Ir al contenido principal
Cerrar sesión

Le damos la bienvenida a Dell

Mi cuenta
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
Iniciar sesión Crear una cuenta Inicio de sesión en Premier Iniciar sesión en el programa para socios
Contáctenos

Sus carritos de Dell.com

Довідковий посібник з діагностичних індикаторів Dell OptiPlex

Resumen: Наступна стаття присвячена настільним комп'ютерам OptiPlex. У ньому перераховані діагностичні світлодіоди та звукові сигнали, які вбудовані в них для діагностичного використання під час ситуації без POST. ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Instrucciones

Комп'ютери Dell OptiPlex мають довгу історію інтегрованих діагностичних індикаторів, які надають важливу інформацію, коли комп'ютер не проходить самотестування при включенні живлення (POST). Цими індикаторами можуть бути звукові сигнали, кнопки живлення, які відображають різні стани та кольори, спеціальні діагностичні світлодіоди або їх комбінація.

Ця стаття є довідковим посібником із кодів, доступних на кожній моделі, і того, що вони означають. Ви можете використовувати цей посібник як відправну точку для пошуку власного рішення або звернутися до служби технічної підтримки за додатковою допомогою. Якщо ви все-таки зв'яжетеся з нами, наші технічні спеціалісти можуть попросити вас надати діагностичні коди, щоб краще зрозуміти вашу проблему.

Зміст:

  1. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2020 р. по теперішній час)
  2. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2012 по 2020 рік)
  3. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2009 по 2012 рр.)
  4. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2005 по 2009 рр.)
  5. Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (до 2005 року)
  6. Коди звукових звукових сигналів OptiPlex
  7. Словник абревіатур
  8. Рекомендовані статті
ПРИМІТКА: Якщо ви не бачите жодних світлодіодів або лише миготливий жовтий світлодіод живлення, можливо, на вашому комп'ютері виникла проблема з живленням до запуску POST. Якщо так, перегляньте статтю бази знань Dell: Як усунути проблему відсутності живлення на робочому столі Dell.
ПРИМІТКА: Для наведених нижче таблиць пам'ятайте, що діагностичні світлодіоди вказують лише на те, наскільки далеко можна завершити процес POST. Вони не вказують на проблему, яка призвела до зупинки процедури POST. Ви можете дізнатися більше в статті бази знань Dell: Вирішіть проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на комп'ютері Dell.
ПРИМІТКА: Якщо ваш комп'ютер успішно завершив POST, а потім відобразив чорний екран, швидше за все, у вас виникла проблема без завантаження, а не без POST. Перегляньте статтю бази знань Dell: Вирішіть проблеми без живлення, без POST, без завантаження або без відео на комп'ютері Dell.

Повернутися до початку

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2020 р. по теперішній час)

З останньою серією стан кнопки живлення тепер дає точніші помилки. Використання шаблону мерехтіння та зсуву кольору, щоб позначити, де є проблема.

Настільний Optiplex

ПРИМІТКА: Якщо у вас комп'ютер OptiPlex All In One (AIO), скористайтеся довідковими таблицями нижче.
ПРИМІТКА: Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути його, або відобразіть усі, щоб розгорнути всі розділи.
|

Світлодіод кнопки живлення Стан Опис
Світлодіод живлення вимкнено Вимкнено Живлення вимкнено. Світлодіод не горить.
Світлодіод живлення блимає жовтим кольором Миготливий бурштин Це початковий стан світлодіода при включенні. Перегляньте таблицю нижче, щоб дізнатися про діагностичні рекомендації щодо патерну Blinking Amber та можливі несправності.
Живлення світлодіода жовтого кольору Твердий бурштин Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, джерело живлення, швидше за все, в порядку.
Блимає білим Блимає білим Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на несправність.
Світлодіод живлення Білий Суцільний білий Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій.

