Veiledning for overføring av eierskap og registrering av Dell-produkt

Hvis du vil kontrollere servicestatus og garantifornyelse for Dell-produktet, kan du se Service og støttetjenester. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se veiledningen vår om hvordan du finner servicestatus og -informasjon for Dell-produktet ditt.

Innholdsfortegnelse

1. Veiledning for registrering av Dell-produkt
2. Veiledning for overføring av eierskap
3. Registrering for tredjepart eller produkter som ikke er produsert av Dell
4. Vanlige spørsmål

Dell-produktregistrering

Registreringen av Dell-produktet anbefales hvis Dell-produktet var.

• Kjøpt fra en butikk
• Kjøpt direkte fra Amazon (solgt av Amazon)

Du kan gå til Dell-produktregistrering for å registrere produktet.

Hvis du kjøpte Dell-produktet fra en forhandler (ikke direkte fra Dell), anbefales registrering av produktet for å sikre tilgang til støttetjenester og andre fordeler ved Dell-eierskap, som eksklusive tilbud og belønninger.

Tilbake til toppen

Overføring av eierskap

Det er to hovedgrunner til å registrere eierskapsinformasjonen:

1. Endring av eierskap for nytt eller brukt Dell-produkt fra tredjepartsforhandlere.
   • Kjøpte Dell-produkt fra Amazon Marketplace (selv om det ble oppfylt av Amazon)
   • Kjøpt Dell-produkt fra eBay eller lignende shoppingnettsteder i din region.
2. Flyttet:
   Dell-produktet ditt har blitt permanent flyttet eller til et annet land eller en annen region (6 måneder eller mer).

Hvis du vil starte en overføring av garanti og eierskap, går du til Overføring av garanti og eierskap og følger instruksjonene.

1. Gå til siden for overføring av garanti og eierskap.
2. Velg Hvor mange produkter du overfører. Du kan velge ett produkt eller opptil fem produkter.
   • For ett enkelt produkt må du enten skrive inn service-ID-en manuelt eller bruke knappen Finn produktet ditt , og deretter klikke på Fortsett-knappen .
   • Hvis du vil legge til opptil fem service-ID-er, skriver du inn taggen manuelt og trykker deretter på Legg til en annen-knapp til du har lagt til opptil fem tagger. Når du er klar, klikker du på Fortsett-knappen .
     MERK: Se Andre typer overføringer som er oppført under Fortsett-knappen for flere alternativer.
3. Skriv inn så mange av de forrige eieropplysningene som mulig.
4. Fullfør Informasjon om den nye eieren. Trykk deretter på Continue (Fortsett).
5. Siden Review (Se gjennom) vises. Her kan du kontrollere informasjonen og redigere eventuelle feil før du fortsetter.
6. Før du trykker på Fortsett, må du merke av i boksen for å si at du har lest og godtatt vilkårene.
7. Bekreftelse er på siste side i skjemaet.
   • Skriv ned forespørsel-ID-en og utforsk kundestøttealternativene, i tilfelle du har spørsmål angående eierskap eller garantioverføring.
   • Innenlands overføring vil ta 7–10 virkedager, og internasjonal overføring vil ta opptil 15 virkedager.
   • Når forespørselen om overføring av eierskap er gjennomgått, blir du varslet via e-post (hvis du valgte det under innsendingen).

Tilbake til toppen

Registrering for tredjepart eller produkter som ikke er produsert av Dell

Produkter som ikke har Dell-merket, kalles produkter fra andre leverandører enn Dell eller tredjepartsprodukter. Kontakt produsenten for produktet for å registrere produktet og motta støtte.

Tilbake til toppen

Vanlige spørsmål

Hvorfor bør jeg registrere eller overføre eierskapet av Dell-produktet mitt?

Dell Technologies anbefaler at du registrerer og/eller overfører Dell-produktet ditt, slik at du kan dra nytte av eksklusive tilbud og belønninger. Dette gir deg lettere tilgang til Dells støttetjenester hvis du trenger hjelp.

Skal en virksomhet som videreselger Dell-produkter, fortsette å sende inn forespørsler om overføring av eierskapsmerke på vegne av kundene sine?

• Nei. Virksomheter som videreselger Dell-produkter, trenger ikke lenger å sende separate forespørsler om overføring av eierskapsmerke på vegne av kunden, med mindre de er identifisert i unntakslisten.
  Unntaksliste:
  1. Løsningsleverandør: Kundeinformasjon oppgis ikke på kjøpstidspunktet.
  2. Distributør: Informasjon om sluttbrukerkunder rapporteres ikke i tredjeparts rapportering av distribusjonssted til Dell.
  3. EDI-bestillinger overføres direkte ved hjelp av EDI fra kanalpartneren til Dell.
  4. Bestillinger i Premier-katalogen uten bruk av MyQuotes.
• Distributører og løsningsleverandører Kunder bør samarbeide for å fylle ut de valgfrie feltene på distribusjonsstedet for tredjeparts rapportering til Dell for å sikre at datamaskinene kan overføres til sluttbrukerkunden.

Hvilken informasjon må jeg oppgi til Dell for å aktivere overføringen av eierskapet?

• Service-ID
• Opprinnelig eier:
• Firmanavn ELLER fornavn/fornavn og etternavn/etternavn
• Adresse
• By
• Delstat/provins
• Postnummer
• Land
• Skatte-ID i EU (hvis aktuelt)

Hvis jeg sender inn via nettstedet, hvor lang tid tar overføringen?

Vi har automatisert overføringen av eierskap på salgstidspunktet for kanalpartnere, forutsatt at de har oppgitt firmanavn, adresse, by, delstat/provins, postnummer og land eller region til Dell-salgsrepresentanten din. Hvis produktet ble overført automatisk, trenger du ikke å sende inn en forespørsel om overføring via dette nettstedet.

Hvis en overføring av eierskap må utføres via nettstedet, vil overføringsprosessen ta 7–10 virkedager for innenlands overføring og opptil 15 virkedager for internasjonale overføringer. Dette kan variere etter hvor mye informasjon som sendes inn.

Må kunden min registrere produktet sitt i sitt navn?

Nei. Hvis kundeinformasjonen oppgis når løsningsleverandøren eller distributøren legger inn bestillingen via rapportering på salgstidspunktet, overføres eierskapet til én eller flere datamaskiner automatisk.
Hvis du vil ha mer informasjon om service, velger du region for servicekontrakten.

Ble systemet kjøpt brukt, gjennom et auksjonsnettsted eller et tredjepartsfirma?

For å dra nytte av eventuell gjenværende garanti (hvis det er aktuelt) for et Dell-system som er kjøpt gjennom et auksjonsnettsted eller gjennom en tredjepart, må du fylle ut skjemaet for overføring av eierskap ved å oppgi følgende opplysninger:

• Informasjon om tidligere eier
• Service-ID og kode for hurtigservice

Tilbake til toppen

Anbefalte artikler

Her er noen artikler vi kan anbefale deg.

• Slik finner du garantistatus og informasjon for ditt Dell-produkt
• Elementer som skal returneres i henhold til service for bytte av skjerm

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support, skriv inn service-ID-en din og se tilbudene våre.