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Lorsqu’un appareil alimenté (tel qu’un haut-parleur alimenté) est branché sur un WD22TB4 Dell Thunderbolt, les ports USB peuvent cesser de fonctionner.
Cela n’est pas dû à une défaillance matérielle Dell. Plusieurs suites de logiciels de sécurité peuvent bloquer la fonctionnalité Thunderbolt 4 (TB4).
Vérifiez si la libération de l’électricité résiduelle permet aux appareils alimentés de fonctionner. Si ce n’est pas le cas, essayez de désactiver temporairement le logiciel de sécurité. Pour plus d’informations, consultez les étapes ci-dessous.
Effectuez un test pour savoir si un logiciel de suite de sécurité installé est à l’origine du problème en désactivant temporairement votre logiciel de suite de sécurité. Si la désactivation temporaire du logiciel de votre suite de sécurité entraîne le fonctionnement des ports USB, la suite de logiciels de sécurité bloque la fonctionnalité TB4 de la station d’accueil.
Certaines suites de sécurité logicielle peuvent autoriser la station d’accueil. S’il n’est pas possible d’inscrire la station d’accueil sur liste autorisée de votre suite de sécurité logicielle, contactez votre fournisseur de solution de sécurité logicielle pour connaître d’autres options de dépannage.
Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
05 feb 2024
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Solution