Ir al contenido principal
Cerrar sesión

Le damos la bienvenida a Dell

Mi cuenta
  • Realice pedidos rápida y fácilmente.
  • Vea los pedidos y haga el seguimiento del estado del envío.
  • Cree una lista de sus productos y acceda a ella
Iniciar sesión Crear una cuenta Inicio de sesión en Premier Iniciar sesión en el programa para socios
Contáctenos

Sus carritos de Dell.com

Beheben folgender Probleme mit Ihrem Dell Computer: Kein Strom, kein POST, kein Start oder kein Bild

Resumen: Dieser Artikel ist eine Anleitung zum Identifizieren und Beheben von Start-up- oder Problemen mit der Stromversorgung bei Ihrem Dell Computer. (Dazu gehören Kein Strom – Keine Anzeichen für Stromversorgung, Kein POST – Diagnose-LEDs oder Signaltöne, Kein Start – Betriebssystem kann nicht geladen werden und kein Bild – Computer startet, doch auf dem Bildschirm wird nichts angezeigt.) ...

Este artículo se aplica a: Este artículo no se aplica a: Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. En este artículo no se identifican todas las versiones de los productos.
Consultar otros recursos

Síntomas

Dieses Video ist ein idealer Ausgangspunkt, um zu ermitteln, welchen der folgenden Abschnitte Sie für die Fehlerbehebung verwenden sollten:

Der Computer startet nicht

Dauer: 01:21
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Causa

HINWEIS: Bitte klicken Sie auf den Titel des Abschnitts, den Sie öffnen möchten, um die Inhalte anzuzeigen.
 
HINWEIS: Informationen zu den verschiedenen Symptomen und zum Isolieren des Problems finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Dell Computer lässt sich nicht einschalten oder startet Windows nicht mit Fehlern wie z. B. „Kein startfähiges Gerät“.
 
HINWEIS: Informationen zum Troubleshooting von Dell Alienware-Computern finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Alienware-Computer wird nicht eingeschaltet bzw. wechselt nicht zu Windows.
 
|

Kein Strom bei Desktop- oder All-in-One-PCs:

Computer verfügen über ein LED-Betriebsleuchte, die leuchtet, wenn sie mit Strom versorgt werden.

Bei Desktop-PCs befindet sich auf der Vorderseite des Computergehäuses eine LED in der Nähe des Betriebsschalters.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Versuchen Sie es mit den folgenden Schritten zum Beheben der Situation eines sich nicht einschaltenden Desktop-PCs (Es stehen weitere Anleitungen in den nachstehenden Links zur Fehlerbehebung zur Verfügung):

Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt.
  • Schließen Sie das Stromkabel wieder am Netzanschluss an der Rückseite des Computers und an der Stromsteckdose an.
  • Umgehen Sie Steckerleisten, Verlängerungskabel und andere Stromschutzvorrichtungen, um zu überprüfen, ob sich der Computer ordnungsgemäß einschalten lässt.
  • Stellen Sie sicher, dass alle verwendeten Steckerleisten mit einer Steckdose verbunden und eingeschaltet sind.
  • Vergewissern Sie sich, dass die Steckdose funktioniert, indem Sie probeweise ein anderes Gerät anschließen.
  • Verwenden Sie ein geprüftes funktionierendes Netzkabel.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Stromkabel und das Kabel der Frontblende fest mit der Systemplatine verbunden sind.
  • Alle Netzteile verfügen über eine Selbsttest-Funktion in einem gesonderten Modus. Ein Testschalter und eine LED befinden sich an der Seite des Geräts in der Nähe des Netzsteckers. Vergewissern Sie sich, dass das Netzkabel an das Netzteil angeschlossen ist, und drücken Sie den Testschalter, um das Netzteil zu überprüfen.
  • Wenn die Netzteil-LED nicht aufleuchtet, entfernen Sie die Netzteilkabel von der Systemplatine, und testen Sie erneut. Wenn die LED bei gedrücktem Testschalter immer noch nicht aufleuchtet, ist das Netzteil wahrscheinlich defekt.
  • Wenn nach dem Entfernen der Kabel von der Systemplatine und dem Netzteil die LED leuchtet, ist möglicherweise eines der angeschlossenen Geräte oder Komponenten defekt. Entfernen Sie alle angeschlossenen Komponenten, schließen Sie das Netzteil erneut an, und installieren Sie mithilfe des Netzteil-Testschalters jede Komponente einzeln, um erneut zu testen.
  • Installieren Sie eine geprüfte funktionierende Netzteileinheit.
 