Світло живлення:
Бурштинове миготіння		 Бурштиновий візерунок миготіння Опис проблеми Запропоноване рішення
1, 1 За одним морганням слідує коротка пауза, потім одне моргання, потім довга пауза, потім повторюється. MBIST: Помилка виявлення TPM TPM
1, 2 Одне моргання, за яким слідує коротка пауза, два моргання, потім довга пауза, потім повторюється. MBIST: SPI Flash
Невідновлюваний збій спалаху SPI
1, 5 За одним морганням слідує коротка пауза, п'ять моргань, потім довга пауза, потім повторюється. i-Fuse Failure
EC не може запрограмувати i-Fuse
1, 6 За одним морганням слідує коротка пауза, шість моргань, потім довга пауза, потім повторюється. Внутрішня помилка
EC Загальний улов для невдячних помилок потоку коду EC
  • Від'єднайте всі джерела живлення та злийте воду від бліх, утримуючи кнопку живлення.
2, 1 Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Вихід з ладу процесора
2, 2 Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення
2, 3 Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повторення. Пам'ять/оперативна пам'ять не виявлено
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, перемістивши пам'ять і замінивши відомий робочий модуль пам'яті, якщо він доступний.
  • Якщо нічого не допомагає, зверніться в технічну підтримку Dell.
2, 4 два моргання, за якими слідує коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. Пам'ять Вихід з ладу оперативної пам'яті
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши справний модуль DIMM, якщо він доступний.
  • Якщо нічого не працює, cтехнічну підтримку Dell.
2, 5 Два моргання, за якими слідує коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. Встановлено недійсну пам'ять
2, 6 Два моргання, за якими слідує коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. Помилка материнської плати/чіпсета
2, 7 Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повторення. Несправність РК-дисплея - повідомлення SBIOS
2, 8 два моргання, за якими слідує коротка пауза, вісім моргань, довга пауза, потім повторення. Несправність РК-дисплея - виявлення несправності електричної рейки EC
3, 1 Три моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Збій живлення RTC Несправність батареї CMOS
3, 2 Три моргання, потім коротка пауза, два моргання, довга пауза, потім повтори. Несправність PCI відеокарти/чіпа
3, 3 Три моргання, потім коротка пауза, три моргання, довга пауза, потім повторення. Відновлення BIOS 1: Зображення не знайдено
3, 4 Три моргання, потім коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. BIOS Recovery 2: Зображення знайдено, але недійсне
3, 5 Три моргання, потім коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. Несправність силової рейки: EC зіткнулася зі збоєм послідовності живлення.
3, 6 Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. Помилка гучності платного SPI
3, 7 Три моргання, потім коротка пауза, сім моргань, довга пауза, потім повторення. Помилка ME. Тайм-аут очікування відповіді на повідомлення HECI
4, 1 чотири моргання, за якими слідує коротка пауза, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Несправність шини живлення DIMM пам'яті
4, 2 Чотири моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. Проблема з підключенням кабелю живлення процесора
ПРИМІТКА: На будь-якому OptiPlex, побудованому з 2012 року (тобто 7010/9010 /9010 AIO), Dell припинила використовувати всі коди звукових сигналів, крім коду Memory Failure . (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали.) Якщо ваш комп'ютер було створено після 2012 року та він видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Повернутися до початку

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2012 по 2020 рік)

У цій серії були прибрані світлодіоди індикатора діагностики. Натомість стан кнопки живлення дає мерехтіння та зсув кольору, щоб вказати, де виникла проблема. Ви можете впізнати ці комп'ютери за тим фактом, що на передній панелі пристрою немає світлодіодного блоку діагностики.

OptiPlex 2012 р.

ПРИМІТКА: Якщо у вас комп'ютер OptiPlex All In One (AIO), скористайтеся довідковими таблицями нижче.
ПРИМІТКА: Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути його.

Світлодіод кнопки живлення Стан Опис
Світлодіод живлення вимкнено Вимкнено Живлення вимкнено. Світлодіод не горить.
Світлодіод живлення блимає жовтим кольором Миготливий бурштин Це початковий стан світлодіода при включенні. Перегляньте таблицю нижче, щоб дізнатися про діагностичні рекомендації щодо патерну Blinking Amber та можливі несправності.
Живлення світлодіода жовтого кольору Твердий бурштин Другий стан світлодіода при включенні вказує на те, що сигнал POWER_GOOD активний, джерело живлення, швидше за все, в порядку.
Блимає білим Блимає білим Комп'ютер знаходиться в стані низького енергоспоживання, S1 або S3. Це не вказує на несправність.
Світлодіод живлення Білий Суцільний білий Комп'ютер знаходиться в стані S0. Це нормальний стан потужності функціонуючої машини. BIOS повертає світлодіод у цей стан, щоб вказати, що він почав отримувати коди операцій.

