предоставляет интерфейс приложения для сбора информации о платформе, что позволяет сервисам поддержки устранять проблемы платформы и системы. Утилита iDRAC создает коллекцию SupportAssist для сервера и экспортирует ее в местоположение на станции управления (локально).
Это может быть общее сетевое расположение:
Коллекция может быть отправлена в службу технической поддержки для поиска и устранения неисправностей, а также для инвентаризации. Коллекция создает стандартный ZIP-файл.
Для серверов PowerEdge с iDRAC9 см. Экспорт коллекции SupportAssist с помощью iDRAC9.
Вход в iDRAC
ДействияПРИМЕЧАНИЕ. По умолчанию IP-адрес iDRAC задается по DHCP. Если служба DHCP недоступна, контроллер iDRAC использует IP-адрес iDRAC по умолчанию 192.168. 0.120.
Чтобы войти в iDRAC с помощью racadm, см. следующее руководство:
При использовании других операционных систем см. раздел Как экспортировать отчет службы технической поддержки только с доступом к VMware ESXi 8.
Чтобы узнать, как настроить и получить доступ к веб-интерфейсу iDRAC7 или iDRAC8, посмотрите это видеоруководство:
Подключение к iDRAC8 и изменение пароля по умолчанию.
Продолжительность: 00:01:39 (чч:мм:сс)
В этом видеоплеере можно выбрать язык субтитров при их наличии с помощью значка «CC».
Микропрограмма iDRAC7 и iDRAC8 версии 2.30 и более поздней.
Рис. 1. Пользовательский интерфейс iDRAC
Рис. 2. Настройки коллекции
Рис. 3. Процесс создания коллекции SupportAssist
Рис. 4. Коллекция SupportAssist готова.
racadm
racadm techsupreport generate -t SysInfo
[options for logs are added with comma (,) no spaces, logs are SysInfo [main log], TTYLog [Storage controller logs], OSAppAll [OS logs, available only if iDRAC Service Module [iSM] is installed on the OS and running]]
racadm techsupreport collect -f <filename>.zip [Local save when run on the server]
or racadm techsupreport collect -l <your CIFS or NFS share name> [-u <your share username> -p <your share user password> as needed]
Продолжительность: 00:01:08 (чч:мм:сс)
В этом видеоплеере можно выбрать язык субтитров при их наличии с помощью значка или «CC».
Обновление драйверов и микропрограммы системы может устранить многие проблемы, которые были зафиксированы в коллекции SupportAssist. См. Подробнее об обновлении микропрограмм и драйверов на серверах Dell PowerEdge.
Чтобы получить доступ к документации по iDRAC7 и iDRAC8, выберите версию iDRAC, затем версию установленной микропрограммы, а затем документацию.
iDRAC7, iDRAC8, Poweredge FC430, Poweredge FC830, PowerEdge M420, PowerEdge M520, PowerEdge M520 (for PE VRTX), PowerEdge M620, PowerEdge M620 (for PE VRTX), PowerEdge M630
26 jul 2024
13
How To