HINWEIS: Bestimmte Dell All-in-One-PCs verfügen möglicherweise über einen separaten Netzadapter.

Sie haben ein Problem mit der Stromversorgung erkannt? Weitere Informationen und Troubleshooting-Hilfe zu diesem Problem finden Sie in folgendem Artikel:

Hier ist ein kurzes Video, das alle Gründe abdeckt, warum Ihr Desktop-PC nicht startet.

Probleme mit der Stromversorgung bei Desktop-PCs

Dauer: 01:15
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

 
HINWEIS: Das für einen Monitor mitgelieferte Netzkabel kann je nach Hersteller variieren; Dell Monitornetzkabel sind mit denen der Dell Desktop-PCs austauschbar.

Kein Strom bei Laptops:

Bei Laptops kann die Anzeige, dass die Stromversorgung den Computer erreicht, ein leuchtender LED-Betriebsschalter sein. Alternativ kann es sich auch um eine LED-Anzeige im oberen Teil der Tastatur oder entlang der Vorderseite des Computers handeln.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Dell Computer nach einem Problem mit der Stromversorgung wiederherzustellen.

Führen Sie die folgenden Schritte durch, um ein Problem zu beheben, bei dem ein Laptop nicht eingeschaltet wird:

HINWEIS: Einige Laptops, wie z. B. die Ultrabook-Modelle, haben möglicherweise keinen austauschbaren Akku. Wenn in Ihrem Handbuch der Akku nicht als entfernbares Teil aufgeführt ist, fahren Sie direkt mit Schritt 5 fort.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Akku vollständig geladen ist.

  2. Entfernen Sie den Akku, und trennen Sie den Netzadapter; halten Sie den Betriebsschalter 15 bis 20 Sekunden lang gedrückt, um die statische Elektrizität zu entladen.

  3. Setzen Sie den Akku wieder in das Notebook ein, und schalten Sie es ein.

  4. Entfernen Sie den Akku aus dem Notebook, und schalten Sie es nur über das Netzteil ein.

  5. Stellen Sie sicher, dass die Betriebs-LED des Netzadapters leuchtet. Dies zeigt die Funktionalität des Netzadapters an. Sie können jedoch auch einen anderen funktionsfähigen Netzadapter, falls verfügbar, verwenden.

Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen ein und wir identifizieren und beheben das Problem, wenn der Laptop sich nicht einschalten lässt. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.

Hier ist ein kurzes Video, das alle Gründe abdeckt, warum Ihr Laptop nicht startet.

My Dell in 99 Sekunden: Einschalten des Laptops nicht möglich

Dauer: 01:46
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Sobald Sie erkannt haben, dass das Problem auf die fehlende Stromversorgung zurückzuführen ist, können Sie weitere Informationen und Hilfe bei der Fehlerbehebung finden, indem Sie die nachfolgend verlinkten Artikel lesen:

HINWEIS: Der M-BIST-Test wurde in die Dell Laptop-Reihe beginnend mit der Serie Latitude XX90 Computern integriert.
 
M-BIST: Integriertes Hauptplatinen-Selbsttesttool
Bewertet die Integrität der Hauptplatine
M-BIST funktioniert auch dann, wenn kein Video, kein Lüfter oder keine Festplattendrehen vorhanden ist (neue Hauptplatinendiagnose). Diese Symptome werden in der Regel als kein Strom, kein Bild oder inaktives System beschrieben.
Drücken und halten Sie die M-Taste und den Betriebsschalter gleichzeitig:
  • Wenn ein Fehler festgestellt wird, leuchtet die Akkustatus-LED gelb und Sie sollten uns kontaktieren.
  • Wenn die Akkustatus-LED nicht leuchtet, wird bei der Hauptplatine kein Fehler erkannt.