Стан Назва держави Світло живлення:
Бурштинове миготіння		 Бурштиновий візерунок миготіння Опис проблеми Запропоноване рішення
- - 2, 1 Два моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Погана материнська плата
  • Замініть материнську плату.
- - 2, 2 Два моргання з подальшою короткою паузою, два моргання, довга пауза, потім повторення. Несправна материнська плата, блок живлення або кабель блоку живлення
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему за допомогою тесту PSU BIST і встановіть кабель на місце.
  • Якщо нічого не працює, замініть материнську плату, блок живлення або кабелі.
- - 2, 3 Два моргання з подальшою короткою паузою, три моргання, довга пауза, потім повторення. Несправна материнська плата , пам'ять або процесор
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, перемістивши пам'ять і замінивши відомий робочий модуль пам'яті, якщо він доступний.
  • Якщо нічого не працює, замініть материнську плату, пам'ять або процесор.
- - 2, 4 два моргання, за якими слідує коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. Несправна батарейка типу «таблетка»
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, замінивши справну батарейку типу «таблетка», якщо вона доступна.
  • Якщо нічого не допомагає, замініть батарейку.
S1 РКМ 2, 5 Два моргання, за якими слідує коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. Збій контрольної суми BIOS
  • Комп'ютер перебуває в режимі відновлення.
  • Прошивка останньої версії BIOS. Якщо проблема не зникає, замініть материнську плату.
S2 ЦП 2, 6 Два моргання, за якими слідує коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. Поганий процесор
  • Триває конфігурація процесора або було виявлено збій ЦП.
  • Замініть процесор.
S3 МЕМ 2, 7 Два моргання з подальшою короткою паузою, сім моргань, довга пауза, потім повторення. Збої пам'яті
  • Триває робота з налаштування підсистеми пам'яті. Виявлено відповідні модулі пам'яті, але стався збій пам'яті.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, перевстановлюючи модулі пам'яті та замінюючи їх на свідомо справні модулі, якщо вони доступні.
  • Якщо нічого не працює, замініть пам'ять.
S4 ЧКВ 3, 1 Три моргання з подальшою короткою паузою, одне моргання, довга пауза, потім повторення. Збої в роботі PCI-пристрою або відеопідсистеми
  • Триває конфігурація пристрою PCI або виявлено збій пристрою PCI.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, перевстановлюючи карти PCI та виймаючи їх одну за одною, щоб визначити, яка карта вийшла з ладу.
  • Якщо ви можете визначити PCI-карту, яка вийшла з ладу, замініть PCI-карту.
  • Якщо жодна з карт PCI не вийшла з ладу, замініть материнську плату.
S5 ВІДЕО 3, 2 Три моргання, потім коротка пауза, два моргання, довга пауза, потім повтори. Збій підсистеми відео
  • Триває конфігурація відеопідсистеми або збій відеопідсистеми.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, виймаючи відеокарти одну за одною, щоб визначити, яка карта вийшла з ладу.
  • Якщо ви можете визначити картку, яка вийшла з ладу, замініть її. Якщо жодна з карт не вийшла з ладу, замініть материнську плату.
S6 СТО 3, 3 Три моргання, потім коротка пауза, три моргання, довга пауза, потім повторення. Пам'ять не виявлено
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, виймаючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу. Поміняйте несправний модуль на завідомо справний модуль, якщо він доступний, для підтвердження.
  • Якщо ви можете визначити несправний модуль, замініть його.
  • Якщо жоден з модулів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S7 Роз'єм USB 3, 4 Три моргання, потім коротка пауза, чотири моргання, довга пауза, потім повторення. Збій підсистеми зберігання даних
  • Можлива конфігурація запам'ятовувального пристрою, що виконується, або збій підсистеми зберігання даних.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаливши всі підключені пристрої зберігання даних із материнської плати один за одним, щоб визначити, який пристрій вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете визначити, який запам'ятовувальний пристрій вийшов з ладу, замініть його.
  • Якщо жоден з накопичувачів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S8 МЕМ 3, 5 Три моргання, потім коротка пауза, п'ять моргань, довга пауза, потім повторення. Конфігурація пам'яті або помилка несумісності
  • Триває робота з налаштування підсистеми пам'яті. Модулів пам'яті виявлено не було.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, виймаючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу. Ви також можете комбінувати конфігурації, щоб перевірити відповідну комбінацію.
  • Якщо ви можете визначити несправний компонент, замініть його.
  • Якщо жоден з компонентів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S9 МБФ 3, 6 Три моргання, потім коротка пауза, шість моргань, довга пауза, потім повторення. Вихід з ладу системної плати
  • Виявлено фатальну несправність системної плати.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, видаливши компоненти на материнській платі один за одним, щоб визначити, який компонент вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете виявити будь-які несправні компоненти, замініть компоненти.
  • Якщо жоден з компонентів не вийшов з ладу, замініть материнську плату.
S10 МЕМ 3, 7 Три моргання, потім коротка пауза, сім моргань, довга пауза, потім повторення. Можливий збій пам'яті
  • Триває робота з налаштування підсистеми пам'яті. Модулі пам'яті виявлено, але вони несумісні або мають неправильну конфігурацію.
  • Якщо ви можете усунути неполадки, звузьте проблему, виймаючи модулі пам'яті один за одним, щоб визначити, який модуль вийшов з ладу.
  • Якщо ви можете визначити несправний модуль, замініть його.
  • В іншому випадку замініть материнську плату.
ПРИМІТКА: На будь-якому OptiPlex, побудованому з 2012 року (тобто 7010/9010 /9010 AIO), Dell припинила використовувати всі коди звукових сигналів, крім коду Memory Failure . (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали.) Якщо ваш комп'ютер було створено після 2012 року та він видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Повернутися до початку

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2009 по 2012 рр.)

У цій серії діагностичні світлодіоди змінилися, щоб включити комбінацію стану світлодіода кнопки живлення та діагностичних світлодіодних індикаторів. Діагностичні світлодіоди залишаються 1, 2, 3, 4 і розміщені на передній панелі пристрою. Ви можете впізнати ці комп'ютери за пласкою чорно-сірою передньою панеллю.

