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連接供電裝置時,Dell Thunderbolt WD22TB4 擴充基座的 USB 連接埠可能會故障

Resumen: 瞭解在連接供電裝置後,若 Dell Thunderbolt WD22TB4 擴充基座的 USB 連接埠停止運作時該怎麼做。

Este artículo se aplica a Este artículo no se aplica a Este artículo no está vinculado a ningún producto específico. No se identifican todas las versiones del producto en este artículo.

Síntomas

當有源裝置 (例如有源喇叭) 插入 Dell Thunderbolt WD22TB4時,USB 連接埠可能會停止運作。

受影響的裝置:

  • Dell Thunderbolt 擴充基座 - WD22TB4

Causa

這並非因為 Dell 硬體故障所導致。數個安全性軟體套件可能會封鎖 Thunderbolt 4 (TB4) 功能。

Resolución

檢查 釋放剩餘電力 是否可讓供電裝置正常運作。如果沒有,請嘗試 暫時停用安全性軟體。如需詳細資訊,請參閱以下步驟。

釋放 Dell Thunderbolt 擴充基座上的微量電力 - WD22TB4

  1. 從電腦卸下擴充基座的 USB Type-CThunderbolt 纜線。
  2. 從擴充基座拔下 交流電源
  3. 按住電源 按鈕 30 秒,以排空擴充基座的剩餘電源。
  4. 交流電源插入擴充基座。
  5. 擴充基座電源按鈕上的 LED 應 會閃爍 三次。
  6. 將擴充基座的 USB Type-CThunderbolt 纜線插回電腦。
注意:即使將電源傳輸至電腦時發生錯誤,USB Type-C 連接器 LED 仍可能會保持亮起。

暫時停用安全性軟體

測試以找出是否是已安裝的安全套件軟體導致問題的原因,方法是暫時停用安全套件軟體。如果暫時停用安全性套件軟體導致 USB 連接埠再次運作,則安全性軟體套件會阻塞擴充基座的 TB4 功能。

注意:請記得在停用安全性軟體套件以進行測試後,重新啟用該套件。

某些軟體安全性套件可能允許將擴充基座列入允許清單。如果無法將軟體安全性套件中的擴充基座加入允許清單,請聯絡您的軟體安全性套件廠商,以取得進一步的故障診斷選項。

注意:根據您的安全性軟體套件,停用安全性軟體套件或將擴充基座加入允許清單的程序會有所不同。有關這些主題的說明以及更多內容,請與軟體安全套件供應商聯繫。

Productos afectados

Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propiedades del artículo
Número del artículo: 000207819
Tipo de artículo: Solution
Última modificación: 16 ago 2024
Versión:  4
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