Der Begriff POST steht für „Power-On Self-Test“ (Einschaltselbsttest), der aus einer Reihe von Überprüfungen am Computer besteht, wenn dieser gestartet wird. Wenn der Computer einen dieser Tests nicht besteht, wird der Startvorgang abgebrochen und ein Fehler gemeldet. Die Vorgehensweise zur Fehlerbehebung bei Desktop-PCs, All-in-One-PCs und Notebooks ist gleich, jedoch müssen Sie unterschiedliche Referenzmaterialien heranziehen.

Versuchen Sie es mit diesen schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem POST- oder Systemstartproblem wiederherzustellen.

Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen ein und wir identifizieren und beheben das Problem, wenn der Laptop sich nicht einschalten lässt. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.

Kein POST bei Desktop- oder All-in-One-PCs:

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

  • Wenn der Computer das Dell Logo anzeigt und dann hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Wenn die Betriebsanzeige gelb oder orange leuchtet, ist dies üblicherweise ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST. Machen Sie sich im Fall eines bestimmten Signalton- oder Blinkmusters Notizen.
  • Wenn auf einem schwarzen Bildschirm Text angezeigt wird, führt der Computer gerade den POST aus. Wenn der Computer in diesem Zustand hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Wenn der Bildschirm während des Startvorgangs überhaupt nichts angezeigt hat, sondern jetzt schwarz ist, ist dies wahrscheinlich ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
HINWEISE:
  • Der Computer gibt keine Signaltöne aus und die Diagnose-LEDs blinken oder leuchten nicht? Trennen Sie alle Verbindungen und entfernen Sie alle Medienkommunikationsgeräte (z. B. externe Monitore). Schließen Sie eins nach dem anderen wieder an und überprüfen Sie, ob der Computer funktioniert.
  • Drücken Sie bei einem Desktop-PC, wenn der Bildschirm mit dem Dell Logo angezeigt wird, auf die Taste F12. Gehen Sie in das Startmenü und verwenden Sie die Pfeiltasten, um den Eintrag „Diagnose“ auszuwählen, und drücken Sie die Eingabetaste. Einige Desktop-PCs haben keine F12-Taste. Um auf die Startoptionen zuzugreifen, müssen Sie die Taste <0> (Null) drücken, wenn das Dell Logo angezeigt wird.

Weitere Informationen zur Ausführung und Verwendung der ePSA-Diagnose finden Sie im:

Kein Post bei Laptops:

Zu den Anzeichen für einen nicht bestandenen POST gehören:

  • Wenn der Computer das Dell Logo anzeigt und dann hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Der Computer gibt Signaltöne aus oder die Diagnose-LEDs oder die LEDs der Feststelltaste/Num-Taste/Rollen-Taste blinken? Machen Sie sich im Fall eines bestimmten Signalton- oder Blinkmusters Notizen. Dies ist normalerweise ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
  • Wenn auf einem schwarzen Bildschirm Text angezeigt wird, führt der Computer gerade den POST aus. Wenn der Computer in diesem Zustand hängen bleibt, hat er wahrscheinlich den POST nicht bestanden.
  • Wenn der Bildschirm während des Startvorgangs überhaupt nichts angezeigt hat, sondern jetzt schwarz ist, ist dies wahrscheinlich ein Anzeichen für einen nicht bestandenen POST.
HINWEISE:
  • Der Computer gibt keine Signaltöne aus und die Diagnose-LEDs und die LEDs der Feststelltaste/Num-Taste/Rollen-Taste blinken oder leuchten nicht? Trennen Sie alle Verbindungen und entfernen Sie alle Medienkommunikationsgeräte (z. B. externe Monitore). Schließen Sie eins nach dem anderen wieder an und überprüfen Sie, ob der Computer funktioniert.
  • Halten Sie bei einem Laptop die <Fn>-Taste gedrückt, und schalten Sie den Computer ein. Damit werden die Analyse vor dem Start und die ePSA gestartet.
HINWEIS: Bei Dell Latitude Laptop-PCs können Sie versuchen, den PC unter Verwendung der Forced ePSA-Methode wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: How to Use Forced ePSA to Recover from POST or Boot Failure (Anleitung zur Verwendung von Forced ePSA zur Wiederherstellung nach einem POST- oder Startfehler).