OptiPlex 2009 р.

ПРИМІТКА: Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути його.

Світловий візерунок Опис проблеми
 Запропоноване рішення
Діагностичні світлодіоди Світлодіод кнопки живлення
  
1-0000 pwr_off Комп'ютер або вимкнений, або не отримує живлення.
  • Вставте кабель живлення в роз'єм живлення на задній панелі комп'ютера та електричну розетку.
  • Обійдіть подовжувачі, подовжувачі та інші пристрої захисту живлення, щоб переконатися, що комп'ютер увімкнено належним чином.
  • Переконайтеся, що всі подовжувачі, які використовуються, підключені до електричної розетки та ввімкнені.
  • Переконайтеся, що електрична розетка працює, перевіривши її за допомогою іншого пристрою, наприклад лампи.
  • Переконайтеся, що основний кабель живлення та кабель передньої панелі надійно підключені до системної плати.
1-0030 pwr_off Стався можливий збій системної плати.
  • Від'єднайте комп'ютер від мережі. Зачекайте одну хвилину, щоб живлення розрядилося. Підключіть комп'ютер до справної електричної розетки та натисніть кнопку живлення.
3-1030 pwr_amber
Блимає		 Можлива несправність системної плати, блоку живлення або пристрою.
  • Вимкніть комп'ютер, залишивши комп'ютер підключеним до мережі. Натисніть і утримуйте кнопку тестування джерела живлення на задній панелі блоку живлення. Якщо світлодіод поруч із перемикачем світиться, проблема може бути у вашій системній платі.
  • Якщо світлодіод поруч із вимикачем не світиться, від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої, а також натисніть і утримуйте кнопку перевірки живлення. Якщо він світиться, можливо, проблема з пристроєм.
  • Якщо світлодіод все одно не світиться, зніміть з'єднання БП із системної плати, після чого натисніть і утримуйте кнопку живлення. Якщо він світиться, можливо, проблема в системній платі.
  • Якщо світлодіод все одно не світиться, ймовірно, проблема в блоці живлення.
4-1204 pwr_amber Немає ЦП
  • Перевстановіть центральний процесор і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер все одно не завантажується, огляньте процесорний роз'єм на наявність пошкоджень.
5-0034 pwr_amber Модулі пам'яті виявлено, але стався збій живлення пам'яті.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, вийміть модулі, потім повторно інсталюйте один модуль і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. Встановлюйте їх (по одному), доки не виявите несправний модуль або не встановите всі модулі заново без помилок. Якщо встановлено лише один модуль пам'яті, спробуйте перемістити його в інший роз'єм DIMM і перезавантажити комп'ютер.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер перевірену робочу пам'ять того ж типу.
6-0230 pwr_amber Можливий вихід з ладу процесора або системної плати.
  • Замініть центральний процесор на свідомо справний. Якщо комп'ютер все одно не завантажується, огляньте процесорний роз'єм на наявність пошкоджень.
7-0234 pwr_amber BIOS може бути пошкоджений або відсутній.
  • Апаратне забезпечення комп'ютера працює нормально, але BIOS може бути пошкоджений або відсутній.
8-1000 pwr_amber Стався можливий збій системної плати.
  • Вийміть усі адаптерні карти зі слотів PCI та PCI-E та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптери по черзі, доки не знайдете несправну карту.
9-1004 pwr_amber Роз'єм живлення встановлено неправильно.
  • Встановіть роз'єм живлення 2x2 на місце з блоку живлення.
10-0200 pwr_amber Можливий вихід з ладу плати адаптера або системної плати.
  • Вийміть усі адаптери зі слотів PCI та PCI-E та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптер назад по черзі, поки не знайдете несправну карту.
11-1200 pwr_amber Стався можливий збій системної плати.
  • Від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптери по черзі, доки не знайдете несправну карту.
  • Якщо проблема не зникає, можливо, системна плата несправна.
12-1230 pwr_amber Стався можливий вихід з ладу монетної батареї.
  • Вийміть батарейку на одну хвилину, знову встановіть батарею та перезапустіть.
13-0000 pwr_blue Комп'ютер знаходиться в нормальному стані. Діагностичні індикатори не світяться після успішного завантаження комп'ютера в операційній системі.
  • Переконайтеся, що дисплей підключено та ввімкнено.
14-0030 pwr_blue Стався можливий збій процесора.
  • Встановіть процесор на місце.
15-0034 pwr_blue Модулі пам'яті виявлено, але стався збій пам'яті.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, вийміть усі модулі. (див. інструкцію з обслуговування) Перевстановіть один модуль (див. інструкцію з обслуговування та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. (по черзі) Продовжуйте, доки не виявите несправний модуль або не перевстановите всі модулі без помилок.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер робочу пам'ять того ж типу.
16-0204 pwr_blue Стався можливий вихід з ладу відеокарти.
  • Пересадіть усі встановлені відеокарти.
  • Якщо доступно, встановіть у комп'ютер справну відеокарту.
17-0230 pwr_blue Можлива несправність дисковода або жорсткого диска.
  • Встановіть на місце всі кабелі живлення та передачі даних.
18-0234 pwr_blue Стався можливий збій USB.
  • Перевстановіть усі USB-пристрої та перевірте всі кабельні з'єднання.
19-1000 pwr_blue Модулі пам'яті не виявлено.
  • Якщо встановлено два або більше модулів пам'яті, вийміть усі модулі. (див. інструкцію з обслуговування), перевстановіть один модуль (див. інструкцію з обслуговування) і перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер запускається нормально, продовжуйте встановлювати додаткові модулі пам'яті. (по черзі) Продовжуйте, доки не виявите несправний модуль або не перевстановите всі модулі без помилок.
  • Якщо є, встановіть у комп'ютер робочу пам'ять такого ж типу.
20-1030 pwr_blue Модулі пам'яті виявлено, але сталася помилка конфігурації пам'яті або сумісності.
  • Переконайтеся, що немає особливих вимог до розміщення модуля пам'яті/роз'єму.
  • Переконайтеся, що ваш комп'ютер підтримує пам'ять, яку ви використовуєте.
21-1200 pwr_blue Стався можливий вихід з ладу плати розширення.
  • Визначте наявність конфлікту, видаливши плату розширення (не відеокарту) і перезавантаживши комп'ютер.
  • Якщо проблема не зникає, повторно інсталюйте видалену картку, потім вийміть іншу картку та перезавантажте комп'ютер.
  • Повторіть цей процес для кожної встановленої плати розширення. Якщо комп'ютер запускається нормально, усуньте конфлікти ресурсів з останньою платою, видаленою з комп'ютера.
22-1034 pwr_blue Можливий збій ресурсу системної плати або обладнання.
  • Очистіть CMOS.
  • Від'єднайте всі внутрішні та зовнішні пристрої та перезавантажте комп'ютер. Якщо комп'ютер завантажується, додавайте адаптер назад по черзі, поки не знайдете несправну карту.
  • Якщо проблема не зникає, ймовірно, несправний компонент комп'ютерної плати/системної плати.
23-1230 pwr_blue Стався черговий збій.
  • Переконайтеся, що всі кабелі жорсткого диска та оптичного приводу правильно підключені до системної плати.
  • На екрані з'являється повідомлення про помилку, що вказує на проблему з пристроєм. (наприклад, дисковод або жорсткий диск.) Перевірте пристрій, щоб переконатися, що він працює належним чином.
  • Операційна система намагається завантажитися з пристрою. (наприклад, дисковод або оптичний привід.) Перевірте налаштування комп'ютера, щоб переконатися, що послідовність завантаження правильна для пристроїв, установлених на комп'ютері.