Weitere Informationen zur Ausführung und Verwendung der ePSA-Diagnose finden Sie im:

Wenn Sie weitere Informationen zur Problemlösung und Hilfe bei der Fehlerbehebung erhalten möchten, können Sie den nachfolgend verlinkten Artikel lesen:

Nach Abschluss des Einschaltselbsttests versucht der Computer, das Betriebssystem zu starten.

Der Computer gelangt über die Anzeige des Dell Logos hinaus und bleibt anschließend beim Versuch, das Betriebssystem zu laden, hängen? Es handelt sich wahrscheinlich um ein Problem vom Typ „Kein Start“. Die Vorgehensweise zur Behebung dieses Problems ist bei Desktop-PCs, All-in-One-PCs und Laptops gleich.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Ihren Computer nach einem Systemstartproblem wiederherzustellen.

Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen ein, und wir identifizieren und beheben das Problem, wenn Windows nicht gestartet werden kann. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.

Befolgen Sie bitte die Videoanleitung unten.

My Dell in 99 Sekunden: System reagiert nicht mehr beim Dell Logo

Dauer: 01:46
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Um jegliche Hardware-Probleme auszuschließen, sollten Sie die integrierte ePSA-Diagnose ausführen.

HINWEIS: Bei Dell Latitude Laptop-PCs können Sie versuchen, den PC unter Verwendung der Forced ePSA-Methode wiederherzustellen. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: Anleitung zur Verwendung von Forced ePSA zur Wiederherstellung nach einem POST- oder Startfehler.

Die meisten Probleme beim Starten sind auf Probleme mit dem Betriebssystem zurückzuführen. Wählen Sie den entsprechenden Artikel für Ihr Betriebssystem und beheben Sie den Fehler:

Wenn der Computer einen bestimmten Fehler zur Festplatte auf dem Bildschirm meldet, dann können Sie mithilfe der nachfolgenden Links das weitere Troubleshooting durchführen:

Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen ein, und wir identifizieren und beheben das Problem, wenn Windows nicht gestartet werden kann. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.

Die Stromversorgung wird als normal angezeigt, auf dem Computerbildschirm ist jedoch während des Startvorgangs kein Bild zu sehen? Dies deutet wahrscheinlich auf ein Problem des Typs „Kein Bild“ hin.

HINWEIS: Beachten Sie bei Desktop-PCs, dass der Monitor über ein separates Netzteil verfügt. Stellen Sie sicher, dass der Monitor über eine Betriebs-LED-Anzeige anzeigt, dass er eingeschaltet ist.
 
HINWEIS: Bestimmte Dell All-in-One-PCs können über VGA-, HDMI- oder DisplayPort-Anschlüsse an einen externen Monitor angeschlossen werden. Diese Funktion kann von Modell zu Modell unterschiedlich sein. Weitere Informationen finden Sie im Benutzerhandbuch Ihres Dell Computers.

Versuchen Sie es mit den folgenden schnellen Schritten, um Videoprobleme auf einem Dell Computer zu beheben.

Behebung eines Problems vom Typ „Kein Bild“:

Problembeschreibung Lösungsvorschlag
Der Desktop-Computer befindet sich in einem normalen Ein-Zustand.
Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat, aber es wird kein Bild angezeigt.
  • Vergewissern Sie sich, dass der Bildschirm an den richtigen Port angeschlossen ist und mit Strom versorgt wird.
  • Vergewissern Sie sich, dass das Bildschirmdatenkabel nicht beschädigt ist, und ersetzen Sie es gegebenenfalls.
  • Vergewissern Sie sich, dass auf dem Bildschirm die richtige Eingangsquelle ordnungsgemäß ausgewählt ist.
  • Entfernen Sie das Datenkabel vom Computer. Das Feld „Self Test“ (Selbsttest) sollte auf dem Bildschirm angezeigt werden.
  • Falls das Feld „Self Test“ (Selbsttest) nicht auf dem Bildschirm angezeigt wird, ersetzen Sie den Bildschirm durch eine geprüfte funktionierende Einheit.
  • Falls nichts angezeigt wird, überprüfen Sie, ob während der POST-Routine ein Bild erscheint.
  • Wenn während des POST ein Bild angezeigt wurde, ist möglicherweise der Bildschirm- oder Grafiktreiber dafür verantwortlich.
  • Starten Sie den Computer im Abgesicherten Modus neu. Halten Sie die F8-Taste während des Computerneustarts gedrückt, um den Abgesicherten Modus zu laden.
  • Dadurch wird das erweiterte Startmenü geladen. Wählen Sie "Abgesicherter Modus". Installieren Sie die aktuellen Versionen der Bildschirm- und Grafikkartentreiber. Führen Sie einen Neustart des Computers durch und prüfen Sie, ob ein Bild angezeigt wird.
  • Falls verfügbar, ersetzen Sie die Grafikkarte mit einer geprüften funktionierenden Karte.
  • Wenn beide Grafikkarten und der Monitor mit einem anderen Computer funktionieren, wenden Sie sich an den technischen Support, um das Problem zu beheben.
Hinweis: Besitzen Sie einen Dell Laptop? Senden Sie Ihren Laptop für Reparaturen ein und wir identifizieren und beheben das Problem, wenn das Anzeigeproblem weiterhin auftritt. Dieser Service ist derzeit in Kanada, Frankreich, Deutschland, Italien, den Niederlanden, Polen, Großbritannien und den USA verfügbar.
HINWEIS: Halten Sie bei einem Laptop die <Fn>-Taste gedrückt, und drücken Sie den Betriebsschalter. Damit werden die Systemanalyse vor dem Start und die ePSA-Diagnose gestartet. Die ePSAs-Diagnose testet die Bildanzeige anhand einer Reihe von Mustern.

Mein Laptop-Bildschirm wird nicht eingeschaltet

Dauer: 01:46
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

Es sieht alles normal aus, aber Sie möchten mehr testen? Sie können auf den Videotest reagieren, indem Sie die Taste mit dem Buchstaben <N> drücken, und ePSA startet dann den LCD-BIST-Test. Sie haben ein Problem des Typs „Kein Bild“? Sie können entweder die Tastenkombination <FN+Betriebsschalter> drücken, um zu den ePSAs zu gelangen, oder die <D+Betriebsschalter>-Tastenkombination, um den LCD-BIST-Test vom POST aus auszuführen.

So testen Sie den Dell Laptop-Bildschirm

Dauer: 00:24
Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

 
HINWEIS: Es wurden zwei neue Diagnose-BIST-Tests in die Dell Laptop-Reihe integriert, beginnend mit der Latitude XX90-Generation.
 
M-BIST: Integriertes Hauptplatinen-Selbsttesttool L-BIST: Integriertes LCD-Stromschienen-Selbsttesttool
Bewertet die Integrität der Hauptplatine Überprüft, ob die Hauptplatine das LCD mit Strom versorgt
M-BIST funktioniert auch dann, wenn kein Video, kein Lüfter oder keine Festplattendrehen vorhanden ist (neue Hauptplatinendiagnose). Diese Symptome werden in der Regel als kein Strom, kein Bild oder inaktives System beschrieben. L-BIST wurde entwickelt, um Tests beim Symptom Kein Bild durchzuführen.
Drücken und halten Sie die M-Taste und den Betriebsschalter gleichzeitig:
  • Wenn ein Fehler festgestellt wird, leuchtet die Akkustatus-LED gelb und Sie müssen uns kontaktieren.
  • Wenn die Akkustatus-LED nicht leuchtet, wird bei der Hauptplatine kein Fehler erkannt.
 Halten Sie den Betriebsschalter gedrückt.
  • Wenn keine Anzeige vorhanden ist und ein Fehler festgestellt wurde. Die Akkustatus-LED blinkt 2 Mal gelb und 8 Mal weiß und Sie müssen uns kontaktieren.
  • Wenn keine Anzeige vorhanden ist und die Akkustatus-LED nicht leuchtet, wird kein Fehler bei der Hauptplatine erkannt.