Повернутися до початку

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (з 2005 по 2009 рр.)

Ця серія мала комбінацію світлодіодних станів кнопки живлення, а блок A, B, C, D був замінений на 1, 2, 3, 4. Діагностичні світлодіоди перемістилися із задньої частини шасі на передню під аудіопорти. Ви можете впізнати ці моделі за плоскою чорною передньою панеллю та сірими бічними панелями та кришками.

OptiPlex 2006 р.

ПРИМІТКА: Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути його.

Вимкнено Миготливий бурштин Твердий бурштин Суцільний зелений Блимає зеленим
вимкнено блимати бурштином бурштин зелений блимати зеленим
Схоже, що комп'ютер не отримує живлення від джерела живлення. Блок живлення отримує енергію від Джерела, але не може її розподілити. Блок живлення працює, але комп'ютер не обробляє дані. Комп'ютер обробляє дані і приступив до POST-тестів. (Див. діагностичні світлодіоди) Комп'ютер перебуває в стані глибокого сну або сну.

Світлодіодний візерунок
(1, 2, 3, 4)		 Світлодіодний
візерунок		 Назва держави
 Опис стану
 Запропоноване рішення
вимкнено Вимкнено Вимкнено System POST завершено — світлодіодний тайм-аут відбувся.
  • Якщо світлодіоди загоряються, а потім вимикаються, усуньте неполадки дисплея та операційної системи.
  • Якщо світлодіоди взагалі не світяться, можливо, проблема з живленням.
0004 4 РКМ Збій контрольної суми BIOS — режим відновлення
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM.
  • Якщо це сталося після оновлення Windows, переконайтеся, що автозавантаження не пошкоджено.
0030 3 ЦП активність або збій конфігурації процесора; Збій кеш-пам'яті процесора
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої та компоненти від блоку живлення, материнської плати та центрального процесора.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність припиняється, підключайте від'єднані деталі по черзі, доки несправність не повториться. Зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
0034 34 МЕМ Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті
  • Зніміть з персонального комп'ютера всі модулі пам'яті і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не так, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо він зміниться, повторно підключіть модулі пам'яті по одному, доки несправність не повториться. Перевірте несправний модуль в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
0200 2 ЧКВ Конфігурація або збій пристрою PCI
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні пристрої PCI.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не зникає, знову під'єднуйте компоненти по одному, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
0204 2 4 ВІДЕО Конфігурація або збій відеопідсистеми
  • Переконайтеся, що відеокабель підключено до правильного порту.
  • Пересадіть усі відеокарти.
  • Якщо несправність не зникає, вийміть усі відеокарти та повторно перевірте за допомогою справного монітора та відеокабелю.
  • Зверніться до служби технічної підтримки , коли дізнаєтеся, з якої деталі пов'язана несправність.
0230 23 СТО Конфігурація або несправність запам'ятовувального пристрою
  • Встановіть кабелі від жорстких дисків (жорстких дисків) до материнської плати.
  • Якщо несправність не зникає, спробуйте замінити в комп'ютер свідомо справний жорсткий диск і зверніться до служби технічної підтримки.
0234 234 Роз'єм USB Активність або збій конфігурації підсистеми USB
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та будь-які внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі по черзі, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо з видаленими деталями несправність залишилася незмінною, зверніться до служби технічної підтримки.
1000 1   Пам'ять не виявлено
1004 1 4 МБФ Виявлено фатальну несправність системної плати
1030 1 3   Виявлено пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності.
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Вийміть всю пам'ять з персонального комп'ютера (включаючи будь-які відеокарти) і визначте, чи змінюється світлодіодний код.
  • Якщо це не так, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо він зміниться, знову під'єднуйте компоненти по одному, доки несправність не повториться. Протестуйте несправну деталь в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки.
1034 1 34 ПРВ Вказує на дії на комп'ютері, що передують ініціалізації відео
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та будь-які внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, знову з'єднуйте деталі по черзі, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо з видаленими деталями несправність залишилася незмінною, зверніться до служби технічної підтримки.
1200 12 CFG Конфігурація системних ресурсів
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
  • Якщо світлодіоди змінюються, знову з'єднуйте деталі по черзі, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо з видаленими деталями несправність залишилася незмінною, зверніться до служби технічної підтримки.
1204 12 4   Захищені
  • Захищені
1230 123 POV POST complete: повідомлення про помилку на екрані
  • Усуньте неполадки відповідно до повідомлення про помилку на екрані.
1234 1234 ЗПСШ POST завершено — передачу операційної системи завершено
  • Самотестування Power On Self-Test пройшло всі перевірки.
  • Усунення несправностей жорсткого диска та операційної системи.

Повернутися до початку

Діагностичні світлодіоди для серії OptiPlex (до 2005 року)

Ця серія мала блок із чотирьох світлодіодів (A, B, C і D) на задній частині шасі, які світилися зеленим і жовтим кольорами. У таблиці нижче описано, на що вказували ці світлодіоди. Ці моделі можна було легко впізнати за закругленими передніми частинами та розкладачкою.

OptiPlex 2005 р.

активність або збій конфігурації процесора; Збій кеш-пам'яті процесора

Світлодіодний
візерунок		 Назва держави
 Опис стану
 Запропоноване рішення
Візерунок не видно Вимкнено System POST complete - стався тайм-аут світлодіода.
  • Якщо світлодіоди загоряються, а потім вимикаються, усуньте неполадки дисплея та операційної системи.
  • Якщо світлодіоди взагалі не світяться, можливо, проблема з живленням.
АбеткаД РКМ Збій контрольної суми BIOS - Режим відновлення
  • Скиньте BIOS і очистіть NVRAM
  • Якщо це сталося після оновлення Windows, переконайтеся, що автозавантаження не пошкоджено.
АвВД ЦП  
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої від блоку живлення (БЖ), материнської плати та центрального процесора.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не зникає, повторно підключайте компоненти комп'ютера по одному, доки несправність не повториться. Зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
ABCD МЕМ Активність або збій конфігурації підсистеми пам'яті
  • Зніміть з персонального комп'ютера всі модулі пам'яті і визначте, чи змінюється код світлодіода.
  • Якщо це не так, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо він зміниться, повторно підключіть модулі пам'яті по одному, доки несправність не повториться. Перевірте несправний модуль в іншому слоті та зверніться до служби технічної підтримки для отримання подальших вказівок.
AB CD ЧКВ Конфігурація або збій пристрою PCI
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та всі внутрішні пристрої PCI.
  • Якщо несправність не зникає, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність не зникає, знову під'єднуйте компоненти по одному, доки несправність не повториться, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
А, Б,В,Д ВІДЕО Конфігурація або збій відеопідсистеми
  • Переконайтеся, що відеокабель підключено до правильного порту.
  • Встановіть відеокарту на місце.
  • Якщо несправність не зникає, вийміть відеокарту та повторно перевірте за допомогою справного монітора та відеокабелю.
  • Зверніться до служби технічної підтримки , коли дізнаєтеся, яка деталь несправна.
А дон.е.Д СТО Конфігурація або несправність запам'ятовувального пристрою
BCD Роз'єм USB Активність або збій конфігурації підсистеми USB
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та будь-які внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі по черзі, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася незмінною з видаленими деталями, зверніться до служби технічної підтримки.
BCD   Пам'ять не виявлено
  • Встановіть усі модулі пам'яті на місце.
  • Якщо несправність не зникає, спробуйте модулі пам'яті в різних слотах і зверніться в техпідтримку.
А дон.е.Д МБФ Виявлено фатальну несправність системної плати
А, Б,В,Д   Виявлено пам'ять ; Помилка конфігурації або сумісності.
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Вийміть всю пам'ять з персонального комп'ютера (включаючи будь-які відеокарти) і визначте, чи змінюється світлодіодний код.
  • Якщо це не так, зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо це так, додавайте деталі назад по одній, доки несправність не повториться. Перевірте несправну деталь в іншому слоті, а потім зверніться до служби технічної підтримки.
AB CD ПРВ Вказує на дії на комп'ютері, що передують ініціалізації відео
  • Видаліть усі зовнішні пристрої та будь-які внутрішні CRU.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі по черзі, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася незмінною з видаленими деталями, зверніться до служби технічної підтримки.
ABCD CFG Конфігурація системних ресурсів
  • Скиньте налаштування BIOS і очистіть NVRAM і всі попередні помилки.
  • Від'єднайте всі зовнішні пристрої.
  • Якщо світлодіоди змінюються, додавайте деталі по черзі, доки несправність не повториться, і зверніться до служби технічної підтримки.