Resolución

Weitere Informationen

Löschen von CMOS/NVRAM auf Ihrem Computer:

Der RTCRST-Jumper bieten Ihnen die Möglichkeit zum Löschen des NVRAM. Der NVRAM wird gelöscht, wenn der Jumper geschlossen ist. (Sie können den Jumper von der Kennwortbrücke verwenden.) Denken Sie daran, dass es immer am besten ist, das Netzkabel vom Computer abzuziehen, bevor Sie den Deckel oder die Abdeckung öffnen, um innen nachzusehen. Dem Computer muss für ca. 10 Sekunden Netzstrom zugeführt werden, während der Jumper geschlossen ist, um das CMOS zu löschen. (Dies bedeutet nicht unbedingt, dass der Computer eingeschaltet wird. Strom über die Hauptplatine laufen zu lassen ist ausreichend.) Gehen Sie zum Artikel CMOS durch Entfernen und erneutes Einsetzen der CMOS-Batterie löschen, um visuelle Anleitungen zu diesem Vorgang zu erhalten.

Durch Kurzschluss der Stifte 1-2 wird NVRAM gelöscht

Warnung: Das Zurücksetzen des CMOS löscht auf den meisten Plattformen die Einstellungen der MEBx (Engine zur Verwaltung von BIOS-Erweiterungen), einschließlich der MEBx-Kennwörter und konfigurierter Einstellungen.

  1. Trennen Sie das externe Netzkabel vom Computer.

  2. Nehmen Sie die Abdeckung des Computers ab.

  3. Lokalisieren Sie die 2-polige Kennwortsteckbrücke (PSWD) auf der Systemplatine.

  4. Entfernen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker.

  5. Suchen Sie den 2-poligen CMOS-Jumper (RTCRST) auf der Systemplatine.

  6. Versetzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker von den PSWD-Pins für ca. 5 Sekunden auf die RTCRST-Pins.

  7. Setzen Sie den 2-poligen Jumper-Stecker wieder auf die PSWD-Pins.

  8. Bringen Sie die Computerabdeckung wieder an.

  9. Schließen Sie den Computer an das Stromnetz an und schalten Sie ihn ein.

Häufig auftretende Probleme:

Diese 4 (vier) Probleme sind die häufigsten Gründe dafür, dass Sie ein Problem außerhalb Ihres Betriebssystems beheben müssen.

Sie lassen sich in 3 (drei) Ergebnisse unterteilen:

  1. Sie identifizieren ein Hardwareproblem, wobei das Trennen und erneute Anschließen der Hardware das Problem nicht löst, und Sie kontaktieren uns zu Reparaturzwecken.

  2. Sie identifizieren ein Softwareproblem und können das Problem entweder lösen oder kontaktieren uns zur Lösung des Problems.

    • Wie Sie Ihren Servicestatus identifizieren können, erfahren Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel So finden Sie den Servicestatus und -informationen

    • Sie können uns online über diverse Twitter Kanäle kontaktieren.

    • So kontaktieren Sie Dell auf Twitter

      Dauer: 01:36
      Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

       

    • Unsere neuesten Kontaktinformationen finden Sie unter folgendem Link: Support kontaktieren.

    • So erhalten Sie Hilfe vom technischen Support von Dell

      Dauer: 02:22
      Wenn verfügbar, können die Spracheinstellungen für Untertitel über das Einstellungen- oder CC-Symbol in diesem Videoplayer ausgewählt werden.

       

    • Weitere Informationen zu BIOS-Wiederherstellungsoptionen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel Anleitung zum Wiederherstellen des BIOS auf einem Dell Computer oder Tablet.

    • Auf der Dell Support-Website stehen Diagnose- und Protokollierungstools bereit oder kontaktieren Sie uns.

  1. Gehen Sie die Fehlerbehebungsergebnisse durch, ohne bestimmtes Ziel.

Información adicional

Empfohlene Artikel

Hier sind einige empfohlene Artikel zu diesem Thema, die für Sie von Interesse sein könnten.

Akku Stromversorgung Weitere Ressourcen und Informationen finden Sie auf unserer Website Akku und Stromversorgung.

Monitore Weitere Informationen und Support für Ihre Dell Monitore, Laptops oder Tablets finden Sie auf der Dell Support-Website für Monitore.
 

Support außerhalb des Services Service abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland und China verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.
 

Productos afectados

Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations
Propiedades del artículo
Número de artículo: 000125609
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 29 ago 2024
Versión:  23
Encuentra las respuestas que necesitas con la ayuda de otros usuarios de Dell
Servicios de asistencia
Comprueba si tu dispositivo está cubierto por los servicios de asistencia.