  • Якщо несправність залишилася незмінною з видаленими деталями, зверніться до служби технічної підтримки.
АвВД   Захищені
  • Захищені
АбеткаД POV POST complete: повідомлення про помилку на екрані
  • Усунення несправностей відповідно до повідомлення про помилку на екрані
Абетка ЗПСШ POST завершено — передачу операційної системи завершено
  • Самотестування Power On Self-Test пройшло всі перевірки.
  • Усунення несправностей жорсткого диска та операційної системи.

Повернутися до початку

Коди звукових сигналів OptiPlex

На додаток до різних типів діагностичних світлодіодів, у всіх моделях цих комп'ютерів є кілька звукових сигналів.

Ці коди розпізнаються у різних виробників і залишаються незмінними протягом деякого часу.

Ключ до цих кодів відображений у таблиці нижче.

ПРИМІТКА: Ви також можете дізнатися про повідомлення про помилки в посібнику з комп'ютера. Ви можете перейти до розділу «Посібники» на сайті підтримки саме для вашого комп'ютера. (Введіть свій сервісний тег або виберіть свій комп'ютер зі списку продуктів.)
ПРИМІТКА: Щоб переглянути вміст розділу, клацніть заголовок, щоб розгорнути його.

Діагностичні коди звукових сигналів
Код Причиною Запропоноване рішення
1-1-2 Збій регістра мікропроцесора Зверніться в технічну підтримку.
1-1-3 NVRAM Зверніться в технічну підтримку.
1-1-4 Помилка контрольної суми ROM BIOS Зверніться в технічну підтримку.
1-2-1 Програмований таймер інтервалів Зверніться в технічну підтримку.
1-2-2 Помилка ініціалізації DMA Зверніться в технічну підтримку.
1-2-3 Помилка зчитування/запису регістра DMA Зверніться в технічну підтримку.
від 1-3-1 до 2-4-4 Неправильно ідентифіковані або не використовуються модулі DIMM Перегляньте статтю бази знань Dell Як діагностувати та вирішити поширені проблеми з пам'яттю на настільному комп'ютері Dell.
3-1-1 Вторинний збій регістра DMA Зверніться в технічну підтримку.
3-1-2 Первинний збій регістра DMA Зверніться в технічну підтримку.
3-1-3 Помилка первинного регістра маски переривань Зверніться в технічну підтримку.
3-1-4 Помилка вторинного регістра маски переривань Зверніться в технічну підтримку.
3-2-2 Помилка векторного завантаження переривань Зверніться в технічну підтримку.
3-2-4 Помилка тесту контролера клавіатури Зверніться в технічну підтримку.
3-3-1 Втрата потужності NVRAM Зверніться в технічну підтримку.
3-3-2 Конфігурація NVRAM Зверніться в технічну підтримку.
3-3-4 Помилка тесту відеопам'яті Зверніться в технічну підтримку.
3-4-1 Помилка ініціалізації екрана Зверніться в технічну підтримку.
3-4-2 Помилка трасування екрана Зверніться в технічну підтримку.
3-4-3 Пошук несправності відеопрошивки Зверніться в технічну підтримку.
4-2-1 Немає часу Зверніться в технічну підтримку.
4-2-2 Збій вимкнення Зверніться в технічну підтримку.
4-2-3 Вихід з ладу воріт А20 Зверніться в технічну підтримку.
4-2-4 Несподіване переривання в захищеному режимі Зверніться в технічну підтримку.
4-3-1 Збій пам'яті вище адреси 0FFFFh Зверніться в технічну підтримку.
4-3-3 Таймер-чіп лічильника двох відмов. Зверніться в технічну підтримку.
4-3-4 Годинник часу доби зупинився Зверніться в технічну підтримку.
4-4-1 Помилка тесту послідовного або паралельного порту Зверніться в технічну підтримку.
4-4-2 Помилка розпакування коду в затіненій пам'яті Зверніться в технічну підтримку.
4-4-3 Помилка тесту математичного співпроцесора Зверніться в технічну підтримку.
4-4-4 Помилка тесту кешу Зверніться в технічну підтримку.
ПРИМІТКА: На будь-якому OptiPlex, випущеному з 2012 року (тобто 7010/9010 /9010 AIO), Dell припинила використовувати всі коди звукових сигналів. За винятком коду помилки пам'яті (1, 3, 2 або один звуковий сигнал, потім три звукові сигнали, потім два звукові сигнали). Якщо ваш комп'ютер було створено після 2012 року та він видає будь-який інший звуковий сигнал, зверніться до служби технічної підтримки для отримання додаткової допомоги.

Повернутися до початку

Словник абревіатур:

Дивіться таблицю визначень абревіатур у цій статті.

Акронім Визначення
BIOS Базова система введення-виведення
CFG Конфігурація ресурсів
ЦП Центральний процесор
Модуль DIMM Подвійний вбудований модуль пам'яті
ДМА Прямий доступ до пам'яті
ЄС Вбудований контролер
HECI Інтерфейс вбудованого контролера хоста
РК-дисплей Рідкокристалічний дисплей
СВІТЛОДІОДНІ Світлодіод
МБФ Вихід з ладу материнської плати
МБІСТ Самотестування з інтегрованою пам'яттю
МЕНЕ Механізм управління
МЕМ Пам'ять
NVRAM Енергонезалежна оперативна пам'ять
ЧКВ Взаємозв'язок периферійних компонентів
POV Вправа після відео
ПРВ Вправа перед відео
БП Блок живлення
БАРАН Оперативна пам'ять
РКМ Режим відновлення
ПЗП Пам'ять лише для читання
РТЦ Годинник реального часу
S0 Стан живлення системи S0 - це робочий стан, коли ваш персональний комп'ютер Windows не працює.
S1 Стан живлення системи S1 - У цьому сплячому стані центральний процесор зупиняється, і ваш комп'ютер знаходиться в режимі очікування.
S2 Стан живлення системи S2 - Цей стан схожий на стан S1, за винятком того, що центральний процесор і кеш-пам'ять комп'ютера втрачаються, оскільки процесор втрачає живлення.
S3 Стан живлення системи S3 - У цьому стані дані зберігаються в оперативній пам'яті, жорсткі диски та інше обладнання вимикаються.
S4 Стан живлення системи S4 - У цьому стані оперативна пам'ять та інші дані зберігаються на жорсткому диску.
S5 Стан живлення системи S5 - Систему вимкнено.
SBIOS Операційна система з інтерфейсом маленької плати
SPI Послідовний периферійний інтерфейс
ЗПСШ Передача черевика
СТО Запам'ятовуючий пристрій
Модуль TPM Модуль довірчої платформи
Роз'єм USB Універсальна послідовна шина
ВІДЕО Відео

Повернутися до початку

Información adicional

Рекомендовані статті

Ось кілька рекомендованих статей, пов'язаних з цією темою, які можуть вас зацікавити.

Повернутися до початку

Примітка:
Якщо ви бачите впізнаваний код, дотримуйтесь інструкцій і при необхідності зверніться в технічну підтримку. Переконайтеся, що у вас є готова інформація про код, оскільки ця інформація може знадобитися спеціалісту служби підтримки, щоб допомогти вам.

Якщо ви бачите код, якого немає в списку вище, зверніться до служби технічної підтримки Dell.

Повернутися до початку

Позагарантійна підтримка Закінчилася гарантія? Без проблем. Перейдіть на веб-сайт Dell.com/support , введіть свій сервісний тег Dell і перегляньте наші пропозиції.

ПРИМІТКА: Пропозиції доступні лише для клієнтів персональних комп'ютерів у США, Канаді, Великобританії, Франції, Німеччині, Китаї та Японії . Сервер і сховище не застосовуються.

Productos afectados

OptiPlex All-In-One, XE Series
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000126021
Tipo de artículo: How To
Última modificación: 20 dic 2023
Versión:  17
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.